UX Design Thinking – Research Synthesis Best Practices

bem-vindo ao 99Grit, onde estamos transformando
sonhos em carreiras. Meu nome é Andy e hoje eu queria falar com vocês sobre
síntese de pesquisa, algo que soa como um filme de terror e
tenho certeza que para alguns de vocês e para mim também no passado e alguns dos
projetos de pesquisa que temos fazer isso é uma chatice, é uma parte muito difícil
do projeto, porque agora temos que sentar, ouvir todas
as entrevistas e ver todos os resultados que coletamos de nossos
questionários online colocar tudo juntos e, em seguida, tentar chegar a
alguma síntese, com algumas conclusões para apresentar aos nossos
designers ou aos empresários para que eles basicamente decidam para onde tudo isso,
para onde todo esse navio está indo e por quê.

Eu queria cobrir como realmente chegamos
ao fundo dessas coisas e para a síntese em si, o que
realmente estou ansioso antes de chegar a qualquer persona de design ou algo
assim – tudo o que quero é a lista de necessidades e problemas para cada atividade
mapeada no #ExperienceMap. Como você pode ver, uma vez que você realmente
cria este mapa de experiência, independentemente de ser hipotético, real ou futuro – existem
diferentes tipos dele, mas uma vez que você o criou, você meio que o usa durante
todo o projeto.

Isso é algo em que estamos bem,
estamos realmente nos concentrando para torná-lo o mais utilizável possível. Usamos esse
mapa de experiência desde o início até o fim para garantir
que tenhamos todo o contexto de nosso serviço ou produto listado. A
maneira como sintetizamos a pesquisa ainda usamos o mapa, então voltamos
de nossa pesquisa, então temos algumas respostas para nossas perguntas em nossas
entrevistas em profundidade, temos algumas respostas para nossos questionários on-line
e cada uma dessas perguntas tem foram gerados para cada
uma das atividades em nossos cenários de pesquisa, como você provavelmente se
lembra em um dos vlogs anteriores de que falamos sobre isso.

Existe
um link e é muito importante para mim ter esse link como um projeto, bem como
gerente como proprietário do produto, como designer de serviço,
como designer de UX. Seja qual for a função que estou desempenhando neste projeto, quero
ter certeza de que quaisquer dados ou insights que eu traga para a mesa estejam
realmente conectados a um elemento específico no mapa, então, como derivamos
perguntas de uma atividade específica no mapa, pode então ouvir as
respostas à pergunta específica para validar o nível de experiência dessa
atividade específica e com base nisso validado.

Da maneira que costumo fazer,
pego cada uma das perguntas que foram geradas para essa
atividade específica e procuro nas respostas e tento encontrar algumas bem, alguns
insights. Para mim, um insight é basicamente uma observação de algo que
notei e algo que realmente é um problema ou uma
necessidade específica não satisfeita que um cliente específico teve nessa
atividade específica depois que fiz uma pergunta específica. Tudo o que faço é pegar cada uma
dessas atividades que têm uma lista de perguntas abaixo do meu
cenário de pesquisa. Eu olho para os resultados e, como você provavelmente pode imaginar,
os resultados são basicamente respostas para essas perguntas – esses são os
dados brutos da pesquisa.

Quando se trata de dados, dados são ótimos, mas dados não são
informações, então preciso transformar esses dados em algo utilizável em alguns
insights que fazem parte de informações úteis para nossas etapas posteriores no
projeto. Examino cada uma das respostas e tento obter insights
que são necessidades ou problemas não atendidos ou necessidades ou problemas não atendidos para
essa atividade específica e tudo que faço é cada respondente, cada atividade, cada
resposta que encontro uma necessidade ou um problema Eu apenas escrevo o problema ou aquela batida
embaixo daquela atividade e isso a encerra quando se trata de validar
todo o mapa de experiência. Veremos também como criar personas de design usando
#ExperienceMaps. Espero que gostem do conteúdo, espero que
tenham gostado desse vlog. Entre em contato conosco, deixe um comentário abaixo, estamos realmente
olhando e ouvindo atentamente tudo o que você tem a dizer para
nós, pessoal.

Estou ansioso para interações aqui no YouTube ou
nosso Facebook ou LinkedIn. Este conteúdo chegará a todas essas plataformas, então
entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em responder
com vigor! Estou realmente ansioso por algumas dessas interações e
vejo você ao seu redor.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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