How UX Professionals Define Design Thinking in Practice

Neste vídeo, falarei sobre a
primeira fase de nossa pesquisa, onde pretendemos entender como os
próprios profissionais realmente definem o design thinking: o que é,
o que não é. Depois de realizar interceptações pessoais e
entrevistas remotas em vários países, setores e cargos, nossa descoberta foi a seguinte: a maioria dos profissionais de UX e design
define o pensamento de design da mesma forma. independentemente da sua indústria.
No entanto, não há acordo sobre os detalhes. Antes de pedirmos explicitamente aos
participantes que definissem o design thinking, queríamos descobrir quais palavras ou conceitos nossos
entrevistados associavam livremente ao Design Thinking. Os participantes responderam com uma variedade de palavras: de
características como "iterativo" a visuais específicos como um "loop" a interpretações como "na moda"
ou "inútil". Nossas descobertas sugerem
que a maioria das pessoas, cerca de 62%, associa o design thinking a atributos semelhantes a características.

Achamos que isso pode ser devido a
algumas coisas. Um: eles são tangíveis. A linguagem baseada em características é a maneira mais básica de
ensinar e compreender conceitos abstratos. Dois: é consistente. Todas as definições de marca de design thinking, seja
de uma instituição ou de uma empresa, geralmente incluem esses tipos de descritores, ao passo que, de outra forma, podem
pregar linguagem conflitante ou proposições de valor.

E três, é popular nos visuais. As representações visuais mais populares do
Design Thinking o veem como um processo, que foi a palavra mais comumente
associada livremente pelos entrevistados. Nesta primeira fase de nossa pesquisa, também pedimos aos
participantes que definissem o design thinking. A maioria das respostas caiu em um ou dois dos três
modelos mentais do que realmente é o Design Thinking. O primeiro modelo mental é pensar
no design thinking como um processo estrito. Vários participantes definiram o design thinking como a
resolução de problemas em algum tipo de etapas ou processo. O segundo modelo mental é pensar no
design thinking como uma mudança de mentalidade. Alguns participantes definem o design thinking
principalmente como uma mudança na maneira como você pensa ou um pensamento novo e inovador
ou uma maneira diferente de trabalhar. E então, definitivamente o mais complexo,
é o design thinking como um kit de ferramentas. Esses participantes não associaram
um processo específico ao pensamento de design, mas o viram como um andaime para resolver problemas organizacionais,
internos, e externos do usuário final.

Vemos essas três formas de definir o design thinking
como uma gama contínua de percepções, e eu hipotetizo que essa variedade na verdade reflete a
quantidade de experiência que as pessoas têm quando se trata de algo como design thinking .
a uma mentalidade, a um kit de ferramentas dinâmico apropriado para abordar uma ampla variedade de problemas. Estamos ansiosos para realizar mais pesquisas
e mal posso esperar para publicar nossas descobertas..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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