O Design Thinking é um processo de design centrado no ser humano que estabelece uma estrutura sobre como podemos enfrentar os desafios. Existem muitas formas diferentes do processo de design thinking. No entanto, geralmente consistem nos estágios não lineares Descobrir, Definir, Desenvolver e Entregar. A força do pensamento de design é que ele força você a colocar as necessidades de seus stakeholders no centro da abordagem de solução de problemas.
Portanto, independentemente de qual desafio de negócios você esteja abordando, o Design Thinking força a pergunta "quais são as necessidades humanas por trás disso?".