Lecture – 38 Creativity and Managing Innovation Process -II

Olá, no passado examinamos
várias questões relacionadas à gestão e à organização.
Vimos diferentes funções de gestão, vimos também as teorias organizacionais,
organização e seus subsistemas, tecnologia, pessoas, estrutura de processos, vimos também
quais são os diferentes aspectos do ambiente que pressionam e criam oportunidades
para a organização e Dimensões da mudança organizacional . Também vimos o desenvolvimento organizacional
como um campo para provocar mudanças na organização. Além disso, também examinamos as diferentes dimensões
do grupo e o comportamento do grupo, conflitos, gestão de conflitos e como resolver conflitos
em diferentes níveis e também vimos na palestra anterior sobre criatividade e
inovação.

Portanto, vamos continuar a nossa discussão sobre a gestão da
criatividade e da inovação, pois vimos que este é um dos aspectos importantes
do sucesso e a menos que as organizações se concentrem na tecnologia, concentrem-se na resolução de problemas,
concentrem-se na inovação, concentrem-se em trazer o melhor das pessoas através da criatividade
e da gestão de indivíduos criativos, não seremos capazes de alcançar o sucesso,
não seremos capazes de competir no mercado global. Hoje as organizações estão se esforçando para trazer
essa inovação em todos os níveis.

Os japoneses chamam isso de kaizen ou o que chamam de
melhoria contínua. É disso que estamos a falar de inovações,
estamos no contexto das grandes invenções, mas estamos a falar de inovação como melhorias no local de trabalho
, mudanças no local de trabalho, dia após dia, o que quer que façamos, precisamos de fazer as coisas
melhor, precisamos de fazer pouco mais rápido e devemos mostrar que sim, sempre algo mais
pode acontecer. Eu acho que isso é uma atitude e isso
vem de um tipo de cultura de colaboração onde as pessoas trabalham juntas, as pessoas
se entendem, as pessoas se apreciam e então veem as possibilidades de fazer
coisas novas nesse sentido, é preciso levar isso em consideração. a criatividade e a inovação juntas e a
inovação e a criatividade têm de ser geridas dia após dia. Para que a organização o tempo todo
dê continuamente algumas coisas novas ao mercado, melhore o desempenho diariamente e, através disso,
enfrente a concorrência, aborde as oportunidades e então explore o que há de melhor nas
pessoas da organização.

Então, vamos ver nesta palestra o
que tentaremos fazer. Portanto, no final desta sessão você deverá ter
aprendido e compreendido os seguintes conceitos. Iremos concentrar-nos na resolução de problemas, na forma como podemos
examinar o problema em questão e depois como analisar a proposta, como ver as implicações
e também em termos de implementação. Portanto a resolução de problemas é uma das
técnicas amplamente utilizadas, veremos também o brainstorming, também veremos o pensamento lateral
e por fim, veremos também a utilidade deste uso desta revisão de literatura. Eu poderia ter começado com a revisão da literatura,
então poderíamos ter passado para o pensamento lateral ou então eu poderia ter passado para o brainstorming,
mas nenhuma dessas coisas está organizada em qualquer ordem de mérito ou ordem de preferência, mas
todas essas são alternativas disponíveis e essas também não há uma listagem exaustiva,
são apenas exemplos ilustrativos de como algumas das metodologias padrão podem
ser utilizadas no processo de inovação, no processo de criatividade, no processo de geração de
novos pensamentos, novas ações na organização.

Vejamos a resolução de problemas, há
muitas tentativas de produzir extremamente qual poderia ser a melhor técnica de resolução de problemas, o mais simples
é que você identifique o problema, gere as alternativas, então escolha
a melhor da alternativa e então verificar a solução e então chegar a um acordo sobre um
plano de ação. Freqüentemente, eles assumem a forma de uma lista restrita
de tarefas que devem ser executadas antes que o problema possa ser resolvido. Portanto, é necessário entrar sistematicamente na
definição e na visão do problema, mas em todas as áreas do esforço humano, a resolução de problemas
é a porta de entrada para o progresso. Portanto, a menos que você se concentre no problema certo e
nas metodologias específicas, não há como garantir e garantir o
sucesso. Portanto, tem havido muitas tentativas de produzir
técnicas confiáveis ​​de resolução de problemas e as metodologias e há muitos,
muitos métodos e as pessoas patentearam alguns desses métodos, as pessoas pensam que é o
único método, mas o que vamos descrever é alguns das etapas que se pode seguir para
entrar no modo de resolução de problemas.

Portanto, qualquer boa técnica incluirá os seguintes
passos – exame, proposta, implicações e implementação. Então, vamos examinar a primeira etapa deste
exame. Então, quando você vê esse exame, não se pode
começar a resolver um problema sem estar absolutamente claro qual é o problema. Então qual é o problema? O que é organização,
é individual, é tecnologia, é isso. Portanto, é preciso ver e saber que, uma vez
definido o problema, todas as alternativas e escolher uma alternativa e também a implementação
se tornam mais eficazes. Se o problema não for bem compreendido, é provável que as soluções
também sejam prejudicadas. Então é aí que a clareza de pensamento e
a aplicação da racionalidade são a chave para sermos precisos na identificação do
problema real.

Então as pessoas falam sobre o que você sabe em uma situação de resolução de problemas:
quais são as causas e quais são os sintomas? Uma análise sintomática do problema pode
ser uma delas, mas também é possível entrar nas causas e as pessoas também usam a palavra análise de causa raiz. Portanto, existem técnicas que você pode usar,
você pode escrever um diagrama de árvore ou uma espécie de espinha de peixe. Então essas coisas vão ajudar a esclarecer
quais são as causas e quais são os problemas. Portanto, na resolução de problemas, é essencial ver
e entender isso e diferenciar entre os sintomas e as causas. Veja por exemplo, alguém chega ou
vai ao médico e diz que estou com dor de cabeça, então o médico que pode tratá-lo
no nível dos sintomas.

Então o que ele pode fazer, ele pode dar alguns analgésicos
ou pode perguntar se você sabe que tomar alguns remédios é um método ou ele também pode perguntar, tudo bem, você
volta depois de dois dias e ele pode não dar nenhum remédio de verdade, mas ele também pode dar alguns
dos você conhece alguma coisa que não tem nada a ver com você sabe, não chame isso de
remédio novo, mas você pode dar alguma coisa. Então você pode esperar mais dois dias para
ver se os sintomas continuam, mas se você ver as causas ele fará algumas perguntas. Então você comeu demais ontem, você
dormiu bem, de que lado você dormiu, qual a sua idade, qual o seu histórico desse
sono para que ele possa entender essa dor de cabeça, ele também possa ver a pressão arterial, ele possa
veja se há algum histórico disso ou você só tem dor de cabeça quando se
levanta da cama ou quando tem que fazer um exame você tem essa dor de cabeça ou
quando você tem quando vê algumas pessoas você fica dor de cabeça.

Então, à medida que você começa a ver a mesma dor de cabeça,
você sabe que quando começar a ver o problema, ele será definido com mais clareza. Então, algo pode estar ligado à idade, às vezes
é assim que você vê alguma pessoa, pode ser a situação ou quando ela vê alguém ou
enfrenta algum tipo de excitação. Portanto, a dor de cabeça pode ser devida a vários motivos
e os detalhes disso são uma espécie de causa e efeito e, uma vez que você identifica quais
poderiam ser os principais motivos, o problema se torna muito mais claro e, em seguida, analisando os
pontos de vista que provavelmente ajudariam organizações a fazerem as coisas melhor.

Da mesma forma, quando você olha na organização,
há absenteísmo. Então, quando se trata de absenteísmo, é preciso ver quando
você começa a investigar por que esse absenteísmo, o próprio absenteísmo pode ser tratado como um nível do
problema, mas quando você começa a perceber, você sabe que o absenteísmo não está acontecendo em toda a
organização, mas apenas nos departamentos onde há algum turno contínuo de trabalho. Então, quando você começa a ver o trabalho em turnos contínuos
, o que está acontecendo aí? Então, em um turno de trabalho, você sabe que
eles trabalham por 8 dias, mas depois desculpem 8 horas e depois continuam no próximo. Então, se essa outra pessoa não estiver lá, ela
receberá salários extras, o que significa que receberá horas extras ou dobrará o salário.

Então você verá o porquê de alguns motivos de absenteísmo
neste grupo específico, porque quando alguém falta a outra pessoa recebe o dobro do
salário. Então, da próxima vez que o outro sujeito estiver
ausente, esse sujeito receberá o dobro do salário. Então, alguma compreensão dessa natureza,
agora você começa a ver qual é o tipo de grupo que trabalha o que está acontecendo aqui. Então você obterá esse tipo de padrão
quando conhecer o problema, o absenteísmo não é o problema, mas o tipo de incentivos que
você forneceu, as taxas premium que você forneceu e a necessidade da
tarefa de continuar a mudança durante todo o período de 24 horas. horas podem fornecer esse tipo de oportunidade
e, então, você pode dividi-la por meio de soluções simples. Depois de conhecer o problema, você poderá fornecer
uma solução apropriada. Portanto, a resolução de problemas exige entrar
em detalhes, entrar no tipo de perguntas que muitas dessas
perguntas foram testadas e consideradas muito, muito relevantes, poderia ser fazer essas perguntas
em sequência ou de forma aleatória.

maneira e quando um conjunto de pessoas aborda essas coisas, então
elas podem fazer um trabalho melhor. Então sempre faça essas perguntas, olhe as
perguntas uma por uma perguntando qual é o problema, então o fim da coisa é que você pode
não aceitar, mas ainda assim você está perguntando qual é o problema. Então, perguntando duas vezes e a próxima pergunta
você também pode perguntar se é problema meu ou é problema de outra pessoa e então posso resolvê-
lo e então você também pode dizer se vale a pena resolver, por que deveríamos ter pressa em resolver
esse. Então, pagamos alguma coisa por isso ou estamos
desperdiçando recursos em torno disso, então, se pudermos esperar, você saberá se o
tempo irá curar.

Vale a pena resolver muitos deles e
também podemos ver se este é o problema real ou apenas um sintoma de um problema maior. Então isso significa que quando você vê o absenteísmo
eu acho que não é que você possa ver, não, não, é um problema dessa região
em si. Então, um dos gerentes descreveu que o fato de as pessoas
chegarem atrasadas pode ser uma espécie de atitude do que ele chamou de “cultura Aram”,
onde as pessoas estão relaxando o tempo todo pela manhã. Então eles são muito pontuais, mas todos os dias
chegam atrasados ​​em 2 horas. Então alguém vem todos os dias duas horas, mas
muito pontual porque nesse horário específico só ele virá. Então, pode-se ver o que é isso, então o problema
é então, você sabe, alguém teria encontrado esse tipo de atitude, sim, de qualquer maneira, vou ficar até
tarde.

Então, qual é o problema se eu for a
qualquer hora? Então isso significa que o indivíduo teria definido
olhar estou trabalhando muito e estou contribuindo com o meu melhor estou ficando todos os
dias fora do horário de trabalho. Então o tipo de atitude que o indivíduo
teria formado qual é o problema, qual é o problema se eu for ou quais são
você sabe se a empresa começa às 10 horas, por que não às 12 horas se for começando
aos 9, por que não aos 11, porque o tipo de atitudes e então quando você olha para as atitudes deles,
por que essa pessoa então você diria não, não, não, eu tenho que ficar mais tempo todos os dias porque tenho que
atender algumas ligações de clientes e isso e você não sei que tenho que viajar, tanto
e depois isso.

Então não é só a atitude, mas você vai
ver que existe o problema é que o indivíduo passa cerca de duas horas viajando e
quando chega em casa já é bem tarde da noite todos os dias e depois voltar
seria o mesmo. tanto esforço você sabe, então você também vê, acho que ele também está trabalhando
todos os 7 dias. Então, isso significa que você sabe que quando começar a ver
e explorar o problema, você o fará. Acho que ele entenderia. Acho que o
atraso dele em si não é um problema e ele também não tem atitude em relação a um problema, mas
há problemas reais. a logística e o problema de viajar depois do
expediente e voltar ao trabalho no dia seguinte e você sabe que essas coisas dariam uma
perspectiva completa do problema. Então você também pode fazer esta pergunta se
este é um problema antigo, o que significa que é um tipo de problema recorrente e o que há de
errado com a solução anterior. Agora, se você resolver isso de uma vez por todas,
isso voltará de novo e de novo.

Então, isso significa que você verá se há algum novo
trabalhador ou é uma espécie de discussão de avaliação, você sabe, que
esses problemas estão chegando, é verdade que apenas em uma época específica do
ano esse problema acontece . Então, qual foi a última vez ou o que fizemos
e por que algumas coisas estão acontecendo novamente? Então você também verá se precisa de uma
solução imediata ou pode esperar, então isso significa que você sabe que também saberá a magnitude
do problema não, não, não, acho que é problema apenas de poucas pessoas, mas mesmo assim as soluções
estão sendo trabalhadas para fora e vamos ver algum tipo de coisa.

Então, mas isso dá uma ideia, não, senhor, é
extremamente importante e justo. Então é provável que desapareça por si só,
então é esse o tipo de coisa que surge porque estamos sob pressão, mas na
verdade esse não é o problema. Então, posso arriscar ignorá-lo, o que significa
que a cor, o conteúdo e a natureza do problema mudarão se eu deixar isso ao acaso. Para que o problema tenha dimensões éticas,
isso significa muito claramente que você precisa ver se alguém violou algum valor,
isso fornece uma espécie de má precedência, então você também tenta ver a dimensão
deste problema, o que é tipo, isso envolve algum tipo de torpeza moral ou
é algo que você sabe que tem alguma coisa a ver com a lei? Então isso significa que você deve levar mais alguns fatores
em consideração. Então, quais condições a solução deve satisfazer,
então isso significa como fazer o bem ao indivíduo ou é para o grupo ou é para a organização
qual é a metodologia de solução e uma solução afetará algo que deve permanecer
inalterado.

Então isso significa que sim, você pode ter que fornecer
uma solução, mas queremos que esse indivíduo continue na organização, não queremos que esse indivíduo
vá, ao mesmo tempo você quer gritar com a pessoa que deseja corrigir ou
disciplinar coisas assim. Então você deseja minimizar o conjunto de consequências
ou não deseja alterar o conjunto de condições. Portanto, a solução deve atender a um conjunto
de critérios e deve ser assim, quando você tenta fazer muitas dessas perguntas, temos que
ver que temos que tentar encontrar as partes mais importantes do problema. Isso significa que temos de categorizar, temos
de analisar sistematicamente e temos de ter a mente aberta tanto sobre o problema
como sobre as suas causas. Então, a menos que nós, mas se você pensar não, não, não, não, não
concordo com isso, não acho que esse indivíduo tenha nenhum problema ou você acha que ser
conhecido como uma pessoa muito feliz é muito confortável na vida, então fazer esse tipo de um de uma
espécie de julgamento não vai ajudar.

Então o primeiro passo é apenas ter certeza de que
você está definindo o problema e não pensar em soluções ainda. Então você se concentrou totalmente no problema,
você está totalmente focado nas diferentes dimensões do problema, sem descartar que
isso pode não ser algo que não deveria ser . Então eles evitam esse tipo de linguagem do deveria,
mas etc., o melhor também é focar nos aspectos específicos e ser o mais específico
possível e pensar no problema para dar um exemplo é que em vez de
dizer eu odeio meu trabalho certo, é um tipo de julgamento, mas seja mais específico sobre
o que você não gosta, acho que talvez eu não goste de trabalhar no terceiro turno, você sabe que
o primeiro turno é normalmente visto como das 6h às 15h30, o segundo turno é
das 3h às 3h às 9h30 e o terceiro turno é das 9h30 até a madrugada, ou seja,
6h da manhã.

Então agora muitas pessoas não gostam de trabalhar
no turno da noite, então tente tornar isso o mais específico possível, então você também
não deve fazer o seguinte. Portanto, o que deve ser evitado é presumir imediatamente
que você sabe qual é o problema e também a solução, para que muitas pessoas
considerem que estão bem. Então, no momento em que você diz não, eu sei disso, nós
vimos essas pessoas, todos são canalhas, você sabe como fazer esse tipo de visão muito extrema
e crítica das pessoas e então você sabe que eu também sei como consertar essas
pessoas, você sabe quando as pessoas se aproximam dessa forma,
também podem cometer erros muito graves.

Portanto, entender o porquê de algum problema e depois
também abordar com o devido entendimento é extremamente importante, tentando
resolver o problema diretamente e antes de pensar nele. Portanto, sem pensar, se alguém tentar,
é improvável que a leitura para você saiba que levará a algum tipo de melhoria e a melhores
metodologias. Portanto, procure saber onde quer que você pense em
criatividade e solução de problemas, que não se deve ter pressa, não se deve ter como
objetivo um tipo de solução rápida, mas uma análise sistemática, documentação sistemática
e, em seguida, colocar isso na ordem desta causa e efeito e então avaliar as alternativas em
torno desta causa efeito, compreender e realmente focar nas causas, não nos
sintomas é uma disciplina importante e é sobre isso que a solução de problemas fala
como o primeiro passo, mas depois você passa para a segunda etapa.

A boa resolução do problema depende
de ser capaz de identificar a melhor solução para o problema real. Isso significa que você terá que encontrar
alternativas diferentes. Então, tendo identificado o problema, você
tem que ver onde a solução poderia estar, a solução poderia estar no nível do subsistema, a solução
poderia estar no mesmo nível do sistema ou às vezes poderia estar no próximo
nível do supersistema. Portanto, a questão é onde é que o foco
deve vir, o foco pode vir em termos de ajudar os indivíduos a olharem não
só para o problema, mas também para o tipo de alternativas disponíveis.

Infelizmente essa abordagem é praticamente
impossível para todos menos para os problemas mais simples, você sabe que às vezes é muito fácil
procurar, eles procuram as soluções mas é preciso não ter muita clareza para ver o que
poderia ser o melhor. Portanto, a resolução do problema depende da
capacidade de olhar para as alternativas disponíveis e também de escolher esse tipo de melhor
alternativa. Portanto, o método ideal é produzir
toneladas e toneladas de ideias sobre como fazer isso, então pode parecer muito irracional, algumas
parecem muito superficiais, algumas parecem bobas, então algumas talvez você saiba que são repetitivas, algumas podem pensar que são
óbvias.

Então, muitas dessas coisas podem
surgir quando você estiver falando sobre as soluções. Então, mas quando você está falando sobre muitas
ideias diferentes, há uma espécie de divergência, acho que as pessoas falam sobre esse
tipo de pensamento divergente como o primeiro passo. Isso significa que você está gerando várias
ideias e então pode fazer o que é conhecido como pensamento convergente, onde pode procurar um
conjunto combinado de soluções. Então a questão é como você, como
você olha para o problema e também como eles geram alternativas e você sabe que ao
gerar alternativas a quantidade é importante. Então, quando discutirmos sobre o brainstorming
também veremos essa dimensão específica. Muitas vezes, pensar em novas ideias faz repensar
e melhorar ideias antigas.

Então, à medida que as pessoas começam a dizer e quando você
faz isso em uma espécie de grupo, o que as pessoas usam a palavra resolução de problemas em grupo, um começa a
construir o outro. Então um começa a usar os pensamentos do outro
e depois dá uma solução melhor. Portanto, o processo leva a uma espécie de melhoria
não apenas na quantidade, mas também na qualidade, de modo que, à medida que você começa a sinergizar, à medida que
começa a usar essa quantidade em uma espécie de combinação de coisas, provavelmente isso levará
a uma melhor qualidade de soluções para os problemas.

Portanto, em qualquer caso, não se pode saber que a melhor ideia
foi selecionada, a menos que todas as possibilidades sejam testadas, com certeza é preciso tentar,
mas é apenas uma estimativa, é apenas uma garantia de que todos os aspectos do
problema estão cobertos e então você também está apresentando as alternativas possíveis,
em qualquer melhoria de tecnologia em qualquer melhoria de serviço, as pessoas que entendem o
problema podem sentar-se juntas, podem anotar todos esses detalhes e identificar qual é o
problema correto e então começar a gerar isso exigem pensamentos sobre como lidar com
este problema e quando o fazem, podem trabalhar nos pensamentos uns dos outros, nas
ideias uns dos outros para encontrar soluções melhores, mas não aceitam essa solução melhor, mas
cada vez você vê o quanto mais ou o que mais pode ser feito e melhorado e esta é
outra maneira de dizer que é o tipo de implicações.

Então isso significa que uma proposta desenhada para resolver
um problema e agora você tem que ver qualquer complexidade também terá algumas implicações, o que significa que
você está tentando resolver um problema, mas também pode criar outros dois problemas para a
organização. Então, em outras palavras, as pessoas veem que a motivação e a
motivação são um problema importante e, quando começam a ver as alternativas que
podem gerar, vocês conhecem muitas alternativas para esse problema de motivação, mas depois entendem,
analisam e, finalmente, chegam a esse ponto. conclusão não, não, não, temos que
fornecer incentivos. Portanto, a menos que você forneça incentivos, não poderá
motivar, o que significa que o dinheiro é definido como o motivador. Então, quando você começar a ver isso e de repente
você verá a implicação, há uma implicação de custo que significa quanto
do salário você daria como porcentagem desse incentivo.

Então você também vai ver se esse aumento
vai afetar a sobrevivência da empresa ou se você ainda tem condições de fazer melhor e aumentar
suas margens. Então, quando você vê que identificou um problema
e depois olhou para várias soluções e então chegou a essa solução do
incentivo, mas esse incentivo tem uma implicação de que há uma implicação de custo além
da implicação de custo, tudo bem, é um amanhã se você não der incentivos as pessoas
não trabalharão.

Então, isso significa que isso também irá condicioná-
los ao dinheiro e, então, qualquer que seja o incentivo que você deu, eles farão apenas isso e
você sabe que para fazer mais algumas coisas, você precisa dar mais incentivos. Então isso significa que todo comportamento precisa ser incentivado,
então você também pode condicioná-los às coisas que acontecem com as crianças.

Então você diz que não, não, não, faça sua
lição de casa que eu vou te dar um chocolate, ok. Então o próximo está tudo bem agora então entra em
uma espécie de barganha ok hoje eu não farei isso então você insiste não não não você
deve fazer mas então o garoto vai dizer não não não me dê dois chocolates então só eu farei . Então, as implicações disso são: você resolveu
um problema na primeira vez, fornecendo o chocolate e fez aquela criança fazer a lição de casa,
mas na próxima vez você terá que fazer dois, dois ou três para chegar ao mesmo
tipo de comportamentos. Mas provavelmente você ainda não analisou a outra
dimensão é se a forma como a criança percebe o dever de casa em si ou como o dever de casa
possibilita o desempenho do aluno no trabalho real. O verdadeiro trabalho no sentido da hora do
exame ou do desempenho em sala de aula e coisas assim, então a questão é que é
preciso avaliar as implicações da solução.

Portanto, estas implicações podem até ser
suficientemente significativas para tornar uma proposta impraticável. Então, isso significa que ao gastar tanto tempo,
ao ver esta análise, você também pode dizer que acho que isso não vai funcionar. Acho que
a implicação pode levar a esse pensamento de que as soluções que foram identificadas
podem não funcionar de todo. Então as pessoas dizem que é uma verificação da realidade, então supondo
que você identificou o problema, gerou as alternativas e depois seguiu com o
melhor da solução o que poderia ser feito também entra na implementação. Assim, uma vez definido o problema, a melhor
solução identificada. Agora você está vendo sobre a implementação
você sabe também pensou que sempre é possível produzir um plano para implementar a solução
às vezes você pode ir de forma incremental, às vezes você pode se sair bem vamos resolver apenas
esta parte do problema e então nós pode fazer o tipo de exclusão em outros grupos ou
em outros lugares e outros departamentos.

Isso significa que uma implementação pode ser feita
de forma incremental, às vezes na organização como um todo ou às vezes de uma só vez ou às vezes de
forma cíclica contínua, então o que é importante é que seja necessário um plano viável
para demonstrar que a solução é realmente viável. Então é assim que falamos de algumas demonstrações
em termos de você saber se a metodologia de solução vai funcionar ou não, às vezes você
quer o protótipo, às vezes você quer a prova do conceito e às vezes é desejável
mostrar que funciona em um situação e também é possível implementar em outras
situações através de extrapolações apropriadas.

Então a resolução de problemas se você ver que uma vez que
um problema foi definido e também a melhor solução identificada as implicações também são
pensadas então você tem que ver então isso poderia ser usado para gerenciar o trabalho. Portanto, a implementação da solução para um problema
sempre se torna uma espécie de questão de gerenciamento. Portanto, não é suficiente, é bom o suficiente
lançar um conjunto de ideias, mas para compreender a sua implicação total a nível individual, a
nível de grupo, bem como a nível organizacional, também é preciso ver historicamente quais as
influências de onde fizemos semelhantes. coisas e teve muito sucesso, mas também observe
o custo e as implicações de tempo em que todas as atividades
estão sendo realizadas e normalmente está resolvendo muitos desses problemas.

Portanto, a resolução de problemas, que também é vista
no nível de implementação, torna-se basicamente uma espécie de problema de gerenciamento. Então a partir da resolução de problemas, a gente vai
olhar também para isso os outros métodos, os outros métodos para melhorar a capacidade de propor
soluções para um problema, já falamos da quantidade como uma coisa importante. Então veremos esse brainstorming bem
como o pensamento lateral conforme você conhece as soluções propostas. O brainstorming foi mencionado de diferentes
maneiras, mas o brainstorming é um método pelo qual uma enxurrada de novas abordagens para um problema
pode ser gerada.

Então, isso significa que o que você está tentando fazer é
que, quando as pessoas se sentam juntas, você tente fazer esta pergunta: qual é o problema
e o que deve ser feito a respeito, o que causou a situação e como podemos melhorar
as coisas para o futuro. Portanto, as várias questões que colocamos
no passado. Assim, na maioria dos casos, a maioria das ideias é
descartada, de modo que, do fluxo generoso, apenas uma ideia pode ser necessária para resolver
o problema. Então isso significa que em um brainstorming as
taxas de desperdício não importam realmente, então você está falando sobre a quantidade e então não
realmente o tipo de qualidade como o primeiro estágio, isso significa que você está perguntando, buscando
tantas ideias quanto possível, a técnica de o brainstorming depende do tipo de grupo reunido que vê
o problema com novos olhos. Isso significa que eles estão trazendo novas perspectivas,
novos pensamentos e então a abordagem puramente racional é usada após a sessão de brainstorming
para avaliar as ideias.

Então, mas no nível de geração de ideias é que
você realmente não vai julgar nada, pode ser racional, pode ser irracional,
é emocional, ilógico, lógico, bobo, ótimo, todas essas coisas são aceitáveis
nesse primeiro estágio. Então a primeira etapa é onde você está gerando
e acolhendo o máximo de ideias possível do outro. Assim, durante a fase de brainstorming, os indivíduos mais produtivos
são aqueles que abandonam as restrições racionais e depois usam a imaginação. Então, as pessoas escreveram livros sobre imaginação
ou também usam essa palavra pensando fora da caixa. Então você não quer soluções passo a passo
para um determinado problema, mas então você pode encontrar, você pode criar algo altamente inovador
e altamente inovador em um determinado momento pode parecer impossível, irracional, mas vem com
o esses pensamentos, então quando as pessoas pensavam isso, por exemplo, se você pegasse rádios. Então, a certa altura, as pessoas pensaram que o rádio
estava morto e desaparecido como tecnologia completa, mas de repente as pessoas
o criaram porque quando o FM veio e as pessoas foram capazes de obter esse tipo de audição de qualidade.

Então, de repente, esse tipo de pensamento novo
e novas ideias deu uma espécie de competição para as TVs e, da mesma forma, a
mídia impressa passou pela mesma coisa, você sabe, quando as pessoas falam sobre internet, as pessoas
falam sobre web mundial e a digitalização e as pessoas assumem claramente que na época
você conhecia a biblioteca e tudo se foi, mas a mídia impressa surgiu com
propostas muito mais atraentes. Por outras palavras, a criatividade e o
brainstorming andam juntos e o brainstorming exige esse tipo de pensamento
inovador, criando esse tipo de soluções mais recentes e, em seguida, proporcionando esse tipo de oportunidade de negócio.
Assim, numa sessão de brainstorming,
pede-se às pessoas que pensem de tantas maneiras quanto possível, de tantas maneiras diferentes quanto possível e
também de diferentes perspectivas – assuma o papel do cliente, assuma o papel do
banqueiro, assuma o papel do gerente, assuma o papel do usuário, assuma o papel de
qualquer implementador, então as pessoas assumem papéis diferentes e então pensam sobre isso e é aí que
muitas das coisas estão nas mentes das pessoas aqui, mente livre, uma
mente que flui livremente gera muitos pensamentos e muitas ideias.

Assim, à medida que esse brainstorming acontece,
o que significa o que é, o brainstorming bem-sucedido significa o quê – é um ambiente no qual
uma torrente de ideias floresce. Portanto, as pessoas não julgam, não
riem porque alguém pensou ou teve alguma ideia. Obviamente, pode ou não funcionar, nem todas as
ideias podem ser compreendidas ou podem ser produzidas ou podem ser implementadas, mas o que as pessoas
fazem virá, as pessoas fazem, virão todas as coisas numa fase, mas depois dessa
fase de brainstorming, após a recolha de todas com as ideias você também passa para o próximo nível de solução de problemas
e implementação.

Portanto, para aumentar esse tipo de criatividade
e uma sessão de brainstorming bem-sucedida, é necessário ter quatro regras básicas: uma delas é focar
na quantidade. Então o foco na quantidade é: você pode vir com
mais pensamentos, você pode dar mais ideias, então você exige uma ideia, uma ideia, 100 ideias, 150, então
não importa, então tenha tantas ideias quanto possível, seja no tipo de quantidade . Portanto, pergunte por que, como, o que pode ser feito,
quais são as alternativas disponíveis, se não, o que, para que você saiba de diferentes maneiras
os pensamentos podem ser gerados, a quantidade pode ser exigida, mas também seria
altamente proibida essa crítica.

Isso significa que os membros da equipe não podem
falar ou rejeitar as ideias no nível de geração de ideias e também,
muito, muito claramente, você deve afirmar que ideias incomuns são bem-vindas, então não significa,
contanto que você pense nisso é algo relevante, pense mais, mais algumas
ideias e você também combina e melhora as ideias, isso significa que você pode construir sobre os
pensamentos do outro, construir sobre o que você sabe, o que você sabe, o tempo dá esse tipo de
mudanças.

O pensamento mais simples é que
um pequeno clipe de gema pode ser usado para que o grupo tenha o máximo de ideias
possível em um exemplo de sessão de brainstorming. Então as pessoas pensaram que pode ser
usado como peso de papel, pode ser usado para fazer uma corrente, pode ser muitas coisas. Então começa com duas ideias, três ideias inicialmente,
depois 10, depois 20 e depois 50, uma coisa simples, então as pessoas começam a ver que você pode usar
isso de mais de 150 maneiras diferentes.

Isso significa que quando as pessoas começam a ver isso
as ajuda a ver as oportunidades e sempre que o problema surge, isso as ajuda a ver o
problema em diferentes tonalidades e também a ter grandes pensamentos e também grandes ideias. Portanto, ter esses princípios é extremamente importante
e também as diversas coisas que podem ser feitas para promover boas condições de brainstorming. O ideal
é que tenha um líder experiente em brainstorming. Então isso significa que ele é capaz de provocar, é
capaz de exigir, é capaz de mostrar alguns exemplos de como se pode agir ou como se
pode fazer.

Então, ter esse tipo de facilitador, usar
esse tipo de mídia onde as ideias das pessoas podem ser reunidas e depois para um
pode começar a estruturar em torno dessas coisas e também o importante é o
tamanho do grupo, você deve ter um grupo de menos mais de 10 pessoas e certamente deveríamos ter mais
de 3 pessoas. Acho que é um tamanho de grupo ideal, como
já vimos mais de 10 pode significar uma espécie de ruído, rejeição de
algumas ideias, repetição de pensamentos e pessoas simplesmente rejeitando o outro com base no
tipo de cliques o que eles têm ou pertencimento. Portanto, os tipos de questões dessa natureza do
outro lado são que, quando você tem menos de 3, a questão é que você pode não ter
pensamentos suficientes.

Portanto, as pessoas não estão em posição de desenvolver os
pensamentos uns dos outros ou de combinar e encontrar soluções mais novas. Portanto, a ideia de um brainstorming é reunir
esse tipo de número necessário, criar um tipo de situação imperturbável e as pessoas
se concentrarem no problema e gerarem tantas soluções possíveis para o problema sem
terem quaisquer inibições, sem terem qualquer tipo de julgamento. num clima e através desse
processo eles fazem o que é conhecido como pensamento inovador, apresentam soluções extremamente novas
, muitas organizações consideram isso muito útil.

Então, às vezes também é desejável incluir
pessoas que tenham pouco ou nenhum conhecimento técnico do problema e, particularmente, às vezes
as crianças são muito úteis, às vezes as mentes jovens são muito úteis, às vezes é desejável
ter pessoas de diferentes origens e diferentes campos diferentes porque podem
ver o que as pessoas chamam de cabeça para baixo. Então, eles podem mudar o problema de uma
perspectiva diferente e criar paradigmas alternativos e definitivamente não
permitir comentários negativos, o grupo tem que ter esse tipo de aceitação, o
grupo deve acolher os pensamentos, mas não necessariamente que todo pensamento deve funcionar
para entrar no modo de solução.

Então como você viu o brainstorming se torna
uma coisa muito fundamental da inovação, o processo de criatividade não permite sugestões
de soluções ou avaliação de ideias quando as ideias estão sendo geradas. Isso significa que você deve separar claramente a
geração de ideias para o próximo nível de processamento de ideias. Portanto, você deve encorajar declarações positivas
em que as pessoas se apoiam umas nas outras, contribuindo com pensamentos e percepções mais recentes. Então, uma vez feito isso, você vê a produção de uma
atmosfera de grupo que coloca todos no mesmo nível. Então, isso significa que o que acontece é que em alguma organização o
chefe está presente, então as pessoas são muito cuidadosas ao contar, porque podem pensar que alguém
ou o chefe pode achar isso bobo ou o chefe pode vir e perguntar quem lhe pediu para sugerir tais
coisas.

Portanto, as pessoas tendem a ficar inibidas por terem mais
membros seniores por perto. Então isso significa que você deve criar esse tipo de
sentimento entre os membros do grupo de que todos são iguais, todos são colegas e que a
colegialidade é uma dimensão importante da participação. Portanto, mantenha a sessão curta, cerca de meia hora,
porque muito tempo você sabe que pode levar a uma sessão repetitiva, muito chata e pode
ter aquele efeito de desmotivação. Assim você registra as ideias com detalhes suficientes
para permitir o exame posterior. Então isso significa não escrever apenas telegraficamente,
mas mais alguns pensamentos, se forem expressos, indicar e incluir essas coisas também,
para que essas coisas possam ser elaboradas por sua relevância, sua praticidade ou sua implicação
para a implementação também. Após a fase de geração de ideias,
pessoas mais qualificadas tecnicamente podem sentar-se juntas para considerar todas as sugestões e também as implicações das
ideias.

Agora podemos ser muito críticos, podemos ser muito
críticos, podemos ter formas sistemáticas de ver essas ideias através de diferentes filtros
e agora podemos aceitá-las ou descartá-las. Então, o agora além da quantidade você está vendo
agora sua relevância, sua implicação, seu uso e coisas assim. Então agora as ideias emergentes podem ter vindo de
diferentes direções possíveis, então o que é importante não é de onde as ideias vêm,
mas o que essas ideias significariam para compreender e resolver o problema. Então é aí que, independentemente
da origem dos pensamentos, independentemente de quem deu as ideias, o processo deve ser
criado, deve ser definido o critério para avaliar cada uma das ideias recolhidas. Portanto, fazer um brainstorming como um processo, se você perceber
que é particularmente útil quando um impasse foi alcançado, isso significa que você sabe que as pessoas
já expressaram seus pensamentos e chegaram a esse tipo de conclusão e o
princípio físico usado na tentativa de resolver um o problema foi considerado insatisfatório.

Isso significa que as metodologias existentes
foram utilizadas e elaboradas e agora é preciso ir além disso. Então esse é o momento em que as pessoas podem
sentar-se juntas e ver como ver o problema a partir de diferentes pontos de vista e diferentes perspectivas. O brainstorming tende a gerar ideias bastante malucas
e muitas das quais são interessantes, divertidas ou às vezes de pouco valor prático. Então, diz que você não pode pagar, você pode
ver sempre que se sentir bem com isso, mas a questão é que muita quantidade também
vem com muito lixo. Então, isso torna o uso dos pensamentos muito
limitado, então às vezes você vê que depois de passar por uma sessão de brainstorming não foi possível
alcançar o suficiente ou todas as ideias de muitos que você conhece são em sua maioria inúteis e podem não atender
às expectativas também.

Portanto, esta técnica só é aplicável quando
você pensa que sabe em termos de saber com pouca frequência, então às vezes os resultados
podem ser espetaculares quando usada de maneira adequada. Portanto, o brainstorming pode ser usado como um
complemento para muitas coisas, principalmente para a ideação individual, ou seja,
gerar o número máximo de ideias potencialmente utilizáveis ​​em um período mínimo de tempo. Então, você sabe que pode desencadear os
pensamentos individuais necessários dentro do curto período de tempo em que você é capaz de fornecer esses
pensamentos intensos, treinamento criativo, o brainstorming melhora essa atitude criativa, o que significa que
você sempre pode melhorar, identificar o problema e analisar isto.

Assim, as habilidades de resolução melhoram a
capacidade criativa tanto em grupos quanto em indivíduos. Também pode ser usado em uma
conferência de negócios onde um conjunto de pessoas está reunido. Assim, estimula o pensamento criativo em
uma atmosfera muito criteriosa e relativamente improdutiva . Portanto, fornece esse tipo de pensamento em que as
pessoas podem pensar um pouco fora da caixa. Os aplicativos de brainstorming
foram considerados muito úteis no desenvolvimento de novos produtos, na obtenção de ideias para novos produtos ou na
melhoria de produtos existentes. Também foi considerado muito útil
em publicidade, no desenvolvimento de ideias para campanhas publicitárias e, em seguida, na apresentação de
algumas ideias mais recentes sobre como melhorar tudo o que foi feito no passado. Então, resolver problemas e chegar
às causas raízes e gerar soluções alternativas também encontrando esse tipo de fazer uma
análise de impacto e avaliação e também tem sido considerado muito útil na gestão de processos,
encontrando maneiras de melhorar os negócios, principalmente os processos de produção onde as
pessoas relevantes podem se reunir, discutir e propor um conjunto de alternativas, o brainstorming
também foi utilizado no gerenciamento de projetos.

Assim, identificar os objetivos do cliente,
o tipo de risco associado às entregas, aos pacotes de trabalho também
quando se pensa nos compromissos de recursos, na identificação das funções e responsabilidades,
nas alocações de tarefas e também nas questões relativas à implementação. Portanto, descobriu-se que o brainstorming também é bastante
útil na formação de equipes, pois gera o compartilhamento e a discussão de ideias, ao mesmo tempo que
estimula os participantes a pensar. Então é onde as pessoas lutam, as pessoas se esforçam
e esses desafios também fazem com que elas façam parte de um processo de diversão.

Por isso também é utilizado no planejamento de negócios
onde você desenvolve muitos cenários e aprimora as ideias de produtos e também como
abordar o mercado ajuda no desenvolvimento de modelos de negócios e planos de negócios adequados
e na avaliação de alternativas. Portanto, não existem apenas esses tipos de
aplicações diretas, muitas pessoas também falaram sobre os resultados indiretos de uma
sessão de brainstorming. Portanto, o objetivo principal do brainstorming é
gerar ideias para resolver um problema, mas no entanto, uma sessão de brainstorming em grupo também tem mais
valor, pois você sabe do que apenas estamos resolvendo o problema, por exemplo, você verifica que
isso melhora a iniciativa porque as pessoas recebem um oportunidade de falar, as pessoas são convidadas
a contribuir, os participantes são encorajados a lançar consistentemente as suas ideias que
sabem tomar iniciativas e o tempo todo. Então esta iniciativa pode durar mesmo
depois da sessão, para que as pessoas percebam que sim, elas têm sido uma parte importante de
todo este processo, isso também melhora esse pensamento criativo e elas têm que fazer como mencionei
anteriormente, encorajar a olhar de uma perspectiva criativa significa pensar fora da caixa
sobre o problema e como você pode resolvê- lo ajuda-os a ver ideias constantemente melhoradas
, os participantes ficam mais experientes com o pensamento criativo e podem usá-lo
mesmo após o término do exercício.

Então, se eles sempre podem pensar em aplicar
essas coisas em situações diferentes, em contextos diferentes, isso também melhora o moral, onde se
sente como parte do grupo e parte da organização e os participantes trabalham
juntos como uma equipe para encontrar soluções para um problema e todos participam, isso também
constrói esse sentimento geral de grupo ou o sentimento de nós, melhora o moral e o
espírito de equipe, também cria esse tipo de prazer quando eles veem um problema e resolvem
esse problema, isso cria esse tipo de entusiasmo e a diversão no local de trabalho torna o ambiente
muito mais propício à resolução conjunta de problemas e ao trabalho conjunto. Então, além disso, também poderíamos pensar
no pensamento lateral, o pensamento lateral mencionado por Edward de Bono é um é onde
você sabe que ele surgiu com isso, você conhece um psicólogo, ele é médico e escritor.

Portanto, ele define que é uma espécie de técnica de
resolução de problemas, abordando os problemas indiretamente em diversos ângulos, em vez de se concentrar
longamente em uma abordagem. Portanto, você tem que usar chapéus diferentes e examinar
o problema de uma perspectiva diferente. Então é o oposto do que as pessoas falam
sobre o pensamento vertical. Assim, começar com algumas condições conhecidas aplica
etapas de raciocínio destinadas a alcançar um objetivo no pensamento vertical, mas no
pensamento lateral você passa de uma para outra, de modo que seu resultado final pode ser o tipo de entrada
para chegar a um resultado apropriado.

definição de problema. Portanto, no pensamento lateral não se está obrigado
a seguir completamente o processo de dedução formal; também se pode ter uma inspiração ou
um lampejo e ver novos ângulos do problema, passando por diferentes experiências e
trazendo diferentes insights para o problema. Então é assim que o pensamento lateral é usado
como uma espécie de liberdade para nos libertar de todas as limitações, às vezes nossos próprios bloqueios e pensamentos, então o
pensamento lateral tem sido visto como uma espécie de brainstorming, você sabe, um para um e
os pensadores laterais que eles recebem em novas idéias e visões repentinamente e pode ser muito criativo e
também muito imaginativo, pode-se tentar fazer isso de uma forma sistemática.

Outra coisa importante muito utilizada é
a revisão da literatura, a revisão da literatura é um estudo do que outros escreveram sobre
o problema e então você sabe que também pensou sobre os problemas relacionados e então
você pensa que talvez já exista uma espécie de solução. Então analisar sistematicamente o que
já foi publicado e depois entrar em diversas dimensões também ajuda para o pensamento sistemático,
resolvendo o problema de uma forma mais criativa e mais inovadora. Portanto, o que fizemos nesta sessão
foi ver em detalhes a resolução de problemas em termos de exame, proposta, implicações
e implementação, brainstorming, pensamento lateral e também revisão da literatura. Na nossa próxima sessão, vamos nos concentrar em
outra dimensão importante do funcionamento organizacional, examinaremos de perto o
conceito e a definição de estresse e a natureza do estresse e os diferentes estágios do estresse
e quais são os sintomas do estresse e quais são as necessidades para ser feito.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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