Quais são as principais fases do Design Thinking?

Olá, meus amigos! Meu nome é Leonardo Ferreira e esse é o
segundo vídeo da nossa saga sobre Design Thinking. No último conteúdo entendemos o significado do termo Design Thinking, vimos que se trata de uma forma criativa de resolver problemas com foco nas necessidades reais das pessoas. Para darmos o primeiro passo e entendermos
as fases que compõem a abordagem, precisamos identificar um problema real que queremos
resolver. Deixei o link desse vídeo aqui nos cards,
para você conferir. Antes de mais nada, já curte o vídeo, se
inscreve no canal e ativa as notificações, pra não perder nenhum conteúdo aqui do canal! O primeiro passo é identificar um problema e, ao tentar identificar o problema que deseja resolver, tenha sempre em mente algumas coisas: 1- Tente pensar fora da caixa:
Busque pensar fora da sua zona de conforto. Pode ser estranho isso no começo, mas sempre se estimule a encorajar outras pessoas a tentarem fazer isso. 2- Não pressione muito a sí mesmo:
Identificar problemas é processo que parece simples, mas pode se tornar muito complexo, por isso, não se preocupe muito se não vier a ideia perfeita em poucos minutos – nem é a ideia aqui, mas tente focar em um problema real e comece a levantar ideias para exercitar.

3- Não se autocritique:
Nessa etapa não existem ideias ruins ou negativas, basicamente precisamos tentar clarear a mente e colocar a criatividade em jogo. 4- Enquadre problemas como perguntas:
Uma dica sobre como se estimular a pensar é usar um formato de perguntas começando com inflexões no início da frase: como poderíamos ou How
might we… Exemplo:
Como poderíamos… ajudar donos de pets a se sentirem mais seguros quando viajam? Como poderíamos…

Melhorar a conexão dos idosos com os netos? Como poderíamos… reduzir a ansiedade e a insegurança das pessoas durante a pandemia? Como poderíamos… estimular pessoas a quererem
aprender mais sobre design? Agora que você escolheu um problema, vamos
explorar as fases que compõem a abordagem. Existem inúmeros processos por aí, explicando
como executar o Design Thinking, se tentar dar um Google provavelmente ficará perdido
com a quantidade de diagramas, terminologias diferentes e coisas desse sentido, mas o importante
é que a essência sempre se mantém, as vezes quebrando em menos fases, ou as vezes quebrando
em mais fases. Cada fase se baseia na anterior, dessa forma,
é importante que você siga a ordem no primeiro momento, mas como o processo é interativo,
você poderá retornar nas etapas anteriores quando perceber que algo precisa ser ajustado.
O importante é chegar no final ter uma mapa da sua jornada, de várias ferramentas de
design e entender que partes da resolução do problema que escolheu pode estar falhando
em cada uma das fases e aí você precisa voltar.

Um dos modelos que mais gosto é da Design Council, que divide o modelo em 4 etapas: 1 – Descobrir ou discover – Quais problemas as pessoas estão enfrentando e como elas resolvem hoje? 2- Define ou definir – O que as pessoas realmente precisam focar? Ou seja – Frame the problem. 3- Develop – Desenvolver – Como tangibilizar nossas ideias e solucionar o problema? 4- Deliver – Entregar – Testar com os pessoas/usuários
e ver se faz sentido. Aqui cabe um adendo: alguns autores consideram
como uma quinta etapa chamada de Iterate, o que em partes faz sentido pra mim também,
nesse momento o foco é testar o que fizemos, coletar os feedbacks, mensurar e tentar aplicar os aprendizados com o foco em resolver o problema da melhor forma. E alguns autores não consideram essa etapa, pois entendem que o processo de entrega ou "delivery" já deve contemplar o processo
de feedback e constante interação.

A própria IDEO utiliza outras terminologias
mais simples para explicar o processo e não considera, em um primeiro momento, a quinta
etapa, dessa forma, ensinam o Design Thinking em quatro fases principais, também muito
próxima do que vimos até agora: FASE 1: Observar e reunir inspiração Inspirar novos pensamentos, descobrindo o que as pessoas realmente precisam. FASE 2: Gerar ideias Empurre soluções óbvias para criar ideias inovadoras.

FASE 3: Tornar as ideias tangíveis Crie representações aproximadas da sua ideia para ajudá-los a pensar. FASE 4: Compartilhe a história Crie uma história humana que inspire outros a agir e tenham impulso de resolver o problema com a sua solução. Agora que já aprendemos as principais fases
do Design Thinking, vamos tentar seguir no próximo vídeo com o modelo da Design Council
e explorar a resolução de um dos problemas que escolhemos para cada uma das fases. E se você gostou muito desse conteúdo, não deixe de compartilhar esse vídeo com seus amigos, deixar seu comentário, dar o like e se inscrever no canal. Espero que tenham curtido esse vídeo, vejo
vocês no próximo conteúdo. Valeu!.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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