Design Thinking for Entrepreneurs | Grow with Google

Olá, todos, bem-vindos a esta transmissão ao vivo sobre design thinking para empreendedores, organizada por grow with google growth google ajuda as pessoas a desenvolver suas habilidades, carreiras e negócios, oferecendo treinamentos e ferramentas digitais gratuitas, começarei me apresentando, sou o chefe de um dos instrutores aqui no growth google e estou muito animado por ter você aqui conosco hoje, então na aula de hoje vamos discutir o processo de design thinking e como ele pode ajudá-lo a projetar produtos e serviços que atendam diretamente às necessidades do seu mercado ou seu público-alvo neste workshop estou trabalhando com minha co-instrutora anna mais tarde passarei para ela responder algumas de suas perguntas ao vivo no final do workshop de hoje queremos que isso seja o mais útil possível então por favor poste suas perguntas diretamente neste vídeo de transmissão ao vivo, escolheremos as perguntas mais votadas para responder ao vivo mais tarde, portanto, vote nas suas favoritas se não conseguirmos responder a todas as perguntas postadas perguntas, nossa equipe responderá e responderá diretamente no q a logo após o término do evento virtual, se você quiser acessar os recursos adicionais para esta aula, verifique a seção de recursos abaixo deste player de vídeo no lado direito, na verdade inclui uma cópia de apresentação de hoje você também poderá acessar um replay deste evento virtual no futuro clicando em demanda na página inicial do growth google on-air também não se esqueça de postar e compartilhar nas redes sociais usando grow with google finalmente você também tem a opção de ativar as legendas ocultas do youtube para acompanhar para fazer isso, clique no botão de legenda oculta diretamente no player de vídeo em sua tela.

Como esse processo pode ajudá-lo a criar produtos e serviços de forma mais eficaz que atendam aos desafios de seu público-alvo, veremos cada fase do processe e discuta como você pode aplicar esses conceitos às suas próprias ideias, começando com a compreensão de seu público, identificando seus desafios e, em seguida, elaborando e testando as soluções que temos para eles na sessão de hoje, faremos algumas atividades que você precisará fazer algumas anotações se você preferir fazer anotações digitais, mostraremos como abrir um documento do google docs vá em frente e abra uma nova janela do navegador e digite google.com você precisa estar conectado à sua conta do google uh isso fornece um login único usando nome de usuário e senha que permite acessar todos os produtos do google conectados como por exemplo se você entrar no gmail que é automaticamente uma conta do google você não precisa entrar novamente para acessar seu calendário seus documentos estão todos conectados se você não tiver uma conta do google você pode ver Para obter um gratuitamente, você pode optar por obter um novo endereço do Gmail ou usar outro endereço de e-mail que já possui para registrar uma conta do Google visitando accounts.google.com inscrição se sua empresa ou empregador realmente usa o espaço de trabalho do Google que você pode ter um endereço de e-mail que não parece um endereço do gmail, mas ainda é uma conta do google, se você não tiver certeza se seu e-mail de trabalho é um espaço de trabalho do google ou não, verifique com sua equipe no trabalho ok, então aqui você deseja clicar nos aplicativos do google ícone aqui você verá todos os aplicativos do google que vêm com sua conta observe que seus aplicativos usados ​​mais recentemente aparecem primeiro e depois clique em mais para expandir a lista você pode acessar as planilhas e slides do Gmail a partir daqui você também pode acessar seu google drive onde todos os seus projetos são armazenados, na verdade, vamos dar uma olhada rápida no google drive primeiro, então o google drive permite que você armazene, acesse e compartilhe arquivos como documentos, shows ao vivo, formulários e fotos, tudo em um só lugar, em vez de ser ing armazenados em seu computador seus arquivos do google drive são armazenados na nuvem um lugar seguro na internet onde você pode salvar informações importantes depois de salvar algo em seu google drive você pode acessá-lo facilmente de qualquer computador um smartphone ou tablet basicamente só precisa de um dispositivo com armazenamento de arquivos de acesso à internet na unidade não será perdido mesmo se seu computador travar e os projetos que você criar com aplicativos do google forem armazenados automaticamente em sua unidade você nem precisa se lembrar de salvar um exemplo de unidade é mostrado você sabe com a animação no slide que mostra alguém clicando no ícone de aplicativos e selecionando unidade se você nunca criou nada com aplicativos do google antes, sua unidade ficará vazia agora, depois que você começar a criar projetos nesses aplicativos do google, eles serão armazenados aqui automaticamente tudo bem, então, no seu google drive, você deseja clicar em novos documentos do google e documento em branco para ter seu documento pronto, lembre-se assim que se você abrir este documento, ele será salvo automaticamente em seu drive, então não há necessidade de lembrar de salvar seu trabalho enquanto avançamos então o que exatamente é design thinking então design thinking é uma metodologia usada por designers para resolver problemas complexos essa abordagem tem sido usada para debater soluções para questões sociais, como fazer com que as crianças comam merenda escolar saudável, bem como para ajudar empresas bem estabelecidas a redefinir seu lugar em um setor em rápida mudança, você pode usar o pensamento de design para ter sua primeira ideia de negócio se você já tiver um negócio você pode usar esta metodologia para melhorar um serviço ou produto existente ou até mesmo o pensamento de design do seu site não é apenas para surgir a próxima grande ideia de negócio ou um grande produto, deve ser uma parte importante de como você se conecta com seus clientes agora como bem como no futuro agora o que é tecnologicamente e economicamente viável pode mudar dependendo do seu contexto claro certo então o que você é capaz criar como estudante ao longo de quatro anos provavelmente será diferente do que você seria capaz de criar se tivesse acesso à quantidade de dados e / ou poder de computação que muitas empresas de tecnologia maiores, como o Google, têm, mesmo assim, o importante a ter em mente é que usar o processo de design thinking fornecerá a você uma estrutura que será útil mesmo quando você não tiver muitos recursos disponíveis e mostrarei alguns exemplos disso mais tarde no workshop ok, então vamos começar vamos falar sobre o que é essa metodologia o processo de design thinking foi criado pela universidade de stanford e pela empresa ideo e está sendo usado com sucesso para criar projetos pequenos e grandes a metodologia inclui cinco fases uh que vemos aqui no slide fase um tenha empatia nesta fase, você observará seu público-alvo ideal se envolver com eles e mergulhar em seus desafios e necessidades um bom design tem tudo a ver com entender as necessidades de seu usuários a próxima fase é definida no estágio de definição de surdos você expressará os problemas de seus usuários na forma de seus pontos de vista uh id8 bem na fase de concepção você fará a transição da identificação de problemas para encontrar soluções para esses problemas na prototipagem fase trata-se de tirar ideias da sua cabeça e agora colocá-las no mundo real e na fase de teste a última fase trata-se apenas de testar corretamente você pode criar a próxima iteração de protótipos testar aprender e iterar novamente o refinamento contínuo é um processo contínuo ok então falamos sobre o que é design thinking e as fases dessa metodologia mas como o design thinking é usado na prática existem produtos que você usa todos os dias que foram criados com o processo de design thinking designers e inovadores pensaram em você consumidor e nas necessidades ou desafios que você teve em suas atividades diárias para tornar os produtos e serviços que você compra e usa melhor o vamos dar uma olhada em alguns exemplos muitos de vocês provavelmente estão assistindo muita televisão sob demanda agora de serviços de streaming ou seu provedor de cabo agora pense sobre os desafios que os telespectadores tinham antes da introdução da televisão sob demanda que você pode ter teve que cronometrar perfeitamente seu programa favorito uh quando estava realmente chegando em casa para isso certo ou mais tarde você pode ter que ajustar o cronômetro em seu gravador de fita VHS para aqueles de vocês que realmente se lembram disso agora talvez você tenha crescido com o digital gravadores de vídeo, mas você ainda precisa avançar rapidamente nos comerciais em que cada um desses cenários contém alguns pontos problemáticos e desafios que a invenção da TV sob demanda alivia você não precisa estar em casa para assistir ao seu programa favorito sem gravar acidentalmente sobre o recital de dança de sua sobrinha na fita vhs e, em muitos casos, os serviços sob demanda permitem que você pule os comerciais todos juntos, portanto, observe nosso próximo exemplo alm a maioria dos proprietários de carros provavelmente se identifica com o rosto desafiador quando seus braços estão cheios de mantimentos você conhece sacolas ou crianças e está tentando abrir a porta ou o porta-malas do carro se aplicar os princípios do processo de design thinking ao cenário você provavelmente pode ver onde os consumidores improvisaram em outros cenários semelhantes como o que você pode usar para manter a porta da frente aberta foi aplicado à invenção de portas de carro ativadas por pés, onde os designers entenderam um desafio comum para os proprietários de carros e seus recursos disponíveis para eles nesses cenários, um pé livre, então o compartilhamento de carona e o compartilhamento de casa podem ser algumas dessas soluções menores para os desafios cotidianos que você pense em quando você imaginar a inovação que poderia surgir do pensamento de design, como assim, marcas de compartilhamento de casa nasceram de desafios que provavelmente todos nós tivemos l como talvez você estivesse planejando uma viagem em família e quisesse mais espaço para esperar do que um quarto de hotel, talvez você soubesse que gostaria de uma cozinha ou apenas queria uma experiência mais local, então fez sentido alugar uma casa local ou este lugar a mesma coisa é verdade para o compartilhamento de carona agora, embora todos nós provavelmente nunca pensamos que iríamos simplesmente pular no banco de trás do carro de outra pessoa.

O compartilhamento de carona aliviou alguns pontos problemáticos no transporte. especialmente se você gosta de viajar internacionalmente, o compartilhamento de viagens permite que você reserve transporte sem entender o idioma local ou mesmo ter a moeda local; portanto, pense em outras coisas que você usa diariamente; foram criados com a metodologia de design thinking ok vamos começar com a primeira fase do processo de design thinking empatizar o primeiro passo no processo de design thinking é estabelecer empatia empatia é a capacidade de entender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa uh se quisermos focar no usuário nosso objetivo quando começamos no processo de design thinking deve ser primeiro é conectar com os usuários uh histórias suas percepções e suas emoções nós devemos ser capazes de nos colocar no lugar deles, por assim dizer, o que queremos dizer quando dizemos usuário, bem, o usuário no design thinking seria a pessoa ou a população para a qual você espera construir uma solução e quando identificamos o usuário, na verdade deseja ser o mais específico possível adicionando mais descritores como, por exemplo, não apenas pais, mas pais de crianças pequenas ou pais na cidade de Nova York.

Admissões em faculdades, você pode dizer rapidamente que seus usuários são graduados no ensino médio, mas quando você realmente para e pensa sobre isso, seus usuários na verdade são pais de graduados no ensino médio, então isso a prática ajuda você a restringir as características de seu público em potencial para que você possa realmente mergulhar nos principais problemas que eles podem enfrentar, então pense na maneira como você descreveu seus usuários ou público-alvo no passado.

Como sexo, idade ou nacionalidade, às vezes, consideramos apenas uma característica de um indivíduo, como direitos dos pais ou profissional que trabalha quando se trata de seus usuários, você deseja ser o mais específico possível para realmente entender seu público e o que os motiva quando você se aprofunda em suas necessidades é mais fácil criar uma solução para eles que eles vão aproveitar para ter a chance de se beneficiar então, na verdade, vamos dar uma olhada em alguns exemplos aqui, você pode dizer que seu público-alvo são mulheres de cor, mas este é um grande grupo de pessoas com um número infinito de interesses e necessidades únicas, talvez você esteja procurando criar uma linha de tratamento capilar totalmente natural especificamente para mulheres de cor uma explicação mais direcionada de seus usuários seria de cores quentes procurando produtos sem adição de produtos químicos ou toxinas ou talvez mulheres de cor que precisam usar produtos naturais devido a problemas de saúde ou alergia você pode ter um punhado de públicos específicos, mas esses detalhes irá ajudá-lo a melhor comercializá-los outro exemplo poderia ser os pais certos, mas para todos os pais por aí, você provavelmente já sabe que há uma grande diferença entre criar um recém-nascido e um adolescente uh também como designer qual problema você está procurando resolver para esses pais talvez você esteja oferecendo algum serviço e seu público são pais de crianças pequenas que ainda não estão na escola ou pais que trabalham em empregos exigentes talvez sua marca talvez você comercialize produtos ou serviços para idosos com mais de 70 anos.

Mas como você pode seja mais específico, digamos que seu produto ou serviço seja para idosos que moram sozinhos, o que refinará seus esforços de marketing para idosos com mais de 70 anos em um único membro h Por último, vamos olhar para os estudantes universitários latinx como um grupo de usuários em potencial e um estudante universitário latinx compõe um grande grupo, mas talvez você esteja oferecendo moradia temporária para estudantes universitários, portanto, você deve concentrar seus esforços nos estudantes latinos ou em seus pais que procuram alojamento temporário perto de universidades e até mesmo em uma localização geográfica específica agora, dependendo do seu negócio, seu negócio ou sua ideia, você pode estar pensando que pode gostar, bem, meus usuários podem ser de todas as esferas da vida e não se enquadram em nenhum grupo demográfico agora Agora, isso pode ser verdade, digamos que você é um consultor on-line ou possui uma empresa de conserto de calçados.

Neste caso, você ainda deseja pensar sobre o que torna seu público único, quais qualidades ou interesses seus usuários têm que os atrairiam para seu produto ou serviço versus o de outra pessoa encontre aquele nicho que o torna único é como, por exemplo, talvez sua empresa de conserto de calçados ofereça retorno de 24 horas para t consertos de mangueiras certos seu público ideal pode incluir viajantes a negócios ou pessoas com um evento importante chegando se você já tem um negócio e ainda não tem certeza de quem são seus usuários, você pode usar ferramentas como o Google Analytics para saber mais sobre seu público agora vamos tentar uma atividade nesta atividade você vai se colocar no lugar de sua base de usuários e tentar debater pelo menos cinco desafios que eles podem enfrentar lembre-se primeiro de tentar especificar quem são esses usuários como acabamos de fazer um minuto atrás, tudo bem, coloquem-se no lugar de sua população selecionada e simpatizem com suas atividades do dia-a-dia, façam um brainstorming de todos os possíveis obstáculos que eles possam encontrar.

fora, você pode usar aquele documento do google que abriu no início da aula para fazer anotações ou, claro, se quiser, pode usar caneta e bloco para aqueles que realmente perderam antes, basta navegar para docs.google.com e ele iniciará você com um novo documento em branco se você se sentir travado, considere começar pela manhã e, em seguida, trabalhe até a noite, caminhe até a vida diária de seus usuários para ajudar a identificar alguns desafios.

Certo, três minutos e depois continuaremos [Música] [Música] então [ Música] então [ Música] [ Música] [Música] tudo bem nossa segunda fase no processo de design thinking é definir uma declaração de problema agora que temos uma imagem clara de nossos usuários em mente queremos operacionalizar os problemas corretamente então vamos nos concentrar em um problema central de nossa lista de desafios que criamos para um usuário este problema central pode ser uma síntese da lista ou é apenas um que se destaca mais usando este problema central estaremos criando uma declaração do problema o que é uma declaração do problema e por que eu preciso dela certo uh a declaração do problema será uma declaração sucinta th at organiza claramente as características do usuário a necessidade do usuário ou aquele problema central que você acabou de identificar e o insight sobre por que o usuário está experimentando essa necessidade desenvolver uma declaração de problema é fundamental no processo de pensamento de design e, por último, vamos dar uma olhada em um exemplo [música] tudo bem, então este é um exemplo de uma declaração de problema concluída aqui temos nosso usuário sam que é um gerente ocupado sua necessidade ou problema principal é que ele precisa de uma maneira de integrar hábitos alimentares saudáveis a razão pela qual isso precisa certo ou o insight decorre de um desejo de não sentir que está de dieta a declaração do problema está nos dizendo que precisamos ajudar sam a encontrar algumas soluções que integrem hábitos alimentares saudáveis ​​para sam sem fazê-lo sentir que está em uma dieta isso está bem claro certo mas é complicado e agora pode ser tentador tentar inserir uma solução durante o estágio de declaração do problema do processo de design thinking, mas tente controlar esse desejo u Até o estágio de concepção, estamos saindo de nosso estágio de empatia para aprimorar os verdadeiros valores de nossos usuários que exploram essa verdadeira necessidade, esta é uma dica muito importante que quero compartilhar com você, sempre digo às pessoas para criar uma declaração de problema de baixo para cima, de modo que a última declaração, o insight que é o criador de dinheiro, certo, de modo que e quanto mais insight você tiver sobre as emoções que estão impulsionando a necessidade, melhor posição você estará para ir para a próxima etapa, tendo ideias.

Um exemplo como esse, em vez de dizer que Sam precisa aprender sobre nutrição e obter uma melhor experiência alimentar durante o almoço, sim, certo, todos sabemos que deveríamos comer melhor, mas por que tantas dietas falham? temos que desistir de toda aquela comida gostosa que você adora, então sabemos que precisamos melhorar, mas não queremos nos sentir como se estivéssemos de dieta e esse é o momento certo, então, em vez disso, queremos tentar sam is um gerente ocupado que precisa de uma maneira de integrar hábitos alimentares saudáveis ​​em sua vida diária porque não quer se sentir como se estivesse fazendo dieta espero que faça sentido tudo bem então agora é sua vez em alguns momentos eu sou vou dar a você alguns minutos para trabalhar em sua declaração de problema pense em suas anotações em sua base de usuários lembre-se da lista de desafios que você criou enquanto gerencia imagine a vida no lugar deles agora sintetize esses desafios em um problema central que você abordará a base de usuários no fórum dessa declaração de problema, certo? Vou trazer de volta o slide anterior com nosso modelo de declaração de problema e para esse exemplo, para que você possa consultá-lo ao criar suas próprias declarações lembre-se de que o insight é a chave, construa-o de baixo para cima.

Simpatizou com nosso usuário escolhido analisamos e sintetizamos essas observações para definir o problema usando uma declaração do problema é hora de idealizar ou em outras palavras criar ideias esta é uma fase em que pensamos em todas as soluções possíveis que vêm à mente e aqui está uma ótimo, uma atividade de criação muito popular, na verdade, é muito usada no google design sprints, é chamada de ajuda maluca, então o que você faz primeiro para aqueles de nós que usam o google docs usando o google docs, você deseja inserir uma tabela dois por quatro uh, se você não sabe como fazer isso você faz isso clicando em inserir na parte superior da barra de navegação e então passe o mouse sobre a tabela de palavras uh você verá outro menu pop-up à direita com pequenos ícones pretos nele você deseja escolher dois blocos e depois quatro blocos para baixo e para adicionar uma tabela de dois por quatro aos seus documentos é claro que se você preferir trabalhar com papel você pode dobrar o pedaço de papel em oito retângulos uh em cada seção do retângulo da sua mesa eu quero que você escreva apresente uma ideia diferente sobre como resolver o problema do seu usuário talvez você tenha oito novas ideias talvez você tenha uma ideia com sete ideias que se baseiam nessa ideia o ponto aqui é praticar se soltando e criando o máximo de possibilidades que puder não se preocupe com a viabilidade agora, o pensamento do céu azul é altamente encorajado, a beleza desse processo é que podemos deixar nossa mente enlouquecer com ideias, então vamos voltar a alguns de nossos exemplos que estávamos discutindo quando estávamos discutindo diferentes grupos primeiro, na verdade, mencionamos como segmentar mulheres de cor que procuram todos os produtos naturais para o cabelo agora você já deve ter em mente quais tipos de produtos ou serviços deseja oferecer aos seus usuários, mas na fase de criação de ideias, trata-se de considerar todas as diferentes maneiras pelas quais você pode oferecer a eles uma solução certa para seus desafios, então seu primeiro pensamento pode ter sido criar uma linha natural de cuidados com os cabelos para mulheres de cor, por outro lado, você pode considerar não e mesmo oferecendo um produto para usar para esse grupo de usuários, em vez de aliviar o desafio de encontrar todos os produtos naturais para o cabelo por meio de um banco de dados que você possui ou talvez um aplicativo que você cria adicionalmente, uma das ideias pode ser abrir um salão onde você só usa todos os produtos naturais para o cabelo outro exemplo, uh, o grupo potencial incluía estudantes universitários latinx procurando moradia temporária, certo, a primeira ideia que vem à mente seria criar um serviço de correspondência de colegas de quarto on-line para estudantes latinx, especificamente se você gostaria de considerar ir sua rota de produto para este grupo você pode considerar investir em edifícios que você pode mobiliar e oferecer como aluguéis temporários para usar um grupo como agora a parte divertida de ter ideias é que você pode realmente pensar fora da caixa como e se esses alunos não precisava de moradia temporária porque você criou programas de aprendizado on-line para eles obterem crédito universitário em casa, certo então você vê como a fase de ideação pode abrir sua mente para novas e diferentes maneiras de resolver problemas para seu público-alvo idealmente, a prática recomendada é ter uma quantidade ilimitada de tempo para se envolver em brainstorming irrestrito durante esta fase, mas para o propósito desta sessão vou fazer uma pausa de três minutos para que você possa praticar a criação de algumas ideias guiadas pela declaração do problema que você acabou de criar lembre-se de que nenhuma ideia é muito louca o que você pode pensar agora pode ser algo que seu concorrente traga uma vida no futuro, então você será antes do jogo, se você reconhecer todas as possibilidades [Música] [Música] [ Música] [ Música] [ Música] [Música] tudo bem, então agora é hora de prototipar agora como sabemos se as soluções que delineamos no último exercício funcionará, nós prototipamos, portanto, os protótipos são versões reduzidas e baratas das soluções criadas no estágio de concepção anterior à medida que você cria protótipos um por um, eles são aceitos, aprimorados e reexaminado ou rejeitado com base na experiência do usuário, lembre-se de que este é apenas um estágio experimental, ainda não estamos tentando criar o produto viável aqui, mas esta etapa ainda é crítica, pois você está testando suas ideias para obter o máximo de feedback de seus usuários em potencial quanto possível através do processo de prototipagem você obterá uma melhor compreensão das restrições inerentes ao seu produto ou recurso e problemas que você pode nem ter previsto você também terá uma perspectiva mais informada de como os usuários reais reagiriam e sentem sobre o produto final enquanto interagem com esse protótipo, então, depois de coletar dados suficientes do estágio de prototipagem, é hora de finalmente criar o mvp ou o produto mínimo viável, isso é o que chamamos de versão mais simples de um produto viável que é desenvolvido com os principais recursos que irão satisfazer os primeiros usuários, mas também fornecer o menor risco para os investidores, o que significa que o mvp deve seja rentável e rápido de desenvolver enquanto ainda fornece as funções básicas que você realmente decidiu e você terá uma ideia do que seus primeiros usuários ou o que chamamos de primeiros usuários que estão ansiosos para tentar algo novo estarão procurando graças a o estágio de prototipagem tudo bem então digamos que seu objetivo seja criar um veículo que você possa levar do ponto a ao ponto b e o exemplo superior há cinco caixas que representam cada iteração de um protótipo a primeira iteração contém a imagem de uma roda o a segunda é quatro rodas em dois eixos a terceira imagem é apenas a base de um veículo a quarta é um veículo construído sem volante e o último protótipo é um veículo totalmente construído funcionando agora não há muito o que fazer com apenas uma roda ou duas rodas com um eixo ou a carroceria de um carro sem roda ou você sabe ou motor, então realmente olhando para ele o único produto viável é um veículo totalmente funcional com todos os sinos e assobios agora, no exemplo inferior, focamos em um mvp que resolve o problema do nosso público da maneira mais simples possível de levar alguém do ponto a ao ponto b, então a primeira imagem é a de um skate do qual sabemos que obtemos nosso público aponte a ponto b agora para cada etapa no processo de prototipagem você pode fazer iterações para o produto inicial à medida que obtém feedback sobre o que funciona e o que não funciona na segunda iteração você pode decidir mudar um pouco o produto e torná- lo uma scooter ou como você vê, você conhece na terceira iteração uma bicicleta, mas talvez seu público queira mais velocidade, então eles acabam com uma motocicleta ou um veículo, mas somente depois de você ter levado esses mvps pelas fases de prototipagem uh para saber o que funciona e o que não funciona para seu público agora seu produto mínimo viável não é seu objetivo final uh é uma das muitas etapas que você seguirá para seu produto final estabelecido uh mas para chegar a esse ponto você fará o que eu sou com certeza parece familiar para você agora no processo de design thinking uh iterar e iterar novamente continue testando seu produto ou serviço com sua base de usuários e siga o feedback talvez isso o leve a mais mudanças e aprimoramentos talvez o leve para trás para remover certos recursos completamente o importante aqui é que você seja flexível e ouça as necessidades da base de usuários para criar a melhor e mais bem recebida versão de seu produto ou serviço [Música] agora, tenho certeza de que você adivinhou que não criaremos protótipos juntos na sessão virtual de hoje, mas após esta aula, você vai querer se sentar e pensar sobre suas opções de protótipo.

Escolha uma de suas ideias viáveis ​​entre as oito que você teve durante o exercício louco de oito e defina como você construiria a solução para incluir a tecnologia necessária o tempo necessário o dinheiro necessário e os recursos que você já pode ter disponível por último, mas certamente não menos importante, é nossa fase de teste esta é a fase final do processo de design thinking uh não vamos praticar esta fase juntos, mas se você implementasse o processo de design thinking na vida real você definitivamente gostaria de testar sua solução uh você sabe avaliar e, dependendo de como for, você pode querer voltar e repetir as outras fases, o teste é importante, o pecado é um processo iterativo. em alguns casos, você pode até decidir descartar a solução por uma diferente que você identificou durante o estágio de prototipagem.

Agora que você aprendeu as diferentes fases do processo de design thinking, pode estar se perguntando como pode usar o design thinking para tornar uma nova ideia mais bem-sucedida ou levar um negócio existente ou inteligência de produto para as necessidades de mudança de seus clientes, especialmente no clima atual, então vamos ver um exame Ple Sunrise Coffee Juani Romero, uma ex-barista, abriu sua primeira cafeteria no primeiro dia da grande recessão em 2008. Ela agora é proprietária de três cafés, enquanto Wadi inicialmente hesitou em usar novas ferramentas digitais, sua presença online tornou-se extremamente importante quando a cobiçada pandemia chegou sua cidade em las vegas ela sabia que precisava de uma maneira de manter sua empresa solvente para o café, seus funcionários e a comunidade juani teve que olhar para as necessidades de mudança de seus funcionários e clientes, então desta vez também trouxe uma nova importância para apoiar nosso clientes e socorristas cujo trabalho era fundamental para a saúde da comunidade, então juani tornou seu negócio quase totalmente digital, vendendo seus grãos de origem sustentável online, ela também adicionou uma função da web que permitia aos visitantes doar café para socorristas e profissionais de saúde e ela chutava duas sacolas adicionais para cada uma doada e ela ficou impressionada com a resposta Os clientes começaram a se aglomerar e comprar seu café on-line e a mídia percebeu também que o senso de comunidade e o desejo de ajudar os outros em momentos de necessidade eram uma nova importância para moani e seus clientes e ela redesenhou seu negócio para atender a essa necessidade aproveitando novas ferramentas para fornecer um tipo diferente de produto e serviço para seu público tudo bem então recapitular os cinco estágios do processo de design thinking foram o estágio um empatia onde entramos no lugar de nossa base de usuários para identificar seus desafios estágio dois definimos onde expressamos um problema central na forma de ponto de vista ou ponto de vista e idealizamos o próximo estágio em que fazemos a transição da identificação de problemas para o brainstorming do maior número possível de soluções estágio quatro prototipagem onde tiramos as ideias de nossas cabeças e as colocamos no mundo real e, finalmente, o estágio de teste que nos leva à próxima iteração de protótipos para melhorar nosso mvp ou nosso biopro mínimo dutos testando o aprendizado e iterando repetidamente tudo bem dêem um tapinha nas costas por acompanhar tivemos uma sessão de trabalho real hoje tudo bem então enquanto você pensa sobre seu processo de editor e o método de pensamento de design uh aqui estão alguns recursos gratuitos fornecido pelo google que pode ajudá-lo ao longo de sua jornada se você quiser aprimorar suas habilidades de negócios e marketing confira a cartilha este é um aplicativo gratuito que você pode baixar para o seu telefone se você tiver um dispositivo android você pode baixá-lo no google play se você tiver um dispositivo apple você pode baixá-lo na apple play store isso é sério tem muitas lições curtas e divertidas com menos de cinco minutos cada você pode aumentar suas habilidades digitais não importa onde você esteja através de nossos workshops online você pode aprenda habilidades que podem ajudá-lo a se manter conectado e produtivo uh enquanto trabalha ou gerencia um negócio remotamente se estiver curioso sobre nossos workshops, você pode levá-lo de casa vir visite g ponto co slash crescente ar para os atuais workshops virtuais de habilidades digitais nas descrições você pode conferir nossas aulas anteriores como no google ads youtube e até mesmo google analytics tudo bem então isso encerra nossa parte de apresentação do workshop de hoje agora nos dê alguns momentos para passar para anna, que responderá a algumas das perguntas que você enviou, tome cuidado, obrigado por ver oi a todos, sou anna e estou animada para responder a algumas das perguntas que você fez durante a sessão de hoje e, como sempre recebemos alguns deles, lembre-se, se não conseguirmos responder à sua pergunta, voltaremos e responderemos a todos eles na página crescer com o google no ar abaixo do evento virtual logo após a conclusão, tudo bem, meu a primeira pergunta vem de sean sean pergunta como faço para prototipar um serviço os serviços podem ser um pouco complicados para prototipar muitas vezes quando pensamos em prototipagem estamos pensando em produtos que a maioria das empresas não foca nos sobre o serviço totalmente viável desde a primeira interação até o atendimento ao cliente, você não precisa se aprofundar nos detalhes, como a aparência do seu papel timbrado, mas precisa ter uma compreensão fundamental de como será a jornada do cliente do início ao fim quando se trata de seu serviço e os pontos de contato que o separarão do resto do pacote, portanto, quando estiver pensando em prototipar esse serviço, teste diferentes serviços com seu público para realmente ver qual deles resolve o maior problema que seu público-alvo tem, será o mesmo processo que seria com produtos, mas você está apenas trabalhando com base em serviços, ok, minha próxima pergunta vem de gwen gwen pergunta e se eu estiver tendo dificuldade em descobrir o público-alvo desafios se você está tendo problemas para descobrir os desafios do seu público, você precisa realmente voltar ao mato e trabalhar na primeira etapa, que é ter empatia por você realmente w Ansioso para se colocar no lugar de seu público e quanto mais você puder realmente ter empatia com seu público, melhor você poderá entender seus desafios uma atividade que eu realmente gosto de fazer se estou tendo problemas para colocar meus pés no lugar do meu público é pensar sobre quem é esse público e o que eles passam no dia a dia, então pense neles quando acordarem pela manhã, pegue um pedaço de papel ou um documento digital e anote cada desafio que eles enfrentam ao longo do dia, do começo ao fim agora, se você não tiver certeza, é realmente importante encontrar alguém em seu público-alvo e escolher seus cérebros, você terá uma ideia de como é a vida cotidiana para eles, você pode estar anotando desafios que não têm nada a ver com o seu produto, mas quanto mais você entender holisticamente esse público-alvo, mais você será capaz de se colocar no lugar deles ok minha próxima pergunta vem de daniella dani ella perguntou se podemos usar o pensamento de design para fazer mudanças em nossa marca ou presença na mídia social essa é uma ótima pergunta daniela pode haver muitos de vocês aqui hoje que trabalham em mídia social ou estão tentando se tornar influenciadores ou apenas construir sua própria marca pessoal ou marca da empresa on-line, você pode absolutamente usar o processo de design thinking para determinar a melhor forma de apresentar sua marca ou imagem on-line, entendendo melhor seu público-alvo e quais desafios eles estão enfrentando para que você possa aliviá-los.

Geralmente é uma ótima ferramenta de brainstorming que permite adaptar e refinar sua mensagem, chegando ao cerne dos problemas e ao benefício que você traz para seu público; pode ser aplicado a muitos elementos de suas vendas e marketing, incluindo mídias sociais, especialmente isso é especialmente verdadeiro para aqueles de vocês que estão em espaços lotados, como mídia social, você precisará realmente se destacar para que seu público-alvo ience parece que você é o mais adequado para eles no que diz respeito a querer segui-lo ou comprar de você ou se envolver com você, então realmente entender o que eles precisam e fornecer isso para eles será extremamente importante.

De kenneth kenneth pergunta e se eu tiver dois públicos diferentes e quiser criar um site para alcançar os dois ótima pergunta isso aparece muito essa pergunta exigirá um pouco mais de informação antes que a resposta fique totalmente clara então se seus públicos são completamente diferentes e eles não compartilham nenhum desafio em comum, então você pode querer verificar se agrupá-los ou não no mesmo site ou até mesmo no mesmo negócio será a escolha certa eu vi tantas empresas tentando falar para muitos públicos diferentes ao mesmo tempo que, quando você está tentando falar com todos, às vezes acaba falando com ninguém e essa mensagem simplesmente não atinge nenhum desses públicos porque parece realmente disperso, é muito importante segmentar um público que seja realmente ideal para o que você está oferecendo, então isso pode significar ter algumas seções diferentes do seu site nas quais eles podem clicar ou ter duas totalmente diferentes sites minha próxima pergunta vem de caleb caleb pergunta quais são algumas das maneiras pelas quais podemos testar nossos protótipos para decidir qual é o melhor para avançar com grande pergunta caleb a maneira como você testa seu protótipo dependerá muito de seu público e o produto ou serviço que você está oferecendo alguns empreendedores podem decidir envolver o que é chamado de grupo de foco um pequeno subconjunto de seu público que pode dar a eles um feedback realmente valioso algumas empresas podem simplesmente testar o produto para garantir que funcione corretamente para que possam tomar para o mercado quando eles apenas o testaram internamente com talvez seus funcionários, outros proprietários de empresas podem fazer um lançamento menor para ver se seus profissionais duto ou serviço realmente vende, eu até vi algumas pessoas fazerem lançamentos falsos, onde poderiam promover algo e, uh, alguém entrar em uma lista de espera para o produto ou fazer algo como um kickstarter para ele, lembre-se de que você está testando o esqueleto de seu ideia para ver quais iterações você pode precisar fazer antes de lançar ou levar esse produto ao mercado, mas também tenha em mente que essas iterações também podem ocorrer depois que você for ao mercado, pense nas montadoras, por exemplo, que estão lançando novos modelos todos os anos quando a tecnologia muda e as necessidades de seu público mudam, mesmo se você lançar algo que não signifique que você não possa fazer melhorias ou ter novas iterações desse produto ou serviço à medida que você coleta mais informações o último, mas certamente não menos importante vem de deanne e se eu estiver tendo problemas para ter oito ideias na atividade louca dos oito oito é apenas um número recomendado que você não precisa inventar com as oito ideias totais você pode um você sabe que você também não precisa se limitar a oito ou você pode ter mais é realmente um guia para fazer a criatividade fluir e também importante para que você não fique realmente comprometido com uma ideia porque o que acontece é que muitas vezes quando os empreendedores estão apresentando novas ideias ou protótipos, eles apresentam uma ótima ideia e então começam a testar esse protótipo ou desenvolvê-lo e então encontram um obstáculo como um concorrente que é fazendo exatamente a mesma coisa ou eles percebem que seu público realmente não precisa desse produto da maneira como foi projetado e, muitas vezes, se você tiver apenas uma ideia no bolso de trás, vai perseguir essa ideia, mesmo que está dando todos os sinais de que não vai funcionar, então oito malucos é uma ótima oportunidade para você deixar as coisas em banho-maria para quando surgir um desafio enfrentar desafios quando você já tiver uh começou a prototipar outra coisa e você está obtendo todos esses dados que estão lhe dizendo ei talvez esta não seja a melhor abordagem vamos voltar para a prancheta pelo menos você não precisa voltar totalmente para a prancheta que você já discutimos oito ideias realmente ótimas, tudo bem, encerramos nossa pergunta de hoje, muito obrigado por se juntar a nós para o pensamento de design para empreendedores, esperamos que todos tenham aprendido algo novo hoje.

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Texto inspirado em publicação no YouTube.

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