Understanding Design Thinking

Olá, espero que vocês estejam todos entusiasmados, aprenderemos muitas coisas novas sobre design thinking e vocês ouvirão algumas histórias interessantes também, mas antes disso, deixe-me fazer uma pergunta, você sabe que existe essa palavra empatia, você sabe o que significa? tenho certeza que sim, mas deixe-me explicar para que todos nós entendamos da mesma forma que empatia significa compreender uma pessoa e compreender as dores e os problemas da pessoa, deixe-me dar um exemplo, suponha que você esteja em um ônibus e esteja sentado confortavelmente uma senhora idosa entra no ônibus em um ponto e chega e fica perto de você com toda probabilidade você se levantará e lhe oferecerá seu lugar fazendo isso você está demonstrando empatia você entende que é difícil para a senhora suportar você a entende dor e então você oferece seu lugar a ela, você está se perguntando o que empatia tem a ver com design thinking, bem, é o princípio principal do design thinking, os outros princípios são observação e centralização no usuário, espere, espere, você está pensando, oh meu Deus, que chato de novo um pouco mais princípios, não me descarte ainda, por favor, não vou aborrecê-lo com uma palestra sobre esses princípios, você sabe o que farei, vou lhe contar algumas histórias [de música], então aqui está a primeira história, é o ano de 2001 e o mês é Outubro um novo produto é lançado e o mundo é pego de surpresa o produto é algo que cabe no seu bolso e está definido para mudar a maneira como as pessoas armazenam e tocam música você consegue adivinhar o que esse produto poderia ser? adivinhei que sim, é o iPod, ele tem 50 GB de armazenamento e era do tamanho da fita que ia para um Walkman e você poderia baixar um CD inteiro para o gadget em 10 segundos, por que foi um sucesso tão grande quando foi lançado, foi porque A empresa Apple simpatizou com essas pessoas que amam música e queriam que sua música estivesse com elas o tempo todo, onde quer que fossem, essa compreensão das necessidades das pessoas é empatia e quando você projeta um produto tendo essas mesmas necessidades em mente, o produto que você cria definitivamente será usuário centrado e esse é o segundo princípio do design thinking usuário centrado significa algo que está centrado no usuário e aqui está a segunda história era um dia chuvoso em Bangalore ratan Tata você conhece o chefe do grupo Tata ele estava viajando em seu carro quando de repente uma scooter virou na frente de seu carro e perdeu o controle, uma família de quatro pessoas que estava na scooter caiu na calçada, ninguém se machucou, mas isso no ENT levou Ratan Tataa a pensar em tornar as viagens rodoviárias mais seguras para as famílias indianas e foi assim a ideia do carro Nano nasceu então pessoal, todos vocês podem identificar o princípio do design thinking nesta história sim empatia centralização no usuário e aqui está o terceiro princípio agora a observação desses mesmos princípios trouxe para as estradas indianas um carro pequeno chamado Nano que era acessível para a família proprietária da scooter [Music], espero que você tenha gostado dessas histórias e aqui está uma última história e para esta história vamos viajar para o Quênia, na África, porque a história se passa lá, esta é a história de Richard Cher, ele tinha 11 anos – então, era um menino velho e ainda jovem era responsável por cuidar do gado de sua família, mas muitas vezes os leões das pastagens vizinhas atacavam o gado um dia, uma pequena observação o levou a projetar uma solução para este problema, ele havia observado que os leões eram com medo de se aproximar da fazenda quando alguém carregava uma lanterna, você conhece uma tocha, ele usou essa observação para projetar uma luz, a luz estava conectada a uma bateria de carro velha que por sua vez era alimentada por um painel solar, essa luz piscava e apagava e enganava o Os Leões acreditam que alguém estava se movendo com uma lanterna, então veja que coisa simples essa observação pode fazer, ela pode despertar a criatividade e a inovação em um menino, então aqui está a lição para nós, vamos concordar em ter empatia e observar em todos os momentos, onde quer que estejamos.