Design Thinking: Solving Life’s Problems | Suresh Jayakar | TEDxCrenshaw

Tradutor: Rea Bedalli
Revisor: Saúl Chinchilla Boa tarde, Meu nome é Suresh Jayakar e sou designer de experiência do usuário. Trabalho em uma agência local chamada Kluge. Hoje, estou animado para falar com você
sobre design e design thinking. O design thinking é um processo, uma forma de resolver problemas. Somos naturalmente ensinados a fazer
a melhor escolha e a executá-la, a pensar de forma convergente. O que o design thinking faz
é nos encorajar a pensar de forma divergente, a pensar fora da caixa
e a encontrar formas criativas que talvez nem existam. Muitas vezes olhamos para os problemas
através de um microscópio. O que o design thinking faz
é olhar através de um telescópio, ter uma visão geral, ver como as coisas funcionam
de uma perspectiva holística. E fazemos isso conversando com nossos usuários,
tendo empatia com eles, entendendo seus problemas
e definindo esses problemas, e então criando soluções
que podemos testar e validar.

Minha família e eu nos mudamos da Índia
para o sul da Califórnia em 2003. Minha mãe, que é enfermeira, conseguiu um emprego
no Hospital Centinela, em Inglewood. Durante aquelas primeiras semanas,
ficamos em um hotel perto do hospital. Inicialmente não tínhamos carro e em todos os lugares que íamos
tínhamos que caminhar ou pegar ônibus. Lembro-me de passear
com meu pai pela vizinhança, e quer saber? Há uma coisa
que realmente se destacou para nós. Não havia muitos supermercados por perto. Aqui estamos na bela Califórnia, no
sul da Califórnia, onde vivem muitas pessoas e tivemos dificuldade em encontrar
bananas, maçãs e tomates. Atualmente moro em uma cidade
chamada Torrance. Fica a cerca de 20 minutos de distância e é inacreditável, mas onde moro há
dois supermercados na mesma rua. Num raio de três quilômetros,
temos nove supermercados. Esse não é o caso no sul de Los Angeles. No sul de Los Angeles, muitas partes
são descritas como desertos alimentares. O governo federal define
um deserto alimentar como um bairro onde frutas e vegetais frescos
não são facilmente acessíveis para as pessoas comprarem, e isso é simplesmente por causa da falta
de mercearias e mercados de agricultores.

Para algumas pessoas
que vivem no sul de Los Angeles, é uma verdadeira luta
encontrar produtos frescos, e aqui estão alguns dos motivos: Primeiro, há uma tonelada de lojas de bebidas e lanchonetes de fast food em cada esquina, mas supermercados em por outro lado,
são poucos e distantes entre si. Número dois, sem
um meio de transporte confiável, chegar ao supermercado
costuma ser um problema. E número três, atualmente alguns
dos serviços populares de entrega de alimentos não estão disponíveis em partes do sul de Los Angeles. Mesmo que as pessoas estivessem dispostas
a pagar esse prêmio, ele simplesmente não está disponível
para uso. Há cerca de seis semanas,
participei de um hackathon. Você deve estar se perguntando:
o que diabos é um hackathon? Um hackathon é um
desafio de design ou tecnologia, onde pessoas se reúnem para resolver
problemas reais em suas comunidades. Quando nos foram apresentados alguns
dos problemas que o sul de Los Angeles tem, o acesso aos alimentos realmente nos chamou a atenção.

Embora eu só tivesse
experimentado isso por algumas semanas, isso realmente ficou comigo
e é algo que nunca esqueci. O conselho comunitário de saúde, que é
uma organização sem fins lucrativos com sede em Los Angeles, divulgou um relatório há alguns anos, falando sobre sobremesas alimentares no sul de Los Angeles. Eles também relataram que o sul de Los Angeles tem uma das taxas mais altas
de problemas de saúde relacionados à dieta, e que é um problema que
minha equipe e eu queríamos resolver. E o que criamos
foi um caminhão de produção. O food truck é como um food truck, mas em vez de vender tacos
ou sanduíches, vende frutas e vegetais frescos. Durante o dia, eles iriam
buscar produtos e postariam em seu site e nas redes sociais
os locais onde estariam naquele dia. Trabalhando com poucos locais centrais
em cada poucos quarteirões e operando à noite,
quando as pessoas voltam do trabalho, eles seria capaz de cobrir
muito terreno e muitas pessoas. Algumas semanas depois da nossa competição, eu estava fazendo algumas pesquisas e descobri que
alguém já chegou antes de nós em nossa ideia.

Há um grupo de pessoas em Boston que está resolvendo exatamente o mesmo problema
em suas comunidades que são desertos alimentares. Eles vendem frutas e produtos frescos
em diferentes bairros e, só neste verão, venderam
cerca de 4.000 libras de produtos. Sabemos que é uma ideia que funciona,
porque funcionou em Boston. E não deveria ser necessário viver
nesses bairros difíceis para ter empatia com os problemas
que as pessoas estão enfrentando.

Vai levar pessoas
de todas as esferas da vida; designers, doadores, desenvolvedores, todos nós nos
unirmos para colaborar e usar o design thinking
para resolver esse grande problema que nossa comunidade enfrenta hoje. O design thinking é a nossa resposta, porque às vezes as formas tradicionais
de fazer as coisas simplesmente não funcionam. Estas são algumas das fotos
do caminhão de produção em Boston. Obrigado. (Aplausos).

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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