Vamos ver neste segundo vídeo como podemos começar a usar este método e aplicá-lo para analisar um problema. Escolhi a gripe de inverno como um problema potencial. Vejamos as diferentes etapas que nos levam desde a ideia inicial de um problema potencial até a definição de um problema real que vale a pena ser explorado. Tomemos o exemplo da gripe de inverno como um programa potencial. Claro, sabemos que é um problema real! A cadeia de perguntas e respostas que devemos seguir, como vimos no primeiro vídeo: é um problema? Então. se for um problema potencial, quais são os sintomas desse problema? Quais são os sintomas da gripe? Como esses sintomas afetam as pessoas? Quais populações são impactadas? Especificamente, por qual sintoma? e que dor eles sentem? Primeira pergunta; detectamos a gripe através dos sintomas.
São vários sintomas da gripe de inverno, mas podemos dizer que você tem febre, cansaço e dores nas articulações. A pergunta a seguir será: “como esses sintomas podem impactar as pessoas? ” Ainda assim, poderíamos apresentar uma longa lista de impactos. A título de exemplo, digamos que as pessoas, quando ficam gripadas e apresentam sintomas de gripe, ficam incapacitadas. Coisas que eles costumavam fazer, eles não podem. Eles não podem ir trabalhar. Eles não podem ir à academia. Eles não podem ir e conhecer pessoas. Eles são contagiosos. E, infelizmente, algumas pessoas podem morrer de gripe. Identificamos o impacto dos sintomas. Agora, quais populações podem ser impactadas? É claro que poderíamos apresentar uma lista longa, dependendo de quão restrita e específica a desejamos. Mas digamos que você tenha: filhos, idosos, trabalhadores. Então agora. a questão será: qual população será impactada? e são impactados de forma seletiva, diferente porque os idosos… todas as populações, são contagiosos: crianças, trabalhadores, idosos, quando pegam gripe, são contagiosos. Mas para os idosos, na verdade o principal impacto pode ser a morte porque, estatisticamente falando, as pessoas idosas podem morrer de gripe.
E isso aconteceu. Milhares de pessoas morrem todos os anos de gripe. É claro que crianças ou adultos também podem morrer de gripe, mas este é realmente um resultado menor, um impacto menor. Agora, quando olhamos para as crianças e para os trabalhadores, eles compartilham o mesmo impacto – além de serem contagiosos -, de que estão incapacitados. As crianças não podem ir à escola. Os trabalhadores não podem ir trabalhar. Então, se pegarmos esse grupo, os trabalhadores, como exemplo… Na verdade, estreitamos a população. A questão será: quando estes trabalhadores são afectados pela gripe, o que sentem? qual é a dor que eles sentem ao serem impactados? Vimos que o impacto é ser incapacitante, ser contagioso.
A dor agora, para os trabalhadores, é diferente. A dor não é que eles tenham febre. Não é que sejam contagiosos, é o que sentem. E, por exemplo, eles podem se sentir inúteis. Eles costumavam ir trabalhar, amam o seu trabalho e querem contribuir para a empresa, para fazer o que estão fazendo e porque precisam ficar em casa, porque estão exaustos porque são contagiosos, sentem que são inúteis . Ou sentem-se pobres porque têm de ir trabalhar para serem pagos e receber o dinheiro, e talvez, se não puderem ir, não consigam obter o dinheiro. E isso significa que agora a sua principal dor, a sua principal preocupação é: “Tudo bem, como faço para pagar o aluguel?” Como faço para pagar os filhos, etc, etc… Ou eles também podem se sentir desconectados porque, sendo contagiosos, estando incapacitados… Eles devem ficar em casa e como parte deste projeto, digamos uma empresa iniciante… Eles pode ser um líder de projeto e saber que a equipe está trabalhando nisso, mas não faz parte dela e não pode ajudar e não pode compartilhar a energia de trabalhar neste projeto.
Então esse é o tipo de dor que eles podem sentir. Então, no final, podemos… e claro, ainda a título de exemplo… aqui podemos identificar realmente o que é um problema real, um problema real, porque pode haver problemas diferentes: "pessoas em empresas start-up sinta-se desconectado." Essa é a dor que eles sentem, essa população específica. Quando eles devem ficar em casa porque estão doentes. Se for um problema… Então, claro, na vida real, teremos que sair e visitar uma entrevista com pessoas da start-up e dizer: ok, qual é o problema se você tem que ficar casa porque você está doente? Você não está muito doente. Isso significa que você pode trabalhar, mas não pode ir trabalhar porque é contagioso, etc.
Então, esse é o verdadeiro problema? e poderíamos identificar muitos problemas potenciais, que teríamos que verificar. É assim que chegamos à definição de um problema que queremos abordar. E quando tivermos isso, podemos começar a trabalhar na solução adaptada a este problema. Porque a nossa solução não foi concebida para curar a gripe. Ele será projetado para resolver o problema de que as pessoas em empresas iniciantes se sentem desconectadas quando ficam gripadas… E ficam doentes porque não estão tão doentes e querem permanecer conectadas. E eles querem fazer parte do trabalho, mas não podem porque não podem vir para a empresa. Então veremos no vídeo futuro, o último, como podemos construir de fato o outro lado da Inovação, que é a solução.
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