<v ->Olá, meu nome é Yin Lei</v> e sou estrategista de design no Board of Innovation. Vou orientá-lo no construtor de declarações "como poderíamos". Quando as equipes começam a idealizar e a criar novas maneiras de enfrentar um desafio, geralmente partem de um ponto de partida. E esse gatilho deve estimular a inspiração e a criatividade da equipe. Bem, a afirmação “como poderíamos” é um desses gatilhos. E aprenderemos como construir tal declaração do zero por meio de um caso de exemplo que darei posteriormente. O que a afirmação “como poderíamos” faz é traduzir um desafio, uma necessidade do usuário ou um insight do usuário que coletamos ao longo da atividade de exploração do problema em uma oportunidade de design, remodelando-a em uma pergunta e reafirmando que é possível encontrar novas formas de abordar este desafio. Para orientar você sobre como usar essa ferramenta, darei um pequeno exemplo. Assim, no nosso caso de exemplo, estamos a olhar para uma instituição financeira que pretende criar uma nova proposta de valor para o grupo-alvo dos millennials, procurando formas de poupar mais dinheiro e manter-se saudável ao longo do caminho.
Portanto, quando você olha o construtor de instruções "como poderíamos", ele contém três seções diferentes. O primeiro é a ação. Descreva uma atividade que você gostaria de realizar. O segundo ponto é o sujeito, quem é o seu público-alvo para o qual você gostaria de criar soluções. E o terceiro ponto é o resultado. O que você gostaria de alcançar no final. É muito importante, entretanto, que você não seja muito específico no espaço de soluções em sua declaração "como poderíamos". Portanto, mantê-lo amplo, mas ainda muito específico no espaço do problema, é crucial para garantir a qualidade da sua declaração “como poderíamos”. Portanto, no nosso caso, a ideia a partir da qual queríamos trabalhar é saber que os millennials lutam para poupar dinheiro suficiente porque tendem a gastar muito durante ocasiões sociais que acontecem de forma mais espontânea.
Portanto, este é um insight interessante que coletamos durante a fase de exploração do problema e que também foi incluído em nossa persona. Agora é a nossa chance de traduzir isso em uma oportunidade para o design. Então, ao tentar construir isso, tento usar essas três seções como uma forma de criar um quebra-cabeça. Então, a ação que mais gostaria que eu e minha equipe nos inspirasse é a ideia de incentivá-los. E de quem estamos falando? Estamos falando de millennials que não têm filhos, mas que estão interessados em bem-estar e em economizar mais dinheiro.
E qual é o resultado desejado que gostaríamos de alcançar? É se divertir mais com os amigos e economizar dinheiro no caminho. Portanto, esta é uma ótima maneira de construir os elementos-chave da declaração “como poderíamos”. Como equipe, é muito importante se sentir inspirado pela afirmação “como poderíamos”, já que esse é o ponto de partida que despertará ideias em você. Se você acha que a afirmação “como poderíamos” desencadeia ideias instantâneas dentro de você e de sua equipe, isso basicamente significa que ela é fértil o suficiente para começar e usá-la como ponto de partida para suas sessões de brainstorming. Se, no entanto, você achar que não é inspirador ou que é muito difícil ter novas ideias, uma maneira de fazer isso é apresentar uma nova declaração "como poderíamos" usando outros insights ou simplesmente reformulá-la de uma forma mais inspiradora.
Para mim, a primeira versão foi eficaz, mas não inspiradora. Portanto, uma maneira de reformular ou retraduzir esta primeira versão é reformulá-la como podemos recriar uma experiência de poupança para a geração do milénio que seja mais divertida e socialmente envolvente. Isso me dá uma compreensão muito boa sobre o espaço do problema que estamos explorando e que está redesenhando sua experiência de salvamento. E ao mesmo tempo, me dá uma boa direção ou indicação da direção do tipo de ideias que procuramos. Estamos procurando maneiras de tornar a experiência de economizar mais envolvente socialmente e mais divertida para nosso público-alvo. Portanto, ainda estamos criando um amplo entendimento sobre o espaço de soluções sem restringi-lo, por exemplo, declarando como podemos recriar nosso site para a geração do milênio, para que eles possam economizar mais dinheiro.
Então essa solução irá impulsionar a fase de idealização. E como é tão restrito, também reduzirá a quantidade e o tipo de ideias que sua equipe apresentará. Então essa é definitivamente uma dica para vocês. Para que sua declaração "como poderíamos" seja específica no espaço do seu problema. Use todos os insights, as necessidades do usuário, as histórias que você coletou para definir o estado do problema, o espaço do problema. E amplie o espaço de soluções. Certifique-se de que é uma boa indicação sobre para onde as ideias devem ir, sem ditar exatamente o que e que tipo de soluções você pretende produzir.
Portanto, como qualquer ferramenta de ideação, para se familiarizar com essa forma de trabalhar, é sempre bom produzir o maior número possível de declarações diferentes de "como poderíamos" entre sua equipe. E então, com base na quantidade de qualidade, tente listar aquelas poucas que despertam muitas ideias em sua equipe e você entende e tem certeza de que se trata de enfrentar desafios que sejam significativos para seu usuário. Para obter mais informações sobre esta ferramenta, visite boardofinnovation.com/tools..
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