Want to Make Better Decisions? Know the Difference between Engineering and Design Thinking

Existem muitas maneiras de pensar. E o que você quer é um kit de ferramentas de
maneiras de pensar e maneiras de pensar alinhadas com os problemas sobre os quais você está pensando
. Então, falamos sobre quatro exemplos de
formas de pensar. Existe o pensamento de engenharia, que é muito
prevalente na sociedade moderna porque somos uma sociedade técnica e os engenheiros resolvem
problemas dolorosos para os quais existem soluções claras e repetíveis . Assim que descobrir como construir a
ponte do Brooklyn, posso construí-la de novo e de novo; vai funcionar todas as vezes.

Esse é um problema difícil, mas é um problema manso. É bem comportado. Ele agirá amanhã exatamente como agiu hoje. Problemas de negócios você usa o pensamento de otimização. Não há uma resposta certa para sua marca,
nenhuma resposta certa para sua participação no mercado, mas você pode otimizar e esse é um tipo diferente
de pensamento. Pesquisadores fazem pensamento analítico. Eles pensaram com uma premissa. Eles acham que cortam fino. Eles têm um questionamento do processo. Essas são formas de pensar. O que chamamos de problemas perversos é um
termo técnico desenvolvido por alguns planejadores urbanos em Berkeley nos anos 70. Um problema perverso é aquele
em que os critérios de sucesso não são claros, mudando constantemente; você não saberá que obteve
a resposta certa até encontrá-la; e depois de encontrá-lo, você não pode reutilizá-lo novamente. Você não pode reconstruir a cidade de Nova York em
outro lugar.

Você não pode ser Dave Evans novamente. Você não pode ser outra pessoa novamente. Problemas perversos são problemas inerentemente humanos
e são problemas confusos e estão tentando cruzar um futuro que nenhum de nós conhece o
suficiente. Então, como você faz isso? Você não pode analisar isso. Então você constrói o seu caminho para isso. No design construímos o nosso caminho a seguir. E construímos nosso caminho avançando
no futuro por meio dessa iteração de protótipos; fique curioso; faça uma pergunta; entende isso;
tentar algo; aprender alguma coisa; faça de novo, faça de novo até ter uma ideia suficiente
que possa implementar e realmente resolver o problema. Temos dois tipos de prototipagem:
protótipos de engenharia e protótipos de design. Também devo esclarecer que toda vez que digo a
palavra design aqui, quero dizer design como pensamento projetado ou design tecnicamente centrado no ser humano.

O programa de design em Stanford foi formado
nos anos 60. São mais de 54 anos. É o programa interdisciplinar mais antigo
da universidade, o casamento entre arte, fatores humanos e engenharia mecânica. Na verdade, está localizado no departamento de ME,
onde tecnicamente trabalhamos. E esse design foi concebido como uma
metodologia de inovação, não como artesanato. A maioria dos designers do mundo foi treinada
na arte do design. Os designers gráficos podem desenhar e dispor as coisas
e os designers industriais podem moldar as coisas. Mesmo designers ergonômicos podem moldar as coisas
de uma maneira particular.

Os designers de Stanford fazem design thinking e
design thinking é uma metodologia, não depende de artesanato e, portanto, é altamente transferível. Então, quando falo sobre protótipo de design, quero dizer
um protótipo de design thinking. Os engenheiros prototipam coisas para provar que aquela
solução inofensiva para o problema da equipe que eles descobriram funciona de fato corretamente. Na verdade, tenho mestrado em ciências térmicas. Não usei muito, mas vamos lá. Eu costumava saber como calcular a velocidade da chama
e projetar um motor de turbina. Então, se vou projetar um motor de turbina,
sou da General Electric, vou executar protótipos em uma grande caixa de blocos de concreto à prova de som para que, quando ela
explodir, as pessoas não se machuquem e o protótipo um, o protótipo dois e o protótipo três
são variações diferentes nas pás da turbina, neste grande ventilador que gasta 100.000 RPM e
vamos garantir que funcione sob condições de estresse e, se quebrar,
faremos uma modificação.

Nós vamos fazer essa engenharia bem feita. Isso é prototipagem de engenharia para provar que
a ideia que tive funciona corretamente. Porque eu já acho que sei qual é a resposta
. Um protótipo de design não é para provar que minha
solução final está certa, é para descobrir o que eu quero fazer em primeiro lugar. Assim, um protótipo de engenharia começa com uma
conclusão, um protótipo de design começa com uma curiosidade.

Então, quando fazemos prototipagem em design como o que
eu quero saber mais? Posso pensar nisso ou posso
tentar. Portanto, esta é a experiência empírica incorporada
de sair e tentar coisas. Então, por exemplo, quando eu era o primeiro
gerente de produto de mouse da Apple, muitos, muitos anos atrás, criamos o protótipo do mouse. Agora o mouse era, é claro, um
dispositivo eletromecânico. Ele tinha uma bolinha e
detectores de LED Schmidt que eram uma tecnologia totalmente nova e essas coisas poderiam ser
prototipadas por engenharia.

Mas, quer você goste ou não da sensação
em sua mão ou rolar essa coisa sobre a mesa e depois olhar para a tela
ali fazia sentido para você, não tínhamos ideia de como isso iria acontecer. Tínhamos centenas de protótipos. Um botão ou dois? Tive conversas longas e religiosamente animadas ideologicamente
com Larry Sessler e Steve Jobs sobre um ou dois botões, ausência de modelo
e cliques duplos. Não há resposta para essas perguntas, você
tem que experimentá-las.

Então fizemos muitos e muitos protótipos de processo
ou experiência e muitos protótipos de forma e acabamos com o mouse e os muitos
mouses que temos hoje. Não poderia ter projetado isso, tivemos que projetar
isso. Exemplo de um protótipo de vida. Há uma mulher que conhecemos, na verdade um exemplo
que não fez muitos protótipos. Vamos chamá-la de Ellen. E ela era uma executiva de RH, mas adorava
comida italiana e sempre sonhou em ter uma delicatessen italiana. E ela decidiu ir em frente. Então ela foi em frente. Então ela viu uma velha delicatessen que estava à venda. Ela comprou. Ela largou o emprego. Ela reformou tudo. Ela o redesenhou. Ela expôs. Ela montou um pequeno café porque queria
replicar essa experiência que teve morando na Toscana brevemente.

E então abriu com grande alarde e foi maravilhosamente
bem sucedido. Ninguém tem sucesso na primeira vez em um restaurante. Isso nunca acontece, exceto que ela odiava. Ela adorou a ideia. Ela adorava desenvolvê-lo, mas não administrava um
estabelecimento de varejo. Eu tenho que contratar pessoas o tempo todo. A maioria dos meus funcionários são alunos do ensino médio
e desistem de você regularmente. Tenho gerenciamento de listas de inventário. Nada da realidade de administrar uma
delicatessen e café italiano era realmente agradável para ela. Agora, os protótipos que ela poderia ter iterado,
ela poderia ter começado visitando vários cafés italianos diferentes e conversando com
o proprietário. Ela poderia ter conseguido um emprego como garota de ônibus,
na verdade, servindo às mesas, o suficiente para ser um garçom porque eles meio que precisam ser treinados,
mas posso limpar as mesas e ouvir as conversas e ver se as pessoas estão se divertindo
tanto quanto pensam que vão no meu lugar. Posso tentar atender em um fim de semana. Eu poderia cuidar do casamento da filha do meu amigo,
não é um compromisso muito grande.

Nenhum capital é desembolsado. Eu realmente quero cozinhar tanto assim? Muitas maneiras de tentar, tentar, tentar, tentar antes de
pular do penhasco ou comprar a fazenda e isso lhe dará um feedback sobre o que
realmente é a realidade. O que os protótipos e o design fazem é permitir que
você faça perguntas interessantes, aprenda coisas, exponha suas suposições e permita que você
espreite o futuro. Portanto, a prototipagem é uma ótima maneira de seguir
sua vida, porque ninguém sabe a resposta..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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