How Your Brain Is Getting Hacked: Facebook, Tinder, Slot Machines | Tristan Harris | Big Think

Uma coisa sobre a qual não falamos é que – é
meio difícil falar sobre isso – nossas mentes têm uma espécie de porta dos fundos. Há uma espécie de… se você é humano e
acorda e abre os olhos, há um certo conjunto de dimensões em sua experiência
que pode ser manipulado. Quando eu era criança, eu era um mágico, e você
aprende tudo sobre esses limites, que a memória de curto prazo é mais ou menos longa e que há diferentes
tempos de reação, e se você fizer certas perguntas às pessoas de certas maneiras, poderá controlar
a resposta. E esta é apenas a estrutura do ser humano. Ser humano significa que você pode ser persuadido
a cada momento. Quero dizer, a questão da magia, por exemplo,
é que a magia funciona com todo mundo, prestidigitação, certo? Não importa que língua você fale,
não importa quão inteligente você seja, não se trata do que alguém sabe: trata-se de
como sua mente realmente funciona. Sabendo disso, descobri que existe
todo um manual de técnicas persuasivas que aprendi quando estava no
Laboratório de Tecnologia Persuasiva de Stanford e que a maioria das pessoas no Vale do Silício, na
indústria de tecnologia, aprendeu como forma de chamar sua atenção.

Então, um exemplo é: todos somos vulneráveis ​​à
aprovação social. Nós realmente nos importamos com o que as outras pessoas pensam de
nós. Por exemplo, quando você carrega uma nova
foto de perfil no Facebook, é um momento em que nossa mente fica muito vulnerável a saber:
“o que as outras pessoas acham da minha nova foto de perfil?” E então, quando obtivermos novas curtidas em nossa
foto de perfil, o Facebook – sabendo disso – poderia realmente me enviar uma mensagem e dizer: “ah, você tem novas curtidas
em sua foto de perfil”. E sabe que estaremos vulneráveis ​​nesse
momento porque todos nós realmente nos importamos quando somos marcados em uma foto ou quando temos uma
nova foto de perfil.

E o fato é que eles controlam o dial,
as empresas de tecnologia controlam o dial para quando e por quanto tempo sua foto de perfil
aparece nos feeds de notícias de outras pessoas, para que possam orquestrá-la para que outras pessoas
acabem gostando mais de sua foto de perfil com mais frequência. um período de atraso, por exemplo, para que você
acabe tendo que voltar com mais frequência e ver quais são as novas curtidas. E o problema é que eles não fazem isso
porque são maus, eles fazem isso porque, novamente, estão nesta corrida pela nossa atenção. E também deveríamos perguntar: isso é necessariamente
uma coisa tão ruim se eles estão orquestrando isso para que outras pessoas gostem da minha foto? Quero dizer, isso pode ser bom para mim. Portanto, temos que ter uma nova conversa sobre,
à medida que essas empresas de tecnologia usam essas técnicas, essas vulnerabilidades em nossas mentes, quando
isso é realmente alinhado e bom para nós? Quando isso é ético? Quando isso é honesto? Quando isso é justo? E quando isso é desonesto e injusto? Porque eles estão, na verdade, manipulando nossas
mentes de uma forma que não significa que gastemos bem nosso tempo na tela.

Bem, outra vulnerabilidade em nossa mente
é algo chamado recompensa de cronograma variável, e isso é como uma máquina caça-níqueis em Las Vegas. Acontece que as máquinas caça-níqueis rendem mais
dinheiro nos Estados Unidos do que o beisebol, o cinema e os parques temáticos juntos. As pessoas ficam viciadas em caça-níqueis,
acho que é duas a três vezes mais rápido do que qualquer outro tipo de jogo em um cassino. Então é uma loucura. E por que isto? Porque é muito simples: basta puxar uma
alavanca e às vezes você ganha uma recompensa e às vezes não.

E quanto mais aleatório e mais variável for,
mais viciante se torna. E a questão é que isso transforma nosso telefone
em uma máquina caça-níqueis, porque toda vez que verificamos nosso telefone, estamos jogando na máquina caça-níqueis
para ver “o que eu ganhei?” Cada vez que verificamos nosso e-mail, estamos
jogando na máquina caça-níqueis para ver: “O que eu ganhei? Fui convidado para uma entrevista na Big Think
ou acabei de receber outro boletim informativo?” Ou se você estiver em um site de namoro como o Tindr e
quando estiver deslizando, cada deslize é: você está jogando no caça-níqueis para ver “consegui
uma partida?”, estou jogando no caça-níqueis para ver, “Eu consegui um fósforo?” E o problema é que essa dinâmica, essas
recompensas de cronograma variável ou essa mecânica de caça-níqueis, é tão poderosa que é a melhor
coisa para viciar as pessoas e colocá-lo no clima.

Um dos designers originais do
feed de notícias do Facebook me disse que o que fez o feed de notícias funcionar no
início de 2006 foi em parte uma inovação de hardware. E eu olhei para ela e disse: "O que você
quer dizer?" E ela disse que na verdade era a roda de rolagem
de um mouse, porque com a roda de rolagem de um mouse sua mão nunca precisava sair da
posição de repouso – você apenas rolava para ver a próxima coisa. Porque antes você tinha que clicar no
botão para baixo ou mover o mouse e arrastar a seta para baixo e rolar a página dessa forma.

Caso contrário, você pode colocar seus dois dedos
em um trackpad e fazer isso, ou pode simplesmente rolar em uma roda de rolagem – significa apenas que sua
mão nunca precisa sair da posição de repouso e é mais como uma máquina caça-níqueis : você pode
continuar deslizando e jogando como em Vegas, onde há o botão ali. Na verdade, eles mudaram isso. Na verdade, costumava ser uma alavanca, e agora é
apenas um botão em Las Vegas porque eles descobriram que é mais fácil fazer com que as pessoas vejam se
conseguem uma partida desta forma. Então, quanto em nossos celulares, quando usamos nossa
tecnologia, o Instagram é como uma máquina caça-níqueis? O que virá a seguir nos feeds? O Snapchat é uma máquina caça-níqueis, cada vez que você
vê as notificações vermelhas e não sabe o que está por trás delas, você está jogando na máquina caça-níqueis
quando clica nela para ver “o que eu ganhei?” E está espalhado por todos esses
produtos porque é uma forma muito atraente de chamar a atenção das pessoas.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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