Design Thinking in HR – What the Future Ep 41

Olá, meu nome é Chris e hoje vamos
falar sobre Design Thinking em RH e por que você deve experimentá-lo. Vamos mergulhar! Mudanças nas expectativas, a pressão
para atrair e reter talentos e a mudança para uma forma ágil de organização —
tudo isso requer novas maneiras de pensar sobre as pessoas e de projetar estratégias de gestão de pessoas.
Uma das abordagens é o Design Thinking. Então, o que é Design Thinking? Design Thinking é uma abordagem que pode ajudar a mudar o RH em sua essência. Ajuda
a desenvolver uma mentalidade centrada no ser humano que vai além da criação de programas ou
processos para criar experiências significativas. É uma abordagem iterativa para resolver
problemas complexos e centrada no ser humano, o que significa que colocamos o cliente no centro do processo.

Adotamos
uma abordagem de fora para dentro em vez de dentro para fora, o que significa que podemos responder a perguntas complexas
e encontrar as perguntas certas para responder. Imagine que você tem problemas complexos de um lado
— e questões que afetam as pessoas de outro. Você pode experimentar a abordagem do Design Thinking quando os problemas podem afetar as pessoas
e são complexos por natureza. Tenha empatia pelas pessoas na organização.
Pergunte a eles qual é o problema que os deixa desconfortáveis? Quais são as suas frustrações?
Em seguida, defina o problema: pense: qual é o problema mais urgente que queremos resolver? Em seguida, faça um brainstorming para escolher as melhores ideias ou soluções.

Por fim, construa protótipos. Pense em como
criar um modelo funcional e fácil de alterar dessa ideia. Faça isso para testar o que funciona e o que não funciona.
A última coisa que as abordagens do Design Thinking oferecem é escalar – e garantir que
o modelo seja flexível para se adaptar. Você pode usar o Design Thinking
em diferentes aspectos de RH. Por exemplo, você pode aplicá-lo ao recrutamento –
e ele pode melhorar a experiência do candidato. O Design Thinking nos permite entender como é a
jornada ideal do candidato para uma vaga e o que os candidatos usam para avaliar
e comparar empresas e oportunidades.

Então, primeiro, o Design Thinking fornece insights sobre o que as
pessoas querem e precisam, suas experiências e recrutamento. Ele revela os pontos de contato que
permitem que o RH crie uma melhor jornada do candidato. Outro exemplo de aplicação do Design Thinking
em RH é o processo de integração. Para colocar o Design Thinking em ação aqui, você pode
aproveitar uma variedade de ferramentas. Por exemplo, um mapa de empatia permite que você identifique momentos
importantes na jornada de contratação de um novo funcionário e avalie possíveis obstáculos ou detratores, bem como
oportunidades de causar uma impressão impactante.

Próximo caso de uso: Aprendizado e desenvolvimento. O Design
Thinking em aprendizagem e desenvolvimento abre a possibilidade de entender seus desafios
mais profundamente e implementar soluções que se alinham muito mais com as
necessidades de seus funcionários. Um elemento essencial do Design Thinking é envolver o público
– por exemplo, por meio de workshops de co-design. E a última de hoje: o design thinking
ajuda sua organização a alavancar a inovação centrada no ser humano . Ao usar o Design Thinking,
você pode inovar e melhorar continuamente seus processos, aproveitando
dados do mundo real de cocriadores e feedback dos usuários. Em vez de confiar em
pesquisas teóricas ou experiência histórica, você está usando feedback em tempo real, coletado
por meio de iteração com seu grupo-alvo, para ajustar, refinar e melhorar.
Espero que isso tenha ajudado você a ter algumas ideias rápidas sobre por que você deve experimentar o Design
Thinking em RH! Vejo vocês na próxima, tchau!

Texto inspirado em publicação no YouTube.

Quer Saber Muito Mais? Venha para a MIND21 Educação