How to define a problem statement in design thinking | Design thinking process

(música animada) – A fase de descoberta consiste em
definir o problema que precisa ser resolvido para o seu público. Sem um problema bem definido, é difícil saber qual é o seu objetivo ou como saber quando o resolveu. Também pode ser difícil
explicar às partes interessadas ou a outros membros da equipe exatamente
o que você está tentando alcançar. Todos nós precisamos de um objetivo. E quando se trata de
workshops de design thinking é fundamental que a equipe esteja unida para enfrentar o mesmo problema. Uma maneira de identificar e enquadrar um problema é transformá-lo em uma afirmação. Uma declaração de problema é uma
frase concisa ou talvez duas que identifica a lacuna entre o estado atual
e o estado desejado.

Ele precisa se concentrar no
usuário e ser acionável. Funciona melhor quando a equipe
cria isso em conjunto. Felizmente, o Canva tem um
modelo perfeito para identificar o problema
em um workshop. Basta digitar a
declaração do problema no campo de pesquisa. Vamos escolher este. Compartilhe a apresentação com sua equipe adicionando seus nomes
ou tornando-a pública e enviando um link. Os membros da equipe podem pegar
uma dessas notas adesivas e copiá-la mantendo
pressionada a opção ou a tecla Alt e arrastando-a para a coluna necessária.

Eles apenas clicam duas vezes no
texto para adicionar suas ideias. Como todos estão trabalhando
no mesmo documento, você pode adicionar seus próprios post-its para complementar as opiniões de outras pessoas. Faça perguntas selecionando o post-it e adicionando um comentário. Você pode acessá-los
na barra de ferramentas flutuante aqui à direita. Você pode ver se alguém deixou um comentário porque há um pequeno
ícone próximo ao elemento com suas iniciais ou foto, dependendo de como você
configurou sua conta. Como você pode ver, está começando
a encher muito rapidamente. Se você ficar sem espaço, basta clicar com o botão direito
no plano de fundo do documento e selecionar expandir para quadro branco. Você também pode clicar nos
três pontos nas miniaturas e verá a opção lá também.

Agora você tem todo o espaço que
poderia desejar. Para navegar em seu novo espaço, basta apertar para aumentar e diminuir o zoom e rolar para se mover pelo quadro branco. Você também pode ver facilmente
onde estão seus companheiros de equipe e a magia que eles estão criando com ponteiros do mouse em tempo real. Expandir para quadro branco é um ótimo recurso que garante que você nunca
fique sem espaço para você e as grandes ideias de sua equipe. Quando sentir que tem ideias suficientes, você pode começar a agrupá-las arrastando-as para
outros conceitos semelhantes. Idealmente, você está procurando
uma declaração de problema para levar para o próximo estágio. Um recurso que adoro no
quadro branco são os adesivos e os gráficos do quadro branco. Eles são perfeitos para mostrar apreço pela ideia de outra pessoa ou realizar uma
sessão de votação com sua equipe. Clique em ver tudo e arraste
e solte ao lado da ideia que recebeu seu voto.

Não se esqueça que você também tem uma
função de temporizador aqui. Defina um horário para brainstorming,
um horário para votação e um horário para agrupamento. Isso o ajudará a cumprir o prazo e sinalizará a todos os participantes que eles precisam se concentrar
nesta tarefa específica. – Em um workshop de design thinking, esta atividade pode ser incrivelmente poderosa para alinhar todos na
sala ou na chamada. É a razão pela qual
você está fazendo algo. Se todos vocês estiverem alinhados com o porquê, o próximo
passo será realmente muito fácil.

Para realmente resolver o problema juntos, tente responder a essas perguntas. Qual resultado o público deseja? Por que eles querem isso? E o que
os impede de conseguir isso? Agora, há uma boa
chance de você acabar com mais de um problema para resolver, e este é um ótimo resultado. É melhor conhecer os problemas
do que ser pego de surpresa por eles. O facilitador precisará decidir qual problema levar para a próxima fase. Ou, dependendo do tamanho do grupo, você pode decidir dividir
todos em equipes menores que possam trabalhar em problemas diferentes. Até agora, este workshop está
indo muito bem. Descobrimos para quem estamos
criando e por quê. Neste ponto, vale a pena
reiterar que é preciso garantir que a definição do problema que
decidimos se ajusta à persona ou às personas.

Esta é a beleza do
processo de design thinking. É iterativo e você está
constantemente verificando e testando suas suposições
antes de prosseguir. Você sempre pode voltar um passo
se algo não estiver se encaixando e quando todos estiverem felizes e alinhados, vale a pena fazer uma pausa antes de embarcar na próxima fase. Quando você estiver pronto para
aprender sobre a terceira etapa do processo de design thinking, não deixe de conferir nosso próximo vídeo, que é sobre ideação. E se você quiser experimentar o Canva e praticar algumas das
habilidades que acabou de aprender, temos uma pequena apostila. Digitalize o código QR aqui ou
clique no link nos comentários e você obterá alguns exercícios que são realmente uma ótima
maneira de entrar no editor e realmente construir aquela memória muscular..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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