Design Thinking Learner’s Journey

– Há dois anos, iniciamos um
projeto de pesquisa de longo prazo para compreender melhor o design thinking, como os profissionais
o incorporam em seu trabalho diário e seu efeito nos resultados do projeto. Com base nas nossas conversas
com estes profissionais, especificamente aqueles que
influenciaram positivamente as práticas de design thinking nas
suas equipas e organizações, descobrimos que os
profissionais de design thinking partilham aproximadamente a mesma jornada de aprendizagem, apesar de diferentes
origens e contextos.

Então, vamos desvendar
como é essa jornada. Existem quatro fases na jornada do aluno do design thinking: recém-chegado, adotante,
líder e grande mestre. À medida que os praticantes progridem
através destas fases, o seu domínio aumenta
de forma não linear, experimentando flutuações devido especialmente à
falta de autoconfiança. Agora, observe que o domínio é uma combinação de competência e confiança. Ambos são necessários para
usar o design thinking de maneira eficaz. Então, vamos começar. A primeira fase é uma novidade. Esta é a primeira fase
da jornada de aprendizagem. Os indivíduos neste estágio
foram apresentados ao design thinking, mas têm
experiência limitada com ele.

O conhecimento dos recém-chegados é mínimo. Eles têm uma
compreensão superficial do design thinking, muitas vezes enraizada na mesma definição que receberam durante sua primeira exposição. Eles podem ser capazes de fornecer uma definição, mas não estão familiarizados com os detalhes de uma estrutura ou com seu valor. Os recém-chegados não têm consciência de seu pensamento e competência em design. Eles não sabem o que não sabem. O objetivo dos recém-chegados é
entender o básico, o que é design thinking
e por que ele é útil.

Isso pode ser feito
folheando artigos, lendo livros ou
participando de um workshop. Agora, como educador,
concentre-se em comunicar o valor potencial do design thinking e motivar o recém-chegado
a prosseguir a aprendizagem e, em seguida, reservar tempo para isso. A fase dois, chamamos de adotante. Os indivíduos nesta fase
adotaram o design thinking e começaram a praticá-lo. Eles podem ter passado por alguns altos e baixos em sua experiência limitada
com design thinking. É comum que os adotantes fiquem oscilando entre a confiança e a dúvida. e sentir-se confuso e
bem-sucedido ao mesmo tempo. Os adotantes bem-sucedidos consideram o design thinking relevante para sua vida profissional e, portanto, assumem o compromisso
de aprender continuamente. Os adotantes tendem a praticar o
design thinking de acordo com as regras. Eles dependem fortemente das versões prescritas e de marca do design thinking fornecidas por sua
instituição, sua empresa ou por uma organização externa respeitável.

Os adotantes encontram muitos fracassos. Atividade errada na hora errada, falta de apoio de outras pessoas, tirar
conclusões precipitadas. Para educadores de adotantes, eles
ainda precisam de rodinhas. Concentre-se na prática prática e na relevância para o trabalho diário. Nossa terceira fase da
jornada do aluno é o líder. Os líderes estão no
estágio de proficiência do design thinking. Eles podem articular o design
thinking de forma sucinta com os outros e sua confiança cresce de forma constante com experiências geralmente positivas e exposição contínua. Os líderes são capazes de realizar atividades de design thinking de forma consistente
e um tanto adaptativa, sem pensar nelas,
e até mesmo defender atividades colaborativas de design
thinking.

O objetivo deve ser
capacitar os líderes para fazerem a transição para o papel de
professores e facilitadores de design thinking. Promover a reflexão nesta fase é fundamental para ajudar os líderes a continuarem a crescer e a progredir até se tornarem grandes mestres, o que me leva à nossa
última fase, os grandes mestres. Os profissionais nesta fase não só se tornaram
professores de design thinking, mas também criaram novas formas de aplicá-lo, de pensar sobre ele e até mesmo de acrescentar algo a ele.

A prática do design thinking está tão incorporada em seu comportamento que eles raramente precisam
pensar em aplicá-la. A visão dos grandes mestres do design thinking como um kit de ferramentas dinâmico e flexível. Eles não se limitam a versões prescritas ou de marca do design thinking e, mais frequentemente, reúnem ferramentas ou
atividades de outras esferas, como design de serviços ou estratégia de negócios. A característica definidora dos Grandes Mestres é a capacidade de
refletir criticamente sobre sua prática. Esta reflexão permite-
lhes julgar o que é útil e potencialmente afastar-se
das formas e atividades tradicionais do design thinking.

Esta jornada de aprendizagem do design thinking é uma representação resumida e de alto nível das fases de aprendizagem mais comuns
observadas em nossa pesquisa. Aprender e ensinar
design thinking é complicado. Nem todas as experiências se enquadrarão
perfeitamente neste modelo. Usar essa jornada pode ajudar os alunos a obter insights e consciência sobre
a jornada e os objetivos maiores, ao mesmo tempo que ajuda os educadores a
executar com sucesso a experiência de aprendizagem de design thinking
que pretendem criar..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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