The Psychological Tricks Keeping You Online

Em cada pequena ação que você faz ao longo
do dia, há uma ilusão de escolha: que você está agindo como quiser. Porém, se você olhar através de uma lente diferente,
poderá ver que seu mundo foi projetado para você interagir com ele de uma determinada maneira. Tome esta xícara, por exemplo. Eu uso isso sem esforço. Mas e este? É obviamente terrível! Um bom design é aquele que você nem percebe. Porque os designers preveem como os humanos
interagem intuitivamente com os objetos e os projetam com uma sugestão que leva a uma ação. E os mesmos princípios são verdadeiros no
mundo digital. Um ding é para chamar sua atenção. A cor vermelha é para alertá-lo. Uma notificação é clicar. Assim como os objetos do cotidiano, nossos dispositivos são
projetados com nossa psicologia em mente.

Mas eles parecem estar indo longe demais. A tecnologia prega peças psicológicas em você… todos os dias. A maioria dos objetos – como uma escova de dentes – são
projetados especificamente para me ajudar a usá- los facilmente para atingir meu objetivo. Depois que seu trabalho é feito, eles vão embora. O objetivo de uma porta é deixar você passar, o objetivo de um copo
é deixar você beber, o objetivo de um telefone é deixar você falar, mas qual é o objetivo do Facebook
? Nesse caso, o objetivo de uma empresa pode não
estar alinhado com o objetivo de você, usuário. O Facebook e eu, por exemplo, concordamos em uma
coisa: me ajudar a ficar conectado com meu círculo social. Mas o Facebook, indiscutivelmente, tem outro objetivo:
manter-me online o maior tempo possível, para aumentar o tempo no site e aumentar a receita de anúncios. Imagine se outras ferramentas comuns mantivessem você usando-
as indefinidamente. No entanto, verifico meu telefone 100 vezes por dia, de acordo
com um aplicativo que instalei recentemente que rastreia a frequência com que verifico e-mails, Instagram, Twitter
e assim por diante.

E eu não diria que passar 25% da
minha vida acordada no meu telefone é um dos meus objetivos! No entanto, estudos sugerem que a maioria das outras pessoas também
atinge esse número. E isso os está deixando infelizes e distraídos. “Bem, de acordo com a própria pesquisa publicada pelo Facebook
por seus próprios pesquisadores, eles estão pagando pelo serviço que deixa as pessoas tristes. Isso deixa as pessoas ansiosas. De acordo com outros pesquisadores, aumenta o
suicídio, especialmente em pessoas que estão passando pela puberdade, uh, adolescentes. De acordo com outras pesquisas, aumenta,
uh, divisão étnica e social, tensões , guerras e violência em muitas partes do
mundo…” Então, por que não jogamos nossos telefones pela
janela e desativamos nossas contas de mídia social? Algumas pessoas gostam de culpar nosso
vício coletivo em tecnologia por falhas pessoais, como força de vontade fraca. Mas outros, um número crescente de designers de tecnologia
estão argumentando que a culpa é do próprio software.

“As mesmas pessoas que projetaram esses
sistemas muitas vezes saíram anos depois dizendo que usamos deliberadamente algoritmos viciantes. Sean Parker, primeiro presidente do Facebook
disse isso. Portanto, isso não é realmente uma questão de
interpretação paranóica. Isso é simplesmente reafirmar o que foi dito
oficialmente pelas pessoas que criaram os sistemas.” Agora, isso é chamado de design persuasivo. Pode mantê-lo viciado – mas alguns designers de tecnologia
dizem que isso é benéfico.

“Portanto, todos os tipos de produtos formadores de hábito,
tanto offline quanto online, usam esses princípios de design persuasivos que encapsulei
neste modelo chamado modelo viciado, que tem essas quatro etapas básicas de um gatilho, uma
ação, uma recompensa e finalmente um investimento. E não é só a nossa tecnologia que usa
esse modelo, todo tipo de produto. O que torna um programa de televisão interessante ou
um livro uma leitura memorável ou o que faz você querer assistir a um filme ou esportes corresponde
exatamente à mesma psicologia usada para tornar qualquer coisa envolvente também é usada nesses dispositivos
que usamos todos os dias para nos manter rolando e verificando dentro e lendo.” Esses princípios nasceram do
Persuasive Technology Lab de Stanford, fundado por BJ Fogg. E eles começaram inocentemente. A ideia era usar a tecnologia para gerar um
comportamento positivo, como parar de fumar ou praticar exercícios. “O que faz um comportamento se tornar
automático? Em outras palavras, tornar-se um hábito?" Acho que Fogg, sua maior contribuição foi
que ele foi o catalisador para muitas pessoas na indústria se reunindo
na hora certa e no lugar certo.

Portanto, o modelo de Fogg basicamente diz que b é igual a
mat: motivação, habilidade e um gatilho são os impulsionadores do comportamento. Observe, a propósito, que o usuário precisa ter
algum tipo de motivação. Isso é extremamente importante porque há
uma grande diferença entre persuasão, que é ajudar as pessoas a fazerem as coisas que desejam fazer,
onde eles precisam de alguma motivação e coerção. A coerção é sempre antiética, certo? Este é um design persuasivo, não um design coercitivo. Vamos dar um passo para trás e considerar como
essa persuasão – as motivações e os gatilhos – podem funcionar em seu experiência cotidiana
on-line. Digamos que, no contexto de você assistir a
este vídeo, você pode se sentir motivado a compartilhar esse conhecimento com seus amigos para
parecer inteligente. Agora posso solicitar que você twitte este vídeo. "Talvez, você gostaria de reserve um momento
para compartilhar isso com seus amigos. Continue ”Aí está o seu gatilho. E para aumentar sua capacidade, posso
facilitar tudo, mesmo fornecendo alguns textos sugeridos e um link [o link aparece na tela.

Um prompt para twittar ou abrir uma notificação parece
bastante simples. Mas eles também servem como uma deixa que leva a
uma ação de cairmos em uma toca de coelho no YouTube ou passarmos horas rolando zumbis no Instagram. Esses gatilhos mudam nossos padrões de comportamento. “Bem, se você colocar um rato, um cachorro ou uma pessoa
em uma gaiola e puder observar exatamente o que eles fazem, poderá usar algoritmos para mudar
seus padrões de comportamento. Você pode deixá-los viciados em apertar um botão
repetidamente para obter doces. Você pode levá-los a mudar suas maneiras. É, é uma ciência que tem sido estudada há
séculos. Isso remonta ao século 19” Este não é um fenômeno recém-compreendido. Vem direto da psicologia clássica. Desenvolvemos uma relação especial com as coisas
que associamos ao prazer, mesmo que seja o prazer momentâneo de uma notificação.

Lembra dos cachorros de Pavlov? Na década de 1890, o fisiologista russo Ivan Pavlov
descobriu que, se tocasse uma campainha toda vez que alimentasse os cães em seu laboratório, eles começariam
a salivar ao som da campainha, mesmo sem comida à vista. Os cérebros dos cães emparelharam um estímulo neutro,
o toque do sino, com um comportamento involuntário, a salivação. Esse é o condicionamento clássico e explica
por que, quando ouvimos o toque de um telefone, procuramos nossos telefones por reflexo. Mas uma notificação nem sempre é algo que
você gosta de ver. Isso torna a recompensa imprevisível, tornando
ainda mais atraente continuar procurando por ela. Esse fenômeno é chamado de condicionamento operante. É a maneira mais eficaz de formar e
manter um comportamento. É também a base do vício. Muitos de nós podem não precisar se comprometer com uma
clínica de reabilitação. Mas ainda assim, nossos comportamentos digitais podem ter um
grande impacto em nossas vidas. E esse impacto nem sempre é útil. Em meados de 2018, o tecnólogo James Williams perguntou:
“Quem continuaria a tolerar um GPS que eles sabiam que os levaria a algum lugar diferente de
onde eles queriam ir? …

Ninguém toleraria esse tipo de
distração de uma tecnologia que os direciona pelo espaço físico. No entanto, fazemos exatamente isso, diariamente,
quando se trata das tecnologias que nos direcionam através do espaço informacional.” Toleramos ser enganados em nosso
espaço de informações porque, quando nossa tecnologia é bem projetada, nem percebemos. Agora: isso é apenas um bom design e sua responsabilidade
de navegar… Ou estamos sendo manipulados? Acho que a melhor abordagem aqui é reconhecer
que ninguém entendeu totalmente o que estava acontecendo quando chegamos a esse problema.

Algumas pessoas entenderam um pouco às vezes
e um pouco mais com o passar do tempo. Hum, eu acho que a responsabilidade pessoal é
o caminho a seguir e é por isso que as pessoas devem excluir suas contas para aprender sobre si mesmas. Para a maioria de nós, desconectar totalmente quase
nunca é uma opção. Mas podemos reconhecer os truques de design e
revertê-los.

Remova os gatilhos – como desativar as
notificações push. Reduza sua capacidade – então exclua os aplicativos que você
realmente não precisa. Ou coloque o telefone fora de alcance. E pense bem sobre sua motivação: direcione
sua atenção para o que realmente importa. Os mesmos métodos que tornam o Snapchat viciante
ajudam você a aprender novos idiomas no Duolingo. A mesma emoção de deslizar sem parar no Tinder
também existe neste aplicativo, Find Shadow, que serve para encontrar cachorros perdidos e devolvê-los aos
seus donos. Qual aplicativo você abre é sua escolha. Todos nós podemos ser mais conscientes sobre como usamos a
tecnologia. Porque, se formos deixados por conta própria,
qualquer um de nós pode se tornar aquele cachorro … olhando para a tela porque uma campainha pode tocar a qualquer
segundo. Agora, se ainda tenho sua atenção, este é
o segundo episódio de uma busca de seis partes para entender a psicologia da atenção, o
design persuasivo e como todos podemos ter um relacionamento mais saudável com a tecnologia.

Espero que você se junte a nós, em seu próprio tempo,
em seu próprio ritmo, para considerar o impacto que a tecnologia está causando em sua vida cotidiana..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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