How to solve problems like a designer

Este é o primeiro mouse de computador da Apple. Ele veio com o computador Lisa de dez mil dólares da Apple e foi projetado por uma empresa de consultoria de design de produto que mais tarde se tornaria conhecida como IDEO. A tarefa era simples: eles tinham que pegar o mouse do computador – um dispositivo de 400 dólares na época – e reduzi-lo para
menos de 35 dólares, tornando-o produtivo em massa e confiável. E acima de tudo, precisava ser simples. [Comercial da Apple] "Nós os controlamos apontando para essas imagens na tela com um item exclusivo chamado mouse." Avançando cerca de trinta anos, a IDEO
não cria mais produtos. Eles fizeram a transição para projetar redes e experiências – coisas como o sistema de votação de Los Angeles e o método da Cruz Vermelha para encontrar doadores – até mesmo escolas inteiras. Então, o que fazer um mouse de computador tem a ver com a criação de um sistema escolar do zero? Acontece que bastante.

[Tim Brown] “O mundo em que vivemos é aquele em que, na verdade, as coisas complexas são as que estão mais quebradas." " Não as coisas simples." " Temos muitos produtos excelentes, muitos produtos lindos." " Muitos produtos que podemos usar todos os dias, desde móveis até utensílios de mesa e eletrônicos de consumo." "— e eles são, em sua maioria, muito bons, certo?"
interessado em coisas que" "não funcionam muito bem e nas coisas
com as quais você pode impactar a sociedade." " E são principalmente as coisas mais complexas." Em 1971, um designer chamado Victor Papanek escreveu um livro chamado “Design For The Real World”. A premissa era bastante simples: os criadores poderiam pegar algumas das mesmas estratégias de design da criação de produtos industriais e usá-las para resolver problemas como poluição, superlotação e escassez de alimentos. Em 2001, a IDEO já havia feito exatamente isso, passando
de produtos para experiências do mundo real.

Mas as etapas do design? Tim Brown diz que eles permanecem praticamente iguais. “A primeira parte é observar o mundo
para fazer uma pergunta interessante, certo?” “ Quero dizer, você pode observar o mundo de muitas maneiras diferentes – quando falamos sobre design centrado no ser humano”, “ estamos realmente falando sobre observar a maneira como os humanos vivem suas vidas e fazer" " perguntas interessantes sobre: ​​'Ei, por que alguém faz isso? E não é isso? "Por que alguém está lutando com esse problema?" “Por que é difícil para alguém abrir isso, por que eles estão lutando para abrir a tampa do pote de geléia?” “Talvez eu pudesse redesenhar o pote de geléia ou
talvez pudesse dar a eles uma ferramenta para ajudá-los, certo?” "Então por que isso está acontecendo?" Então, o primeiro passo é olhar para o mundo e fazer boas perguntas.” Para fazer um mouse, isso significa observar como as pessoas usam os computadores, observar o que elas querem e o que não querem.

Para projetar uma escola, isso significou passar um mês no Peru, reunindo-se com alunos, pais, professores, investidores e líderes governamentais e empresariais para atender a necessidades como planejamento acadêmico, sala de aula modular, tecnologia acessível e mensalidades acessíveis. “O próximo passo é pegar todos os insights
que você tem dessas perguntas e começar a imaginar ideias—” “ Por exemplo, aqui está o que eu poderia fazer, aqui está o que eu poderia imaginar fazer melhor ou de forma diferente.” “ Então, é isso que frequentemente chamo ideação ou criação de ideias.” Então vem a parte divertida.

Você testa. “Logo no início do processo pode haver um modelo de papelão bem simples, ou um esboço rápido.” “ Ou, se for digital, pode ser uma simulação digital rápida, ou algo assim, e você testa nas pessoas.” Às vezes, esses rascunhos pode ser bem grosseiro — o primeiro protótipo do mouse foi um desodorante roll-on em bastão e uma manteigueira
de um Walgreens de Palo Alto. “E você testa. Se isso não funcionar, preciso repensar minha ideia e Eu faço isso de novo." “E é aí que entra a iteração:
você aprende com o protótipo, percebe o que não está funcionando.” "Ou talvez seja uma ideia ruim e você tenha que voltar e encontrar uma nova ideia novamente." “E você passa por esse ciclo repetidamente: fazendo perguntas, tendo ideias”, “ prototipando, aprendendo e até chegar a algo que realmente atenda às necessidades de alguém, ou a um conjunto de necessidades das pessoas”.

“Agora, a última parte do processo… que provavelmente também acontece nessa iteração, é a parte da narrativa." Porque você está sempre tentando explicar às pessoas por que sua ideia é interessante." [Comercial da Apple: “Um computador para o resto de nós”. “Acho que o que você precisa para projetar um sistema complexo não é um cérebro – você precisa de muitos cérebros.” "Você precisa de muitos cérebros com diferentes perspectivas e diferentes contribuições criativas, trabalhando juntos" " para chegar a um resultado que
seja literalmente rico e sofisticado o suficiente" "para ser capaz de se comportar como um sistema, em vez de ser como um objeto .”.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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