Olá, quer ajudar o seu hotel a melhorar e inovar? Quer conhecer dois métodos simples que você pode usar imediatamente para ajudar a gerar ideias criativas para melhorar a operação do seu hotel? Se sim, este vídeo é para você. Olá, meu nome é Dickson. Sou o autor deste livro "Liderança para o futuro do trabalho: 9 maneiras de construir vantagem na carreira sobre robôs com criatividade humana" e hoje quero compartilhar com você dois métodos simples que você pode usar para criar imediatamente algumas ideias para melhorar e inove o seu negócio hoteleiro. Agora, por que entender isso é importante para você? Porque na hotelaria é um mercado muito competitivo e a única maneira de se destacar da concorrência é continuar inovando. Como inovar? Você precisa de algumas ideias.
Então, como você pode gerar ideias? É sobre isso que quero falar com você hoje. Então hoje eu quero compartilhar com vocês dois métodos de geração de ideias. Então deixe-me passar por isso um por um com você. O primeiro método é o que chamo de método da adição. Adição. Adição significa que A mais B é igual a C. Então, por exemplo, se você combinar cereja e coca-cola, terá coca-cola de cereja, que é um novo produto. No ramo hoteleiro… Então, como você pode usar esse método de adição? E então deixe-me dar dois exemplos. O exemplo A é o que chamo de combinar negócios e lazer. Chamamos isso de mercado Bleisure. Este é um setor em ascensão no setor hoteleiro chamado de setor Bleisure, o que significa que você se concentrou nos viajantes de negócios que também desejam ter uma aventura pessoal durante a viagem. Então esse é o conceito Bleisure. Na verdade, este é um mercado promissor e também há um aplicativo específico para celular chamado "Jack & Ferdi" que realmente ajuda a atender a esse grupo de viajantes chamado de viajantes Bleisure.
Então, algo para você considerar: o seu hotel está pronto para esse tipo de viajante promissor chamado viagem Bleisure? e outro exemplo – O exemplo B de uso deste método de adição é este exemplo de colocar duas marcas de hotéis juntas no mesmo local. Chamamos isso de estratégia de marca dupla. Exemplo na China neste local chamado "Changbaishan", há uma estação de esqui em que Westin e Sheraton … Eles colocam essas duas marcas juntas no mesmo local, então é uma estratégia de duas marcas (marca dupla). Isso é usar o método de combinação para inovar combinando a Marca A e a Marca B, para que você possa capturar o mercado com mais eficiência Ok, esse é o primeiro método é o método de adição. Agora, que tal o segundo método? O segundo método. O segundo método é o que chamo de método de subtração.
Método de subtração. Subtração significa que você remove algo, elimina algo. Exemplo – Na Europa, existe uma rede hoteleira chamada CitizenM. Basicamente, eles empregaram com sucesso essa estratégia de subtração, então eles removem e eliminam a recepção, o saguão, a portaria, o porteiro e tudo isso… Por quê? Porque eles acreditam que menos é mais. Então eles conseguem retirar, eliminar todas essas coisas… Não é tão necessário para aqueles viajantes que estão no mercado-alvo. Assim, eles conseguiram fornecer uma boa experiência de acomodação em um hotel boutique a um preço acessível. Este é um exemplo de CitizenM usando o método de subtração. Então, qual é outro exemplo de uso do método de subtração? Exemplo alguns hotéis hoje em dia…
Já retiram os cartões físicos ou plásticos dos quartos, né? Eles não emitem mais os cartões do quarto para você. Em vez disso, os hóspedes podem apenas usar seus telefones celulares como dispositivo de check-in, como cartões de porta para abrir os quartos do hotel. Isso é para remover o atrito. Remova o atrito. Deixe tudo mais suave. Então, minha pergunta para você é: "Na operação do seu hotel, há algo que você possa fazer para subtrair, para remover esse tipo de atrito, para que os hóspedes do hotel tenham uma experiência melhor. Ok, então, para recapitular os dois métodos de ideia criativa geração. O número um é o método de usar a adição – A mais B é igual a C. Em segundo lugar, trata-se de um método de subtração. Você remove, elimina certas coisas para criar um produto e uma experiência melhores para os hóspedes do hotel. Agora você pode ser pensando. Ei, Dickson. O que devo fazer a seguir? Portanto, neste caso, sugiro em sua próxima reunião de equipe ou você sabe Próxima conferência de equipe ou em sua próxima reunião de estratégia de negócios…
O que você pode fazer é perguntar à sua equipe essas 2 perguntas. As duas perguntas a seguir. Pergunta número um. Como podemos oferecer melhores produtos , serviços e experiência do hóspede usando o método de adição e subtração? Então, deixe-me repetir. A primeira pergunta que você pode usar em sua próxima reunião de equipe ou planejamento reunião é como oferecer melhores produtos, serviços e experiência ao hóspede usando o método de adição e subtração. A segunda pergunta que você pode usar em sua próxima reunião de equipe é como podemos melhorar os processos do hotel? Como podemos melhorar os processos de negócios do hotel usando o método de adição e também o método de subtração? Essas são as duas perguntas que você pode usar em sua próxima reunião de equipe.
Então espero que esse vídeo seja algo útil para você. Se gostar deste vídeo, certifique-se de que o partilha com os seus amigos e colegas e terei todo o prazer em partilhar consigo algumas ideias adicionais sobre como pode melhorar e inovar o seu negócio hoteleiro ou apresentar mais ideias. Apenas sinta-se livre para se conectar comigo. Feliz por ter uma conversa com você por telefone. E mais uma vez, este é Dickson. Abrace a criatividade. Abrace a criatividade em seu negócio de hotelaria e hospitalidade. Saúde..
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