Bem-vindo de volta a mais uma sessão de
gerenciamento de produtos e marcas. Passamos por uma fase em que tentamos desenvolver um entendimento
em relação ao design thinking. Neste estágio, sugiro que você tente relembrar
os fundamentos que discutimos e, em seguida, tente incluir todos esses fundamentos
nos elementos do design thinking sobre os quais falamos. Porque tenho certeza de que a essa
altura você teria começado a perceber as mudanças replicáveis instigadas por processos ou
designs de produtos ou em geral, por exemplo, você teria começado a perceber que tipo de
hábitos de sentar você gerou por causa do conforto que você está obtendo em suas cadeiras hoje em dia,
a ergonomia e esse tipo de coisa, e de onde ela veio.
Todos esses tipos de correlações ou integrações você já começou a notar.
Então, depois
disso, vamos começar a construir nosso processo de pensamento em torno da inovação. É um elemento interligado
de tudo o que discutimos até agora, mas vamos nos concentrar nisso porque isso tem que ser
marcado e isso tem que ser notado. O objetivo final é que todos vocês com
experiências e objetivos variados na vida, mas definitivamente orientados para marketing
e gestão de produtos e marcas, gostariam de saber onde vocês têm
escopo para desenvolver inovação, colocando inovação no devido
tempo. em suas vidas práticas.
O que é inovação? A inovação pode ser vista
da perspectiva de uma nova ideia, dispositivo ou método, o ato ou processo de introdução de novas
ideias, dispositivos ou métodos. Pode ser uma ideia ou o ato de processar ou desenvolver ainda mais o
desenvolvimento de uma nova ideia. É invenção mais comercialização se você olhar para isso na
totalidade, embora invenção seja um termo mais amplo com referência à inovação.
A invenção é um termo fundamental, e não vou levá-lo à hierarquia de como olhar para
invenção ou inovação.
Estamos nos concentrando apenas na inovação, que pode ser vista como um processo que
combina a descoberta de uma oportunidade, o planejamento de uma ideia para aproveitar essa oportunidade e a
implementação dessa ideia para alcançar resultados.
Três elementos; Processo que
combina a descoberta de uma oportunidade, olhar para algo dentro de uma perspectiva,
onde você pode colocar seu conhecimento, onde você pode contribuir e, definitivamente, há um
motivo comercial também ao planejar essa ideia e implementá-la para alcançar os resultados e
definitivamente colocando isso em um modelo de negócios.
Existem várias dimensões para a inovação
porque devemos escolher um ponto de concentração, embora, na gestão de produtos e marcas, eu
não deva me afastar muito da discussão do produto. Mas você percebeu
que, embora falemos sobre o produto, não é apenas sobre a forma e a estrutura que estamos falando
. Estamos falando da complementaridade dos serviços com os produtos e os processos e
os insumos, tudo, porque tudo é interdependente e por isso as dimensões
devem ser encaradas com concentração específica nos produtos.
Uma das principais dimensões.
Mudanças nas coisas, produtos ou serviços que uma organização oferece podem ser
referidas como uma dimensão de inovação. Processo, mudanças na forma como essas ofertas são criadas
e entregues. Métodos, metodologias, posicionamento ou posicionamento, mudanças no contexto em que
os produtos e serviços são introduzidos. Veja, um bom exemplo seria o
Airbnb. Originalmente posicionado em torno de conferências antes de passar para o
setor de feriados e viagens em geral.
Paradigma, que está relacionado a mudanças
nos modelos mentais subjacentes, que enquadram o que uma organização faz. Os
exemplos incluem a mudança para companhias aéreas de baixo custo, o fornecimento de seguros on-line e
outros serviços financeiros e assim por diante. Então, esses são os aspectos dimensionais da inovação.
E agora, darei a vocês um exemplo maravilhoso, que foi inventado, desenvolvido no IIT Roorkee,
a instituição onde estou.
Uma das maiores instituições do mundo e uma das
mais antigas instituições em vários países. E este ano comemoramos 175 anos de
sua existência. 25 de novembro foi o Dia da Fundação e hoje, quando estou gravando esta sessão
para vocês, é 27 de novembro.
Todo este ano, até 24 de novembro de 2022,
seria nosso centésimo septuagésimo quinto ano. Portanto, há várias inovações que estão sendo
impulsionadas nesta grande instituição tecnológica, uma das inovações mais proeminentes
que surgiu durante o COVID-19 em um espaço de tempo muito curto é o Prana Vayu.
Este é um ventilador de baixo custo e quão importante são os ventiladores.
Todos nós já passamos
pelo trauma e turbulência da COVID-19.
Não há necessidade de discutirmos o quanto
precisávamos de ventiladores em uma parte do tempo, que também a um custo muito, muito baixo. Veja a
equipe de pesquisa do IIT Roorkee, incluindo o professor Akshay Dvivedi e o professor Arup Kumar Das, junto
com a equipe de estudantes com suporte on-line da Dra. Debendra Tripathi do All India
Institute of Medical Sciences, Rishikesh, unidos por comunicação remota para desenvolver
um rápido tecnologia do tempo para ajudar os necessitados na situação do COVID-19.
O ventilador de circuito fechado pode fornecer a quantidade necessária de ar ao paciente com
um processo automatizado que controla a pressão e as taxas de fluxo. O ventilador Prana Vayu é
chamado de Prana Vayu, a fonte do ar vital, que impulsiona a vida e salva vidas. Prana
Vayu custará 25.000 rúpias apenas por unidade.
O que é muito menor do que muitas vezes o
custo diário de colocar um paciente em um ventilador. Inovação é isso e é aí que
entra a empatia quando falamos sobre isso e design thinking.
Esse é o objetivo de
levar as coisas às pessoas quando elas precisarem, da maneira que elas exigirem e pelo preço que elas
exigirem. E olhando para os elementos de sustentabilidade e todos os elementos que
discutimos até agora. O protótipo não requer ar comprimido e pode ser útil quando
áreas abertas são convertidas em UTIs. E tem muitos aspectos de portabilidade associados a isso.
Inovação maravilhosa. Parabenizo a equipe.
Para inovação do processo de marketing, há um
estudo de caso da L'Oreal. A L'Oreal é uma empresa francesa de cosméticos com forte presença na
indústria de cosméticos em todo o mundo. Sabemos que uma forma pela qual as empresas de cosméticos comercializam seus
produtos é realizando exposições onde as pessoas recebem amostras de maquiagem e outros cosméticos gratuitamente.
Para alcançar uma base de clientes mais ampla neste mundo digital, a L'Oreal desenvolveu um aplicativo chamado
L'Oreal Makeup Genius. Este aplicativo permite que os usuários façam uma transformação digital e, ao fazer isso, eles
possam experimentar as melhores maquiagens que se adequam aos seus tons de pele.
Site da Lenskart, se você se lembrar de
ir até lá, poderá experimentar os óculos no site deles. Existem vários outros
tipos de inovações maravilhosas que estão acontecendo em termos de desenvolvimento de processos.
Quando você vai ao local de fabricação, falei sobre Patanjali, fábricas integradas
e fábricas que adotaram basicamente sistemas de desperdício zero e utilizam toda a
matéria-prima de uma forma ou de outra. Então, vamos nos concentrar nos tipos de inovação.
Em um eixo você tem o mercado e no outro, você tem a tecnologia.
Sugeri repetidamente que os planos bidimensionais e quadrantes são guias para sabermos onde
estamos.
Então, uma estrutura matricial, onde o mercado pode ser novo com tecnologia. Pode ser considerada
como inovação radical ou inovação fundamental. E, por outro lado, existindo as duas formas de
existência da tecnologia e da existência do mercado, isso é chamado de inovação incremental.
Vamos falar sobre essas coisas com um pouco mais de detalhes. A inovação incremental ocorre quando se trata de uma
tecnologia existente em um mercado existente.
O objetivo é melhorar uma oferta existente adicionando novos
recursos, mudanças no design e assim por diante. Por exemplo, cada nova versão do iPhone da Apple
lançada é uma inovação incremental. Embora muitas vezes você perceba que os
recursos que foram adicionados são de natureza fundamental ou radical, em ambos os sentidos.
Mas, novamente, a questão é que o dispositivo que está sendo produzido está avançando gradativamente
com complementos e diversas considerações em termos de colocar algo novo na frente
do cliente. A Gillette passou de uma única lâmina de barbear para uma lâmina dupla e agora para seis lâminas,
e então eles voltaram para a guarda da Gillette, quando a Procter and Gamble assumiu o controle na Índia,
no que diz respeito à operação da Gillette.
Aqui está um exemplo em que a inovação nem
sempre deve aumentar, um mais um. A inovação também pode ocorrer quando você coloca algo
em um formato mais novo e reduz os recursos.
Então, também falamos sobre isso anteriormente, quando
mencionamos, estávamos discutindo o posicionamento de lavadoras e secadoras que estão em transição
do carregamento superior para o carregamento lateral e também podem lidar com cargas maiores.
Inovação disruptiva é o mercado existente e a nova tecnologia. Isso ocorre
quando as empresas introduzem ofertas que são tão únicas e superiores que ameaçam
substituir as abordagens tradicionais ou, digamos, isso pode ser visto como que as
abordagens tradicionais não são tão aceitáveis pelas pessoas em um padrão crescente. Isso significa que a
aceitabilidade dessas abordagens está amadurecendo ou estabilizando no devido tempo.
E pode ser em termos, por exemplo, de processos tradicionais ou materiais associados
à construção de casas. Embora ainda não tenhamos decidido se é
bom ou ruim. Por exemplo, nas áreas montanhosas do Himalaia na Índia, notei
que existem metodologias e processos modernos, incluindo materiais, que estão
sendo usados para a construção de casas, que não parecem ser tão saudáveis para
o meio ambiente e a área e também em termos do clima local.
Descobriu-se que os procedimentos anteriores são mais pró-ambiente e também para as pessoas.
De alguma forma, as pessoas nunca mais quiseram que esses processos existissem, que esse material fosse usado
.
Então é aí que temos que pensar em termos de inovação no uso. Em vez de
permitir que os processos que tradicionalmente têm sido valiosos sejam interrompidos. Voltarei a
este elemento muito importante em minha última sessão nesta sequência de design thinking
inovação e desenvolvimento de novos produtos, onde falarei sobre inovação de produtos
por meio de procedimentos de baixo custo, basta esperar até esse momento. Os mercados existentes são perturbados por novas
tecnologias, pode criar um oceano azul ao encontrar um novo mercado e ao mesmo tempo perturbar um existente
, mas normalmente não é esse o caso.
Depois vêm mais alguns exemplos de
câmeras digitais de inovação disruptiva, computadores pessoais, um exemplo muito famoso de
luzes LED, todos sabemos que estamos usando isso.
Então, isso é novamente uma inovação disruptiva.
Depois vem a Inovação Arquitetônica, quando a tecnologia existente está em um novo mercado. Agora, isso
ocorre quando novos produtos ou serviços usam a tecnologia existente para criar novos mercados e/ou novos
consumidores que não compraram esse item antes. O smartwatch usou tecnologia de telefone celular existente
e agora foi reembalado em um relógio. Portanto, há vários tipos de mudanças que estão
acontecendo. As empresas alteram a arquitetura do produto para criar um novo produto que abre vendas para novos
mercados, os propulsores do ecossistema digital como a Amazon usam a estratégia de inovação para entrar em novos mercados
e assim por diante. E um exemplo recente disso, que é feito pela Amazon, é que recentemente eles
também entraram na área de assistência médica. Uma boa.
Agora, vamos para a inovação radical,
onde novas tecnologias estão em um novo mercado.
Isso utiliza uma perspectiva de inovação radical
e utiliza novas tecnologias para alcançar novos consumidores de forma fundamental. Não estou dizendo que
mudar as coisas fundamentalmente, provavelmente, em termos de paradigma, as empresas que são bem-sucedidas com
um novo produto ou serviço usando inovação radical podem então empregar uma estratégia de
inovação incremental para melhorar continuamente o produto ou serviço e gerar mais vendas. .
Ele subirá na escada no devido tempo e é aí que saberemos que os
quadrantes podem mudar dependendo de como o mercado cresceria e se estabilizaria. Assim, o produto
mudaria até a posição do quadrante, que acabamos de discutir. Máquinas de ressonância magnética
(MRI) usam forças eletromagnéticas em vez de raios X.
Os raios X produzem
imagens internas do corpo e assim por diante e estão na ciência médica. Você perceberia
que existem milhares e milhares de inovações radicais que surgiram graças aos nossos
especialistas capacitados em tecnologia em todo o mundo.
Eu definitivamente elogio os alunos do IIT por
sua orientação tecnológica, aprendizado e conhecimento e o corpo docente que desenvolveu
esse tipo de processo, que contribuiu muito na área de software, eletrônica,
mecânica, ciência de materiais e outros enfeites? E por exemplo, neste local, temos vários
departamentos e vários laboratórios trabalhando dia após dia nesses tipos de coisas que são
capazes de mudar a ciência médica para sempre. Os
10 tipos de inovações de Doblin. Existem
vários outros tipos de inovações que podem surgir em seu caminho. Mas aqui, novamente, o texto ao qual
nos referimos categoriza as inovações em grande parte em 10 tipos, e os 10 tipos de
inovação foram estabelecidos pela Doblin, uma empresa de consultoria em inovação fundada
em 1971 por Larry Keeley e Jay Doblin.
A empresa agora faz parte da Deloitte e é
administrada por Larry Keeley, líder global de pensamento em eficácia inovadora.
Existe um livro, Dez tipos de inovação, a disciplina de construir inovações.
Então,
é uma leitura interessante, vá em frente e você aprenderá muito. Existem três categorias, que
evoluem ao longo do texto. Você passa pelas três categorias de inovação relacionadas à
configuração, oferta e experiência. E agora, quando dizemos que existem 10 tipos.
Deixe-me explicar isso brevemente. Esses 10 tipos de estrutura são uma ferramenta simples e
útil para diagnosticar e enriquecer uma inovação ou para analisar a concorrência existente.
Ele está
estruturado em três categorias codificadas por cores neste slide que está à sua frente. Os tipos no
lado esquerdo da estrutura são os mais focados internamente e distantes dos clientes, embora
estejam muito integrados com o cliente e também com as outras
categorias, o que perceberemos em pouco tempo.
Basta olhar para isso como uma escala em que quatro elementos se concentram na configuração. Dois deles focam
na oferta e quatro na experiência. Pensemos brevemente na configuração.
Ao observar a configuração, em que Modelo de lucro, Rede, Estrutura e
Processos são os pilares.
O modelo de lucro é a forma como você
ganha dinheiro. E eu tenho dito a você que a perspectiva do design thinking,
a perspectiva do gerenciamento de produtos, a perspectiva da inovação tem que ter um
modelo de negócios e um modelo de receita por completo. Por exemplo, como a Netflix transformou o setor de locação de vídeos
ao implementar um modelo de assinatura e hoje eles estão avançando muito.
Eles estão
usando muita IA e muita programação nisso.
Na Rede, as conexões são feitas com
outras pessoas para criar valor, começando pela sua equipe, passando pelo cliente e por todos os envolvidos.
Por exemplo, a Lego faz parceria com seus consumidores por meio do site Lego Ideas na plataforma on-line
, e os consumidores enviam novas ideias de conjuntos de Lego. A inscrição vencedora pode se transformar em
produtos reais com possível participação nos lucros.
A estrutura é o alinhamento
de seus talentos e ativos e no Processo, a assinatura ou métodos superiores
para realizar seus meios de trabalho não devem ser imitáveis. Por exemplo, como a estratégia de fast fashion da Zara
move suas roupas do esboço para a prateleira em tempo recorde. Então, essa é basicamente a habilidade deles.
E depois há vários exemplos.
Oferta, no que diz respeito ao componente
da oferta, você tem dois elementos: desempenho do produto e sistema do produto.
Quando falamos em desempenho de produto, a Toyota é um dos exemplos mais famosos.
Existem livros sobre o modo de produção da Toyota e assim por diante, e sobre o desempenho da Toyota e assim por diante.
E vários
outros produtos existem neste mundo. Mas este é um exemplo famoso. A Toyota é uma
fabricante automotiva multinacional japonesa fundada em 1937. Todos nós sabemos disso. O Toyota Prius foi o
primeiro a comercializar tecnologia de tração híbrida e a revolucionar o cenário automotivo.
Então, quando falamos de sistemas de produtos, como a Nike Plus combinou tênis, sensores, aplicativos
e dispositivos em um conjunto de estilo de vida esportivo. Então, eles combinaram esses aspectos para
alcançar seus clientes e atendê-los da melhor maneira
possível.
(Consulte o Slide Time: 22:42)
Na experiência, temos envolvimento do cliente, canal, marcas e serviço como os quatro elementos
lá.
Envolvimento do cliente, por exemplo, como a experiência do Wii se baseia mais nas
interações na sala do que na tela. E canalize, por exemplo, como a Nespresso atrai
clientes quando é um clube útil apenas para membros, e esta não é uma lista limitada. Em
cada categoria, estou apenas apontando alguns dos exemplos que tiveram um bom desempenho para que você
possa simplesmente navegar em livros e literatura em sites. E você perceberia que
há muita estrutura em torno do que estamos discutindo.
Pode haver várias sobreposições
nos exemplos que justificariam um elemento mais do que o outro elemento. Mas é isso que
precisamos aprender. Temos que encontrar os elementos e depois encontrar a integração entre eles.
(Consulte o Slide Time: 23:45)
Agora, vamos dar uma olhada na visão geral da
inovação de produtos. Os principais objetivos da inovação de produtos são criar valor, obter
uma vantagem competitiva e alcançar sucesso de longo prazo por meio do desenvolvimento e
comercialização de novos produtos e serviços. Os principais impulsionadores da inovação de produtos são os
mercados clientes, as partes interessadas e os outros constituintes do ambiente de negócios.
Inovação de produto, o foco está em atender às necessidades e expectativas dos clientes à medida que eles evoluem.
(Consulte o Slide Time: 24:14)
Inclui vários aspectos essenciais. Examinando
a necessidade de novos produtos, processos e serviços, determinando a direção adequada e adequada para novos
produtos, estabelecendo o Plano de Jogo apropriado para todo o sistema de gestão para desenvolvimento
e comercialização de novos produtos, e selecionando novas oportunidades de produtos para investimentos
e aqui você perceberá que a inovação está nos levando a uma discussão sobre
desenvolvimento de novos produtos no final.
É
assim que as coisas são. Você começa dos
fundamentos, vai para o design thinking, chega à inovação e automaticamente
começará a pensar em termos de produtos mais novos e é assim que produtos mais novos
surgiram em nosso caminho. Basta olhar para o seu celular mais uma vez e você
perceberá que melhorar os recursos organizacionais para criar novos produtos de sucesso,
criar o novo produto e executar o novo programa de desenvolvimento de produtos no final do
dia, e era isso que eu estava tentando dizer.
(Consulte O Slide Time: 25:24)
Agora, vejamos esta figura composta simples e de aparência complicada
.
Porém, é muito simples e é por isso que é chamado de
modelo simplificado de elementos primários de inovação de produto. Dedicarei alguns minutos a esse número apenas para
chamar sua atenção para o fato de que a inovação de produtos está no centro ou estamos olhando para a
inovação de produtos com sua concentricidade.
Agora, se você olhar para as direções de mão dupla, que vêm e emanam da
inovação de produtos em direção às áreas técnicas de produção de marketing e financeiras e, por
outro lado, o desenvolvimento de tecnologia e pesquisa e o desenvolvimento e a inovação de produtos levam ao
desenvolvimento de novos produtos e a relação entre novamente as duas
caixas anteriores e o novo produto.
Esta figura fala sobre a importância da
inovação de produtos e do desenvolvimento de novos produtos, juntamente com o foco no processo, posicionamento de marketing ou
paradigma e produto dos quais falamos até agora. Agora, se você apenas elaborar essa
discussão, trata-se de sistemas de entrega de produtos, então o levaria a uma totalidade de
gerenciamento de produtos e inovação tecnológica.
Isso significa que isso levará as coisas para
o próximo estágio de levá-lo para onde você pode imaginar como o gerenciamento de produtos
está sendo influenciado pela inovação de produtos e como a inovação tecnológica está emanando de
tudo isso.
Como a inovação de produtos está se tornando um insumo para futuras inovações tecnológicas.
E então o gerenciamento de produtos e a inovação tecnológica estão relacionados ao gerenciamento estratégico,
que é uma perspectiva de nível organizacional.
E por que não, essa perspectiva de nível organizacional
também pode ser vista com a perspectiva de um setor inteiro, porque muitas vezes você tem um
número muito menor de participantes em todo o setor. Por exemplo, microprocessadores, microchips
ou digamos organizações de design thinking ou digamos organizações de design, há um
grande número hoje, mas no núcleo, e na comunicação integrada de marketing,
existem apenas 2-3 grupos, apenas de onde todo da situação está emanando.
E se olharmos para esse setor, perceberemos que, quer você esteja olhando para o
gerenciamento estratégico, ele representa o gerenciamento estratégico baseado no setor, em vez do gerenciamento estratégico organizacional
.
Portanto, dependendo de quantas pessoas estão envolvidas ou de quantas organizações estão
envolvidas em uma estrutura industrial específica e há aspectos das forças de mercado, das
forças tecnológicas e do ambiente de negócios, que estão realmente conectados ou influenciando
toda essa estrutura. Basta passar por isso e começar a enumerar as ligações com a
perspectiva dos exemplos. que você pode observar ou escolher uma narrativa e um produto. Por
exemplo, um de seus cursos automotivos favoritos ou digamos um de seus cursos inovadores favoritos,
que você teria observado no devido tempo em alguma instituição ou universidade ou
digamos qualquer coisa, que o atraiu nos últimos tempos em termos de ser um produto, por exemplo,
se você testemunhou um uso único de um drone, basta olhar para isso e começar a
colocar esse exemplo levando-o em um fluxo no que diz respeito à estrutura.
Você
perceberia que uma coisa simples que teria observado tem uma correlação com quase
todos os elementos e tem a capacidade de gerar muita estrutura por si só.
Ou seja, qual é o poder do design thinking e da inovação. Voltarei para você
com muitos insights sobre inovação e, em seguida, imediatamente analisarei os pensamentos ou
levarei seus pensamentos imediatamente depois para o desenvolvimento de novos produtos, onde
estaremos falando sobre vários tipos de exemplos porque, em última análise, o objetivo é que, ao
final desta discussão sobre gerenciamento de produtos e antes de prosseguirmos para a marca e
gerenciamento de marca e branding e esse tipo de coisa, você de alguma forma chega a uma situação em que seu
processo de pensamento o leva a observações relacionadas a onde você sente vontade de desenvolver algo novo,
seja na forma de produto, processo ou uso.
Voltarei para vocês com mais uma
discussão sobre inovação. Até então. Adeus..
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