Sue Siegel: A Healthy Respect for Innovation [Entire Talk]

Bem, boa tarde e obrigado por ter vindo naquele dia incrivelmente tempestuoso e, você sabe, devo dizer – antes mesmo de começar, quero agradecer a Tina, Tom, Tom e Matt por me convidarem para vir aqui. E devo dizer que, nos últimos semestres, Tina tentou me trazer aqui e simplesmente não conseguimos encontrar a sobreposição do diagrama de Venn na abertura real da série e do calendário. E finalmente eu faço isso, e então o que acontece é que eu deixo Tina doente, então Tina não está aqui hoje, mas eu realmente quero agradecê-la por realmente me convidar. O que eu também quero dizer é que tive muitos colegas que realmente estiveram com você e eles disseram que se divertiram muito, apenas por poder apresentar e o tipo de perguntas que lhes foram feitas, então eu gostaria para dizer a eles que eu também me diverti muito. Então, por isso direi agora, com toda a honestidade, que é uma honra estar aqui, agradeço a vocês por prestarem atenção e por participarem ativamente, e vou ligar para vocês, então fique atento.

Então, em primeiro lugar, você provavelmente está se perguntando, quando pensa em – opa, o que eu acabei de fazer? Estou indo bem? Quem sou eu, porque muitos de vocês já ouviram muitos outros nomes e talvez não tenham ouvido o meu nome anteriormente. Então, venho – em primeiro lugar, vou fazer um resumo muito rápido.

Nasci nas Filipinas, não vou demorar muito nisso, mas só para dar uma ideia de que sou 100%, ok? Minha mãe e meu pai são de herança, minha mãe nasceu nas Filipinas, tem herança espanhola e é mãe chinesa – sim, mãe. Meu pai nasceu no Haiti, mãe francesa e pai alemão, daí meu sobrenome Siegel. Você comigo? Tudo bem. Encontrei-me com eles novamente em Yale, onde estavam fazendo pós- graduação, e logo depois fomos para Porto Rico. Então, eu cresci em Porto Rico, então você está comigo, até agora, tudo bem. E em Porto Rico, na verdade, fui para a faculdade, é uma longa história, já acabei bebendo alguma vez. E de lá fui para Boston e fiz minha pós- graduação na Boston University Medical School, onde estudei bioquímica e biologia molecular, e foi também onde conheci meu marido e – que é biofísico.

Agora, você pode imaginar, tenho dois pais que são profundamente acadêmicos, ok? Como acadêmicos radicais. E esperavam que eu fosse um acadêmico hardcore, casei com um biofísico e aqui estou eu no negócio, o que aconteceu? E vou te dizer que minha mãe não me perdoou por muito tempo, como eu poderia deixar a nobreza da educação para entrar no mundo da comercialização, no mundo dos negócios, e tenho que te dizer – e isso é parcialmente para você também estou muito feliz por ter feito isso, porque era minha paixão. Quando eu penso nas noites, eu e meu marido – na época ele não era meu marido, mas a gente voltava para o laboratório, porque ele queria estar lá, 2 horas da manhã, vamos embora. Vou te dizer que minha paixão não estava lá, mas diga-me agora, vamos fazer algo em termos de plano de negócios ou algo assim, ficarei acordado a noite toda.

Então, agora você provavelmente já sabe qual é a sua paixão, onde está realmente gostando, provavelmente sabe para quais campos você realmente gravita, sabe se é uma pessoa sociável, provavelmente sabe se realmente gosta de analisar dados , você não quer fazer muito com as pessoas. Você provavelmente sabe se gosta de fazer apresentações, mas não gosta de fazer apresentações. Há muitas coisas que você provavelmente já sente. Eu sabia que, apesar dos meus genéricos e do meu ambiente de criação, não era para o mundo acadêmico. E então, eu fui por capricho, se você quiser, quase, sendo convidado quando estava no laboratório, para realmente ir trabalhar para uma empresa, sobre a qual falarei em um segundo. Agora, deixe-me contar um pouco mais sobre Boston, onde estive, trabalhei em várias empresas diferentes e quero dedicar um pouco de tempo a isso e aos diferentes tamanhos de empresas em que trabalhei, e o sabor diferente dessas empresas, mas também acabei em Chicago, então Boston, Chicago, onde trabalhei para a Amersham, que curiosamente foi comprada pela GE, e depois de Amersham vim para o Vale do Silício, e é quase um círculo completo , porque a primeira empresa em que trabalhei na Bio-Rad é deste espaço.

E vim trabalhar para a Amersham no Vale do Silício para começar a olhar para o cenário da inovação, será um tema recorrente ao longo da palestra. E quando eu cheguei, o mundo do Vale do Silício, como vocês vivenciaram, é simplesmente incrível, para dizer o mínimo. Para mim na época, foi uma espécie de uau avassalador, que baú de tesouro. E em cerca de nove meses, transferi empregos para a Affymetrix. E a Affymetrix é uma empresa pequena e na época tinha provavelmente cerca de 70 pessoas ou mais.

Isto foi – e vou lhe dar apenas uma ideia. Esta foi uma época de bolha, se vocês se lembram, alguns de vocês – na verdade, a maioria de vocês provavelmente não se lembraria, mas foi uma época de grande felicidade, realmente foi, e esperamos que essa época de grande felicidade a felicidade volta. Mas, de qualquer forma, na Affymetrix, aprendi muito em relação ao mundo das startups, no que diz respeito ao verdadeiro – com uma equipe de pessoas transformando essa tecnologia de comercialização em algo que pudesse realmente ser adotado, quando era mais ou menos novo, e eu vou gastar um pouco de tempo nisso.

Agora, por último, mas não menos importante, agora estou na GE, e é grande, quero dizer, muito grande, é difícil para mim descrever. Então, deixe-me dar uma ideia disso, e a GE veio para o Vale do Silício. Então, como vocês podem ver em termos de senso de carreira, e enquanto vocês estão embarcando em suas carreiras, direi que alguns de vocês provavelmente pensam que têm tudo planejado, sabem, exatamente como vai ser, é vai ser muito linear, e você meio que conhece o seu caminho, e pode ser assim para você. Vou te dizer agora mesmo que não era para mim, na verdade muita gente vai te dizer, tenho um plano de cinco anos, tenho um plano de 10 anos, tenho um plano de 20 anos, estou aqui para vou te dizer, na verdade eu não tinha um plano. E meu plano era entrar na área acadêmica, lembre-se, e você sabe o que eu tive para destruir esse plano, e tive que seguir minha paixão e você vê em termos do tamanho da empresa, da complexidade da empresa, da pegada da empresa, passei de grande para pequeno e grande, passei de acadêmico, e devo mencionar que entrei em empreendimento, e falarei um pouco sobre isso e contarei a vocês um pouco mais sobre empreendimento dentro da GE.

Então, eu tinha um monte de perguntas assim como vocês e o que íamos fazer hoje era que na verdade a Tina iria me entrevistar e porque eu a deixei doente, ela não pôde fazer isso. Então, o que decidi fazer foi colocar algumas perguntas que vocês provavelmente já fizeram e ver se eu não poderia ajudar em termos de apenas dar uma pequena visão disso, e então eu estou vou convidá-lo a ir em frente e começar a fazer perguntas, se quiser, então não hesite.

Primeiro de tudo, em termos de planejamento de carreira, aqui vão algumas perguntas que eu meio que coloquei aí, ok. Quais são as coisas críticas em que você precisa pensar no início de sua carreira? O que você deve considerar ao avaliar uma nova oportunidade ou emprego? E, novamente, você provavelmente já fez muito disso e alguns de vocês provavelmente sabem qual será o próximo passo quando se formarem. Alguns de vocês decidirão que sabem o que vou fazer, estudar mais. Mas, pensando bem e como fiz transições entre diferentes trabalhos, tudo bem, essa é uma ferramenta que usei e mostro isso para vocês, porque não é tanto a pontuação que você vai acabar com, é na verdade o processo e a padronização da consideração que você realmente faz por tudo isso. Agora, isto é apenas um exemplo. Você colocará seus próprios atributos no eixo Y, na verdade, da planilha do Excel. O geek que há em mim, vou te contar agora mesmo, então o que faço é colocar todos os atributos, e esses não são todos.

Na verdade, eu ia puxar um dos meus – sim, isso é um pouco pessoal demais, então – mas deixe-me dar uma noção de – eu coloco os atributos, depois os espero e então pontuo de 1 a 5, ou empresa A ou empresa B ou indústria A ou indústria B. E fazendo isso eu saio com uma pontuação, ok? Não é a pontuação que realmente importa. Na verdade, vou lhe dizer que quando eu estava decidindo entre ficar em Amersham na época ou ir para a Affymetrix, o placar ficou empatado.

E a razão pela qual decidi ir para a Affymetrix foi que meu marido me disse: você vai continuar sendo um espectador da revolução genômica ou realmente quer dirigir? E eu pensei tipo, merda, você não pode me fazer essa pergunta e esperar que eu fique onde estou. Então, é claro, eu fui, mas o placar estava empatado. Então, o que eu encorajo você a pensar quando estiver realmente passando por qualquer transição, e você terá suas próprias metodologias, mas esse processo na verdade me ajudou a padronizar as coisas que eu estava pensando e que eram realmente muito importantes para mim, e a metodologia desse propósito me fez perceber que pelo menos pensei nisso. Agora, veja bem, eu fiz seis ou sete mudanças, então, à medida que fui ficando mais velho, tenho que admitir que me tornei um pouco mais atencioso sobre algumas das coisas que importam, e acho que isso mudará com o tempo. e está tudo bem. Mas só o fato de você colocá-los de lado, de realmente pensar sobre eles, de se forçar a realmente pensar sobre isso é bastante significativo.

Agora, a outra coisa que eu diria a vocês enquanto vocês estão pensando sobre as coisas é que alguns de vocês já devem ter experimentado isso, se já trabalharam em empresas ou não, se ainda não, é – eu aconselho que as pessoas tenham que fazer isso , você escreve seu próprio comunicado de imprensa. Agora, do que estou falando? Muitas vezes, se você foi gerente de produto em uma empresa ou está pensando em lançar alguma atividade, você escreve um comunicado à imprensa sobre um produto, sabe quais são os recursos desses produtos e dá a ele o significado e o posicionamento que você quer dar, porque é realmente importante.

Agora, pense em você como o produto. Quais são as principais mensagens de que você realmente deseja que seus amigos, sua família, seus colegas e alguém no futuro realmente pensem em termos de por que isso é significativo para você fazer essas transições. Então, quando você pensa sobre – e ninguém precisa ver isso, a menos que você queira, mas apenas o fato de você fazer isso e realmente anotar realmente ajuda você a pensar que estou tomando a decisão certa. Porque realmente as transições são provavelmente os momentos mais ambíguos da sua vida, e tendo conjuntos de ferramentas que o ajudam a fazer isso e você vai inventar o seu próprio, estou apenas compartilhando com você o que fiz e já passei por isso há muito tempo. poucas vezes eles foram muito, muito úteis para mim. Agora, outra coisa que vou contar é quais habilidades e ferramentas realmente serviram bem a vocês ao longo de suas vidas ou carreiras e vou compartilhar uma com vocês e acho que – com licença, quando penso em habilidades, você aprende muito no que se refere a habilidades na escola e aprende como fazer certas coisas, metodologias, processos e outras coisas, ferramentas, se desejar.

Mas existem algumas habilidades que você realmente nunca aprende, e essas são as habilidades sociais e quanto mais alto você chega nas organizações, maior você se torna nas organizações; na verdade, essas habilidades sociais significam muito. E quais são algumas dessas habilidades sociais. Então, quando você pensa sobre isso, toda a noção de apenas ser capaz de trabalhar com outras pessoas, mais uma vez, parece tão óbvia, mas, sim, tenho que dizer a você e a várias empresas em que estive, não é tão óbvio, e, de fato, quando as pessoas recebem suas avaliações, uma das coisas que realmente são ditas é que elas precisam aprender a trabalhar mais com as pessoas, precisam aprender a trabalhar como parte da equipe, precisam perceber que outras pessoas deveriam receber crédito também que você não é o centro das atenções o tempo todo – e isso continua indefinidamente.

Portanto, essa noção de equipe e de habilidades interpessoais são realmente muito importantes. A outra coisa que direi em termos de alguns conjuntos de habilidades é, e novamente, você provavelmente já aprendeu isso, a noção de empatia. Do que estou falando? Você provavelmente está passando por isso enquanto passa pelas aulas, alguns de vocês são mais fortes em algumas aulas, alguns de vocês são mais fortes em outras aulas.

E então, para ser capaz de realmente entender isso, toda a noção de ter empatia com outras pessoas quando elas, de fato, fazem parte da equipe, elas trazem um conjunto de habilidades, elas vão fazer algo por você que realmente vai conseguir o seu projeto feito. Mas ainda assim ser capaz de realmente ter empatia por eles em termos das partes que eles não entendem é muito importante. Na corporação, na verdade é a mesma coisa. E as pessoas querem saber. E, novamente, parece tão simples. Mas vou te dizer que na verdade não é.

As pessoas ficam mecânicas em relação às coisas e então percebem que é com essa empatia pessoal que as pessoas realmente se identificam e querem ajudá-lo a ter sucesso. Ter pessoas querendo ajudá-lo com você também tendo empatia é muito importante, experimente isso algum dia, você realmente se surpreenderá e provavelmente surpreenderá a pessoa também. Agora vou te dar uma coisa que, sabe, esse aqui era de 1998, não consegui encontrar antes. Isso é algo que chamo de formas de trabalhar. Eu uso isso há anos e isso é algo que, como gerente ou líder, como líder de equipe, como líder de projeto, percebo que foi muito importante. Os líderes, como você aprendeu em suas aulas ou como viveu na vida, precisam ser capazes de definir visão e metas. Eles têm que ser capazes de contratar, demitir e formar equipes, certo? Mas, além disso, você realmente precisa definir as expectativas, especialmente no que diz respeito a uma cultura. Então, deixe-me compartilhar algo que, quando começo qualquer trabalho com qualquer equipe com a qual trabalho, basicamente descrevo isso.

Você pode ajustá-los aqui e ali, você pode criar os seus próprios, mas apenas o fato de você distribuí-los, e que, de fato, eles são algo sobre o qual você fala, cria uma cultura real. Então deixe-me dar uma ideia. Por exemplo, se você faz parte de uma equipe e isso é para a equipe Healthymagination agora dentro da GE, somos todos embaixadores da equipe. Isso significa que na verdade você precisa apoiar e representar a equipe onde quer que esteja, e apenas entender que isso é muito importante. As pessoas olham para isso e dizem que parece tão óbvio. Bem, mas não é, porque se você for lá e disser, você sabe, eu não concordo com isso, eu não acredito nisso, você vai ser questionado sobre isso, e eu deixo isso bem claro para o pessoas com quem trabalho. Quando penso que os problemas dentro da equipe precisam ser resolvidos dentro da equipe, mais uma vez, parece óbvio, mas expor isso quando você começa a trabalhar com a equipe é na verdade muito importante. O que isso significa? Então você pode ir e dizer, você sabe o que, fingir que gosta, sair, falar sobre isso, adivinhar as decisões, e eu lhe direi que será uma das equipes com pior funcionamento que provavelmente existirá, porque você não ' Se você não tem a entidade, você não está claro e, na verdade, não está concordando com as expectativas.

Deixe-me dar uma ideia de quando você pensa sobre as decisões. Agora, todos têm a chance de realmente debater, de discutir o quanto quiserem na sala, e o líder, o gerente, o líder da equipe do projeto, seja quem for, tem que definir esse tom. É uma noção de cultura. E ao fazer isso, incentiva realmente um debate muito, muito forte e permite que todos possam expor as suas preocupações e realmente aumentar a riqueza da tomada de decisões. Uma vez tomadas essas decisões, no entanto, para que ocorra uma execução precisa, para o sucesso da equipe e do sucesso individual, você realmente precisa ter certeza de que de fato debateu o assunto internamente e não adivinhou externamente.

Uma das coisas que digo às equipes com quem trabalho é: ei, não é que você nunca consiga trazer a decisão de volta, você simplesmente não consegue adivinhar – nos bastidores, você tem que voltar à frente de nós, você tem que nos perguntar, olhar nos olhos e dizer, nós, de fato, vamos rever essa decisão pelos seguintes motivos e não entramos sem algumas soluções também. Entre proativamente. Apenas por definir essas expectativas, devo dizer que isso fez uma grande diferença, e isso é – você sabe que viu que – foi em 1998 que usei isso e seja lá o que você esteja agora, é realmente vivido, e a razão é que eles são tão simples, mas a chave para isso é que, na verdade, o que aconteceu é que temos a capacidade de deixar isso muito, muito claro e conseguimos uma espécie de contrato comum. O outro que vou contar é este produto proativo – solução de problemas de projetos. O que quero dizer com isso? Então, uma das coisas que acontece é que as pessoas dizem, principalmente nas organizações, que falam sobre, sabe de uma coisa? Ele não fez isso direito, e eles vão e contam para outra pessoa e vão e contam para o gerente.

Onde eles não conseguem resolver algo e vão contar a outra pessoa sem ir primeiro à pessoa que realmente causou o problema. E vocês sabem como se sentem quando não ouvem que há um problema específico com vocês, certo, é uma espécie de natureza humana, na verdade só piora e aumenta. Então, todo esse procedimento de escalada, eu sempre digo para irem primeiro à fonte, sempre falarem sobre isso, criarem essa cultura de responsabilidade e criarem a cultura de respeito entre si, é notável, realmente funciona, se vocês se responsabilizarem e conseguirem a equipe para firmar esse contrato entre si.

O último sobre o qual falarei é assumir intenções nobres. Este parece mais simples do que não, mas é absolutamente – provavelmente o mais elegante. Quando as pessoas se aproximam de vocês quando há problemas, o que vocês pensam, certo? Dependendo de quem é a pessoa, você tem suas noções preconcebidas e tende a pensar primeiro o que quer que esteja pensando, mas a realidade é que, se de fato você puder assumir uma intenção nobre, presuma que eles estão realmente vindo até você com um um bom propósito em mente, estabelecer esse tipo de cultura, devo dizer a vocês que funcionou repetidamente, criou equipes de alto desempenho, criou uma cultura de responsabilidade, criou uma cultura de respeito. E quando você começar a entrar neste mundo corporativo ou no mundo do risco ou em uma organização sem fins lucrativos ou onde quer que você vá, pense bem sobre isso e saiba o que você precisa ser capaz de representar. Ok, aqui está a próxima pergunta. E todo mundo olha essa tela, estou brincando, não, só me mudaram, agora não sei o que é a tela. Não tenho certeza do que vem a seguir, mas presumo que quando você pensa sobre alguns dos maiores momentos de aprendizagem para todos nós, tenho que lhe dizer o seguinte, e é isso que é o fracasso, ok, e vocês provavelmente sentiu seu próprio fracasso à sua maneira, mas também direi, eu senti – porque Tina perguntou, você sabe, todo mundo aprende com essas falhas, então – quero compartilhar uma história de fracasso que foi bastante pública, e provavelmente muito maldito – até hoje eu me lembro, e foi muito educativo, e vou lhe dizer que também surgiu uma fresta de esperança.

Foi assim. Então, no ano 2000, acho que vocês sabem que o primeiro rascunho da sequência humana foi realmente publicado. Em torno desta publicação, você só pode imaginar a incrível promessa, e se gostar da inspiração que ela trouxe, ouvirá as seguintes palavras, ou seja, temos um território inexplorado no genoma humano, estamos indo a lugares onde ' nunca estive antes, e isso é tão verdade, realmente era verdade, e lembre-se que o sequenciamento automatizado de DNA só existia há cerca de 10 anos antes da sequência do genoma humano e então mudamos para depois de ter o primeiro genoma, e acho o que, na Affymetrix poderíamos pegar esse genoma, baixá-lo, empacotá-lo e colocá-lo em chips, que legal é isso? Pequenas coisinhas usando processos fotolitográficos, processos semicondutores aqui do Vale do Silício, inventados por Steve Fodor e feitos para que você possa empacotar o genoma da maneira que quiser, para que possa nos estudar. Então poderíamos descobrir por que você é diferente de você, e se somos 99,9% iguais, por que diabos eu não me pareço com você, descubra isso, essas eram as perguntas em 2000.

E é notável quando você pensa sobre isso, a promessa incrível que continha, então em 1998, quando entrei na Affymetrix, era uma pré-receita , era uma receita de subsídios e começamos a colocar as coisas no lugar. Eu direi, naquela época, só para você saber, e lembre-se novamente, este é um momento de grande felicidade, é muito importante que você tenha isso em mente, o mercado de ações estava disparando, você escreveu um plano de negócios e adivinhe o que você conseguiu quase um bilhão de dólares em capitalização de mercado tão rápido, especialmente no mundo da Internet, ok.

Então, Affy, aqui temos um produto, quando comecei, tenho que admitir, não podíamos fabricar produtos, éramos uma empresa de chips que não conseguia fabricar chips, mas pequenos detalhes, e então aqui vamos nós as corridas, 1998 apenas concedem receitas, no final de 1998 acho que tínhamos cerca de US$ 20 milhões em receitas, no final de 1999 dobramos para US$ 50 milhões, no final do ano seguinte estávamos com cerca de US$ 100 milhões em receitas , e por cerca de cinco ou seis anos, simplesmente dobramos a receita a cada ano, foi uma jornada fantástica. Em 2001, lançamos o chip do mouse; na verdade, nós o lançamos um pouco antes disso. Mas o que aconteceu é que a sequência era muito nova, eles estavam depositando a sequência, sendo todos os pesquisadores diferentes, neste banco de dados público, e novamente tudo isso era novo também, certo, as pessoas costumavam acumular dados. Toda essa sequência indo para o banco de dados e o que está acontecendo é que agora pegamos essa sequência e a colocamos em um chip e adivinhe, comecei a receber ligações e as pessoas estavam dizendo, você sabe, acho que os dados estão errados, eu acho a sequência está ao contrário, eu acho – vocês têm certeza de que colocaram isso na direção certa, e eu disse não, isso não pode ser, certo.

Estamos subindo rapidamente. Jovem start-up, empresa pública jovem start-up, tudo bem, e agora estamos recebendo ligações de todo o mundo dizendo que algo está acontecendo. Então, passamos algum tempo investigando isso, tentando entender o que de fato estava acontecendo, e você tem que lembrar, nenhum desses processos realmente foi implementado por mais ninguém, estávamos meio que definindo o padrão do que precisava ser feito . Então, aqui vamos nós, reunimos a empresa, conversamos, tentamos descobrir o que está acontecendo e, adivinhe, parte da sequência que foi colocada em um banco de dados específico que retiramos foi colocada ao contrário, agora de quem é essa responsabilidade? Quem assume a responsabilidade, processos totalmente novos, totalmente novos, quem faz isso? Debatemos isso provavelmente por uns bons dois dias e, no final das contas, de quem era esse produto? Então aqui estamos, com cerca de US$ 4 bilhões em valor de mercado, veja bem, US$ 4 bilhões, é uma pequena startup, você entende o momento de grande felicidade, ok.

Temos que fazer a ligação e dizer, adivinhe, nossos produtos não estão certos, vamos fazer o recall deles, então é isso que chamo de momento tylenol da Affymetrix, porque realmente foi uma daquelas situações em que foi um crise, nada é grave porque não ocorreu nenhuma morte ou coisa parecida, graças a Deus, mas na verdade o que fez em termos de todo o monte de pesquisas que estavam por aí, sendo que o modelo do rato é um dos mais usados ​​em pesquisa, e foi um dos mais fundamentais, e lembre-se, as bolsas de muitas pessoas dependiam disso e eles estavam avançando muito rápido com o ritmo da pesquisa, porque tudo isso era tão novo, todos estavam em uma competição e para nós anunciarmos que em Na verdade, nesses chips, 20% dos dados estavam errados, foi muito difícil.

Passamos durante a noite, em cerca de dois dias, de US$ 4 bilhões para US$ 2 bilhões em capitalização de mercado, e no dia seguinte após o anúncio, tive que ir à conferência do Goldman Sachs, em Laguna Niguel, onde todas essas pessoas que investiram na Affymetrix e realmente publicamente diga a eles que na verdade perdemos muito dinheiro para eles, ok, porque na verdade esses erros foram cometidos. Agora, isso foi difícil, e se você já se sentiu como um saltador, esse foi o momento em que me senti como um saltador. Não havia ninguém que quisesse vir falar conosco depois, porque eles tinham investido como um louco como você não acreditaria.

Mas eu disse que havia uma fresta de esperança em tudo isso: os clientes acabaram nos amando, e aqui está o porquê. Eles perceberam que apoiamos nosso produto, dizemos a verdade, éramos responsáveis e que, na verdade, essa é a única coisa que penso sobre isso agora, deveria ou não, e é assim. Então, eu disse a você que 20% dos dados estavam errados, 80% estavam certos, você teria retirado os chips, 80% dos dados que eles nunca tiveram antes estavam certos, você devolve a eles 20% do dinheiro , você devolve todo o dinheiro, o que você faz? Você tem que tomar essa decisão sabendo o que sabe. Devolvemos todo o dinheiro que eles ainda usam os chips.

Eu fico pensando sobre isso, porque 80% dos dados estavam corretos e eles sabiam e escreveram – eles foram inteligentes, eles escreveram algoritmos para realmente fazer isso acontecer. Essa foi uma demonstração bastante pública de um fracasso incrível, mas direi que foi uma das lições que aprendi em termos de: primeiro, integridade corporativa, segundo, ter certeza de que você está realmente conectado com seus clientes, mantendo o centro do cliente para a missão real e certificando-se de que estavam muito satisfeitos.

E o feedback que recebemos repetidamente depois de fazer isso foi simplesmente fantástico. Então, selva corporativa e é uma selva corporativa, posso apenas ver quantos de vocês estão planejando entrar no mundo corporativo neste momento, basicamente. Para onde vocês estão indo, só estou curioso, aventure-se. Quantos de vocês estão pensando em empreender? Legal. Quantos estão pensando no mundo sem fins lucrativos? Sim, isso seria – só para vocês saberem, porque eu sei que posso ver que é zero até agora. E o resto de vocês está indo – ah, deixe-me ver você. Sim, vá. Na verdade, tenho um trabalho para você. Deixe-me dizer uma coisa sobre isso e vejo uma série de mãos que são mais ou menos…

Na verdade, vi algumas fazerem isso, e você está certo em não saber realmente neste momento específico, porque realmente não sabe. Ah, meu Deus! Aqui vamos nós outra vez. Então vocês viram a selva corporativa, estava lá em cima, né, e o que eu gostaria de contar um pouco agora é, aqui estão algumas perguntas para vocês pensarem. As perguntas que vejo são: você é uma pessoa de uma grande empresa ou uma pequena empresa. Ao considerar as oportunidades que surgem, ok, você já sabe essa resposta? Você meio que sabe onde pensa que vai acabar? Normalmente, no Vale do Silício, a resposta que recebo é que sou uma empresa pequena, vou construir a minha própria e vou para uma startup, normalmente é isso que ouço.

Como a vida é diferente em uma startup ou em uma grande empresa, e estou curioso para saber se você tem noção disso. Se vocês já pensaram em como a vida poderia ser ou talvez já tenham ouvido coisas diferentes, eu adoraria compartilhar alguns pensamentos sobre essa frente em particular, tendo feito parte de ambos. A outra pergunta que suspeito que você faz é como você realmente afeta a mudança em qualquer ambiente em que você está. então, sabendo disso, vamos examinar isso um pouco, e não podemos ver agora, independentemente do tamanho da empresa que você ainda tem que fazer o mesmo tipo de elementos, formar equipes, trabalhar dentro de equipes, se você está liderando você precisa contratar, você também precisa demitir, muita gente esquece essa parte, e vou te contar alguns dos as melhores decisões que alguns dos melhores líderes tomaram foram demitir pessoas porque você tem que definir a expectativa em relação ao que deseja em termos de qualidade e ao que espera em termos de entrega.

O outro elemento é a atitude, e eu sei que isso vai soar como, bem, minha mãe me ensinou isso. Mas, muitas vezes tenho que contar para vocês as soft skills de que estava falando; não importa se você está em uma empresa pequena ou grande, as decisões não são tomadas por grandes comitês em termos de você. Normalmente a decisão é tomada pelo seu próximo gerente ou pelo gerente do seu gerente com o gerente, dependendo do tamanho da empresa. Mas, isso diz muito sobre sua atitude, sua vontade de realmente participar das coisas, sua vontade de realmente fazer parte da solução em vez de apenas o problema e isso é algo que, independentemente do tamanho, você passa. Agora, deixe-me mencionar algo sobre inovação por um segundo, e como isso funciona no tamanho das empresas, e a razão pela qual digo isso é que acho que é muito importante quando você pensa sobre onde você vai, esta universidade em particular tem tem sido em torno da inovação, apenas abrange toda a noção de criatividade e empreendedorismo, abraça a noção de trazer empresas de qualquer tamanho que certamente estimulou a criatividade de todas as startups, que agora – algumas das maiores, e é difícil para realmente dizer isso a eles, porque quando você pensa em empresas como a Intel e outras coisas, algumas das primeiras empresas apoiadas por capital de risco são de meia-idade ou mais velhas, certo, elas não são mais as grandes start-ups.

Mas isso é – eles começaram assim também. Google, o Google está chegando – eles são mais do que adolescentes, certo? Eles estão chegando aos 30, 20 e 30 anos, certo? Então, quando você começa a pensar sobre isso, toda a mudança em relação a onde você quer ir e onde você está tentando encontrar o que procura tem sido importante. Para mim, fundamentalmente, a inovação tem sido o elemento importante.

O que vi ao longo da minha carreira, e o que realmente gostei desde o início, seja quando estava na academia, seja quando fui para grandes ou pequenas empresas, é que independente de onde eu estivesse, encontrei uma maneira de cercar me com processos inovadores, com inovação em termos de tecnologia, com pessoas que são muito, muito criativas, e quase sempre começar algo diferente do que o resto da organização estava fazendo, e então não importava o tamanho da empresa Eu estava em. E eu comecei a perceber, quer saber, isso é muito legal, eu só aprendi isso há cerca de 15 anos de carreira e tenho – embora pareça ter 38 anos, já estou por aí há algum tempo, certo, eu ' Vou fazer 53 anos no próximo ano, só para que todos saibam, e por isso estou no mundo das carreiras há algum tempo. E eu realmente percebi que não é o tamanho da empresa em si, sim, pode ser se você quiser algo mais complexo em termos de tentar tomar decisões ou entender onde você se encaixa em tudo isso, mas vou te dizer isso é realmente sobre você e as pessoas com quem você está cercado e quão claro você é sobre o que deseja fazer que realmente faz a diferença.

Agora, eu sei que você não pode ver isso, mas vou ler as perguntas para você. Você pode realmente inovar em uma grande empresa, e com uma série de empresas de saúde digital interessantes e empresas de saúde do consumidor, lembre-se que estou na área de saúde, por que diabos, Sue, você iria ingressar em uma GE, quantos de vocês provavelmente estão perguntando isso pergunta. Sim. Sim, você sabe, lembre-se que fiz parte de pequenas empresas, já fiz parte de empresas de médio porte, já fiz parte de empresas maiores também. Eu gostaria de poder mostrar esses slides para vocês e se eles voltarem eu o farei. Mas deixe-me dar o seguinte, e essa é a razão pela qual entrei na GE é o seguinte. Em primeiro lugar, quando Jeff Immelt liga, você atende, certo? Número um. O número dois é quando comecei a ouvir de Jeff, de Beth Comstock, de John Rice, de toda a liderança sênior da GE o que eles queriam fazer na área da saúde, o compromisso sobre o qual estavam falando.

Fiquei hipnotizado e sabia melhor sobre grandes empresas porque fiz parte delas, e mesmo assim continuei falando, e falando, e isso se passou por meses. E eu tenho que lhe dizer que Healthymagination, e vou lhe dar uma ideia disso, é o compromisso de US$ 6 bilhões que a GE assumiu para essencialmente ajudar a transformar a saúde, e eles querem permitir uma saúde melhor para mais pessoas , isso parece muito simples. Escolhemos três pilares, e havia a nossa qualidade, acesso e acessibilidade, queremos melhorar esses três eixos. Agora, saúde, que bagunça, é um rolo compressor, não consigo nem começar a dizer, quanto mais fundo eu vou, é notável, precisamos que vocês se formem rápido e precisamos que vocês entrem na área da saúde porque precisamos de ajuda, estou não estou brincando, é notável como nossos sistemas são confusos.

Não apenas aqui neste país, embora provavelmente tenhamos complicado mais as coisas, mas também no resto do mundo. Agora, o que a GE disse é que temos que ajudar a transformar os cuidados de saúde. Não podemos esperar que o governo faça isso conosco, ou que alguém faça isso por nós, ou fique esperando. Deixe-me dizer por que, a GE gasta um bilhão de dólares por ano somente nos EUA para financiar custos de saúde para nossos funcionários, dois bilhões para o resto do mundo mais vidas cobertas, portanto, um total de US$ 2 bilhões, EUA, resto do mundo, cobertos vidas.

Todo ano, ok? São 2 bilhões. Agora, admitindo que a GE é uma empresa de receita de 150 bilhões, então, sim, muitos zeros de 150 bilhões, você sabe, indo da Affymetrix para a GE, foi tipo, tudo bem, os mesmos problemas, mas um grande monte de zeros no final. Quando você pensa sobre esses US$ 2 bilhões pode parecer uma quantia pequena, mas ainda assim, pense no que aconteceu com a General Motors, vocês provavelmente consideraram isso um estudo de caso e se ainda não o fizeram. Então, a General Motors gasta, como vocês sabem, cerca de US$ 1.500 por veículo apenas em custos de saúde, US$ 1.700 e algo para todos os benefícios associados aos funcionários, por carro.

Quanto a Toyota gastou? Alguém sabe? Adivinhe. Não é zero, eles desejam, não é zero. US $ 250 por carro, basicamente em custos de saúde. 250-1500, a competitividade corporativa e a competitividade nacional estão realmente em jogo. Uma das coisas que você pode ou não ter notado que estava realmente nos atributos, a planilha Excel no início que coloquei foi a causa, era um dos meus grandes atributos. E eu acho que à medida que você tem a oportunidade de vivenciar outras coisas, você começa a perceber que não é só o cargo, o título ou a remuneração, é realmente querer poder participar para causar impacto. E a GE disse: temos que consertar nossa própria oficina, não vamos esperar que todo mundo nos diga como fazer. Então, se vamos fazer isso, como faremos, e tudo começa com Healthymagination. Fez a mesma coisa com a Ecomagination, existem duas iniciativas corporativas dentro da GE, a Ecomagination e a Healthymagination. Portanto, quando pensar na Healthymagination, pense em nós como a incubadora corporativa de métodos, processos e modelos de negócios disruptivos que realmente podem ajudar a transformar a saúde.

Sob os três eixos dos quais já falei. E quando penso nisso, foi muito inspirador para mim, e ouvir o tipo de compromisso que a GE estava realmente assumindo, a liderança estava assumindo, foi parte da razão pela qual fui para lá. Estou lá há pouco mais de cinco meses, coloquei a Healthymagination em funcionamento esta nova garagem corporativa, os conjuntos de ferramentas que agora tenho à minha disposição à medida que tenho um empreendimento, que tenho o privilégio de poder para administrar, investindo nas empresas digitais de saúde, etc., de que você falou, tenho algo agora que estamos formando chamado Scalerater, e isso é – pense nisso como trazer processos da GE ou metodologias comprovadas da GE para o start up para ajudá-los a escalar e obter comercialização ou receita mais rapidamente, e isso é algo que as startups gostariam de conseguir mais rapidamente.

Se você pudesse ajudar a remover as barreiras, ajudar a remover os riscos que eles encontram para realmente chegar ao ponto de equilíbrio ou à comercialização, para que de fato os clientes possam realmente usar seus produtos, esse é o momento horrível para as startups. Então, o que a GE está fazendo é trazer tudo isso, mais todas as metodologias da GE e trazer sua presença global e sua escala para suportar, e eu não contei isso no começo, mas acho que a GE tem agora mais de 330.000 ou 340.000 funcionários em todo o mundo, está em 150 países diferentes. Você pensa nesse tipo de escala, Fortune 10 Company, quando ela decide que quer fazer algo, leva isso muito a sério. Então essa foi parte da razão pela qual fui para a Healthymagination, e o fato de poder continuar me aventurando parecia o melhor dos dois mundos. A outra parte é a saúde em risco hoje, o modelo clássico em termos de grandes empresas de risco, e o investimento nas pequenas empresas, principalmente nas empresas que têm essa trajetória incrível no momento, que são essas pequenas empresas digitais de saúde na saúde e bem-estar, quando você pensa sobre quais poderiam ser seus retornos, como parte de um fundo muito, muito grande, eles não movem a agulha o suficiente para a empresa de risco.

E vocês sabem disso em termos de modelo. Portanto, ao pensar em se aventurar, certifique-se de encontrar o fundo de risco do tamanho certo, certifique-se de encontrar o tipo certo de tese de investimento que as pessoas estão fazendo, porque isso realmente faz a diferença. Então, Healthymagination é um motor inovador dentro da GE, estamos criando todos os processos para realmente podermos sustentar a inovação, e por essas razões, em termos de poder manter o tipo de atividades de que falei, é por isso que escolhi voltar em uma grande empresa. E devo dizer que quando você pensa sobre o desafio da saúde, não estou brincando quando digo que precisamos de pessoas como você para aplicar seus talentos, seus talentos de gestão, seus talentos de liderança a esta causa, porque é notável, o que precisa acontecer.

Não está só aqui como eu disse neste país, está no resto do mundo. Então, com isso, vou parar e realmente seguir em frente e ver se consigo responder às perguntas do público. Sim? Você disse que as equipes seriam capazes de resolver seus problemas dentro da equipe e os membros seriam responsáveis ​​pelo que fazem. Mas, para mim, a incerteza além da responsabilidade é um pouco, não é nada – estas duas coisas não podem coexistir facilmente. Por exemplo, eu trabalhei em pesquisa por um tempo e é realmente incerto, e quando algumas coisas dão errado você não pode realmente culpar alguém porque é apenas a sua natureza, algo da sua natureza.

E poder conversar com outras pessoas, conseguir resolver as coisas responsabilizando-se não é fácil. Eu não vou discordar. Portanto, a pergunta que ele faz é como conciliar incerteza e responsabilidade. E, a propósito, em quase qualquer empresa de qualquer tamanho, porque no mundo das startups direi quando você está chegando a um ponto em que de fato está ficando sem dinheiro e há uma incerteza se você vai conseguir financiado ou não, essa incerteza é pressão e sua responsabilidade é ainda maior, porque é tudo uma questão de sobrevivência, ok. Na grande empresa, a incerteza é: vou conseguir a alocação, não vou conseguir a alocação, se esse projeto vai sobreviver, se não vai sobreviver. A pressão é um pouco diferente, sem dúvida. Mas, como eles coexistem, é uma ótima pergunta e não acho que tenha uma resposta clara que aconteça magicamente, mas vou lhe contar o que faço quando tenho incerteza em empresas de qualquer tamanho que já estive. em, e é isso que forço uma resposta. E se não consigo obter uma resposta, eu mesmo forço. E aconteceu ou eu vou embora. Chega um momento em que você decide que é a hora.

Você sabe, das sete empresas em que estive – com organizações em que estive, vou lhe dizer, só deixei uma, porque quis. Todas as outras portas se abriram e era hora de ir, ok, e eu passei por aquelas portas. Deixei um, e não vou dizer qual era, mas direi que é porque a incerteza era muito grande e eles simplesmente não conseguiam descobrir o que queriam fazer, mas era hora de ir .

Pergunta aqui. Muito obrigado e também aprecio muito as habilidades interpessoais. E o que você diria a um aluno que aprecia habilidades interpessoais e pode até ter essa habilidade. Mas ainda não definiu bem as competências técnicas que as empresas desta economia – nesta economia má procuram num nível de entrada envolvido. Oh garoto! Então, a pergunta que ele está fazendo é como você diz a alguém que está muito ciente das habilidades sociais e das ferramentas e habilidades básicas que você aprendeu na escola, como eles realmente as usam nesta economia ruim para realmente arrume um emprego. Eu parafraseei isso certo? Sim, ok, então faça com que a economia ruim desapareça, essa é a primeira coisa, certo? Você sabe, parte do que está embutido nessa questão é que acredito no seguinte. A economia é uma merda e aqui estamos nós, algumas das pessoas mais talentosas do mundo e sabemos que temos que ir lá e tentar encontrar algo significativo. Como nos diferenciamos das massas e como fazemos as pessoas perceberem que temos tanto as habilidades básicas quanto as sociais.

Minha resposta para ser totalmente franca, e faço isso o tempo todo com as pessoas, é que você precisa fazer networking como um louco. As pessoas não são contratadas apenas com base no currículo. Uma lição que alguém me ensinou e que achei bastante interessante, e não percebi na época, foi, sabe, eu estava trabalhando 100 horas por semana, adoro trabalhar, adoro trabalhar, é um problema de aliás, se você é workaholic, é um problema. Conserte agora, obtenha equilíbrio, obtenha harmonia, é a única doença que realmente é tolerada em todo o mundo, só para sua informação, pense nisso, é verdade. Mas o que aprendi muito rapidamente é que alguém me perguntou o quanto você se esforça para realmente encontrar as circunstâncias certas para si mesmo. E foi nesse momento que decidi sair da Affymetrix e meu pai havia falecido, e era hora de fazer uma pausa. E eu estava tentando pensar sobre qual seria meu próximo trabalho, e não precisava voltar ao trabalho imediatamente, mas sei no fundo do meu coração que deveria. E então, eu estava ansioso com isso e comecei a conversar com alguém que de fato era muito bom em ajudar as pessoas a encontrarem os próximos papéis.

E o que eles me disseram é o quanto você trabalha em networking? Eu disse o que você quer dizer com eu faço networking o tempo todo. Vocês aprendem na escola aqui em Stanford a fazer networking, a saber como fazer networking. Qual é o processo, você anatomizou o processo, sabe acompanhar, o que eu acho fantástico, muitas outras escolas não ensinam também. Mas percebi que se eu trabalhasse 100 horas por semana para um emprego, por que não faria isso sozinho, e foi uma daquelas realidades que me atingiu como rede-rede-rede, aproveite todas as oportunidades que puder, porque currículos não seja contratado, as pessoas sim. E é a conexão que eles fazem. Agora, deixa eu te contar outra coisa, muitas vezes você pensa, ok, vou me encontrar com essa pessoa uma vez, bum, estou contratado, não acontece assim, principalmente aqui no Valley. A construção de relacionamento que você vai estabelecer porque eles te conhecem, eles conhecem seu rosto, eles conhecem seu nome, você acompanha por e-mail, você só faz check in, você descobre, ei, lembra que conversamos sobre três meses atrás, apenas verificando novamente, quero ter certeza de que você me manterá na frente e no centro, você aprendeu tudo isso.

Sou uma novidade para você, funciona, realmente funciona. Principalmente se você tiver as habilidades interpessoais e as ferramentas e conjuntos de habilidades essenciais que adquiriu na escola. Está difícil lá fora, vou te contar agora. Estamos nesta situação em que podemos contratar um conjunto incrível de talentos, mas vou lhe dizer o que aparece e quem é contratado é a pessoa que realmente se esforçou comigo para me conhecer, para vir para conhecer meus valores, conhecer a cultura que estamos construindo dentro da organização e, por mais que possa parecer maternidade e torta de maçã, isso realmente faz a diferença. Porque as pessoas querem criar equipes, equipes de alto desempenho que realmente sejam baseadas em valores e que possam realmente entregar resultados. Então, eles precisam conhecer você, precisam ver como você interage, precisam ver como você acompanha. Então, rede-rede-rede, mas as pessoas vão te conhecendo, não pense que isso acontece da primeira vez, você tem que continuar assim, e elas vão te conhecer, vão saber seus nomes.

Tenho uma pergunta a seguir: como você equilibra o desenvolvimento de suas habilidades técnicas com as habilidades interpessoais? E em que ponto você conhece muito networking ou muitas habilidades difíceis e como encontra esse equilíbrio e esse foco. Especialmente quando você está na escola, você tem muito tempo para conhecer tantas pessoas individualmente, mas também aquele tempo limitado para ter acesso a todos esses recursos para aprender essas habilidades técnicas. Uau! Então, a pergunta que ele fez é como você sabe como equilibrar seu tempo quando está tentando aprender as habilidades básicas e as habilidades sociais, como saber quando você está conectado demais ou insuficiente. Como você sabe quando está usando demais suas habilidades ou não o suficiente, eu não sei.

Quero dizer, honestamente, essa é uma pergunta muito difícil, porque você sabe que o que aprendi é mais do que qualquer outra coisa, e sei que isso soa como maternidade e torta de maçã em filosofia, mas você precisa ser autenticamente você. O que as pessoas descobrem tão rápido é se você está fingindo. Conseguimos isso em uma entrevista, muito rápido. Se não for você falando sobre suas experiências, o que é importante para você, onde você quer contribuir, como você quer contribuir, com o que você realmente se importa, por que você se importa com isso, nós descobrimos isso rapidamente, seus colegas de equipe vão descobrir.

sai muito rapidamente. Você sabe, quero dizer, Deus, você conhece pessoas nesta sala com quem provavelmente não trabalha por vários motivos, e conhece pessoas por quem você simplesmente vai gravitar. É por isso que eu digo, naquela planilha de Excel que eu meio que coloquei, colocando as coisas que são valores, cultura, junto com todas as outras coisas difíceis, certo, todas as coisas da hierarquia de Maslow que você tem que pensar, coloque essas porque desde o início, se você realmente conseguir descobrir isso por si mesmo, você sabe, as pessoas mais sortudas são aquelas que realmente não têm emprego, porque são as pessoas que realmente vão trabalhar porque querem trabalhar , certo? E normalmente a razão pela qual eles querem trabalhar é porque a cultura e o valor real definido e o que estão fazendo fazem muito sentido.

Eu tenho sido… você sabe que sou um workaholic, admito. Mas eu adoro trabalhar. Quando eu sei que é a hora, quando eu sinto isso, e vou dizer agora mesmo que foi a Kodak, eu fui embora. Você simplesmente sabe e você – naquele momento específico, eu percebi que é hora de ir. Mas não importa se eu tinha habilidades interpessoais ou técnicas, não iria funcionar. Você tem que encontrar o ambiente que realmente faz você se sentir bem, é o que eu diria.

E então você naturalmente desenvolverá qualquer habilidade definida no momento específico. Mas seja o que for – a única coisa que direi é seja autenticamente você. Mais uma pergunta, sim. Então isso está no Healthymagination. Quais são as grandes abordagens ou áreas em que isso está acontecendo? Então, obrigado por perguntar. Ela está perguntando sobre a Healthymagination e quais são algumas das coisas que estamos fazendo em relação a realmente tentar consertar os cuidados de saúde e deixe-me dar uma visão geral disso e é assim.

Portanto, o primeiro lugar onde a GE decidiu trabalhar foi na sua própria base de funcionários. Com mais de 300.000 funcionários, você pode imaginar que é um laboratório fantástico. Quer dizer, se seus funcionários acreditam nisso, se fazem isso, eles são como os outros consumidores, certo? Então, antes de mais nada, está estabelecido e dito: vamos fazer o que vocês ouviram de tantos outros empregadores fazendo, mas eles fizeram isso de uma maneira diferente, que é implementar programas de saúde e bem-estar, essa é a primeira coisa. E eles fizeram um monte de coisas, não foi só isso. Mas o que havia de diferente na forma como eles implementaram programas de saúde e bem-estar foi a disciplina disso.

Então vocês provavelmente já ouviram falar do rigor da GE, do Six Sigma, do treinamento de liderança, para vocês terem uma ideia, a GE gasta mais de bilhões de dólares por ano só em treinamento para funcionários, ok? Então, quando eles decidem fazer isso, em termos de colocar algo no lugar, eles vão colocá-lo no lugar. Portanto, esses programas de saúde e bem-estar podiam ser escolhidos ou não, mas a liderança em cada local tinha que adotá-los. Eles tiveram que colocar a comida certa no lugar. Entrei na GE, ok? Cheguei muito tarde uma noite, então eles têm isso – o que eles chamam de casa de hóspedes, eles têm uma despensa lá embaixo onde você vai e tem comida.

Agora, para ser sincero, eu queria um brownie, ok? Eu só queria um chocolate e desci, não encontrei nada de chocolate, tinha frutas secas, tinha nozes, tinha todo tipo de coisa. E foi tipo, ok, então eles colocaram todos esses programas em prática e garantiram que fossem rigorosamente aplicados, número um. Dois é que eles medem isso. Assim, os líderes desses sites específicos obtêm uma certificação do site e são auditados. Então isso é uma disciplina, certo? Então, a cultura da saúde, de repente, é implementada em todos os níveis, é relatada e medida, e painéis são criados, é incrível, está na estrutura, então esse é o número um.

E, francamente, acho que faz parte do processo que precisa acontecer. Número dois é que pegou alguns de seus melhores processos de negócios e voltou e disse: ok, agora, como podemos pegar alguns deles e aplicá-los à saúde, porque deveríamos ser capazes de fazer isso, certo? Então pense desta forma. Então você tem que fazer uma cirurgia no joelho, o que acontece agora, quem faz o inventário dos joelhos, do joelho artificial? Geralmente o hospital. O mesmo acontece com o fornecedor para o hospital marcado para quem paga por isso. Bem, as pessoas vão com a seguradora, adivinhe quem é a seguradora, o empregador. Então a GE disse, espere um segundo, vamos dar uma olhada nisso, vamos torná-lo eficiente, vamos descobrir os processos e, essencialmente, retirou o custo associado a isso e está fazendo o fornecimento just-in-time com o consumidor.

Estamos fazendo um monte de coisas, como na Arábia Saudita, só para vocês terem uma ideia, então o rastreamento do câncer de mama é algo que pode realmente evitar a tragédia do câncer de mama em estágio avançado. O cancro da mama, poder-se-ia imaginar numa cultura como a Arábia Saudita, o corpo humano – o corpo da mulher não é algo que, quando se pensa em rastreio, etc., seja abertamente permitido. Então a GE disse, espere um segundo, como podemos pensar em uma cultura diferente e permitir que eles obtenham a qualidade e o acesso ao tipo de ferramentas que temos aqui nos EUA, que, como vocês sabem, o câncer de mama se tornou aqui é muito mais uma doença crónica do que uma doença terminal.

E então o que eles fizeram foi implementar, trabalhando com a Fundação Susan G. Komen, um programa comunitário educacional muito forte para os pais, os avôs, os filhos, os tios, o que você quiser, das mulheres nas comunidades, para mostrar os benefícios que de fato poderiam acontecer e comecei a colocar essas coisas em prática. Eu posso continuar. Quero dizer, literalmente, os programas são tantos. E é pegar todos esses experimentos e descobrir o que funciona, quanto custam, quão eficazes são, e reuni-los para que sejam aplicados no que se refere à eficácia. O único programa que achei excepcional, independentemente de qual seja a sua política, ok? E isso aconteceu em Cincinnati, mesmo antes de os ACOs estarem realmente em voga.

Eles disseram: vamos unir a colaboração, vamos reunir grandes empregadores autossegurados em Cincinnati, uma de nossas maiores bases de funcionários, e vamos reuni-los para descobrir o que, de fato, podemos fazer em relação a esse rolo compressor da saúde. . Trouxemos médicos, trouxemos um monte de hospitais, trouxemos municípios, e o que dissemos foi: como podemos descobrir como realmente ajudar a melhorar os custos, melhorar o acesso, melhorar a qualidade, etc. Depois de apenas dois anos trabalhando juntos, realmente olhando para isso, particularmente aplicando o que é chamado de modelo PCMH, e eu suspeito que vocês vão ouvir muito sobre isso, ou seja, é o Physician (sic) Centered Medical Home e é tudo sobre cuidados contínuos e ter um prestador de cuidados primários realmente acompanhando você. Em vez de ter 200 especialistas diferentes que acompanham você ao longo de sua vida, você na verdade tem um médico que ajuda a coordenar os cuidados e isso é algo que será implementado em todos os níveis. Trabalhamos proativamente para implementar isso na cidade de Cincinnati. Apenas olhando apenas para as visitas ao pronto-socorro, nos últimos quase dois anos, Cincinnati afirma que economizou US$ 200 milhões e a taxa de satisfação do cliente em Cincinnati para aqueles que participaram é simplesmente fora de série.

Então, quando você pensa sobre o que a Healthymagination está fazendo? Eu poderia continuar por horas honestamente e estou sem tempo no que diz respeito aos projetos. Então com isso, muito obrigado pela atenção. Bom dia..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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