LOCUTOR: A
fase de idealização é onde fazemos a transição do aprendizado
sobre os usuários e o problema para a criação de soluções. Vamos começar discutindo
o que significa ideação. Como você deve ter
adivinhado, o termo ideação vem da palavra ideia. A ideação pode ser definida como
o processo de geração de um amplo conjunto de ideias sobre um
determinado tema, sem nenhuma tentativa de julgá-las ou avaliá-las. A parte do amplo conjunto de ideias
é muito importante. Ideação significa
ter muitas e muitas ideias, e a parte sem julgamento
também é importante. Precisamos ser capazes de explorar
todas as ideias sem julgá- las e jogá-las fora.
Algumas das ideias mais malucas
podem realmente ser realmente valiosas. Por exemplo, do
início até meados da década de 2000, os telemóveis foram ficando
cada vez mais pequenos. A ideia de um
telefone celular drasticamente maior como o iPhone parecia uma
loucura na época, mas a história mostra que
telefones maiores acabaram atendendo às necessidades dos usuários muito
melhor do que telefones menores. Hoje, as empresas
que fabricam telefones se gabam do grande
tamanho de suas telas, o que é o completo oposto
da conversa de 20 anos atrás. Uma das melhores
coisas sobre a ideação é a mentalidade de que
não existem ideias ruins. Portanto, se ter
muitas ideias não é sua habilidade mais forte
, não se preocupe.
Parte de ser designer
significa explorar intencionalmente o máximo de ideias possível,
sabendo que algumas delas ou mesmo a maioria delas não funcionarão. Além disso, quanto mais você praticar a
criação de muitas ideias, mais natural parecerá. Então, como é a idealização
no mundo real para designers de UX? Um designer,
individualmente ou em grupo, faz um brainstorming em voz alta. Cada ideia é documentada,
geralmente em post-its ou em um quadro branco. O objetivo é a quantidade
de ideias em vez da qualidade, então compartilhe o máximo de
ideias possível. Nenhuma avaliação é
permitida nesta fase. Se você estiver fazendo brainstorming
em grupo, certifique-se de reunir uma
equipe diversificada com diferentes origens e perspectivas. Questione o óbvio. Pode ser difícil
questionar uma crença ou prática comum se todos
tiverem as mesmas opiniões. Finalmente, depois de ter
um monte de ideias, faça uma pausa.
Depois, todos devem se
reunir novamente para avaliar as ideias. Ao revisar as ideias,
é importante ter um motivo para escolher a
ideia que você deseja seguir. Existem algumas maneiras comuns
de avaliar suas ideias. Primeiro, a ideia é viável? É tecnicamente
possível construir? Em seguida, a ideia é desejável? Isso resolve o
problema do usuário em que você está se concentrando? E por último, a sua ideia é viável? É financeiramente
benéfico para o negócio? Se uma ideia atender a
esses três critérios, pode ser uma boa opção
para seguir em frente. Tudo bem. Agora sabemos
o que é ideação, como é a ideação
no mundo real e como avaliar ideias.
A seguir, você aprenderá por que
ter muitas ideias é tão importante. Aproveitar. Tudo bem. Agora sabemos o
que significa idealizar, mas por que ter
muitas ideias é tão importante? É isso que
responderemos neste vídeo. Para estimular nosso cérebro,
vamos idealizar soluções para esse problema. Olivia é uma mãe
que precisa andar de bicicleta com
seu filho Luca, de dois anos, porque ele não consegue
andar de bicicleta sozinho. Já existem muitas soluções
para esse problema , mas vamos
imaginar que seja um produto novo. Para resolver este problema,
você poderia projetar um assento atrás do
adulto, um assento na frente do adulto, uma bicicleta
construída para dois, exigindo que a criança pedalasse
com o adulto, um acessório de minibicicleta
para a criança andar atrás do adulto,
uma cesta no guidão para a criança sentar, um carrinho
lateral como o que você encontra em uma motocicleta, um assento que
se prende ao capacete do adulto ou um trailer coberto para
puxar atrás da bicicleta. Algumas dessas
ideias são ridículas? Absolutamente. Mas quando você está
idealizando, você quer deixar de lado as ideias óbvias
para chegar às inovadoras.
Lembre-se de que a ideação se concentra em
ter muitas ideias. Por que? Por um lado, a lista de suas
ideias será reduzida quando você tiver que pensar em
restrições, como orçamento e cronogramas. Por exemplo, a sua
maior ideia pode não ser possível devido às
restrições orçamentárias da sua equipe. Você deseja começar com uma
longa lista de ideias potenciais para que, quando as restrições
forem introduzidas, você ainda tenha soluções
que possam funcionar. Além disso, precisamos apresentar
ideias que sejam equitativas. A primeira ideia que você
tiver pode ser perfeita para você como usuário, mas quando
projetamos com a equidade em mente, queremos ter certeza de que
o design funcione para todos que usarão o produto.
Existem muitas
soluções para cada problema, mas queremos encontrar aquela que
funciona melhor para seus usuários, não para você. Por último, lembre-se de
que pode não ser você quem decide qual
ideia é a melhor solução. Em vez disso, deixe os usuários testarem
várias de suas ideias e eles poderão encontrar
a resposta certa. Agora que você entende
por que explorar muitas ideias é tão benéfico, podemos
iniciar o processo de ideação. A seguir,
mostraremos como avaliar ideias com base nas necessidades do negócio. Agora sabemos como
ter muitas ideias e avaliá-las. Ao idealizar, é importante
pensar no negócio para o qual você está projetando. Isso inclui a
voz, o tom e o orçamento da empresa. É nisso que vamos nos
concentrar neste vídeo, entendendo as
necessidades de negócios por trás do design. Os designers de UX geralmente trabalham em estreita colaboração
com equipes de marketing e branding . Isso ocorre porque a marca
tem um grande efeito na forma como os usuários experimentam um produto.
Dois componentes principais da
marca são a voz e o tom. Mesmo que uma marca
não seja um ser humano, ela ainda tem personalidade. Os usuários não querem se
comunicar com uma marca que usa uma linguagem que soa robótica. Em vez disso, os usuários desejam
interagir com a marca cuja voz e tom soem
humanos e envolventes.
Aqui está a questão. A voz e o tom têm um enorme
impacto na experiência do usuário com um produto. Por exemplo, imagine que você faz
um pedido on-line de sapatos e recebe um
e-mail de confirmação que diz: "Ótima escolha! Sua compra deve
chegar à sua porta nos próximos cinco dias. Diga-nos o
quanto você adorou." Quando você encomenda outro par de
sapatos de uma empresa diferente, a confirmação
diz: "Pedido enviado. Chegada estimada em cinco
a sete dias úteis". O primeiro e-mail parece
entusiasmado e coloquial, enquanto o segundo
e-mail parece frio e desapegado. Pequenas mudanças na linguagem
comunicam a voz e o tom de uma marca e ajudam a melhorar
a experiência do usuário. À medida que avançamos
neste programa, você verá como o design
pode ajudar a facilitar a conversa entre uma
empresa e seus usuários. Por exemplo, a Apple e o Google
podem ter, cada um, um produto que se concentra nas necessidades semelhantes dos usuários
, mas a abordagem, o tom e a marca desse produto
podem ser muito diferentes.
Além disso,
precisamos ter em mente os fundamentos para impulsionar as
vendas ao projetar. Por exemplo, imagine que você está
projetando um site de comércio eletrônico. Você deseja facilitar a
localização do botão Check Out. Isso melhora a
experiência do usuário e impulsiona as vendas, de modo que seu design beneficia tanto
o cliente quanto a empresa. Uma situação em que todos ganham. Finalmente, é
útil pesquisar os concorrentes da sua marca como
parte da exploração do design. Conhecer os sucessos e
fracassos da sua concorrência pode ajudar a influenciar
suas decisões de design. Isso pode envolver
fazer perguntas como: como seus concorrentes
abordam o carrinho de finalização da compra? Ou
como é o processo de inscrição do seu concorrente? Para recapitular, precisamos
considerar as necessidades do negócio e do usuário
ao projetar.
A seguir, investigaremos
nossos concorrentes, então prepare seu
equipamento de detetive. Uma auditoria competitiva é uma
visão geral dos pontos fortes e fracos de seus concorrentes. Sabemos que é importante
ter muitas ideias antes de decidir por uma solução. Uma auditoria competitiva
é apenas uma ferramenta para explorar ideias
de projetos, para que possamos aprender com outras pessoas sobre
o que funcionou e o que não funcionou. Vamos começar
discutindo o que você pode aprender com uma auditoria competitiva.
Isso inclui identificar
seus principais concorrentes, analisar os produtos que
seus concorrentes oferecem, entender como seus
concorrentes se posicionam no mercado, examinar o que
seus concorrentes fazem bem e o que poderiam fazer
melhor e considerar como seus concorrentes
falam sobre si mesmos. Então, quem você considera
seu concorrente? Para ser minucioso,
você deve incluir concorrentes diretos e indiretos
em sua auditoria. Pegue sua lupa. Os concorrentes diretos têm
ofertas, ou seja, produtos, serviços ou recursos,
semelhantes ao seu produto e com foco no mesmo público. Essencialmente, vocês dois estão tentando
resolver o mesmo problema. Os concorrentes indiretos são
um pouco mais matizados. Eles têm um
conjunto semelhante de ofertas, mas se concentram em um
público diferente do seu, ou têm um
conjunto diferente de ofertas e se concentram no
mesmo público que você. Por exemplo, digamos que você esteja
criando um aplicativo de perda de peso voltado para pessoas na faixa dos 30 anos.
Seus concorrentes diretos
são outras empresas que também fabricam
aplicativos de perda de peso voltados para pessoas na faixa dos 30 anos. Seus concorrentes indiretos
são qualquer empresa que faça aplicativos de saúde ou
bem-estar voltados para pessoas na faixa dos 30 anos ou que
faça aplicativos de perda de peso voltados para pessoas em uma
faixa etária diferente. É útil auditar uma
ampla gama de produtos que competem com os seus para obter
uma visão completa do cenário. No design UX, as
auditorias competitivas são importantes por alguns motivos principais. Vamos investigar. Primeiro, eles ajudam a informar o
seu processo de design. Como seus
concorrentes abordaram o design de seus produtos? Saber o que outros fizeram
pode ajudá-lo a tomar melhores decisões de design para seu próprio produto. Em segundo lugar, as auditorias competitivas ajudam a
resolver problemas de usabilidade. O site do seu concorrente é
difícil de usar? Nesse caso, você sabe o que
evitar em seu próprio site. Terceiro, as auditorias competitivas podem
revelar lacunas no mercado. Existem necessidades dos usuários que seus
concorrentes não atendem? Seu produto pode
atender a essas necessidades do usuário.
Quarto, as auditorias competitivas
fornecem provas fiáveis. Por que é importante
reunir evidências? As ideias de design têm
mais sucesso quando há um profundo entendimento das
necessidades do negócio e das lacunas do mercado. As auditorias competitivas
são uma grande parte da coleta dessas informações. Saber todas essas
coisas pode ajudá-lo a economizar tempo, dinheiro e energia. Sei que todos queremos
ser detetives, mas quem realmente
conduz uma auditoria? Bem, depende
de onde você trabalha. Uma empresa menor pode ter
um único designer de UX conduzindo a auditoria, enquanto uma
empresa maior pode ter uma equipe inteira para fazer o trabalho. De qualquer forma, é
importante que você saiba como montar
uma auditoria competitiva porque é fundamental para o
seu trabalho como designer de UX. Vamos começar com a
maior limitação primeiro.
Auditorias competitivas
podem sufocar a criatividade. Se você gastar
muito tempo concentrando-se no que os outros estão fazendo,
poderá impedir a criação de um
produto verdadeiramente inovador. A inovação não acontece
copiando a concorrência. A chave é entender
o que a concorrência está fazendo e usar isso como ponto de partida
para avançar e inovar. Outra limitação
é que o sucesso da auditoria competitiva
depende de quão bem você interpreta as conclusões. Analisar dados pode ser
complicado e é uma habilidade que você desenvolverá ao longo de
sua carreira como designer. Trabalhar em equipe
pode ser útil aqui, pois você terá outras pessoas
com quem interpretar os dados. Outra coisa a ter em mente
ao fazer uma auditoria competitiva é que nem todos os designs
funcionam em todos os casos de uso. Os recursos que funcionam
bem para um concorrente podem não funcionar bem
para o seu produto se você atender usuários diferentes. Por exemplo, imagine que
você está criando um site para uma empresa de roupas.
Um concorrente possui um
recurso que mostra fotos de clientes
vestindo roupas de sua marca nas redes sociais. Mas se o seu público não
usa regularmente as redes sociais, esse recurso não é
adequado para o seu site de roupas. Uma última coisa a destacar. Você deve fazer
auditorias competitivas regularmente, não apenas uma vez. Você deseja ficar por dentro do
que seus concorrentes estão fazendo e ficar atento a novos
concorrentes que possam surgir. Tudo bem. Agora que
discutimos por que fazemos auditorias competitivas e suas
limitações, a seguir, compartilharemos as
etapas específicas a serem seguidas ao conduzir uma auditoria competitiva. Vamos. Agora que você entende por que
usamos auditorias competitivas, vamos ver
como conduzi-las. A primeira etapa é
delinear as metas de sua auditoria competitiva.
Certifique-se de que seus
objetivos sejam específicos. Pode ser útil
dividir seus objetivos nos diferentes
recursos do produto que você deseja comparar. Por exemplo, imagine que
você está analisando três sites de comércio eletrônico concorrentes. Seu objetivo geral é comparar
os recursos da experiência de compra em cada site. Se dividirmos essa meta
para ser um pouco mais específico, existem alguns recursos que você
pode se concentrar em comparar: avaliações e classificações de clientes,
detalhes da política de devolução ou opções de entrega e
retirada na loja.
Ou imagine que você está analisando
duas plataformas de streaming de música baseadas em assinatura . Nesse caso, sua
auditoria competitiva pode se concentrar em recursos
como opções de preços, funções de navegação e pesquisa e
criação e compartilhamento de playlists. Como você pode notar,
seus objetivos específicos serão diferentes com base nos
tipos de empresas que você analisa, portanto, esses dois exemplos são apenas
uma pequena fração dos objetivos que sua auditoria pode incluir. OK. Agora, você delineou as metas
de sua auditoria competitiva. A seguir, passo dois. Crie uma planilha com
uma lista de seus concorrentes. Você deve tentar incluir de 5 a
10 concorrentes em sua lista. Alguns dos concorrentes
devem ser diretos e outros indiretos. Lembrando que os
concorrentes diretos têm ofertas
semelhantes ao seu produto e focam no mesmo público. Essencialmente, vocês dois estão tentando
resolver o mesmo problema. Os concorrentes indiretos
têm um conjunto semelhante de ofertas, mas concentram-se em um
público diferente, ou têm um
conjunto diferente de ofertas e concentram-se no mesmo público.
Incluir
concorrentes diretos e indiretos em sua auditoria proporciona
uma imagem melhor de todo o
cenário competitivo. Com sua lista de
concorrentes em mente, você está pronto para a terceira etapa. Cite os
recursos específicos que você deseja comparar. Esta lista de recursos
deve estar alinhada aos seus objetivos da auditoria. Vamos revisar rapidamente um modelo. Os nomes dos seus
concorrentes estão listados no lado esquerdo
da planilha e os nomes dos
recursos que você deseja comparar estão listados na parte superior. Agora que seu modelo
está configurado, você está pronto para a
etapa quatro, pesquisa. Visite o site ou aplicativo de cada concorrente
e faça anotações sobre
seus recursos.
Lembre-se de incluir detalhes
como o que funciona bem, o que pode ser melhorado e
se os recursos dos seus concorrentes atendem às necessidades
do seu público específico. Também é útil
fazer muitas capturas de tela e vinculá-las
na planilha. Eles serão importantes
para seu relatório e apresentação posterior. Depois de coletar
todas as informações da sua planilha,
é hora da etapa cinco. Analise suas descobertas. Tente identificar tendências e temas. Pergunte a si mesmo: quais são as
semelhanças entre você e seus concorrentes? Existe um determinado recurso
que todos os seus concorrentes abordam da mesma maneira? E, finalmente, o último passo
numa auditoria competitiva é resumir as suas
conclusões num relatório. Seu relatório pode ser uma
apresentação de slides ou um documento. É útil incluir
capturas de tela e tabelas ou gráficos simples. Entraremos em mais
detalhes sobre como apresentar suas descobertas posteriormente. Vamos dar um passo
atrás e lembrar como as auditorias competitivas se encaixam
no processo mais amplo de design de UX.
Conforme discutimos, é
importante ter muitas ideias antes de
decidir sobre uma solução. Para explorar ideias
de designs, existem muitas ferramentas que você pode usar. Uma auditoria competitiva é uma delas. Vamos dar
um passo adiante. Como podemos usar os aprendizados
de nossa auditoria competitiva para ter ainda mais ideias? Comece fazendo uma matriz simples
com base em sua pesquisa de auditoria competitiva . Concentre-se apenas nos maiores temas
de sua auditoria competitiva, como os pontos fortes e
fracos de seus concorrentes, listados
no topo da matriz. Em seguida, para focar seu
brainstorming, liste alguns recursos que você pesquisou durante
sua auditoria competitiva no lado esquerdo
da matriz. Para este exemplo,
digamos que comparamos a usabilidade do design visual
e a utilidade dos produtos de nossos concorrentes. Por fim, selecione seu
grupo de brainstorming.
Tente
reunir uma equipe que possa idealizar a partir de
diferentes perspectivas, incluindo designers,
pesquisadores, escritores e engenheiros. Agora você está pronto para
começar o brainstorming. Conduza sua equipe
pela matriz e certifique-se de que eles entendam
os pontos fortes e fracos que você listou. Comece identificando os
frutos mais fáceis de alcançar. São
tarefas fáceis de realizar que podem fazer a
diferença no seu produto com o mínimo de esforço. Isso significa que você deve
ter ideias que possam ser facilmente
implementadas em seu design, como formatação consistente
ou adição de mais cores. Em seguida, peça à equipe para debater
lacunas ou oportunidades.
Por exemplo, digamos que
dois de seus concorrentes tenham um
processo de inscrição difícil. O processo de inscrição do seu produto é
fácil? Você pode atualizar o
design do seu processo de inscrição para fazer com que seu produto se
destaque em comparação aos concorrentes? À medida que você tiver ideias sobre
como seu produto pode melhorar, você poderá até descobrir
novos pontos fortes que seus concorrentes
ainda não imaginaram. Depois de ter
muitas ideias, comece a classificá-las. Você pode agrupar ideias semelhantes
para descobrir padrões, e algumas ideias
surgirão naturalmente no topo. Seu objetivo é
sair desse brainstorming com uma lista de ideias que
ajudem seu produto a se destacar da concorrência. Como poderíamos? é uma
atividade de design thinking usada para traduzir problemas
em oportunidades de design. Vamos decompô-lo. A palavra “como” nos incentiva
a explorar um monte de ideias em vez de avançar com
apenas uma ideia para a solução.
A palavra “como” sugere que
ainda não temos uma resposta. A palavra “poderia”
enfatiza que nossas ideias são soluções possíveis,
não a única solução. Finalmente, a palavra “nós” sugere
um esforço colaborativo. Ter ideias
requer trabalho em equipe. Pense no nosso
exemplo anterior. Olivia é uma mãe
que precisa andar de bicicleta com
seu filho Luca, de dois anos, porque ele não consegue
andar de bicicleta sozinho. Criamos muitas
soluções potenciais para as necessidades de Olivia.
Vamos tentar ter
mais algumas ideias usando o How Might We? exercício. Por exemplo, como poderíamos
projetar um assento para uma criança andar de bicicleta com um adulto? Bem, essa é uma
questão bastante ampla. Que tal, como poderíamos projetar
um assento seguro voltado para a frente que se prenda à
bicicleta de um adulto, para que uma criança possa
escolher andar de bicicleta ou dormir enquanto um adulto pedala
em uma trilha na montanha? Isso é muito específico. Em vez disso, tente isso. Como poderíamos projetar um assento seguro e
confortável para uma criança andar de bicicleta com um adulto? A formulação
dessa última pergunta é o que procuramos
durante uma sessão de How Might We? exercício.
A pergunta deve ser
específica ao descrever as necessidades do usuário,
mas ainda assim ter espaço para inovação
no produto final. Isto significa que a questão
é suficientemente ampla para deixar espaço para soluções
que talvez ainda não sejam evidentes. Como sabemos, durante
a fase de ideação queremos ter
muitas ideias. Portanto, para este exercício,
queremos apresentar vários How Might We?
perguntas, não apenas uma. Pensando em Como poderíamos
? perguntas podem ser complicadas. Para ajudar, a escola de design
da Universidade de Stanford descreve várias maneiras de
criar How Might We? frases.
Alguns deles incluem
ampliar o que há de bom. Por exemplo, como podemos
criar uma experiência de viagem para pais e filhos
desfrutarem juntos? Explore o oposto. Como poderíamos projetar uma
bicicleta para uma criança de dois anos andar com um adulto, em vez
da nossa estrutura original de um adulto que quer andar
de bicicleta com uma criança de dois anos? Mude o status quo.
Como podemos melhorar as
opções de transporte público na cidade natal de Olivia para que ela
tenha outras opções além de andar de bicicleta? E quebre o
ponto de vista em pedaços. Como podemos deixar uma criança de dois anos
confortável em uma bicicleta? Como poderíamos viajar facilmente
do ponto A ao ponto B? Existem também outras maneiras de
reformular o problema abordado nas leituras do curso. Perguntando como poderíamos?
perguntas é apenas uma maneira de idealizar e abordar
um problema de design. Pode ser extremamente
útil para você e sua equipe, ou você pode encontrar outro
exercício que funcione melhor.
De qualquer forma, reformular a necessidade do usuário
como uma pergunta pode ajudá-lo a pensar nos usuários e nas
necessidades deles de uma nova maneira. A seguir falaremos sobre outro
processo de ideação, o esboço. Esboçar é exatamente
o que parece: desenhar suas
soluções potenciais para o problema de design. A seguir, veremos
uma forma popular e útil de esboçar
chamada Crazy Eights.
Fique animado. Então é isso. Estamos prontos para começar a desenhar. Para alguns de vocês, esta será
sua parte favorita do design. Para outros, desenhar pode
ser um pouco intimidante. A boa notícia é
que criaremos designs verdadeiramente simples. Na verdade, seus desenhos
não precisam se parecer com
nada em particular. Lembre-se de que na
fase de ideação estamos apenas explorando
muitas ideias, não tentando criar
algo bonito. Então deixe-me mostrar a você. Pegue um pedaço de papel
e um lápis ou marcador. Vamos
praticar desenho. Vamos começar
desenhando formas básicas: triângulos, quadrados e círculos. Adicione
linhas retas e onduladas. Polvilhe algumas
figuras de humanos. Você também pode precisar de um
pouco de texto. Aqui está uma dica profissional.
Use letras maiúsculas se sua
caligrafia não estiver organizada e escreva horizontalmente
para facilitar a leitura. Em breve, quando você tiver
mais experiência, poderá mudar do desenho de
formas básicas para o desenho de telas de telefones ou sites, para que seus
esboços pareçam mais realistas, mas por enquanto,
desenhe apenas o que você sabe. Então aí está. Você aprendeu a esboçar. Simples, certo? Para saber mais sobre os
benefícios do esboço e explorar algumas técnicas,
confira os materiais de leitura do curso. Você deve estar se perguntando
por que desenhamos à mão e não fazemos isso
em um computador onde é fácil copiar e
colar formas pré-fabricadas. Bem, você certamente pode
fazer isso em um computador, mas o objetivo do esboço é
mover-se o mais rápido possível para registrar muitas ideias.
Às vezes, a tecnologia pode nos impedir quando nossas mãos querem se mover
mais rápido que nossos cérebros, portanto, desenhar à mão é
uma habilidade valiosa para você dominar. Lembra-se do nosso
exemplo anterior, em que Olivia precisava de
uma maneira de andar de bicicleta com seu filho de dois anos
que não conseguia andar de bicicleta sozinho? Tivemos oito ideias
para resolver o problema de Olivia.
Esse processo foi basicamente
uma versão polida do Crazy Eights. Esse tipo de ideação
é uma parte muito comum do processo de design sprint. Na fase ideal
de um design sprint, toda a equipe pode se
reunir e fazer o exercício Crazy Eights. Crazy Eights permite
comparar ideias, ver as ideias diferentes de cada pessoa
e restringir a lista de ideias antes de
prosseguir com as melhores soluções. E não se esqueça que a
melhor solução é sempre aquela que seus usuários acham melhor
e não o que você ou sua equipe acham melhor. Agora, para
começar, você tentará o exercício Crazy Eights
sozinho. Portanto, a configuração do
Crazy Eights é fácil. Você precisará de uma
folha grande de papel. Papel comum para impressora
funcionará bem, mas se você tiver algo
maior, melhor ainda. Dobre o papel ao meio,
depois dobre ao meio novamente e depois ao
meio mais uma vez. Agora você tem oito retângulos
com aproximadamente o mesmo tamanho. Cada um dos oito espaços
será para uma ideia diferente. É daí que
vem o nome Crazy Eights, se você está se perguntando. Em seguida, encontre algo
para desenhar.
Muitos designers gostam de
Sharpies porque eles criam
linhas distintas, ou você pode querer usar um lápis para
escurecer certas áreas. Você também precisará de um cronômetro. O exercício Crazy Eights
levará oito minutos, um minuto para cada ideia. Qualquer tipo de cronômetro funcionará: seu telefone, a Pesquisa Google
ou um cronômetro de cozinha com corda. Finalmente, você precisará
consultar a declaração do problema. Você esboçará oito ideias
para resolver esse problema. Para inspirar você, vamos dar
um exemplo baseado em uma nova definição de problema. Charles é um
avô aposentado que precisa de uma maneira de manter seus
pertences essenciais com ele, porque muitas vezes perde o
controle de sua carteira. Vou sortear oito ideias para
esta servir de exemplo. Mais tarde, você mesmo fará este
exercício. Lembre-se, nenhuma ideia
é muito maluca, então desenharei qualquer solução
que vier à mente.
Aqui vamos nós. [MÚSICA TOCANDO] Aqui estão algumas das
ideias que tive para abordar a
definição do nosso problema. Vamos examinar quatro deles. Como lembrete, a
declaração do nosso problema foi: Charles é um
avô aposentado que precisa de uma maneira de manter seus pertences essenciais
com ele porque muitas vezes perde o controle de sua carteira. Esboce um, um
alarme que dispara quando Charles abre e
fecha as portas externas de sua casa para lembrá-lo de
trazer certos pertences, como carteira,
chaves e telefone.
Esboce dois, uma placa
na porta da frente que diz: "Lembre-se de
levar essas coisas com você. Coloque-as aqui
quando chegar em casa". Esboce três, um capacho
com uma lista de verificação que diz telefone, chaves e carteira. Esboce quatro – e meu
favorito – sapatos com fundo falso onde
ele pode guardar uma carteira. Agora, você está pronto para experimentar o
Crazy Eights por conta própria. Tente usar uma declaração de problema
que descrevemos anteriormente no curso como esta. Amal é um atleta
que precisa de uma forma de se inscrever nas
aulas de ginástica, pois a turma que ele deseja participar
lota rápido. Ou escolha sua própria
declaração de problema. Pause o vídeo e
inicie o cronômetro. Lembre-se, gaste um
minuto em cada ideia e esboce possíveis soluções
para resolver esse problema. Parabéns! Você acabou de fazer sua primeira
série de Crazy Eights. Como você se sentiu? Você conseguiu ter
oito ideias? O exercício Crazy Eights é uma
ótima prática para qualquer problema de design que você precise resolver.
O esboço e a ideia
ficam mais fáceis quanto mais você faz. Para relembrar, a
jornada do usuário é a série de experiências que um usuário tem ao
interagir com um produto. Construindo
personas e histórias, as jornadas ajudam você a pensar
e a se sentir como o usuário. Anteriormente, definimos
esta declaração de problema. Olivia é uma mãe
que precisa andar de bicicleta com
seu filho Luca, de dois anos, porque ele não consegue
andar de bicicleta sozinho. Mas na verdade não
criamos personas de usuário para Olivia e Luca. Para relembrar, personas
são personagens fictícios que representam
grupos de usuários de um produto. Eles são criados para identificar os
padrões de comportamento de um usuário.
No mundo real,
teríamos concluído a pesquisa antes de iniciar nossos projetos. Por exemplo, considere
o assento infantil para bicicleta que está na frente do ciclista. Esta é uma ótima
solução para crianças pequenas, mas ainda
fortes o suficiente para sentar-se eretas. Mas e se Luca fosse uma criança? Um bebê pequeno não conseguiria
sentar-se direito naquele assento ou usar capacete, então
não é uma solução segura para Luca.
Ou se Luca for muito
maior, mas não puder andar de
bicicleta porque tem necessidades especiais ou porque há
muito trânsito para uma criança andar sozinha, esse
arranjo de assento também não funcionará. Tudo bem se um
design específico não funcionar para todos que compartilham o
problema de Olivia de precisar de um assento de bicicleta seguro para seu
filho, mas parte do processo de pesquisa exige que você,
como designer de UX, descubra para quem
está projetando e quais são suas necessidades.
as necessidades são. Olivia pode precisar de uma
solução totalmente nova. Portanto, pense nas
jornadas do usuário para encontrar a definição do problema que você
descreveu e projetou. Você manteve essas personas
em mente enquanto desenhava? Caso contrário, volte e adicione
suas histórias e necessidades aos seus designs. Talvez você não tenha certeza se
possui pesquisas suficientes para decidir qual
solução Olivia realmente precisa. Nesta
entrevista hipotética, você esqueceu de perguntar a Olivia
qual é a altura de seu filho ou quais são suas necessidades específicas? E quanto às necessidades de Olivia? Algumas de nossas
soluções anteriores para bicicletas podem criar um
incômodo extra para o ciclista. Estou olhando para você, sidecar. Se Olivia andar de bicicleta
em estradas secundárias, isso pode funcionar perfeitamente. Mas se ela mora em uma
cidade grande com ciclovias designadas em ruas movimentadas,
o tamanho do carro lateral provavelmente também não seria uma
boa solução.
Tudo bem se você não
fez as perguntas certas. Você ainda está aprendendo. Além disso, às vezes, na
fase de idealização, surgem novos bloqueadores que
nunca nos ocorreram antes. Se isso acontecer,
considere se você tem informações suficientes
para prosseguir ou se precisa
voltar à sua pesquisa e coletar mais dados. Este trabalho que você fez,
desde escrever personas de usuários até mapear a
jornada do usuário e explorar conceitos de design por meio de
esboços, é uma ótima história para contar em seu portfólio. Pode não ser um projeto final
que você decida compartilhar, mas contar a história
da pesquisa, do problema e das
soluções propostas é uma boa prática para os
estudos de caso mais detalhados que você terá no futuro,
e é algo que os empregadores podem procure ao
revisar seu portfólio.
Tudo bem. Chegamos ao final
da fase de ideação. Vamos revisar o que
você aprendeu. Compreender a idealização do design,
conduzir auditorias competitivas, debater abordagens como
How Might We? e Crazy Eights, e determinar se
precisamos de pesquisas adicionais. A seguir, vamos nos
aprofundar na pesquisa sobre a experiência do usuário . Esta é minha
área pessoal de especialização, então estou muito animado para
compartilhar o que sei com você. Vejo você em breve. DAVE: Parabéns
por concluir este curso do Certificado Google UX
Design. Você pode acessar a
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