Design Thinking: Top 3 Challenges and Solutions

Desafios do pensamento de design. Eu os ouço o tempo todo
de participantes e clientes. Obstáculos que os profissionais enfrentam ao tentar praticar o design thinking. Vamos discutir os três que ouço com mais frequência e possíveis formas de
superar esses obstáculos. Desafio número um: “minha equipe não tem interesse em
aprender ou tentar outra coisa”. Minha resposta para isso é
sempre começar com empatia por esses colegas. Historicamente, as empresas
adoram forçar os funcionários a adotarem as melhores e mais recentes estruturas, na esperança de fazer com que
as coisas funcionem de maneira mais tranquila. Principalmente em empresas mais antigas, alguns funcionários que já
estão lá há algum tempo passaram potencialmente por
inúmeras transformações.

Minha sugestão aqui é dupla. Não o apresente como uma nova estrutura. Em vez disso, apresente o design
thinking como um kit de ferramentas que você pode usar conforme necessário para atender às necessidades de sua equipe. Escolha atividades específicas que possam preencher lacunas relevantes
e serem imediatamente úteis. Não será uma mudança rápida, mas seu primeiro objetivo é
apenas abrir a mente das pessoas para o valor de trabalhar de
maneira centrada no ser humano e como gastar tempo
entendendo o usuário, suas necessidades, explorando muitas
soluções diferentes desde o início, pode ajudar. economize tempo no caminho. Em segundo lugar, comece aos poucos. Na dúvida, comece com o mapeamento de empatia, a primeira fase do design thinking. Acho que esta é uma vitória muito rápida, especialmente para pares que
são removidos dos usuários finais. Faça isso gastando uma hora
apresentando pesquisas de usuários e, em seguida, ajude-os a criar um
mapa de empatia que você possa usar em toda a equipe como uma
única fonte de verdade à medida que o projeto avança.

Quer dizer, se tudo isso não funcionar, às vezes o FOMO, medo de perder, pode funcionar a seu favor. Encontre uma equipe ou organização ou até mesmo outra empresa
que sua equipe idolatra e veja quais métodos eles estão usando. Eles usam alguma
atividade de design thinking? Se sim, tente esse ângulo. Desafio número dois: “Não tenho tempo”. Embora o design thinking seja ensinado
e divulgado como um processo, você não precisa praticá-lo dessa forma. Na verdade, os profissionais maduros
veem o design thinking menos como um processo e mais como um kit de ferramentas, extraindo ideias e atividades conforme necessário com base em seus objetivos contextuais. Se você está tentando usar o design thinking, mas está sem tempo, comece com compromissos de tempo muito pequenos. Marque reuniões recorrentes de 30 minutos a uma hora de duração a cada semana e, lentamente, comece a abordar
o processo de design thinking para os próximos trabalhos. Pense em dois ou três sprints à frente. Que usuário ou persona
você pode começar a identificar? Qual pode ser a necessidade deles? Trabalhe nesse processo durante essas reuniões semanais.

Pode ser lento, mas não subestime
a cultura centrada no ser humano que você está começando a construir ao longo do tempo. E por último, desafio número três: “Não sei por onde começar”. Muitos profissionais
simplesmente não sabem como ou onde começar a
praticar o design thinking. Se este for o
seu caso, avalie seu esforço. Eu não consigo enfatizar o suficiente. Não coloque um
fardo excessivo sobre si mesmo para lidar com
projetos enormes e de alto perfil que estão por vir usando um novo processo com o qual você
não se sente confortável.

Em vez disso, escolha uma iniciativa pequena, de preferência uma pela qual você tenha
total responsabilidade. Então use isso como um estudo de caso. Trabalhe no
processo de design thinking, começando com a pesquisa do usuário, identificando a necessidade principal, iterando e priorizando e, em seguida, prototipando
e testando essas ideias até a implementação. Documente cada etapa do caminho como uma forma de compartilhar com
outras pessoas no futuro. Assim como iteramos nos
produtos que criamos, temos que iterar em nosso processo. O design thinking tem como objetivo
ajudá-lo a abordar o trabalho de uma forma centrada no ser humano, sem causar estresse, pânico
ou ser uma lista de verificação.

Não espere que as coisas sejam perfeitas. Somos chamados de praticantes por uma razão. Confie em si mesmo para explorar
diferentes atividades e refletir sobre o seu processo. O que funciona e por quê?.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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