Design Thinking in HR – What the Future Ep 41

Olá, meu nome é Chris e hoje estamos
falando sobre Design Thinking em RH e por que você deveria tentar. Vamos mergulhar! A mudança de expectativas, a pressão
para atrair e reter talentos e a mudança para uma forma ágil de organização —
tudo isso requer novas maneiras de pensar sobre as pessoas e de projetar estratégias de gestão de pessoas.
Uma das abordagens é o Design Thinking. Então, o que é Design Thinking? O Design Thinking é uma abordagem que pode ajudar a mudar o RH em sua essência. Ajuda
a desenvolver uma mentalidade centrada no ser humano que vai além do design de programas ou
processos para criar experiências significativas. É uma abordagem iterativa para resolver
problemas complexos e centrada no ser humano, o que significa que colocamos o cliente no centro do processo. Adotamos
uma abordagem de fora para dentro em vez de de dentro para fora, o que significa que podemos responder a perguntas complexas
e encontrar as perguntas certas para responder.

Imagine que você tem problemas complexos de um lado
e questões que afetam as pessoas de outro. Você pode experimentar a abordagem do Design Thinking quando os problemas podem afetar as pessoas
e são complexos por natureza. Tenha empatia com as pessoas da organização.
Pergunte qual é o problema que os deixa desconfortáveis. Quais são suas frustrações?
Em seguida, defina o problema: pense: qual é o problema mais urgente que queremos resolver? Em seguida, faça um brainstorming para escolher as melhores ideias ou soluções. Finalmente, construa protótipos. Pense em como
criar um modelo funcional e fácil de mudar dessa ideia. Faça isso para testar o que funciona e o que não funciona.
A última coisa que as abordagens de Design Thinking oferecem é escalar e garantir que
o modelo seja flexível para se adaptar. Você pode usar o Design Thinking
em diferentes aspectos do RH.

Por exemplo, você pode aplicá-lo ao recrutamento
e melhorar a experiência do candidato. O Design Thinking nos permite entender como é a
jornada do candidato ideal para uma vaga de emprego e o que os candidatos usam para avaliar
e comparar empresas e oportunidades. Então, primeiro, o Design thinking fornece insights sobre o que
as pessoas querem e precisam, suas experiências e recrutamento. Ele revela os pontos de contato que
permitem ao RH criar uma jornada melhor para o candidato.

Outro exemplo de aplicação do Design Thinking
em RH é o processo de integração. Para colocar o Design Thinking em ação aqui, você pode
aproveitar uma variedade de ferramentas. Por exemplo, um mapa de empatia permite identificar momentos
que importam na jornada de novas contratações e avaliar potenciais obstáculos ou detratores, bem como
oportunidades para causar uma impressão impactante. Próximo caso de uso: Aprendizado e desenvolvimento. O Design
Thinking no aprendizado e desenvolvimento abre a possibilidade de entender seus desafios
mais profundamente e implementar soluções que se alinhem muito mais às
necessidades de seus  funcionários. Um elemento essencial do Design Thinking é envolver o público
– por exemplo, por meio de workshops de co-design.

E a última de hoje: o design thinking
ajuda sua organização a alavancar a inovação centrada no ser humano . Ao usar o Design Thinking,
você pode inovar e melhorar continuamente seus processos, aproveitando
dados do mundo real de cocriadores e feedback dos usuários. Em vez de confiar em
pesquisas teóricas ou experiência histórica, você usa feedback em tempo real, coletado
por meio de iteração com seu grupo-alvo, para ajustar, refinar e melhorar.
Espero que isso tenha ajudado a fornecer alguns insights rápidos sobre por que você deve experimentar o Design
Thinking em RH! Te vejo no próximo, Tchau, Tchau!.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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