Mindsets vs. Methods | Intro to Design Thinking

Iremos abordar os métodos de design thinking
ao longo deste curso. No entanto, os métodos são apenas
uma pequena parte do pensamento de design. Os métodos que você verá,
como mapas de empatia ou jornadas do usuário, servirão como ferramentas para nos dar uma
visão melhor das necessidades de nossos usuários. Portanto, eles são extremamente
importantes para o processo, mas, assim como em qualquer ferramenta,
a intenção por trás de seu uso é importante.

Embora possa parecer redundante, você me
ouvirá lembrá-lo durante o curso de que tudo o que estamos fazendo
é a serviço de nosso usuário. E a coisa mais importante que posso
lembrá-lo é que você não é seu usuário. Você pode compartilhar características com seu usuário, mas cabe a você como um pensador de design se esforçar
ao máximo para separar seus próprios preconceitos e suposições do processo e
aprender o que seu usuário realmente precisa. Isso nos leva à importância das
suposições como uma mentalidade no processo. Suposições em
si não são ruins. É somente quando não reconhecemos
que estamos assumindo, ou não testamos essas suposições, que vemos
problemas ocorrerem no pensamento de design. Seu objetivo ao longo deste curso
deve ser reconhecer seus preconceitos sempre que puder. Lembre-se de usar a empatia
para manter seu ego sob controle. Porque às vezes, no processo criativo,
nos apegamos a certas soluções que nos entusiasmam, mas
que não atendem verdadeiramente às necessidades de nossos usuários.

Fique humilde aqui e
coloque essa ideia de lado. Não é a única ideia que você
terá e, provavelmente, você terá uma muito mais impactante
se permanecer aberto para atender seu usuário. E seja compassivo
consigo mesmo em seu processo. Nem sempre você obterá
a resposta imediatamente. O pensamento de design requer uma
quantidade significativa de pensamento crítico. No entanto, depois de ver
a apreciação nos olhos de um usuário depois que sua experiência foi aprimorada,
você saberá que fez as escolhas certas. Vejo você no próximo vídeo..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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