Instructor Interview: Teaching Design Thinking

PROFESSOR BLADE
KOTELLY: Acho que a maneira como abrimos o pensamento deles
no processo de ensino é começar a conectar nosso
processo a tudo o mais que eles fazem na vida. Portanto, comece realmente a
garantir que eles entendam as conexões entre o
processo de design usado para algo tão
simples quanto planejar uma festa de aniversário para algo
mais complicado, como criar um sistema mecânico, projetar
um telefone ou algo assim.

Tentamos fazer com que reflitam sobre
isso em sua existência normal. Então, faça uma
crítica de design de algo e volte com isso. Então, podemos realmente fazê-los
pensar sobre o design
de um objeto simples em minha vida, o que
eu gosto nele? O que eu não gosto nisso? E então eles começam a pensar
um pouco diferente, porque percebem que
todas as idéias que tiveram sobre certeza,
esses princípios são verdadeiros – eles percebem,
bem, nem sempre são verdadeiros. Na verdade, eles
só são verdadeiros no contexto. PROFESSOR JOEL
SCHINDALL: Parte do que fazemos na aula é
fazer perguntas provocativas. Os alunos darão
uma resposta que eles acham que é a
resposta normal para a pergunta. E Blade dirá,
por que você acha isso? Os alunos estão um
pouco irritados. Acho isso porque é
a coisa certa a se pensar. Mas acontece que não é
a única maneira de ver isso. E eles simplesmente
não desafiaram essa maneira de olhar. E às vezes temos que
andar um pouco na linha tênue para não sermos muito
irritantes com isso. Mas o fato é que a irritação
provoca a exploração ampliada, a sensibilidade
para as coisas ao seu redor, que é o que queremos
extrair nesta aula.

PROFESSOR BLADE KOTELLY:
Alguns dos outros objetivos incluem apenas fazer um processo de
design realmente limpo e simples que possa ser
aplicado a qualquer coisa. Ser capaz de operar
como um designer faz. Portanto, no contexto do
que eles estão fazendo, saiba como avaliar os sistemas. Pensando nas pessoas. Compreensão das partes interessadas. Entendendo um pouco sobre
a arquitetura de um sistema e como abstraí-la. Compreender como
escrever bons requisitos. Ser capaz de
testar a usabilidade de algo para ver se alguém realmente pode
usá-lo, eles gostam de usá-lo. Compreender a psicologia
da interação humana com a tecnologia é
realmente importante. Ser capaz de pensar que
a marca de algo realmente afeta a
maneira como alguém o usa. Não é apenas o logotipo
ou qualquer outra coisa, mas a maneira como todo o sistema
se sente e a identidade que ele produz na mente
de alguém é única em comparação
com outros sistemas.

E esperamos que eles possam
ver tudo isso sempre que criarem algo. PROFESSOR JOEL SCHINDALL:
Blade já tinha experiência anterior quando montamos o curso de
sistemas de satisfação ativados por fala,
ou sistemas de atendimento. Não há um nome fácil para isso
no idioma, ou pelo menos estou sentindo falta, mas quando você
liga para a American Airlines para obter informações sobre um voo ou
quando liga para pedir uma pizza, muitas vezes interage com uma
voz automatizada. sistema que lhe dá certos prompts,
ouve suas respostas e, com base nessas respostas,
fornece outros prompts. A maioria das pessoas os acha
muito exasperantes, porque de alguma forma eles não
parecem estar prevendo corretamente o problema com o qual
você está lidando. E assim temos os
sistemas de design dos alunos. Inicialmente, pedimos que eles
projetassem um sistema simples de pedidos de pizza ou um
sistema simples de transações bancárias, mas, como
projeto para o semestre, eles farão um
sistema mais complicado. Algo como, um
deles fez um sistema– esqueci o nome exato–
mas era para um pai deixar uma criança ligar para este
sistema automatizado e dizer: "Oi, este é o elfo do Papai Noel.

E o que você gostaria
para o Natal deste ano?" E a criança
responderá com o que gostaria de
ganhar no Natal. E o sistema é solicitado
a ouvir as coisas e vai gravar a
resposta da criança, fala que coisa maravilhosa,
vamos ver o que podemos fazer. E então o sistema
realmente ligará ou enviará uma mensagem de texto ao pai da criança para
dizer ao pai da criança o que a criança pediu
no Natal. Foi uma
ideia muito inteligente e foi implementada de
forma que as pessoas que a usaram realmente se divertiram e
gostaram das respostas.

O desafio para
os alunos é que você pensaria que projetar
um sistema ativado por fala é uma coisa fácil de fazer. E você rapidamente se sente
humilhado pelo fato de que a primeira pessoa
que você tenta apresenta uma
resposta perfeitamente lógica que não é o que você previu. E obriga você a
entrar na cabeça do usuário e ver o que
eu preciso dar ao usuário em
termos de informação e quais respostas eu preciso
estar preparado para responder, para que eu possa ter um
diálogo efetivo com esse usuário ? É uma maneira maravilhosa de
treinar os alunos sobre como ser metódico,
como montar um plano, como projetar algo,
mas também como testá-lo com os usuários e lidar
com os problemas que surgem com esses usuários..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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