Design Thinking – A Better Way of Solving Problems

Acho que o principal impacto que as pessoas e as equipes observam sobre si mesmas é o efeito que o trabalho de empatia tem. Pensamos como seres humanos, há uma espécie de suposição preguiçosa de que todos nós sabemos como as outras pessoas pensam ou como se sentem e basicamente todos pensam que as outras pessoas sentem que nós nos sentimos, ah, como aquele cara ali, ele sente o mesmo sobre isso que eu, você sabe, às vezes há uma suposição sobre coisas assim, então quando eles praticam o trabalho de empatia pela primeira vez e vão conversar para um usuário, seu cliente ou colega, eles muitas vezes ficam muito surpresos com a disparidade entre sua própria experiência e a experiência de outra pessoa, certo, quero dizer, eles ficam chocados e então acho que isso os desperta para a necessidade não apenas de empatia trabalho, mas o design thinking como um todo, você sabe que eu acho que há céticos nesse ponto, até que eles percebam que não sabem nada sobre a experiência de outra pessoa, até que se sentem e sejam realmente intencionais em conseguir isso em muitas das organizações que temos trabalhei na última década, muitas vezes muito grande e sendo realmente grande, muitas vezes pode haver muito inchaço e tempos de ciclo de projeto lentos, muitas vezes trabalhamos com organizações onde seus projetos duram no mínimo seis meses e você sabe, no máximo, dois a três anos então chegamos e reduzimos isso a três ou quatro segmentos de uma semana, onde eles entendem as necessidades dos usuários muito rapidamente, onde começam a ter grandes ideias malucas e, em seguida, onde criam protótipos dessas soluções muito rapidamente e entendem seu problema, então muito mais rápido e eles já estão no caminho de procurar soluções da vida real muito mais rápido do que jamais fariam, então quero dizer que isso obviamente lhes economiza muito tempo, toneladas de energia, eles são capazes de manter o impulso que não são capazes de mantenha esses projetos de 3 anos e então você saberá financeiramente que é muito mais fácil para uma organização fazer algo muito, muito rapidamente, muitas vezes o problema é que todo mundo gosta de pensar que pode realizar multitarefas, que pode fazer 20 coisas ao mesmo tempo e o que descobrimos é que quando trazemos as pessoas e fazemos com que elas se concentrem em uma coisa de cada vez, elas são capazes de ir muito mais fundo, fazer um trabalho melhor em menos tempo e então terminar o trabalho e então passar para a próxima coisa

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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