S3E3 – Theo Johnson – Design Thinking Workshops Will Change Your Process

Dan Berlin 0:14 Olá a todos e sejam bem-vindos a outro episódio
do podcast 97 UX Things. Dan Berlin aqui, seu anfitrião e editor do livro.
Esta semana estou acompanhado de Theo Johnson, que escreveu o capítulo Workshops de Design Thinking que
mudarão seu processo. Bem-vindo, Theo. Theo Johnson 0:28
Ei, Dan, obrigado por me receber. Estou feliz por estar aqui. Dan Berlin 0:31
Fico feliz em ter você aqui. Você pode nos contar um
pouco sobre você, por favor? Theo Johnson 0:34
Sim, atualmente sou pesquisador sênior de design na Microsoft.
Também faço mentoria de listas ADP. Por isso, ajudo aspirantes a pesquisadores e designers de UX na área. Eu
amo música. Eu toco guitarra, baixo, bateria, violoncelo, você escolhe. Eu adoro desenhar arte. Anime, realmente grande
em anime. Adoro fazer coisas no YouTube, vlogs de criação de conteúdo. E também gosto de jogar boliche. Qualquer pessoa
que me conhece sabe que Theo é um grande jogador de boliche. Dan Berlim 1:04
Legal.

Obrigado por isso. Você pode nos contar sobre sua jornada de experiência do usuário? Como você descobriu a
experiência do usuário? E como você chegou onde está hoje? Theo Johnson 1:13
Tudo começou quando eu estava na graduação, fazendo
psicologia cognitiva, eu realmente gostava apenas de psicologia em geral. E então, quando fiz cursos para
minha pós-graduação em Interação Humano-Computador, fiz algumas aulas sobre experiência do usuário em jogos
e realmente comecei a entender a RV e como ela afeta a experiência do jogador. E por lá,
um dos professores que tive, ele estava realmente focado em algumas das metodologias de experiência do usuário que você ouviria
falar hoje. Aprendemos em sala de aula e testamos com pessoas reais usando dispositivos de RV. E
foi realmente fascinante.

E a partir daí, pude seguir em frente com minha carreira, fazer
trabalhos de publicação, ir para a Irlanda, ir para Yale e com o mundo algumas das publicações
e trabalhos que fiz na experiência do usuário de jogos de RV. Depois disso, pude seguir em frente
e trabalhar em vários setores diferentes. Comecei meu primeiro trabalho de verdade no Blackberry,
que era mais i-gaming. E também trabalhei para Parques Estaduais de Nova York, trabalhando em
interfaces de realidade aumentada e, seguindo em frente, trabalhei na Meijer, que é mais comércio eletrônico,
e então realmente encontrei meu nicho trabalhando em B2B, que é pesquisa interna. Trabalhei na Sony
Music Entertainment como pesquisador líder de UX, trabalhei na Apple como pesquisador de UX e
agora sou pesquisador sênior de design na Microsoft. Dan Berlin 2:33
Legal. Conte-nos um pouco sobre a pesquisa de RV que você está
fazendo.

Parece muito interessante. Quais foram alguns dos métodos que você estava
usando? E como você estava fazendo isso? Theo Johnson 2:43
Sim, então na pesquisa de VR que fizemos, grande parte era projeto experimental, sendo
capaz de entrar em um ambiente de laboratório, ter construções muito específicas de como esses testes foram conduzidos,
seguindo uma estrutura muito específica, fazer com que as pessoas respondam a pesquisas, joguem videogame. Então cada estudo
pode variar, certo? Tivemos um estudo sobre medição de ondas cerebrais, muito, muito interessante.
Certificando-se de que o computador estava lendo aquelas ondas cerebrais de EEG.

Portanto, foi possível fazer muitas
estatísticas, mas também qualitativas, obter respostas de pesquisas, fazer com que os usuários respondessem a pesquisas, como
a escala de satisfação da experiência do usuário em jogos, que consistia apenas em entender a experiência do usuário em jogos
a partir de uma variedade de subdimensões diferentes . Muitas estatísticas, ANOVAs e
testes T. No momento, em meu setor, não estou fazendo isso. Mas você sabe, na faculdade,
achei isso muito fascinante e divertido. Dan Berlin 3:37
Legal. Isso parece muito interessante. Portanto, seu capítulo,
Workshops de Design Thinking, mudará seu processo. Conte-nos sobre workshops de design thinking. Theo Johnson 3:46
Sim, então os Workshops de Design Thinking são uma maneira muito eficaz de pegar descobertas qualitativas e
transformá-las em algo frutífero para a equipe; para a equipe de desenvolvimento, para a equipe de engenharia.
E reunir pessoas para trabalhar em seu processo de experiência do usuário e descobrir descobertas.

Falo
sobre isso de diversas maneiras. Vou apenas seguir as etapas e como
conduzimos isso no capítulo e como você pode usá-lo para ter sucesso. Portanto, planeje com antecedência
para realizar um workshop com sucesso, tendo todos os materiais e tudo à frente para os
diferentes gerentes de produto e todos os diferentes membros da equipe multifuncional. Estar preparado
é muito importante. Os workshops de Design Thinking têm como objetivo fornecer e compartilhar
recomendações com base nas descobertas, certo? Então você quer ter certeza de que tudo está estruturado
adequadamente. E que logisticamente, no início, tudo é configurado pelo pesquisador ou por quem
com quem você está trabalhando, tudo corretamente, e você tem as ferramentas certas. E a partir daí,
você cronometra sua sessão e descobre por quanto tempo queremos que ela dure? Normalmente, uma
sessão de 90 minutos pode abordar as necessidades do usuário, o que você não gosta e os desafios onde você vai e
fala sobre você, digamos que se você fizer um estudo, uma entrevista qualitativa com o usuário, digamos que você
entreviste 12 usuários, certo? E a partir daí você tira os dados qualitativos da
planilha do Excel, certo? E todos esses dados foram fornecidos antecipadamente a todos os membros do workshop de design thinking
, todos eles vêm preparados para ver esses dados.

E então você tem o workshop
apresentado à sua frente usando um formato específico que é apresentado, como eu fiz no capítulo
necessidades, gostos, desgostos e desafios do usuário, ótimos temas e casos de uso para o fluxo do usuário. Portanto,
entender quais áreas podem ser melhoradas por meio de um processo específico diferente que um usuário está realizando.
As declarações como podemos, que é como podemos entender o processo de check-in? Ou como podemos
entender por que esses usuários estão clicando na área x e não indo para a área y também. Então sendo um
pouquinho mais né, pensando mais nisso em psicologia, né? E compreender o usuário e
ser capaz de pegar os dados e avançar com eles de uma forma que seja significativa para as
equipes de produto e, em seguida, reunir e compartilhar novamente esses pensamentos. Então, a ideia de fazer o
workshop de design thinking é reunir as partes interessadas , reunir suas equipes, para olhar a
pesquisa de uma forma muito dramática.

E de maneira divertida. Esses workshops foram feitos para serem divertidos, para
serem eficazes na criação de diferentes temas e para serem capazes de repassar os designs
, as ideias e outros itens para diferentes equipes de produto. Dan Berlin 6:30
Sim, algumas perguntas para você. Vamos começar no início. Em termos de
trabalho de preparação, você mencionou ter seus materiais prontos e os dados prontos. Conte-nos sobre isso.
O que o pesquisador ou o líder desta oficina precisa ter à sua disposição? E como
essa apresentação de dados deve ser estruturada? Theo Johnson 6:53
Sim, normalmente, quando você está prestes a realizar este
workshop, ou digamos que você está trabalhando em um exemplo hipotético, você está trabalhando no Figma.
E você diz, ei, temos um workshop chegando, você está trabalhando com um gerente de produto específico, como
o pesquisador, certo? O workshop, o formato, a estrutura, tudo isso deve ser montado por aquele
pesquisador, certo, ou por quem está realizando esse workshop.

E então você orienta os usuários durante
o workshop, certo? Tendo os dados… Então, mencionei anteriormente, toda a pesquisa, ou tipo,
digamos que haja uma planilha Excel ou repositório de dados qualitativos, garantindo que quem está
participando do seu workshop tenha esses dados. E então também estabelecendo expectativas, ei, esse workshop
vai durar 45 minutos, ei, isso vai durar uma hora, fique à vontade para ficar o máximo que puder, se
não puder comparecer, a sessão será gravada , certo? O que é ótimo, muitas dessas novas ferramentas
agora têm um recurso de gravação. Então você pode entrar e entrar enquanto entra. Ou pode ser como
um workshop de design thinking e uma sessão de ideação que dura algumas horas.

Certo? Realmente
depende de como você deseja entrar nisso. Dan Berlim 8:01
Sim. E você mencionou o envio dos dados às pessoas com
antecedência, talvez em uma planilha, algumas coisas aí. Em primeiro lugar, como você
garante que eles farão o dever de casa e analisarão com antecedência? E há
algo que você possa fazer para motivá-los a fazer isso? Theo Johnson 8:19
Sim, então compartilhar é cuidar. Portanto, compartilhar os dados e os
dados da pesquisa com seus PMs é muito importante, certo? E então, às vezes, antes de iniciar a sessão,
digamos que eles vão lá, tiveram uma semana muito, muito ocupada, e então me ligam e dizem,
ei, eu realmente não tive a chance de dar uma olhada, mas eu estou aqui.

Isso já aconteceu antes, mas se você
realmente quiser ter certeza e chamar a atenção do seu gerente de produto ou de quem quer que seja,
mostre o valor deste workshop e o que ele vai trazer e diga: ei, eu realmente adoraria
se você Você pode dar uma olhada em alguns dos dados de antemão e trazê-los com você ou apenas
dizer, ei, venha para a sessão, se você tiver um monitor duplo, tenha a planilha do Excel em uma tela,
certo? E então, acompanhe comigo e com a equipe de design o workshop, certo? Porque algumas
pessoas estão muito ocupadas.

E eles não têm tempo para analisar todos os dados. Portanto, trata-se apenas de
encontrar uma maneira de ser colaborativo, mas também de não ser intrusivo,
porque eles também estão muito ocupados com seu trabalho. Dan Berlin 9:17
E existe uma maneira de estruturar esses dados para torná-los mais interessantes
para eles? Ou para atrair suas partes interessadas? Theo Johnson 9:25
Sim, por enquanto, vou apenas dar um exemplo usando o Excel, certo? Digamos que
você realize 10 entrevistas com usuários, certo? E no Excel, você pode codificar por cores, certo? Você já pode fazer alguma
codificação, preparar um pouco dessa preparação com antecedência para o gerente de produto, ou parte interessada ou usuário, quem quer que esteja na
sessão com você, e ter tudo pronto. Então, eles podem dizer: Ah, é verde, código de cores
e fazer uma legenda como, este é um bom feedback do usuário, este é um feedback negativo do usuário. Rotule
as seções em seu repositório qualitativo de onde você está armazenando os dados de uma forma que
faça sentido.

Se você apenas rabiscar coisas aleatórias e copiar e colar algo que
foi gravado, será difícil de entender. Então, como pesquisador, é sua responsabilidade
garantir que os dados estejam limpos. Acho que a limpeza e a apresentação são
enormes. Além disso, isso faz com que o PM ou a pessoa com quem você está trabalhando diga, ooh, isso é muito
legal, o layout é muito bom.

E então, especialmente se eles estiverem trabalhando em um
recurso muito específico ou se algo precisar ser lançado. E eles querem feedback específico.
Eles podem pensar: Ah, gostei muito disso, eles já vão ficar muito intrigados, só
porque os dados estão limpos e parecem bons. Dan Berlin 10:33
Sim. Sim. E depois disso, você mencionou o formato do workshop
e como ele começou. Então você pode se aprofundar aí? E conte-nos sobre a estrutura do
workshop típico e como ele pode ser facilitado.

Theo Johnson 10:49
Sim. Então, antes mesmo de este workshop começar, digamos que todos
vocês usam o Microsoft Teams, certo? Então, no convite das equipes para esse workshop,
defina a estrutura. Este workshop será um workshop de 90 minutos e, em seguida, você define no
convite do Teams, os primeiros 30 minutos serão o que o usuário precisa, gosta, não gosta e desafia.
Os próximos 30 minutos abordarão os temas e compreenderão o fluxo do usuário, digamos que
alguém esteja fazendo algo com campanhas publicitárias, certo? E você está tentando descobrir um
fluxo específico para o usuário. Então falamos sobre isso.

E então como poderíamos fazer declarações, como uma
sessão de brainstorming. Como podemos resolver esses problemas, e isso leva 20 minutos, e depois nos reunimos novamente e
compartilhamos as ideias no final, que é apenas, ei, isso é o que aprendemos hoje. E então a
equipe poderia dizer: Ei, o que vamos fazer com essas descobertas? Como vamos
avançar com eles? E então entrar e realmente executar o workshop? Certo, você vai lá,
aquele modelo do jeito que acabei de descrever? Certo? Tudo isso será predefinido, você sabe,
em seções rotuladas em Miro e Figma. Dessa forma, você orienta a equipe durante o workshop,
eles podem te seguir e seguir seu cursor, Dan Berlin 12:02
Certo.

E, na verdade, o que você acha das práticas recomendadas para
você ter apenas o cursor no Miro em vez de todo mundo ter o cursor em todo mundo cavando. Theo Johnson 12:14
Todo mundo terá o cursor, eu estava dizendo apenas no que diz respeito a orientar
a sessão, você sabe, é como se alguém estivesse perdido ou não soubesse para onde ir,
todos definitivamente terão uma palavra a dizer, e todos estarão movendo
post-its e dando uma palavra a dizer, certo. Nós pensamos, ei, vamos começar o relógio aqui, fique à vontade para
anotar alguns post-its e colocar um monte de post-its na parte superior da tela. Normalmente,
uma das melhores e mais divertidas coisas a fazer é ter esses adesivos e tudo pronto
onde eles podem simplesmente arrastar e soltar de uma área e então clicar com o botão direito.
Também houve momentos em que o PM disse: Não sei como usar essa ferramenta.

Certo? Então,
você terá que ensinar um pouco, à medida que avança. Mas não é
tão ruim. As ferramentas são bastante simples de usar. Dan Berlin 12:52
Como você se dirige às pessoas que nunca usaram as ferramentas? Você tem instruções
no Canvas? Como você lida com isso? Theo Johnson 13:01
Sim, geralmente fornecer instruções é importante. Normalmente, no
workshop, há uma área de mesa separada que eu já criei antes. Então,
primeiro passo, para usar adesivos, faça isso, faça isso, faça isso, certo. Então, ter isso disponível
para eles é muito simples. Eles também tiveram isso lá e disseram que não, ainda
não entendo como usar isso. Diga: Ei, apenas acompanhe, tente entender o que
estamos fazendo e acompanhe o processo. Então, tornando-se uma experiência de aquecimento.
Você não quer que eles cheguem e digam: Ah, isso é realmente confuso, isso é intimidante.
Não queremos isso, certo.

Queremos que esta seja uma experiência da qual eles possam se lembrar, da qual
queiram voltar e fazer mais. Dan Berlin 13:42
Conte-nos mais sobre a preparação do Mural ou Figma, a
tela, o que quer que estejamos usando. Quais outros itens precisam estar lá para ter um workshop de sucesso
. De que outra forma você prepara isso? Theo Johnson 13:56
Sim, então não só ter os adesivos, certo, porque os adesivos estão lá. Mas as seções
marcadas em uma área onde estão, por exemplo, as necessidades, gostos, desgostos e desafios do usuário,
certo? Organize essas seções com blocos, palavras grandes, letras em [ __ ] e, em seguida, tenha
espaços para todos entrarem.

E digamos que há uma variedade de usuários diferentes e uma
variedade de áreas diferentes que você está tentando resolver , como fazer esses workshops, o melhor
é que você também pode ser dinâmico com isso. Assim, você pode configurá-lo da maneira que desejar.
E então, à medida que você avança, você pode se atrapalhar à medida que avança, o que acontece o
tempo todo, na verdade. As pessoas começam a projetar coisas ou há outras coisas legais que acontecem nos
próprios workshops. Acho que ter a estrutura configurada corretamente e poder passar para
a próxima seção sem confusão e pegar os dados e poder arrastá-los e soltá-
los ou codificar itens por cores. Isso também é muito importante . Porque se você tiver todos os post-its
ou todas as seções amarelas, é como se fosse isso? Isso é confuso, certo? Tipo,
codificação por cores, rotulagem de seções, certo? Se você está tentando atingir um tema realmente específico, talvez durante a
seção, um dos PMs diga, ei, este é um tópico realmente importante, precisamos realmente nos aprofundar
nisso, talvez criar uma seção adicional.

Seja tipo, tópico importante X, e então seja capaz de
ativá-lo, porque isso acontece o tempo todo. Dan Berlin 15:26
Sim. Ótimo. Sim. Obrigado por isso. E daí? Então,
tudo bem, já falamos sobre a preparação e a facilitação. Conte-nos o
que vem a seguir e como fazer isso. Theo Johnson 15:38
Sim. Então, como pesquisador, a gente entra e tenta fazer aquela experiência de novo,
muito calorosa. Tipo, ei pessoal, obrigado por comparecerem à sessão de Design Thinking.
Começaremos com x área com base nos dados do usuário. E vamos fazer isso por 30 minutos, digamos,
o usuário precisa, gosta, não gosta e desafia, vou começar do início.

Como
vocês podem ver, temos os dados qualitativos do Excel que obtivemos, como vocês podem ver, eles
foram codificados por cores, os verdes, as coisas boas, o vermelho, algumas das coisas ruins, mas fiquem à vontade
para pegar e escolha o que você quer ou crie suas próprias ideias profundas a partir disso também,
certo. Ao realizar esses workshops, você deseja que todos tenham voz e opinião também. Mas quando
você clica no cronômetro e começa a fazer ele começa a arrastar e soltar. E então você
pode dizer: ok, terminamos esta parte, clique. O que é que vocês acham? Ah, bem, escolhi isso
e isso e isso, porque achei que isso era importante. E eu criei esse tema aqui.
Ok, vamos conversar sobre isso. Então, algumas dessas sessões, eu cheguei até onde você executa, e
às vezes isso passa, e você nem chega à última parte, porque todo mundo mergulha em
alguma área muito, muito específica, porque o o gerente de produto quer realmente se aprofundar em algo muito
específico. E você começa a divagar, mas, ao mesmo tempo, encontra as coisas que são importantes para
a equipe.

E isso é realmente o que é eficaz. Dan Berlin 16:58
Ótimo. Então, como você fecha isso? Então você está fazendo essa categorização com
a equipe, envolvendo-os, você fez isso. Como você dá o próximo passo e o transforma em
algo significativo para o resto da equipe? Theo Johnson 17:13
Sim, então depois de fazer isso e criar alguns temas,
você vai para as declarações de como podemos, que considero uma das
formas temáticas mais poderosas de trabalhar com as equipes de entender como podemos resolver problemas,
certo? Como podemos resolver o problema do usuário? É aí que o brainstorming realmente se
torna útil. Especialmente se houver um monte de designers na sala, mesmo que você tenha
alguns desenvolvedores e engenheiros, e eles pensarem, é realmente fascinante ver como podemos
resolver alguns desses problemas em um nível em que todos possam ter uma palavra a dizer.

E então você pega isso
e tem essas ideias e diz, ok, o que podemos fazer de forma realista, com base em cronogramas,
com base nas ferramentas e em tudo o que temos? É assim que você avança. E então, no final,
você fala sobre, ok, descobrimos que, com base nesse problema grave que encontramos, poderíamos corrigi-lo de quatro
ou cinco maneiras diferentes. Blá, blá, blá, blá, vamos quebrar esses níveis de severidade. Vamos ver
como podemos fazer isso neste trimestre? Novamente, ao realizar esses workshops, às vezes você encontra
uma infinidade de maneiras diferentes de resolver as coisas. Mas também há vários temas diferentes que você
pode mover e registrar. Eu sei que algumas equipes usam JIRA, você faz backlog do item, certo? Digamos que você
hipoteticamente tenha 20 questões e 20 ideias diferentes, certo? E então você pensa, ok, queremos
executar 10 desses muito, muito importantes e poderíamos começar o primeiro, você poderia colocá-
lo como um ticket no JIRA, isso é apenas hipotético, mas apenas ser capaz de pegar fazer isso e seguir em frente
e torná-lo significativo para a equipe.

Dan Berlin 18:42
Parece que é aí que a mágica acontece, quase onde você está pegando
esses dados e os dados priorizados, e toda a equipe já ouviu isso. Agora, no final, temos
que ter certeza de transformar isso em algo tático, e ter toda a equipe na mesa
para isso parece facilitar isso. Theo Johnson 19:02
Correto. Sim. E haverá momentos em que ocorrerá resistência, especialmente se houver…
tive workshops em que houve partes interessadas envolvidas e houve tipo, bem, não acho que isso seja
possível. E então alguém diz: Ah, acho que poderíamos fazer isso com base nisso, ah, bem, isso
é uma vitória fácil. Às vezes, há áreas em que você deseja ganhos rápidos, certo? Se for
um design simples, conserte uma implementação simples, onde não vai consumir muito tempo para os desenvolvedores
e economizar dinheiro para a empresa. Isso é bom. Essa é uma vitória fácil, certo? Mas se houver um
desafio maior que estamos tentando resolver, ou um fluxo de navegação muito ruim, descobrimos que
a equipe pensa: Ei, acho que deveríamos realmente mergulhar nisso. É aí que a priorização
entra em ação.

E então você pode priorizar isso com suas partes interessadas, ou com seus gerentes
ou com os PMs, ou com quem quer que esteja trabalhando, e ser capaz de resolver isso de uma maneira que seja importante.
E então, é claro, é um processo sem fim, certo? Penso nesses workshops
e pesquisas de design thinking e todo o processo de UX é apenas um processo de melhoria contínua, certo? Há
sempre uma coisa em loop por aí.

Você pode fazer isso e o próximo. Eles podem pensar:
preciso voltar a este quadro e fazer mais anotações, certo? Ou o PM diz, ei, realmente tive uma ótima
sessão com você, posso voltar lá e ter uma pequena sessão ad hoc com eles. É
tipo, acho isso ótimo, mas acho que deveríamos nos concentrar nisso. Então essa é a beleza de fazer
isso, certo? E aí aquele link, aquele workshop, aquela área, aquele quadro inteiro estará disponível
para eles verem quando quiserem.

Dan Berlin 20:21
Sim, sim. E a outra coisa que me veio à mente enquanto você falava é que as pessoas pensam de
maneiras diferentes. Algumas pessoas focam na planilha, né. Eles pensam em planilhas. Outras pessoas pensam
em formas de diagramação de afinidade e precisam mover esse adesivo físico, por assim dizer. E
parece que isso atende a ambas as necessidades. Theo Johnson 20:41
Sim, essa é a beleza disso. É como mencionei antes, ser dinâmico, certo?
Algumas pessoas gostam muito de ter a planilha do Excel, e depois poder ei, saiu, levanta, sabe,
e depois vão lá, ok, esse é o problema, ali mesmo, encontrei a cotação, pronto, estamos bem.
Mas então pegar esses dados, ser dinâmico, e então colocá-los em uma área de workshop, e então descobrir
que, Uau, eu nem percebi que talvez oito em cada doze usuários estão tendo esse problema,
esse problema muito específico. E aí mesmo, você já está pensando em uma solução para resolver
esse problema, em vez de voltar atrás e levar mais tempo, fica muito mais fácil simplesmente
fazer isso, apenas fazendo as sessões. Dan Berlin 21:21
Sim.

Então, há mais alguma coisa do seu capítulo que você
esperava transmitir aqui hoje? Theo Johnson 21:28 que
mencionei no final, ser capaz de alinhar os objetivos de negócios e as necessidades dos usuários.
Acho que implementar workshops de Design Thinking dentro do seu processo, ou no processo de UX, ou apenas
pegar alguns dados que você obteve e apenas criar temas e trabalhar com sua equipe. É muito
bom porque mostra colaboração e trabalho em equipe, aumentando a maturidade da experiência do usuário. Especialmente em organizações, eu
fiz esses workshops onde as organizações nunca fizeram esse tipo de workshop.

E tive que ensiná-
los, e tem sido muito eficaz. E então alguém diz: Ei, vou fazer isso de novo. É
divertido e, como mencionei, ajuda nas metas de negócios, certo? Garantir que estamos pesquisando a
coisa certa afeta a coisa certa. E o dinheiro faz o mundo girar, certo? Portanto, é
como garantir que podemos economizar dinheiro para a empresa implementando algumas dessas coisas logo,
e fazendo esses workshops, você pode fazer muita coisa em uma sessão, certo? E economize muito
tempo para vocês executando um desses. Dan Berlin 22:26
Sim. Que tal conseguir adesão para o primeiro, você sabe, quando
quiser, quando quiser reunir a equipe na mesma sala virtual? Como você consegue
adesão para fazer esse tipo de coisa? Theo Johnson 22:38
Em um dos lugares em que trabalhei, apenas como exemplo, a pesquisa
era nova, a pesquisa de UX ou a implementação desse novo processo de design de produto era muito nova.
Na verdade, organizei um almoço e uma sessão de aprendizado para ensinar ou educar outras pessoas sobre o que é pesquisa de experiência do usuário.
Como podemos implementar isso no processo de design do produto.

Uma das maneiras é obter
dados de pesquisa qualitativa de entrevistas com usuários, sessões moderadas de testes de usabilidade e
trabalhar com as equipes e ser colaborativo. Mostre isso ao público e use-o
como uma sessão de adesão. Ah, isso é legal. Tipo, eu quero fazer isso, ei, vou enviar um ping para tudo o que
vi sua sessão no Lunch and Learn, seria muito legal realizar uma sessão. Então esse tem sido
um caminho. Outra maneira é apenas apresentar em produtos mensais e mostrar alguns dos
trabalhos que você está fazendo e pensar que realizar uma dessas sessões seria muito benéfico para X, Y
e Z, apenas mostrando o benefício. Fazer esses workshops pode fazer isso, pode fazer X, pode fazer y, pode fazer
z, aumentar a eficiência, aumentar a velocidade de entrega para alguns dos projetos em que estamos trabalhando? E
então isso envolverá essas equipes de produto e ficará um pouco mais entusiasmadas por estarem elas próprias no processo
e fará com que saibam que têm voz.

Dan Berlim 23:55
Sim. Legal. Bem, obrigado por tudo isso. Realmente muito útil para nossos ouvintes.
Então, obrigado por compartilhar tudo isso. Na parte final aqui, gostaríamos de receber uma dica de carreira. Então,
há alguma dica de carreira que você gostaria de compartilhar com as pessoas? Theo Johnson 24:10
Sim, então isso vale para principalmente qualquer pessoa. Mas para as pessoas da
área de UX, eu sei que agora é um momento difícil, e conseguir um emprego e trabalhar em seus portfólios.
Portanto, se você trabalha com pesquisa ou design de UX, o processo de como você faz seu trabalho e com quem trabalha,
e como isso afeta e impacta a equipe, e o negócio é o que vai lhe garantir esse
trabalho.

Porque fiz muitas sessões com meus pupilos; belos designs, ótimo portfólio, mas
nenhum processo. Está faltando, né. Então, se houver alguma dica que eu possa dar a alguém que trabalha com experiência do usuário, ou apenas
falar sobre isso em suas entrevistas, seja capaz de descrever o trabalho em equipe. Como você trabalhou com a
equipe? Como foi seu processo? Como você pensou nesse processo? Por que você escolheu os métodos
ou designs que escolheu? Que ferramentas você usou? Como isso afetou a equipe? Qual
foi o impacto? E então mostrar isso de uma forma que faça sentido. Essa é uma dica tão importante que conto a
todos os meus pupilos e digo a vocês, é dinheiro. Dan Berlin 25:16
100% Eu digo exatamente a mesma coisa para as pessoas com quem converso sobre
carreira. Qual foi o seu processo? Qual foi sua parte nesse processo? E quais
foram os resultados? Seja orientado para resultados. Theo Johnson 25:27
Exatamente. Dan Berlin 25:28
Legal. Bem, obrigado por isso também.

Estamos sem tempo
aqui e este foi um episódio maravilhoso. Então, obrigado por reservar um tempo para conversar comigo.
Nosso convidado de hoje foi Theo Johnson, que escreveu o capítulo Design Thinking Workshops Will Change
Your Process. Obrigado por se juntar a mim hoje, Theo. Theo Johnson 25:43
Obrigado, Dan. Aprecie isso. Dan Berlin 25:44
Agradeço seu tempo também e obrigado por ouvirem a todos. Esperamos que
você tenha gostado. Você está ouvindo o podcast 97 UX Things, que acompanha o livro 97
Things Every UX Practitioner Should Know, publicado pela O'Reilly e disponível na livraria local.
Todos os royalties dos livros vão para organizações sem fins lucrativos de experiência do usuário, bem como quaisquer fundos arrecadados por este podcast. A música tema é
Hidratar a situação, de Consider the Source, e sou seu apresentador e editor do livro
Dan Berlin. Lembre-se de encontrar as necessidades da sua comunidade e atendê-las
com seu melhor trabalho. Obrigado por ouvir..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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