Na Índia, temos famílias enormes. Aposto que muitos de vocês já
devem ter ouvido falar sobre isso. O que significa que há
muitos eventos familiares. Então, quando criança, meus pais
costumavam me arrastar para esses eventos familiares. Mas a única coisa
que sempre desejei foi brincar com meus primos. E sempre tinha um tio que estava lá, sempre pronto, pulando com a gente, fazendo brincadeiras para nós, fazendo com que nós, crianças, nos divertíssemos muito.
Este homem foi extremamente bem-sucedido: era confiante e poderoso. Mas então eu vi essa pessoa saudável e
saudável deteriorar-se. Ele foi diagnosticado com Parkinson. O Parkinson é uma doença que causa
degeneração do sistema nervoso, o que faz com que essa pessoa
que antes era independente de repente passe a ter tarefas como tomar café,
por causa dos tremores, muito mais difíceis. Meu tio começou a usar um andador para andar, e para dar uma volta ele literalmente tinha que dar
um passo de cada vez, assim, e demorava uma eternidade. Então essa pessoa, que costumava ser
o centro das atenções em todas as reuniões familiares, de repente estava se escondendo atrás das pessoas.
Ele estava se escondendo do olhar lamentável
nos olhos das pessoas. E ele não é o único no mundo. Todos os anos, 60.000 pessoas
são diagnosticadas com Parkinson e este número só aumenta. Como designers, sonhamos que os nossos projetos
resolvam estes problemas multifacetados, uma solução que resolva tudo, mas nem sempre precisa ser assim. Você também pode focar em problemas simples e criar pequenas soluções para eles
e, eventualmente, causar um grande impacto. Portanto, meu objetivo aqui
não era curar o Parkinson, mas sim tornar as tarefas diárias
muito mais simples e, então, causar impacto. Bem, a primeira coisa que visei
foram os tremores, certo? Meu tio me contou que parou de
tomar café ou chá em público só por vergonha, então, bem, desenhei o copo anti-derramamento. Funciona puramente em sua forma. A curva na parte superior desvia o líquido de
volta para dentro sempre que há tremores, e isso mantém o líquido dentro
em comparação com um copo normal. Mas a chave aqui é que ele não é rotulado
como um produto para pacientes com Parkinson.
Parece um copo que poderia ser usado
por você, por mim, por qualquer pessoa desajeitada, e isso torna muito mais reconfortante
para eles usarem, se misturarem. Então, bom, um problema resolvido, muitos mais pela frente. Durante todo esse tempo, eu o entrevistava, questionava, e então percebi que estava obtendo
informações muito superficiais, ou apenas respostas às minhas perguntas. Mas eu realmente precisava me aprofundar
para obter uma nova perspectiva. Então pensei, bom,
vamos observá-lo nas tarefas diárias, enquanto ele come, enquanto assiste TV. E então, quando eu
o estava observando caminhando até a mesa de jantar, me ocorreu: esse homem que acha
tão difícil andar em terreno plano, como ele sobe uma escada? Porque na Índia não temos
um trilho sofisticado que suba uma escada como nos países desenvolvidos.

Na verdade, é preciso subir as escadas. Então ele me disse: "Bem, deixe-me mostrar como faço isso". Vamos dar uma olhada no que vi. Então ele demorou muito
para chegar a essa posição e, durante todo esse tempo, fiquei pensando: "Oh meu Deus, ele realmente vai fazer isso? Ele realmente vai fazer isso
sem o andador?" E então… (Risos) E as voltas, ele as fazia tão facilmente. Então – chocado? Bem, eu também estava. Então essa pessoa que não conseguia
andar em terreno plano tornou-se subitamente um profissional em subir escadas. Ao pesquisar isso, percebi que é
porque é um movimento contínuo.
Tem esse outro homem
que também sofre dos mesmos sintomas e usa andador, mas no momento em que coloca a bicicleta todos os sintomas desaparecem, porque é um movimento contínuo. Portanto, a chave para mim foi traduzir
essa sensação de subir uma escada de volta a um terreno plano. E muitas ideias
foram testadas e experimentadas nele, mas a que finalmente funcionou
foi esta. Vamos dar uma olhada. (Risos) (Aplausos) Ele andou mais rápido, certo? (Aplausos) Eu chamo isso de ilusão da escada e, na verdade, quando a ilusão da escada
terminou abruptamente, ele congelou, e isso é chamado de congelamento da marcha. Então isso acontece muito, então por que não ter uma ilusão de escada
fluindo por todos os quartos, fazendo com que se sintam muito mais confiantes? Você sabe, a tecnologia nem sempre é isso.
O que precisamos é de soluções centradas no ser humano. Eu poderia facilmente ter
transformado isso em uma projeção, ou em um Google Glass, ou algo parecido. Mas optei por uma impressão simples no chão. Esta impressão poderia ser levada aos hospitais para que se sentissem muito mais bem-vindos. O que desejo fazer
é fazer com que cada paciente de Parkinson se sinta como meu tio se sentiu naquele dia. Ele me disse que eu o fiz se sentir
como antes. "Inteligente" no mundo de hoje
tornou-se sinônimo de alta tecnologia, e o mundo está ficando
cada vez mais inteligente a cada dia. Mas por que a inteligência não pode ser algo
simples e, ainda assim, eficaz? Só precisamos de um pouco de empatia
e alguma curiosidade, para sair por aí, observar. Mas não vamos parar por aí. Vamos encontrar esses problemas complexos.
Não tenha medo deles. Divida-os, reduza-os
em problemas muito menores e encontre soluções simples para eles. Teste essas soluções, falhe se necessário, mas com insights mais recentes para melhorá-las. Imagine o que todos nós poderíamos fazer
se todos encontrássemos soluções simples.
Como seria o mundo
se combinássemos todas as nossas soluções simples? Vamos fazer um mundo mais inteligente,
mas com simplicidade. Obrigado. (Aplausos).


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