<v ->Oi, meu nome é Yin Lei</v> e sou estrategista de design no Board of Innovation. Vou orientá-lo através do construtor de declarações "como podemos". Quando as equipes começam a idealizar e criar novas maneiras de enfrentar um desafio, elas geralmente partem de um ponto de partida. E esse gatilho deve iniciar a inspiração e a criatividade entre a equipe. Bem, a declaração "como podemos" é um desses gatilhos. E aprenderemos como construir tal declaração a partir do zero por meio de um caso de exemplo que darei posteriormente. O que a declaração "como podemos" faz é traduzir um desafio, uma necessidade do usuário ou um insight do usuário que coletamos ao longo da atividade de exploração do problema em uma oportunidade de design, remodelando-o em uma pergunta e reafirmando que é possível encontrar novas formas de abordar este desafio. Para orientá-lo sobre como usar essa ferramenta, darei um pequeno exemplo. Portanto, em nosso caso de exemplo, estamos analisando uma instituição financeira que deseja criar uma nova proposta de valor para o grupo-alvo da geração do milênio, procurando maneiras de economizar mais dinheiro e manter-se saudável ao longo do caminho.
Portanto, quando você está olhando para o construtor de instruções "como podemos", ele contém três seções diferentes. A primeira é a ação. Descreva uma atividade que gostaria de realizar. O segundo ponto é o assunto, que é o seu grupo-alvo para o qual você gostaria de criar soluções. E o terceiro ponto é o resultado. O que é que você gostaria de alcançar até o final. É muito importante, no entanto, que você não seja muito específico no espaço da solução em sua declaração "como poderíamos". Portanto, mantê-lo amplo, mas ainda muito específico no espaço do problema, é crucial para garantir a qualidade da sua declaração "como poderíamos". Portanto, em nosso caso, o insight com o qual queríamos trabalhar é saber que a geração do milênio luta para economizar dinheiro suficiente porque eles tendem a gastar muito em ocasiões sociais que acontecem de forma mais espontânea. Portanto, esse é um insight interessante que coletamos durante a fase de exploração do problema, que também foi incluído em nossa persona.
Agora é nossa chance de traduzir isso em uma oportunidade de design. Então, enquanto tento construir isso, tento usar essas três seções como uma forma de criar um quebra-cabeça. Então, a ação que eu gostaria que eu e minha equipe mais nos inspirasse é a ideia de incentivá-los. E de quem estamos falando? Estamos falando de millennials que não têm filhos, mas estão interessados em bem-estar e em economizar mais dinheiro. E qual é o resultado desejado que gostaríamos de alcançar? É se divertir mais com os amigos enquanto economiza dinheiro ao longo do caminho.
Portanto, esta é uma maneira realmente boa de construir os elementos-chave da declaração "como poderíamos". Como equipe, é muito importante sentir-se inspirado pela declaração "como podemos?", pois esse é o ponto de partida que despertará ideias em você. Se você acha que a declaração "como podemos" dispara ideias instantâneas dentro de você e sua equipe, isso basicamente significa que é fértil o suficiente para começar e usá-la como ponto de partida para suas sessões de tempestade cerebral.
Se, no entanto, você achar que não é inspirador ou é muito difícil ter novas ideias, uma maneira de fazer isso é criar uma nova declaração "como poderíamos" usando outros insights ou simplesmente reformulá-la de uma maneira mais inspiradora. Para mim, a primeira versão foi eficaz, mas não inspiradora. Então, uma maneira de reformular ou retraduzir essa primeira versão é reafirmá-la como podemos recriar uma experiência de economia para a geração do milênio que seja mais divertida e socialmente envolvente. Isso me dá uma compreensão muito boa sobre o espaço do problema que estamos explorando, que é redesenhar sua experiência de salvamento. Ao mesmo tempo, isso me dá uma boa direção ou indicação da direção de que tipo de ideias estamos procurando.
Estamos procurando maneiras de tornar a experiência de economia mais envolvente socialmente e mais divertida para nosso público-alvo. Portanto, ainda está criando um amplo entendimento sobre o espaço da solução sem reduzi-lo, por exemplo, declarando como podemos recriar nosso site para a geração do milênio para que eles possam economizar mais dinheiro. Então essa solução é muito importante para conduzir a fase de ideação. E como é tão restrito, também reduzirá a quantidade de ideias e o tipo de ideias que sua equipe apresentará. Então, isso é definitivamente uma dica para vocês. Para sua declaração "como poderíamos" ser específico em seu espaço de problema.
Use todos os insights, as necessidades do usuário, as histórias que você coletou para definir o estado do problema, o espaço do problema. E amplie o espaço da solução. Certifique-se de que é uma boa indicação de para onde as ideias devem ir, sem ditar o que exatamente e que tipo de soluções você pretende produzir. Então, como qualquer ferramenta de ideação, para se familiarizar com essa forma de trabalhar, é sempre bom produzir o maior número possível de declarações diferentes do tipo "como podemos" entre sua equipe. E então, com base na quantidade de qualidade, tente selecionar aqueles poucos que geram muitas ideias em sua equipe e você entende e tem certeza de que se trata de abordar o desafio que é significativo para o usuário.
Para obter mais informações sobre esta ferramenta, visite boardofinnovation.com/tools..
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