Design Thinking for Social Impact – Design Sprint Conference 2017

LOCUTOR 1: O design
thinking tem o poder de abordar grandes
questões sociais, ajudando designers e organizações a
entender como seu trabalho impacta o mundo. Na Sprint Conference realizada
em novembro de 2017 no Google, reunimos um
grupo de profissionais para compartilhar metodologias
que apoiam o design ético e o impacto social positivo. ALEXANDRA LEE: Fiz
parte do painel sobre inovação cívica e social
junto com palestrantes realmente incríveis. E eu basicamente abordei como
incorporamos sprints de design no governo. AMISH DESAI: Dados os recursos
que os governos têm disponíveis ou os problemas que
estão tentando resolver, é muito importante que
ser flexível, ser enxuto seja a chave para resolver alguns
dos maiores problemas que temos como sociedade. ALEXANDRA LEE: É difícil
no governo, especialmente quando você está fazendo
oficinas comunitárias, fazer com que as pessoas falem sobre
desafios reais e meio que confiar em nós para sermos os
detentores desses problemas porque, no momento, há
esse tipo de falta de confiança no governo, ponto final.

Então, acho que é uma boa maneira de
reconstruir isso com a comunidade, tornando muitos de nossos processos
mais acessíveis, mais divertidos e interativos,
e também meio que cumprir
essa expectativa voltando e repetindo
esse tipo de oferta para que eles voltam para
as oficinas subsequentes e se
envolvem novamente. Então, estamos usando o Sprint como uma
forma de construir conversas com as partes interessadas e usar
isso como uma forma de enquadrar como continuamos a envolver a comunidade. DREW BRIDEWELL:
Achei muito interessante ver
as agências de design, como elas abordam o
lucro e, em seguida, como as organizações sem fins lucrativos
o abordam. E foi muito
importante ver como o governo do dia-a-dia
e a experiência do que eles estão
passando, e então como você pode realmente
causar um grande impacto por meio do
pensamento de design e da educação em design. KARWAI NG: Na
sessão de hoje, falamos sobre "abaixo do iceberg",
que é uma estrutura de design consciente para integrar
consequências invisíveis e não intencionais que normalmente não
consideramos quando projetamos coisas.

Sentimos que, no
momento, apenas projetamos produtos e serviços que
vivem na ponta do iceberg e há todo um
reino de consequências invisíveis e não intencionais que
não estamos considerando. Acho que muitos de nós sentimos como se
fôssemos sonâmbulos. Não estávamos realmente
cientes do tipo de consequências das coisas
que projetamos todos os dias. E assim que
introduzimos um conceito, encontramos muito
interesse natural de nossos colegas porque podemos ter
ouvido falar dessas coisas na periferia, mas esta
é uma das primeiras vezes que de forma bastante estruturada,
bem como maneira abstrata, podemos integrar
algumas dessas questões no que fazemos todos os dias. ALEXANDRA LEE:
Às vezes, como se você tivesse que mostrar mais do que dizer. Como estou trabalhando com
a maioria das pessoas que não tem treinamento em design, tenho
que aquecê-los e dar-lhes
oportunidades para realmente se verem como
líderes no processo, para que possam meio que
envolver-se em atividades como alguém que tem
propriedade do processo.

E isso os
aquece e também os deixa à vontade para
pensar sobre o design thinking como uma forma de
melhorar a forma como eles funcionam. Quando trabalhamos com a
comunidade, é apenas uma espécie de exposição de
como deixá-los saber como o governo
pode ser mais adaptável e também ser mais aberto para
gostar dos valores e necessidades da comunidade.

E, de certa forma, quando
trabalhamos com a comunidade, trata-se mais de
expô-los a como o
governo está mudando e o potencial
para que eles realmente tenham uma forte propriedade
nesse processo. AMISH DESAI: O
maior aprendizado para mim foi realmente
sobre a capacidade de ser ágil e pensar sobre
como o impacto social engenhoso exige que você seja
e como podemos aproveitar alguns
desses aprendizados nesse domínio quando se trata de trabalhar com
clientes com fins lucrativos. KARWAI NG: Para mim, esta é uma
forma de injetar o rigor de volta em como projetamos. Portanto, não apenas
seguindo cegamente esse processo usando "como
poderíamos", colocando post-its na parede que
não significam nada, mas acrescentando propósito e significado
por trás do que fazemos todos os dias. [MÚSICA, TOCANDO].

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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