How UX Professionals Define Design Thinking in Practice

Neste vídeo, vou falar sobre a
primeira fase da nossa pesquisa, onde pretendemos compreender como os
próprios profissionais realmente definem o design thinking: o que é,
o que não é. Depois de realizar interceptações pessoais e
entrevistas remotas em países, setores e funções, nossa descoberta foi esta: a maioria dos profissionais de UX e design
define o design thinking da mesma forma. independentemente do seu setor.
No entanto, não há acordo sobre os detalhes.

Antes de pedirmos explicitamente aos
participantes que definissem o design thinking, queríamos descobrir quais palavras ou conceitos nossos
entrevistados associavam livremente ao Design Thinking. Os participantes responderam com uma variedade de palavras: desde
características como “iterativo”, até elementos visuais específicos como um “loop”, até interpretações como “na moda”
ou “não útil”. Nossas descobertas sugerem
que a maioria das pessoas, cerca de 62%, associa o design thinking a atributos característicos. Achamos que isso pode ser devido a
algumas coisas. Um: eles são tangíveis. A linguagem baseada em características é a maneira mais básica de
ensinar e compreender conceitos que de outra forma seriam abstratos.

Dois: é consistente. Todas as definições de design thinking de marca, sejam elas
de uma instituição ou de uma empresa, muitas vezes incluem esses tipos de descritores, embora, de outra forma, possam
pregar linguagem ou propostas de valor conflitantes. E terceiro, é popular no visual. As representações visuais mais populares do
Design Thinking o veem como um processo, que foi a
palavra livremente associada mais comum entre os entrevistados. Nesta primeira fase da nossa pesquisa, também pedimos aos
participantes que definissem o design thinking. A maioria das respostas caiu em um ou dois dos três
modelos mentais do que realmente é o Design Thinking.

O primeiro modelo mental pensa
no design thinking como um processo estrito. Vários participantes definiram o design thinking como a
resolução de problemas em relação a algum tipo de etapa ou processo. O segundo modelo mental pensa no
design thinking como uma mudança de mentalidade. Alguns participantes definem o design thinking
principalmente como uma mudança na maneira como você pensa ou um pensamento novo e inovador
ou uma maneira diferente de trabalhar. E então, definitivamente o mais complexo,
é o design thinking como um kit de ferramentas. Esses participantes não associaram
um processo específico ao design thinking, mas sim o viram como uma estrutura para resolver problemas organizacionais,
portanto internos, e externos do usuário final. Vemos essas três maneiras de definir o design thinking
como uma gama contínua de percepções, e eu suponho que essa gama na verdade reflete a
quantidade de experiência que as pessoas têm quando se trata de algo como o design thinking .
a uma mentalidade, a um kit de ferramentas dinâmico apropriado para abordar uma ampla variedade de problemas.

Estamos ansiosos para realizar mais pesquisas
e mal posso esperar para publicar nossas descobertas..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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