Design Thinking: Solving Life’s Problems | Suresh Jayakar | TEDxCrenshaw

Tradutor: Rea Bedalli
Revisor: Saúl Chinchilla Boa tarde, Meu nome é Suresh Jayakar e sou designer de experiência do usuário. Trabalho em uma agência local chamada Kluge. Hoje, estou animado para falar com você
sobre design e design thinking. Design thinking é um processo, uma maneira de resolver problemas. Somos naturalmente ensinados a fazer
a melhor escolha, e a executá-la, a pensar de forma convergente.

O que o design thinking faz
é nos encorajar a pensar de forma divergente, a pensar fora da caixa
e a criar formas criativas que podem nem existir. Muitas vezes olhamos para os problemas
através de um microscópio. O que o design thinking faz
é olhar através de um telescópio, olhar para o quadro geral, ver como as coisas funcionam
de uma perspectiva holística. E fazemos isso conversando com nossos usuários, criando
empatia com eles, entendendo seus problemas
e definindo esses problemas e, em seguida, criando soluções
que podemos testar e validar.

Minha família e eu nos mudamos da Índia
para o sul da Califórnia em 2003. Minha mãe, que é enfermeira, conseguiu um emprego
no Hospital Centinela em Inglewood. Nas primeiras semanas,
ficamos em um hotel perto do hospital. Inicialmente, não tínhamos carro e, para onde quer que fôssemos,
tínhamos que ir a pé ou de ônibus. Lembro-me de passear
com meu pai na vizinhança, e quer saber? Há uma coisa
que realmente se destacou para nós. Não havia muitas mercearias por perto. Aqui estamos na bela Califórnia, no
sul da Califórnia, onde mora muita gente, e tivemos dificuldade em encontrar
bananas, maçãs e tomates.

Atualmente, moro em uma cidade
chamada Torrance. Fica a cerca de 20 minutos de distância, e é inacreditável, mas onde eu moro há
duas mercearias na mesma rua. Em um raio de três quilômetros,
temos nove mercearias. Esse não é o caso no sul de L.A.. No sul de L.A., muitas partes
são descritas como desertos alimentares.

O governo federal define
um deserto alimentar como um bairro onde frutas e vegetais frescos
não são facilmente acessíveis para as pessoas comprarem, e é simplesmente por causa da falta
de mercearias e mercados de agricultores. Para algumas pessoas
que vivem no sul de Los Angeles, é uma verdadeira luta
encontrar produtos frescos, e aqui estão algumas das razões: primeiro, há uma tonelada de lojas de bebidas e lanchonetes em cada esquina, mas mercearias em por outro lado,
são poucos e distantes entre si. Número dois, sem
um meio de transporte confiável, chegar a uma mercearia
costuma ser um problema. E número três, atualmente alguns
dos serviços populares de entrega de supermercado não estão disponíveis em partes do sul de LA. Mesmo que as pessoas estivessem dispostas
a pagar esse prêmio, ele simplesmente não está disponível
para uso.

Cerca de seis semanas atrás,
participei de um hackathon. Você deve estar se perguntando,
o que diabos é um hackathon? Um hackathon é um
desafio de design ou tecnologia, onde as pessoas se unem para resolver
problemas reais em suas comunidades. Quando nos deparamos com alguns
dos problemas que South L.A. tem, o acesso aos alimentos realmente nos chamou a atenção. Embora eu só tivesse
experimentado isso por algumas semanas, realmente ficou comigo
e é algo que nunca esqueci. O conselho comunitário de saúde, que é
uma organização sem fins lucrativos com sede em Los Angeles, divulgou um relatório há alguns anos, falando sobre sobremesas alimentares no sul de LA. Eles também relataram que o sul de LA tem uma das taxas mais altas
de problemas de saúde relacionados à dieta e que é um problema que
minha equipe e eu queríamos resolver. E o que criamos
foi um caminhão de produção. O caminhão de produtos é como um caminhão de comida, mas em vez de vender tacos
ou sanduíches, venderia frutas e vegetais frescos.

Durante o dia, eles
coletavam produtos e postavam em seu site e mídia social
os locais onde estariam naquele dia. seria capaz de cobrir
muito terreno e muitas pessoas. Algumas semanas depois de nossa competição, eu estava fazendo algumas pesquisas e descobri que
alguém já tinha nossa ideia antes de nós. Há um grupo de pessoas em Boston que está resolvendo exatamente o mesmo problema
em suas comunidades que são desertos alimentares. Eles vendem frutas frescas e produtos
em diferentes bairros e, somente neste verão, venderam
cerca de 4.000 libras de produtos. Sabemos que é uma ideia que dá certo,
porque deu certo em Boston. E não deveria ser necessário viver
nesses bairros difíceis para ter empatia com esses problemas
que as pessoas estão enfrentando. Vai levar pessoas
de todas as esferas da vida; designers, doadores, desenvolvedores, todos nós
para nos unirmos para colaborar e usar o design thinking
para resolver esse grande problema que nossa comunidade enfrenta hoje. O design thinking é a nossa resposta, porque às vezes as formas tradicionais
de fazer as coisas simplesmente não funcionam.

Estas são algumas das fotos
do caminhão de produção em Boston. Obrigado. (Aplausos).

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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