Afinal, o que é Design Thinking? E quais são suas etapas fundamentais?

Você sabe o que é design thinking e como ele
pode te ajudar a resolver problemas? eu sou o Augusto, do Na Prática e hoje a gente vai
falar um pouquinho mais sobre esse método. É design "tinging"… O design thinking é uma metodologia criativa baseada no processo de criação dos
designers daí vem o nome. Pode servir para
diversas coisas desde a criação de produtos e serviços até melhorias
incrementais como ferramentas ou tecnologias. De forma geral, o design
thinking pode ser aplicado em qualquer cotidiano de qualquer empresa para
resolução de problemas algumas gigantes que usam do design
thinking só para você ter uma ideia são a Apple, Procter & Gamble,
a Sony.

A gente tem um vídeo aqui nos cards inclusive da Ellen Kiss falando
sobre como é a aplicação do design thinking dentro do Itaú. O processo
estruturado da metodologia tem algumas etapas, como a de pesquisa, ideação
seleção das ideias, prototipagem e teste. Duas personalidades são responsáveis
pela disseminação do conceito de design thinking. Um deles é o professor de Stanford
fundador da consultoria de inovação IDEO, David Kelley.
O outro é o Tim Brown, atual CEO dessa consultoria e autor de um best seller na
área, o "Change by Design".

Essa metodologia já era mais ou menos
aplicada em outras áreas da Ciência ou da Engenharia.
O Tim e o David pegaram essas ideias todas que estavam na Ciência e na
Engenharia, juntaram e entenderam como aquilo poderia resolver problemas no dia
a dia também de organizações. O processo normalmente têm algumas etapas básicas
que podem ser 7, 6, 5, 4, depende muito da natureza do trabalho que você está
desenvolvendo. E eles são baseados principalmente em três principais
valores que são o da empatia, da colaboração e da experimentação. Na d.School,
que é o instituto de design de Stanford, onde o David é professor,
ele conta com cinco principais passos.

O primeiro é criar empatia ou compreender
o problema aí você vai analisar as pessoas que
estão envolvidas no problema, sejam eles clientes, funcionários… Dado isso, você
precisa entender o que eles gostam, o que eles querem, do que eles precisam e aí
você começa a entender um pouquinho melhor
esse problema todo envolvido. O segundo passo é você definir o problema que você
vai resolver. A partir da pesquisa inicial, você vai olhar para as
necessidades das pessoas envolvidas e vai definir de fato qual que é o
problema que você quer resolver.

Isso nos leva para o terceiro passo, que é o passo de
ideação. Nesse momento, você vai deixar as ideias fluírem. Então, olha aquele
problema e deixa que as pessoas nem ideias sobre como resolver aquele
problema, sem censura ou qualquer tipo de restrição.
Então chegamos no quarto passo, que é o de prototipar. A gente vai pegar algumas
idéias que surgiram durante o passo anterior e vai testar na prática, então a
gente vai criar um protótipo um primeiro produto que resolveria mais ou menos o
problema definido. Isso nos leva para o quinto passo que é o de testar esse
produto, levar esse produto que a gente criou para ver se ele de fato resolve o
problema é passo essencial e vai ajudar a gente a identificar os gaps que ele
ainda não está resolvendo.

Então a gente vai trazer de volta pra dentro
desenvolver um pouco mais até que ele consiga de fato resolver o problema que
a gente definiu lá atrás. Se você gostou do vídeo se inscreve no
canal e deixa seu like. Deixa também seu comentário dando sugestões de vídeos que
você gostaria de assistir aqui no canal do Na Prática. Até a próxima!.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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