Lecture 33: Product Innovation

Bem-vindo de volta à Inovação de Produto. Gostaria de levá-los a alguns outros aspectos
da discussão que tivemos na última sessão e vamos ver o que vem por aí. Veja, depois de
discutirmos os principais aspectos relacionados à inovação, aqui estão os aspectos de inovação e criação de valor.
Agora eu gostaria de levar você a uma perspectiva em torno da inovação. Este é um dos meus favoritos. O
professor C K Prahalad foi um visionário e contribuiu muito para o campo da gestão e do
desenvolvimento de mercado e especialmente da estratégia.
Então, foi retirado de seu livro, que ele
escreveu junto com Krishnan e o nome do livro é The New Age of Innovation publicado em
2018. Este livro fala sobre uma nova perspectiva associada à inovação. Os três aspectos
da inovação e da criação de valor, sobre os quais o Professor Prahalad e o Sr.

Krishnan
falam, estão relacionados a consumidores cocriados ou cocriação e consumidores, seja qual for a forma como
você queira encarar isso. Acessar recursos de múltiplas fontes, que se pode acessar
recursos de vários recursos e, finalmente, os mercados emergentes podem ser uma fonte de inovação.
Vejamos a estrutura de que falaram. Eles falaram sobre dois pilares da próxima
geração de inovação. E, definitivamente, essa estrutura está surgindo rapidamente.
Os dois aspectos ou pilares importantes são N é igual a 1 e R é igual a G.
Veremos quais são esses dois pilares com base na
arquitetura técnica de uma empresa, em que um pilar, como eu disse, é N é igual
a 1, que pode ser decifrado como experiências personalizadas e cocriadas. O outro pilar R é igual
a G é o acesso global a recursos e talentos. E esses pilares sustentam a
arquitetura social da empresa.

Então, da arquitetura tecnológica da
empresa à arquitetura social da empresa, N é igual a 1 e R é igual a G. Vejamos o
que isso significa. E isso é uma coisa importante, peço que você se concentre nisso, vá até
o texto, leia e você vai gostar.
Os elementos-chave da transformação
dos negócios relacionados a essa estrutura sugerem o fato de que
o valor se baseia na experiência única e personalizada dos clientes. O foco
está na centralidade do indivíduo e N é igual a 1. A experiência de um consumidor individual
por vez.

Você se lembra de alguma coisa? No momento, diversas organizações
têm em mente os clientes individuais quando os atendem. Eles estão personalizando diversas
coisas de acordo com as especificações dos indivíduos.
E muitas vezes, quando você usa um
tipo específico de software, alguém do back-end está monitorando seu uso e oferecendo suporte a
você. O foco está no acesso aos recursos, não na propriedade dos recursos. O valor está mudando
de produtos para soluções e experiências. Nenhuma empresa, como diz o livro, nenhuma empresa tem todos os
recursos necessários para criar experiências únicas e personalizadas a partir das melhores fontes R igual
a G. Portanto, vários níveis e vários recursos podem ser acessados.

Sistemas flexíveis
são pré-requisitos e devem ser desenvolvidos. Os recursos do ecossistema devem ser
configurados continuamente; modelos específicos devem ser desenvolvidos para focar em um
consumidor entre milhões.
Agora, princípio 1: vamos dar uma olhada nisso. A
criação de valor deve se concentrar no cliente individual, sempre que estou falando sobre esse
cliente individual e se formos ler o texto, você perceberá que atender
clientes individuais significa que você praticamente pode fazer isso e pode praticamente permanecer conectado
ao indivíduo cliente em tempo real.
Essa é a referência mais alta e, mesmo no
estágio de design do produto, você pode visualizar que tipo de personalizações mais refinadas estaria fazendo. Ou
digamos, por exemplo, que haja um único cliente em um canto do servidor em algum lugar que
precise de algo especial. Portanto, esse produto pode ser enviado a esse cliente ou vendido a esse
cliente, e esse é o tipo de habilidade que as empresas desenvolveram no devido tempo.
Baixo custo, produção em massa e variedade de diferenciação foram vistos como escolhas estratégicas claras. A
personalização em massa não pode ser dimensionada economicamente.
N igual a 1 vai além da personalização em massa,
pois trata-se de compreender o comportamento, as necessidades e as habilidades dos consumidores individuais e de
cocriar com eles uma proposta de valor que seja exclusiva para eles.

Os elementos precisam considerar
flexibilidade, qualidade, custo e experiência, redes colaborativas, complexidade,
interfaces com o cliente e escalabilidade.
Na era atual, todas as organizações desejam permanecer
em contato com clientes em potencial e com seus clientes atuais e isso individualmente, isso
significa que estão entrando em contato com todos individualmente ou digamos que estão em contato com todos e
obtendo uma perspectiva e feedback em tempo real que podem sejam vários exemplos, dia após dia.
Você pode apenas observar que tipo de mensagens você está recebendo, que tipo de informações as organizações
estão recebendo de você, se você está realmente preenchendo formulários ou repassando as informações para
elas ou, de alguma forma, elas estão permitindo suas escolhas.

Você notou que sua operadora de telefonia móvel
na verdade sabe o nome das pessoas nas fotos que você tem em seus celulares e na
verdade, eles estão nomeando aquelas em seu armazenamento. Eles não estão se intrometendo enganosamente em você, na
verdade estão facilitando você e porque você deu a eles os direitos legais para fazer
isso, além de estar em contato on-line com eles e eles estão realmente percebendo suas preferências.
Este é um daqueles exemplos, além de diversas outras medidas, que as organizações estão
usando.

Este livro fala sobre vários exemplos e um deles é GoodYear Tyres. A GoodYear
Tires desenvolveu procedimentos para permanecer em contato contínuo com seus clientes. Assim, para
aconselhá-los sobre direção segura, direção cuidadosa, frenagem útil e uso útil dos freios
e vários outros aspectos e até mesmo, Pneus GoodYear, sobre os quais o livro também fala,
tendo aumentado sua metodologia de preços em termos de uso relacionado a
seus pneus pelos seus clientes.
Portanto, este é novamente um aspecto único
que as organizações estão enfrentando.

Uma coisa muito importante que você perceberia neste
exemplo é que a GoodYear Tires ou qualquer empresa de pneus , que predominantemente
anteriormente era um tipo de negócio B2B. Aqui, o contato direto entre empresa e consumidor era mínimo
apenas por meio da comunicação em que você tentava atrair os consumidores e dizer-lhes que esse
tipo de pneu está sendo vendido por você. Mas esse tipo de mudança está trazendo as organizações B2B para
uma esfera B2C, é disso que se trata toda essa estrutura , e é aí que ela está.
Levar-nos a um processo de pensamento inovador R é igual a G refere-se à abordagem para
compreender a natureza da base de recursos das grandes empresas e aprender como acessar
recursos de alta qualidade a baixo custo.

Os desafios enfrentados pelas empresas na adoção
da perspectiva R é igual à G podem ser categorizados como acesso a recursos,
velocidade, escalabilidade e arbitragem de inovação.
O N é igual a 1 e R é igual
a G, ou seja, o mundo está relacionado a experiências únicas personalizadas como base para a
criação de valor e a expansão de fontes de recursos e é um exemplo maravilhoso. Todos nós já ouvimos
sobre isso, é uma organização muito popular e sua contribuição para a
Índia e para a humanidade é enorme, pé de Jaipur.
A Perna de Jaipur, também conhecida como Pé de Jaipur é uma perna protética à base de borracha para pessoas com
amputações abaixo do joelho produzidas sob a orientação do Dr. P.K. Sethi, Sri Ram Chander Sharma em 1969
para vítimas de explosões de minas terrestres.

Principalmente fabricado e instalado por Bhagwan Mahaveer
Viklang Sahayata Samiti, uma organização não governamental, não religiosa e sem fins lucrativos.
Com inovações em tecnologia e gestão, bem como a compreensão das necessidades de seus
pacientes, a BMVSS desenvolveu um modelo de negócios único. O BMVSS prestou serviços a mais de 11 lakh
pessoas na Índia e em mais de 20 países no exterior desde a sua criação e os números têm
aumentado muito desde então. A
tecnologia de membros de Jaipur é a tecnologia de membros mais funcional
do mundo e está mais próxima de um membro humano normal, pois tem virtualmente a mesma amplitude de
movimentos que um pé humano normal tem.

Possui flexão de Dorsey, inversão, eversão,
pronação e rotação axial, permitindo ao amputado não apenas andar confortavelmente, mas
também agachar-se, sentar-se curvado, ajoelhar-se, agachar-se, sentar-se,   sentar-se de pernas cruzadas, caminhar em terreno ondulado,
correr, escalar um árvore e dirigir um automóvel.
Eu vi o vídeo deles e, acredite,
não pude acreditar no que vi quando vi uma pessoa pulando de uma árvore e andando
de bicicleta tão bem quanto uma pessoa normal. É basicamente uma visão maravilhosa e é
uma tarefa enorme que eles realizaram. É à prova d'água, com vida normal de
cerca de 3 anos e tempo de adaptação inferior a   uma hora. O membro de Jaipur é leve,
de 1,3 kg a 2,5 kg.
Existem considerações de design. A parte superior do pé
foi projetada para simular movimentos normais do pé e fornecer uma solução de qualidade para as massas. O
processo de design enfatiza as seguintes atividades e requisitos mecânicos.
E também houve restrições, por exemplo, a pobreza sempre foi uma
preocupação e uma restrição e há   implicações associadas a isso. Mas o
pé de Jaipur tentou atender a todas as restrições, por meio de vários tipos de desenvolvimentos em seus
processos e compreensão dos consumidores e temos falado sobre design
thinking e inovação apenas para lembrá-lo.
Você irá ao site deles, aos
vídeos do YouTube e perceberá o que especificamente estou mencionando aqui.

Eles têm se
concentrado na ciência dos materiais, se concentram na compreensão humana, se concentram nas
necessidades e têm empatia com os consumidores. Eles são sensíveis, focam na
sustentabilidade e no preço, focam nas restrições, em tudo. E
foi assim que eles se tornaram um dos exemplos mais exclusivos a serem discutidos como estudo de caso em quase
todos os lugares do mundo. Então, eu os saúdo.
Agora levo você para uma área diferente de nossa
discussão, que emana de nossa discussão existente, que é o desenvolvimento de novos produtos.
Vamos ver o que isso nos traz. E vou levá-lo levemente para o
mundo do entretenimento. Já conversamos um pouco sério, vamos falar sobre Bahubali, um dos
exemplos importantes.

No devido tempo, surgiram filmes de sucesso maravilhosos, que foram
produzidos nos últimos tempos. E também na Índia, avançamos muito no que diz respeito à produção de filmes
, mas este filme, na verdade, foi recebido com muitos elogios e uma grande recepção
pelos espectadores e foi um enorme sucesso.
Não só pelo storyboard
e pelo roteiro que ele tinha, mas por tudo, quase tudo e vamos ver brevemente esse
filme, para levar nossa discussão para a próxima etapa. Vamos falar sobre a ideia e a
visão associadas a este filme. A visão de longo prazo do diretor Sr. S S Rajamouli é que
a grande escala de produção cinematográfica já produzida no subcontinente indiano deveria estar presente. Isso
significa que ele queria um tipo de perspectiva ampliada em torno de cenários impressionantes, visuais de tirar o fôlego
e vários outros elementos, como animações.
Ele imaginou, viveu e não comprometeu
sua ideia ou visão.

Foram necessários 15.000 esboços, 20.000 armas e, uma vez satisfeitos,
evoluiu como um protótipo e então o elemento real apareceu. Aproximadamente 1.000 pessoas trabalhando por
1.128 dias com despesas de 250 milhões de rúpias. Este filme foi planejado e estruturado.
Bahubali foi o produto de alguns milhões de
horas de trabalho em equipe e dedicação que esteve nos bastidores para dar vida a uma história épica.
Não existem pessoas ou equipes extraordinárias. Foram necessárias pessoas comuns que estivessem dispostas a
dar um passo a mais e acreditar em si mesmas e em toda a equipe.

É aí que entra a
perspectiva de recursos humanos de coerência de ideias, foco e união, não existe
equipe ou decisão certa. É pegar um e fazer tudo certo. Essa era a filosofia deles quando
eles estavam realmente criando este filme. Um
bom design de produção garante que a história
foi contada da maneira mais eficaz possível. Bahubali não teria funcionado se os espectadores não
criassem um vínculo emocional com os personagens apesar do fato de ser um
épico mítico grandioso. Da mesma forma, bons produtos devem ser desenvolvidos
pensando na experiência do usuário. É impossível ter sucesso com um
produto totalmente funcional e mal projetado. Os designers precisam
pensar bastante sobre quais elementos são necessários em cada componente, assim como os cineastas
prestam atenção a cada quadro de um filme.
Pedimos que você assista novamente por 10 a 15
minutos.

Se quiser, você pode fazer uma exibição repetida. Mas, novamente, a questão agora é quando
esse filme foi produzido, imagine o tipo de sistema de produção que ele teria
gerado. Se você quiser se aprofundar no Insight associado a esse tipo de
sistema de produção, você pode observar como ele foi feito do perspectivo tecnológico, que está sendo usado hoje em dia
e no que diz respeito à produção de filmes e enquanto eles faziam isso, eles estavam
imaginando a resposta do espectador, como o espectador ficaria envolvido em quase todas as cenas.
Em última análise, o filme é uma coleção de cenas, na verdade. Agora é aí que entra toda a
perspectiva de coerência, tecnologia, storyboard, narrativa, digitalização e tudo mais. E
é disso que se trata o desenvolvimento de novos produtos, embora os filmes estejam sendo feitos há N vários
anos. Mas nos tempos contemporâneos de hoje, se você estiver produzindo um tipo
de filme épico com uma perspectiva tradicional, com um storyboard tradicional, com a guerra
e a bravura como contexto, com alguma beleza e imagens grandiosas.
Como você manteria o público atraído, porque na contemporaneidade as escolhas das
pessoas mudaram muito e sabemos disso? Então, como você os manteria atualizados? Esse é um
dos elementos mais importantes a serem discutidos, e quando falamos do desenvolvimento deste
filme, os desenvolvedores de produtos determinam incluir apenas os melhores recursos do produto e
empacotá-lo no formato mais apresentável.
Bahubali criou uma história envolvente e
alcançou o principal benefício do produto.

E há vários outros elementos,
como execução e marketing, e práticas de marketing associadas a isso.
O tipo de modo de comunicação que eles utilizaram, como alcançaram quase todos os consumidores sem lhes
contar a história, como criaram uma espécie de um encanto para o próximo filme nas mentes do
consumidor, não apenas para a primeira parte, mas também para a segunda parte antes da primeira parte. E essa é
a beleza de imaginar o processo completo de comunicação junto com o processo de produção.
Em seguida, a retenção de usuários, para que todos os espectadores que eles assistem, que
assistiram à primeira parte, assistam à segunda parte, e as pessoas que não conseguiram assistir à primeira
parte, assistam à primeira parte e depois à segunda parte. Essa é a beleza que sua
equipe de marketing tinha em termos de processos, que são desenvolvidos em torno do exercício de marketing. E
é disso que se trata o desenvolvimento de produtos.
O que é um novo produto? Deve-se
ver com vários elementos se o smartphone era de fato um novo produto
ou apenas uma tecnologia existente reembalada.

Então, podemos olhar para um novo produto com esse tipo
de perspectiva? O fornecimento de embalagens diferentes para um produto constitui um novo
produto? Um produto é um conceito multidimensional, pode ser definido de forma diferente e pode
assumir muitas formas, características tangíveis do produto e também aspectos intangíveis.
Agora, neste momento, basta visitar os primeiros vídeos sobre esse assunto,
nos quais eu estava falando sobre Bonecas Barbie. As bonecas sempre estiveram lá, mas a
Barbie surgiu como um novo produto.

Ela se estabeleceu e surgiu como uma
personalidade, uma persona com a qual uma garota sonha, e vários tipos de persona que as meninas querem
carregar. Então é disso que se trata o desenvolvimento de novos produtos . Cada dimensão de um produto
deve ser ou pode ser alterada, essas alterações criam uma nova dimensão e, em
teoria, um novo produto, mesmo que a mudança seja muito pequena, o produto se torna mais novo, mais ou menos.
Um novo produto pode ser extremamente novo e desconhecido pelos clientes. Um novo produto
pode ser em termos de uma mudança incremental, que você trouxe para o produto existente com a
perspectiva de uso e também de forma. Por exemplo, as máquinas de escrever foram convertidas em teclados
e as telas agora digitamos em nossos computadores.
E além disso, como venho
dizendo a vocês, e todos vocês sabem que estamos caminhando em direção a um mundo baseado em ditados.
Principalmente para quem quer aproveitar isso e se sente confortável com isso.

Então
é assim que as coisas são. Então, veja, podemos olhar para um novo produto de várias perspectivas e é por isso que
escolhi este exemplo de Baahubali para falar sobre como os filmes geralmente são feitos. Então vários
tipos de filmes são feitos e falamos sobre eles, mas isso tinha todos os ingredientes para ser
denominado como uma história de desenvolvimento de um novo produto.
Agora, a última parte desta sessão é que o
produto é multidimensional e por que dizemos que esse produto é multidimensional.

Falamos
sobre esse aspecto anteriormente, mas com referência a terminologias e conceitos que discutimos.
Mas hoje estamos olhando para isso com uma visão composta e especialmente em termos de ser
referido como algo como um novo produto e estamos falando sobre como e como o
desenvolvimento de novos produtos deve ser buscado.
Os aspectos multidimensionais
estão relacionados à tecnologia, às características, ao nível de serviço
associado ao produto, à marca, que novamente é muito importante, às
especificações de qualidade, à embalagem e ao preço. Vamos voltar aos fundamentos de onde
começamos agora ao discutir um novo produto? Sim, estamos, mas agora
nos capacitamos com um processo de pensamento relacionado à perspectiva de
design thinking e inovação e imaginando o que deveria ser denominado e
chamado de novo produto, na verdade.
Essa é a beleza deste assunto
gerenciamento de produtos e esta imagem à sua frente significa gerenciamento de produtos.

Portanto, tenha isso
em mente: irei desenvolver a história de desenvolvimento de novos produtos a partir desta imagem e
trarei vários, vários exemplos para você.
Um dos meus exemplos favoritos em
termos de desenvolvimento de novos produtos, em que eu estava me referindo ao
tipo de produtos baseados em energia é Earth the Sequel . Então mencionei
esta tinta solar. O outro exemplo, que pode lhe dar uma ideia de como o desenvolvimento de novos produtos
pode ser pensado e perseguido, é utilizar o movimento para cima e para baixo das
ondas do mar. Portanto, uma empresa está se concentrando não apenas no fluxo da água, mas também no movimento para cima e para
baixo das ondas do mar para gerar energia.
Outro ótimo exemplo é onde
açúcar e fermento são usados para desenvolver células de combustível.

Não estou muito ciente dos
aspectos científicos desse tipo de desenvolvimento, mas basta acessar o site deles e
perceber que tipo de produto eles desenvolveram. Então alguém está usando energia geotérmica
para gerar energia. Estamos falando de uma esfera de energia renovável, já mencionei
isso anteriormente também, mas aqui você perceberia que estamos nos concentrando nas grandes necessidades das
pessoas, na maior necessidade das pessoas, devo dizer. Várias organizações estão buscando tecnologia
e recursos, como células solares imprimíveis. Sobre
embalagem, falaremos mais tarde
neste caso. Preço, é claro, a tecnologia é cara nesse caso, porque muita
pesquisa e desenvolvimento foram investidos nisso, no desenvolvimento desse produto, nível de
serviço, que deve ser associado a isso e como as pessoas o adotariam? Por que as
pessoas o adotariam no final das contas? Eles abandonariam o
uso convencional de energia em direção aos sistemas de energia baseados em células solares imprimíveis, basicamente?
Então é aí que tudo acontece.

Isso vem à tona e o nome da marca se tornaria um
dos elementos-chave para impulsionar isso e levá- lo às pessoas. Por exemplo, sistemas de energia Husk e
estamos falando de energia, deixe-me dar este exemplo também. Os sistemas de energia com casca
utilizam casca de arroz para alimentar um gaseificador, para gerar energia de baixo custo. Agora, novamente,
um exemplo maravilhoso, do desperdício à energia. Utilizarei esses exemplos para explicar
quase tudo em correlação, no que diz respeito a todo o cenário. Mas quero que você imagine,
neste estágio específico, que tipos de novos produtos inovadores estão surgindo ao nosso redor.

Então, esses
produtos estariam se tornando parte de nossas vidas, antes mesmo de percebermos que tanta intensidade
foi dada aos aspectos e ao processo de desenvolvimento desses produtos.
Voltarei para vocês com muitos exemplos, com muitos insights
sobre o desenvolvimento de novos produtos em minha próxima sessão e nas sessões subsequentes que seriam
especificamente focadas no relacionamento de quase todos os aspectos que discutimos
durante todo o processo. Estou gostando de conversar com você. Esperamos que você também esteja gostando das sessões.
Verei você novamente.

Até então. Adeus..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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