What is Design Thinking?

[MÚSICA TOCANDO] O que é design thinking? Era uma vez, um
designer industrial chamado Doug Dietz estava
radiante de orgulho ao visitar um hospital para
admirar sua nova máquina de ressonância magnética de alta tecnologia. Mas quando a primeira paciente, uma
garotinha, viu a máquina, começou a chorar. Ela não via uma máquina novinha em folha
que pudesse ajudá-la. Ela viu um monstro terrível. E ela sabia que teria que
entrar e ficar bem quieta, o que para
uma garotinha muito assustada seria muito difícil de fazer
sem tomar remédios para deixá-la sonolenta.

Doug sabia que sua
tecnologia seria ótima para diagnosticar
muitas coisas ruins dentro das pessoas que
precisavam ser consertadas. Mas agora ele percebeu que a
experiência da garotinha não seria nada boa. Para ela, sua criação
era alta e assustadora. Ele precisava descobrir
como poderia ajudá-la e fazer seu medo desaparecer. Então ele reuniu uma
equipe de especialistas, educadores, pediatras e designers para
estudar como as máquinas de ressonância magnética provocam ansiedade em pacientes jovens. Eles observam as crianças
brincarem e notam que elas usam a imaginação
para transformar objetos do cotidiano em coisas extraordinárias. Eles se perguntaram,
no hospital, em vez de uma experiência terrível, as
crianças poderiam imaginar que estavam em
uma aventura maravilhosa? Depois de muito
brainstorming, a equipe trabalhou em conjunto para revelar
uma ressonância magnética recém-projetada em um hospital infantil.

Um que transformou
o procedimento de ressonância magnética em uma grande aventura espacial. Agora, os ruídos altos são a
nave espacial entrando em hiperdrive e os fones de ouvido
que eles usam os ajudam a se comunicar com o controle de solo
durante a viagem espacial. Em vez de passar por
um procedimento médico, eles estão em uma emocionante
missão no espaço sideral. O número de crianças que
precisam de sedação caiu e mais exames podem ser
concluídos a cada dia. Depois de ouvir uma paciente perguntar à
mãe quando ela poderia voltar para a próxima ressonância magnética, Doug sabia que
seu design centrado no ser humano havia tornado seu canto do
mundo um lugar muito melhor. E para milhares
de crianças que precisaram de uma ressonância magnética
ao longo dos anos desde então, elas viveram felizes para sempre..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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