Na segunda parte desta mini palestra sobre criatividade vamos tentar ver quem pode ser criativo, quais são as circunstâncias, quais são as condições pessoais de ser criativo? Vamos começar com um exemplo extra. Você gostaria que eu fosse criativo sobre sua cirurgia ocular? Corte Isso. Tenho certeza de que todos vocês pensam de jeito nenhum! Mas se você realmente precisasse de uma cirurgia ocular, um caso muito, muito difícil, você gostaria que o melhor cirurgião oftalmológico do mundo fosse criativo sobre sua cirurgia ocular? Quase todos vocês diriam que sim. Então o que isso quer dizer? Significa que a criatividade não é algo independente do conhecimento e da disciplina. Somente a pessoa que tem conhecimento na disciplina pode ser criativa. É por isso que não pude ser criativo em cirurgia ocular? Posso ser criativo no ensino? Provavelmente sim, porque sei bastante sobre ensino, tenho experiência nisso há décadas e assim por diante.
Agora, não se deixe enganar por exemplos em que alguns estranhos, pessoas que não tinham absolutamente nenhuma ideia, criaram algo extraordinariamente criativo. Existem exemplos muito conhecidos de como eles limpam nozes em escala industrial. Então era um trabalho tedioso, você pega o martelo, abre, tira todo o material duro para chegar no núcleo e assim por diante. Quando você quer algumas toneladas de nozes limpas, não é assim que se faz. Então eles montaram uma equipe para pensar na limpeza das nozes.
E havia todos os tipos de engenheiros e especialistas em alimentos e assim por diante, e havia alguns caras que não tinham absolutamente nenhuma ideia sobre nozes. Eles estavam muito entediados com todo esse processo de tentar descobrir o que fazer com as nozes. E finalmente um deles disse, 'por que você simplesmente não os explode?' E sabe de uma coisa? Ainda é assim que eles limpam as nozes em escala industrial. Claro, esse idiota quis dizer que você coloca uma pequena dinamite na noz, acende e ela vai explodir. Claro, é um absurdo completo. Claro que esse cara não foi criativo, ele só estava dizendo algo estúpido. Mas essa coisa que ele falou desencadeou a ideia criativa dos entendidos que estavam lá, daqueles engenheiros e especialistas em alimentação, e eles descobriram que a noz é bem fechada. E há bastante ar na noz. Portanto, se você reduzir a pressão do ar lá fora muito, muito rapidamente, a nogueira não pode deixar o ar sair tão rapidamente. E o que acontece? Ele explode.
E então você soprou o vento através daquela bagunça da noz e da tampa, e você obteve a noz limpa em escala industrial. Uma coisa muito importante, foram as pessoas com conhecimento que conseguiram criar essa ideia, embora o gatilho tenha vindo de alguém que não tinha interesse ou conhecimento sobre o processo. Também é importante que na escola não estimulemos a criatividade. Às vezes dizemos que sim, mas na verdade não. Por que? Tentamos alcançar todos os resultados controláveis e mensuráveis nos quais podemos marcar você. Por que? Porque tem que ser controlável, tem que ser objetivo de certa forma. Agora, existem alguns exemplos interessantes sobre criatividade. Por exemplo, Robert Percy escreve sobre uma tribo indígena, quero dizer, tribo indígena americana. Que estavam se estabelecendo em uma área, e a cada dois anos, mesmo que fosse a melhor área com mais búfalos e água e tudo o que precisavam, a cada dois anos eles pegavam tudo e se mudavam para um novo local. E quando eles perguntaram por que você está fazendo isso, você estava no Jardim do Éden para você, tudo estava lá, a floresta, os animais, tudo, você não precisava trabalhar muito, e eles disseram que precisamos nos acostumar mudar, senão perderemos nossa capacidade de adaptação, nossa capacidade de criar coisas novas.
Obviamente, esse não era o vocabulário deles, mas esse era o significado. Você também pode ver nas antigas tribos que existem dois papéis perfeitamente separados. Um é o chefe da tribo que geralmente é o cara mais forte, o melhor caçador, o melhor lutador e assim por diante. E você tem uma configuração completamente diferente, que é o conselho de presbíteros; as pessoas mais velhas e sábias da aldeia. Agora, eles estão julgando o que precisa ser feito e assim por diante, então eles estão aconselhando o chefe da tribo, e o chefe da tribo é o cara forte que pode levar adiante a nova ideia.
O que é importante sobre isso é que isso está trazendo a você o equilíbrio entre o estático e o dinâmico. Assim, o chefe lutador da tribo está sempre tentando a nova qualidade dinâmica, enquanto o conselho de anciãos se preocupa com o bem-estar da tribo, o bem-estar da aldeia, e tenta empurrar as coisas para o modo estático. Se você encontrar o equilíbrio certo entre o estático e o dinâmico, é o mesmo que veremos mais adiante, entre as partes criativas e não criativas do trabalho. Que tipo de ambiente é necessário para que as pessoas criativas tenham um desempenho realmente bom? A primeira coisa é que os erros devem ser permitidos. Se todas as suas ideias criativas tiverem que ser um sucesso, está fora de questão que você será criativo, porque ninguém pode fazer isso. Você tem algumas ideias, algumas melhores, outras piores, e algumas delas podem ser bem-sucedidas, algumas delas podem ser aceitas, algumas delas podem realmente ser convertidas em algo mais do que uma ideia criativa.
A outra coisa é que, como somos tão obcecados como você ouviu na palestra sobre economia do conhecimento, sociedade do conhecimento no primeiro semestre, como somos tão obcecados em ser científicos, com a evidência analítica e assim por diante, a intuição é geralmente não permitido. Se eu apenas olhar para nossas publicações acadêmicas, você não pode dizer que chegou intuitivamente ao meu resultado.
Você precisa justificar tudo com fatos e teorias e deduções e assim por diante. Então, de maneiras perfeitamente analíticas. Nas ciências exatas, onde a prova real está frequentemente disponível, pode-se permitir que você chegue intuitivamente a algo porque foi capaz de prová-lo depois. Agora, esse pensamento também pode ser aplicado às organizações. E, na verdade, muitas empresas fazem isso. Mintzberg foi questionado em uma ocasião sobre se ele conhece alguma empresa que está tendo um desempenho muito bom e que depende substancialmente da intuição. Ele disse que não conheço nenhuma empresa de sucesso que não faça dessa maneira.
Há também um exemplo muito famoso sobre como conduzimos pesquisas de mercado. Havia uma empresa, eles sempre demoravam muito, faziam uma pesquisa de mercado muito minuciosa quando queriam lançar um novo produto. O que acontecia é que eles sempre chegavam atrasados ao mercado. Então, finalmente, o CEO decidiu, ele disse, 'ok, a partir de amanhã não faremos nenhuma pesquisa de mercado. Temos esses caras de marketing aqui que conhecem o mercado de dentro para fora, em vez de enviar as pesquisas e fazer a amostragem e processar todas essas pesquisas, vamos apenas perguntar a eles se o novo produto terá sucesso no mercado ou não. E eles não precisam justificar por que pensam isso.
Eles irão, é claro, discutir isso e assim por diante, mas se intuitivamente disserem que este é um produto excelente, iremos em frente.' É claro que o tempo de lançamento no mercado foi reduzido imensamente, eles foram rápidos e geralmente os primeiros a obter o novo produto, mas esse não é o ponto principal. O ponto principal é que as projeções reais do mercado foram mais precisas do que as pesquisas. Assim, a intuição pode funcionar muito, muito bem, quando é a intuição de pessoas instruídas. Importa muito que tipo de pessoa tenha essas intuições. Existe um conceito muito relacionado com a criatividade que é a inovação. E muitas vezes até confundimos os dois. Eles não são os mesmos. Eles estão relacionados, mas estão muito, muito longe de serem os mesmos. Criatividade, como você ouviu na parte anterior, a criatividade resulta em uma nova ideia, que é original e potencialmente útil.
Mas isso não é suficiente para a inovação. Para inovar você precisa pegar essa ideia criativa, colocar no trabalho, para que ela se torne um valor. Assim, convertendo a nova ideia em um novo valor; isso é inovação. E obviamente os resultados da inovação em termos de organizações empresariais serão frequentemente mensuráveis em termos de dinheiro. Mas não existem apenas organizações empresariais, existem muitos outros tipos de organizações, então nem todas as inovações são obviamente mensuráveis em termos de dinheiro, às vezes é um estilo de vida melhor ou melhor saúde ou qualquer outra coisa. Agora, a questão realmente difícil é: como avaliamos a qualidade da nova ideia? Como avaliamos a qualidade da inovação? Para a ideia criativa só existe um caminho, você tem os especialistas que têm conhecimento nessa área. Se você teve uma ideia criativa, mostre a eles. E se eles dizem que faz sentido, é assim que pode ser aceito. Segundo Polini, isso é chamado de verificação interpessoal. A inovação é um pouco diferente. Você geralmente tem duas camadas para obter esse tipo de avaliação. A primeira camada chamamos de gatekeepers.
Esses são os caras que estão entre os criativos e o público que serão os usuários da inovação se e quando ela acontecer. E, finalmente, a avaliação da inovação será julgada pelos usuários. O problema com isso é que é tarde demais se você descobrir que os usuários não gostam. Então é por isso que você deseja obter algo um pouco mais cedo. Se você quiser entender melhor os porteiros, pense nesses restaurantes com estrelas Michelin e depois naqueles que estão escrevendo o guia Michelin, eles são os típicos porteiros. Finalmente, quanta inovação uma organização precisa. Agora, é muito complicado porque a criatividade como requisito aparece provavelmente com mais frequência nas descrições de cargos. Já vi até anúncios de emprego em que eles procuravam um cargo administrativo júnior, basicamente procuravam alguém para fazer café, e a exigência era ser criativo. Pelo que ? Então virou um chavão, e a gente enfatiza muito mais nos requisitos do que realmente queremos.
Por que? Porque existem muitos, muitos outros trabalhos que não exigem criatividade. Se você está obcecado com as coisas criativas, quem fará as coisas habituais? Quem fará sua organização funcionar? Quem fará as tarefas do dia-a-dia? Portanto, 99 por cento é esse trabalho não criativo que é necessário. Claro que aquela pequenina parte que é a criatividade pode ser incrivelmente importante, pode fazer toda a diferença do mundo para aquela organização, mas não quer dizer que seja suficiente. Então, se você olhar para essas empresas orientadas para a inovação, muitas vezes há um grande erro e elas dizem que as PMEs, as pequenas empresas podem ser flexíveis, podem ser inovadoras. Completamente errado. Claro que é verdade que existem muitas, muitas pequenas empresas que começaram a partir de uma ideia criativa e tiveram sorte ou, mais frequentemente, fracassaram. Mas isso não significa que eles possam continuar sendo inovadores ou criativos o tempo todo. Por que? Porque isso custa muito dinheiro. Ser criativo, ser inovador é incrivelmente caro. Você precisa ser capaz de jogar grandes quantias de dinheiro pela janela.
Você não pensa em P&D, pesquisa e desenvolvimento como algo que você está financiando e depois calculando o retorno do investimento. Você pensa na criatividade como algo que está patrocinando e, ocasionalmente, haverá algo que pode mudar a vida da empresa que pode torná-lo bem-sucedido, que pode gerar enormes quantias de dinheiro e assim por diante. Mas isso não está acontecendo o tempo todo. Há alguns cálculos que dizem que cerca de quatro por cento das boas ideias criativas podem se tornar uma inovação bem-sucedida. É basicamente aplicar duas vezes a regra 20/80. Assim, 20% de todas as ideias podem ser aceitáveis, 20% das inovações podem ser realmente bem-sucedidas. Então é como se os 20 por cento dos 20 por cento fossem 4 por cento. Também é importante entender que a inovação nem sempre é um produto. A inovação pode ser qualquer coisa, pode ser um processo de negócios.
Por exemplo, se você adicionar o de Bill Gates na velocidade da luz, ele diz que a Microsoft pode ser derrotada no mercado de software, mas não pela inovação de produto; pode ser derrotado pela inovação empresarial. E já vimos um pouco disso acontecendo. Agora, isso significa que maior criatividade é maior inovação, menor criatividade, menor inovação? De jeito nenhum. As duas imagens que você vê no slide, uma é um buraco negro, que é a grande, grande coisa; o outro é um novo prato de Ferran Adria, reconhecido como o melhor chef do mundo. Ambos exigem grande criatividade, e um mudará apenas a vida de algumas pessoas que provam o brilhante prato de Ferran Adria, o outro pode mudar o mundo da ciência, nossa compreensão do mundo e, finalmente, a vida de toda a humanidade.
. Portanto, não existe essa relação. Agora, para pensar na criatividade e nas pessoas criativas na preparação para sua sessão de grupo, procure na internet os papéis de criatividade de Belbin, os papéis de Belbin de trabalho em equipe, e é com isso que você vai trabalhar. Muito obrigado..
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