How to define a problem statement in design thinking | Design thinking process

(música animada) – A fase de descoberta
trata de definir o problema que precisa ser resolvido para o seu público. Sem um problema bem definido, fica difícil saber qual é o seu objetivo ou como você sabe quando o resolveu. Também pode ser difícil
explicar às partes interessadas ou outros membros da equipe exatamente o
que você está tentando alcançar. Todos nós precisamos de um objetivo. E quando se trata de
workshops de design thinking é essencial que a equipe esteja unida para enfrentar o mesmo problema. Uma maneira de identificar e enquadrar um problema é transformá-lo em uma declaração. Uma declaração de problema é uma
frase concisa ou talvez duas que identifica a lacuna entre o estado atual
e o estado desejado.

Ele precisa se concentrar no
usuário e ser acionável. Funciona melhor quando a equipe
o apresenta em conjunto. Felizmente, o Canva tem um
modelo perfeito para identificar o problema
em um ambiente de workshop. Basta digitar a
declaração do problema no campo de pesquisa. Vamos escolher este. Compartilhe a apresentação com sua equipe adicionando seus nomes
ou tornando-a pública e enviando um link para eles. Os membros da equipe podem pegar
uma dessas notas adesivas e copiá-la, mantendo
pressionada a tecla Option ou Alt e arrastando-a para a coluna de que precisam. Eles apenas clicam duas vezes no
texto para adicionar seus pensamentos. Como todos estão trabalhando
no mesmo documento, você pode adicionar suas próprias notas adesivas para complementar as ideias dos outros. Faça perguntas selecionando a nota adesiva e adicionando um comentário. Você pode acessá-los
na barra de ferramentas flutuante aqui à direita. Você pode ver se alguém deixou um comentário porque há um pequeno
ícone ao lado do elemento com suas iniciais ou foto, dependendo de como você
configurou sua conta.

Como você pode ver, está começando
a encher rapidamente. Se você ficar sem espaço, simplesmente clique com o botão direito do mouse no
plano de fundo do documento e selecione expandir para o quadro branco. Você também pode clicar nos
três pontos nas miniaturas e verá a opção lá também. Agora você tem todo o espaço
que poderia desejar. Para navegar em seu novo espaço, simplesmente belisque para aumentar e diminuir o zoom e role para se mover pelo quadro branco. Você também pode ver facilmente
onde seus colegas de equipe estão e a mágica que eles estão criando com ponteiros do mouse em tempo real. Expandir para quadro branco é um ótimo recurso que garante que você nunca
fique sem espaço para as grandes ideias de sua equipe. Quando sentir que tem ideias suficientes, pode começar a agrupá-las arrastando-as para
outros conceitos semelhantes.

Idealmente, você está
procurando uma declaração de problema para levar para o próximo estágio. Um recurso que adoro no
quadro branco são os adesivos e os gráficos do quadro branco. Eles são perfeitos para mostrar apreço pela ideia de outra pessoa ou realizar uma
sessão de votação com sua equipe. Clique em ver todos e arraste
e solte-os ao lado da ideia que receber seu voto. Não se esqueça que você também tem uma
função de timer aqui. Defina um horário para brainstorming,
um horário para votação e um horário para agrupamento. Isso ajudará você a manter o tempo e sinalizar a todos os participantes que eles precisam se concentrar
nessa tarefa específica. – Em um workshop de design thinking, essa atividade pode ser incrivelmente poderosa para alinhar todos
na sala ou na chamada. É a razão pela qual
você está fazendo algo. Se todos vocês estiverem alinhados com o porquê, isso tornará o próximo
passo realmente muito fácil.

Para realmente resolver o problema, tente responder a estas perguntas. Que resultado o público deseja? Por que eles querem isso? E o que
os impede de alcançá-lo? Agora, há uma boa
chance de você acabar com mais de um problema para resolver, e esse é um ótimo resultado. É melhor conhecer os problemas
do que ser pego de surpresa por eles. O facilitador precisará decidir qual problema levar para o próximo estágio. Ou, dependendo do tamanho do grupo, você pode decidir dividir
todos em equipes menores que possam trabalhar em diferentes problemas. Até agora, este workshop está
indo muito bem. Nós descobrimos para quem estamos
criando e o porquê. Neste ponto, vale a pena
reiterar que devemos nos certificar de que a declaração do problema que
decidimos se encaixa na persona ou nas personas.

Essa é a beleza do
processo de design thinking. É iterativo e você está
constantemente verificando e testando suas suposições
antes de prosseguir. Você sempre pode voltar um passo
se algo não estiver adequado e, quando todos estiverem felizes e alinhados, vale a pena fazer uma pausa antes de embarcar na próxima fase. Quando estiver pronto para
aprender sobre a terceira etapa do processo de design thinking, confira nosso próximo vídeo, que trata de ideias. E se você quiser brincar no Canva e praticar algumas das
habilidades que acabou de aprender, temos um pequeno livro de exercícios. Digitalize o código QR aqui ou
clique no link nos comentários e você obterá alguns exercícios, o que é realmente uma ótima
maneira de entrar no editor e realmente construir essa memória muscular..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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