Bem-vindo de volta a mais uma sessão de gerenciamento de produtos
e marcas. Passamos por um estágio em que tentamos desenvolver um entendimento
em relação ao design thinking. Nesta fase, sugiro que você tente se lembrar
dos fundamentos, que discutimos e, em seguida, tente colocar todos esses fundamentos
nos elementos do pensamento de design sobre os quais falamos. Porque tenho certeza que a essa
altura você já teria começado a perceber as mudanças replicáveis instigadas por processos ou
designs de produtos ou em geral, por exemplo, você teria começado a perceber que tipo de
hábitos sentados você gerou por causa do conforto que está obtendo em suas cadeiras hoje em dia,
a ergonomia e esse tipo de coisa, e de onde veio.
Todos esses tipos de correlações ou integrações, você já começou a perceber. Então, depois
disso, vamos começar a construir nosso processo de pensamento em torno da inovação. É um elemento interligado
de tudo o que discutimos até agora, mas vamos nos concentrar nisso porque isso tem que ser
marcado, e isso tem que ser notado.
O objetivo final é que todos vocês com
experiências variadas e objetivos variados na vida, mas definitivamente voltados para marketing
e gestão de produtos e marcas, gostariam de saber, onde você tem
um escopo de desenvolvimento de inovação, colocando a inovação no devido
tempo do tempo em sua vida prática.
O que é inovação? A inovação pode ser vista com
a perspectiva de uma nova ideia, dispositivo ou método, o ato ou processo de introduzir novas
ideias, dispositivos ou métodos. Pode ser uma ideia ou o ato de processar ou desenvolver ainda mais o
desenvolvimento de uma nova ideia. É invenção mais comercialização se você olhar para isso em
totalidade, embora invenção seja um termo mais amplo com referência à inovação.
A invenção é um termo fundamental e não vou levá-lo à hierarquia de como olhar para
invenção ou inovação.
Estamos focando apenas na inovação, que pode ser vista como um processo que
combina descobrir uma oportunidade, planejar uma ideia para aproveitá-la e
implementá-la para alcançar resultados.
Três elementos; Processo que
combina a descoberta de uma oportunidade, olhar para algo dentro de uma perspectiva,
onde você pode colocar seu conhecimento, onde você pode contribuir e, definitivamente, há um
motivo comercial também ao planejar essa ideia e implementá-la para alcançar os resultados e
definitivamente colocando-o em um modelo de negócios.
Existem várias dimensões para a inovação
porque devemos escolher um ponto de concentração, embora, no gerenciamento de produtos e marcas, eu
não deva me afastar muito da discussão do produto. Mas você percebeu
que, embora estejamos falando sobre o produto, não é apenas a forma e a estrutura que estamos falando
.
Estamos falando da complementaridade dos serviços com os produtos e os processos e
os insumos, tudo, porque tudo é interdependente e por isso as dimensões
têm que ser vistas com concentração específica nos produtos.
Uma das principais dimensões. Mudanças nas coisas, produtos ou serviços que uma organização oferece podem ser
referidos como uma dimensão da inovação. Processo, mudanças nas formas como essas ofertas são criadas
e entregues.
Métodos, metodologias, posicionamento ou posição, mudanças no contexto em que
os produtos e serviços são introduzidos. Veja, um bom exemplo seria
Airbnb. Posicionado originalmente em torno de conferências antes de passar para o
setor de viagens e feriados em geral.
Paradigma, que está relacionado a mudanças
nos modelos mentais subjacentes, que enquadram o que uma organização faz.
Os exemplos incluem a mudança para companhias aéreas de baixo custo, o fornecimento de seguro on-line e
outros serviços financeiros e assim por diante.
Portanto, esses são os aspectos dimensionais da inovação.
E agora, darei a vocês um exemplo maravilhoso, que foi inventado, desenvolvido no IIT Roorkee,
a instituição onde estou. Uma das maiores instituições do mundo e uma das
instituições mais antigas em vários países. E este ano estamos comemorando 175 anos de
existência. 25 de novembro foi o Dia da Fundação e hoje, quando estou gravando esta sessão
para você, é 27 de novembro.
Todo este ano até 24 de novembro de 2022
seria nosso centésimo septuagésimo quinto ano. Então, existem várias inovações que estão sendo
impulsionadas nesta grande instituição tecnológica, uma das inovações mais proeminentes
que surgiu durante o COVID-19 em um período muito curto de tempo é o Prana Vayu.
Este é um ventilador de baixo custo e como os ventiladores são importantes.
Todos nós passamos
pelo trauma e turbulência do COVID-19.
Não há necessidade de discutirmos o quanto
precisamos de ventiladores em uma parte do tempo que também a um custo muito, muito baixo. Veja a
equipe de pesquisa do IIT Roorkee, incluindo o professor Akshay Dvivedi e o professor Arup Kumar Das, junto
com a equipe de alunos com suporte on-line do Dr. Debendra Tripathi do All India
Institute of Medical Sciences, Rishikesh, unidos por comunicação remota para desenvolver
uma tecnologia de tempo para ajudar os aflitos na situação do COVID-19.
O ventilador de circuito fechado pode fornecer a quantidade necessária de ar ao paciente com
um processo automatizado que controla a pressão e taxas de fluxo.
O ventilador Prana Vayu é
chamado Prana Vayu, a fonte do ar da vida, que impulsiona a vida e salva vidas. Prana
Vayu custará 25.000 rúpias apenas por unidade.
O que é muito menos do que muitas vezes o
custo diário de colocar um paciente em um ventilador. É isso que é inovação e é aí que
entra a empatia quando falamos sobre isso e design thinking. Esse é todo o objetivo de
levar as coisas às pessoas quando elas precisam, da maneira que elas exigem pelo preço que elas
exigem. E olhando para os elementos de sustentabilidade e todos os elementos que
discutimos até agora. O protótipo não requer ar comprimido e pode ser útil quando
áreas abertas forem convertidas em UTIs. E tem muitos aspectos de portabilidade associados a ele.
Maravilhosa inovação. Eu parabenizo a equipe.
Para a inovação do processo de marketing, há um
estudo de caso da L'Oreal. A L'Oreal é uma empresa francesa de cosméticos com forte presença na
indústria de cosméticos em todo o mundo.
Sabemos que uma maneira pela qual as empresas de cosméticos comercializam seus
produtos é fazendo exposições onde as pessoas obtêm amostras de maquiagem e outros cosméticos gratuitamente.
Para alcançar uma base de clientes mais ampla neste mundo digital, a L'Oreal desenvolveu um aplicativo chamado
L'Oreal makeup genius. Este aplicativo permite que os usuários façam uma reforma digital e, com isso,
possam experimentar as melhores maquiagens que se adequam a seus tons de pele. Site Lenskart, se você se lembra
é só ir lá, você pode experimentar os óculos no site deles. Existem vários outros
tipos diferentes de inovações maravilhosas que estão acontecendo em termos de desenvolvimento de processos.
Quando você vai para o local de fabricação, falei sobre Patanjali, fábricas integradas
e fábricas que adotaram sistemas de desperdício zero basicamente e utilizam toda a
matéria-prima de uma forma ou de outra.
Então, vamos nos concentrar nos tipos de inovação.
Em um eixo você tem o mercado e no outro você tem a tecnologia. Sugeri repetidamente
que os planos bidimensionais e os quadrantes são guias para sabermos onde
estamos. Então, uma estrutura matricial, onde o mercado pode ser novo com a tecnologia. Pode ser pensado
como inovação radical ou inovação fundamental. E, por outro lado, existir nos dois sentidos em que a
tecnologia existe e o mercado existe, isso é chamado de inovação incremental.
Vamos falar sobre essas coisas com um pouco de detalhes.
A inovação incremental é quando é uma
tecnologia existente em um mercado existente. O objetivo é melhorar uma oferta existente adicionando novos
recursos, alterações no design e assim por diante. Por exemplo, cada nova versão do iPhone da Apple
lançada é uma inovação incremental. Embora muitas vezes você perceba que os
recursos que foram adicionados são de natureza fundamental ou radical, em ambos os sentidos.
Mas, novamente, o ponto é que esse dispositivo que está sendo produzido está avançando de forma incremental
com complementos e várias considerações em termos de colocar algo novo na frente
do cliente. A Gillette passou de uma única lâmina de barbear para uma lâmina dupla e agora para seis lâminas,
e então eles voltaram para a guarda da Gillette, quando a Procter and Gamble assumiu na Índia,
no que diz respeito à operação da Gillette.
Aqui está um exemplo em que a inovação não
deve ser sempre alta, um mais um.
A inovação também pode ocorrer quando você apresenta algo
de uma forma mais recente e reduz os recursos. Então, conversamos sobre isso anteriormente, quando
mencionamos, discutimos o posicionamento de lavadoras e secadoras que estão em transição
do carregamento superior para o carregamento lateral e também podem lidar com cargas maiores.
Inovação disruptiva é o mercado existente e a nova tecnologia. Ocorre
quando as empresas apresentam ofertas que são tão exclusivas e superiores que ameaçam
substituir as abordagens tradicionais ou, digamos, isso pode ser visto como se as
abordagens tradicionais não fossem tão aceitáveis para as pessoas em um padrão crescente. Isso significa que a
aceitabilidade dessas abordagens está ficando amadurecida ou estabilizada no decorrer do tempo.
E pode ser, por exemplo, processos tradicionais ou materiais associados
à construção de casas. Embora, ainda não tenhamos decidido se é
bom ou ruim. Por exemplo, nas áreas montanhosas do Himalaia na Índia, notei
que existem metodologias e processos modernos, incluindo material, que está
sendo usado para a construção de casas, o que não parece ser tão saudável para
o meio ambiente e a área e também em termos do clima local.
Verificou-se que os procedimentos anteriores são mais pró-ambiente e também para as pessoas.
De alguma forma, as pessoas nunca mais quiseram que esses processos existissem, que esse material fosse usado
.
Então, é aí que temos que pensar em termos de inovação no uso. Em vez de
deixar passar os processos que tradicionalmente têm sido valiosos. Voltarei a
este elemento muito importante em minha última sessão nesta sequência de design thinking
inovação e desenvolvimento de novos produtos, onde falarei sobre inovação de produto
por meio de procedimentos de baixo custo, espere até tempo. Os mercados existentes são interrompidos por novas
tecnologias, que podem criar um oceano azul ao encontrar um novo mercado enquanto interrompem um existente
, mas esse não é o caso típico.
Em seguida, vêm mais alguns exemplos de
câmeras digitais de inovação disruptiva, computadores pessoais, um exemplo muito famoso de
luzes LED , todos nós sabemos que estamos usando isso. Então, isso é novamente uma inovação disruptiva.
Em seguida, vem a inovação arquitetônica, quando a tecnologia existente está em um novo mercado.
Agora,
ocorre quando novos produtos ou serviços usam tecnologias existentes para criar novos mercados e/ou novos
consumidores que não compravam aquele item antes. O smartwatch usava a tecnologia de telefone celular existente
e foi reembalado em um relógio agora. Portanto, existem vários tipos de mudanças que estão
acontecendo. As empresas alteram a arquitetura do produto para criar um novo produto que abre vendas para novos
mercados, propulsores do ecossistema digital como a Amazon usam a estratégia de inovação para entrar em novos mercados
e assim por diante. E um exemplo recente disso, que é feito pela Amazon, é que eles entraram recentemente
no campo da assistência médica também.
Uma boa.
Agora, vamos para a inovação radical,
onde novas tecnologias estão em um novo mercado. Que usa uma perspectiva de inovação radical
e usa novas tecnologias para alcançar novos consumidores de maneira fundamental. Não estou dizendo
basicamente como mudar as coisas fundamentalmente, provavelmente, em termos de paradigma, as empresas que são bem-sucedidas com
um novo produto ou serviço usando inovação radical podem então empregar uma estratégia de
inovação incremental para melhorar continuamente o produto ou serviço e gerar mais vendas .
Ele subirá a escada no devido tempo e é aí que sabemos que os
quadrantes podem mudar dependendo de como o mercado cresceria e se estabilizaria. Assim, o produto
mudaria até a posição do quadrante, que acabamos de discutir. As
máquinas de ressonância magnética (MRI) usam forças eletromagnéticas em vez de raios-X.
Os raios X produzem
imagens internas do corpo e assim por diante e estão na ciência médica. Você perceberia
que existem milhares e milhares de inovações radicais que surgiram graças aos nossos
especialistas em tecnologia em todo o mundo.
Definitivamente, parabenizo os alunos do IIT por
sua orientação e aprendizado de tecnologia e conhecimento e o corpo docente que desenvolveu
esse tipo de processo, que contribuiu muito no campo de software, eletrônica,
mecânica, ciência de materiais e outros enfeites? E por exemplo, neste lugar, temos vários
departamentos e vários laboratórios trabalhando dia após dia com esses tipos de coisas que são
capazes de mudar a ciência médica para sempre.
Os
10 tipos de inovações de Doblin. Existem
vários outros tipos de inovações que podem aparecer no seu caminho. Mas aqui, novamente, o texto ao qual estamos nos
referindo está categorizando as inovações em 10 tipos em grande parte, e os 10 tipos de
inovação foram estabelecidos pela Doblin, uma empresa de consultoria em inovação fundada
em 1971 por Larry Keeley e Jay Doblin.
A empresa agora faz parte da Deloitte e é
gerenciada por Larry Keeley, o líder global em pensamento eficácia inovadora.
Existe um livro, Dez tipos de inovação, a disciplina de construir avanços. Portanto,
é uma leitura interessante, vá em frente e você aprenderá muito.
Existem três categorias, que
evoluem ao longo do texto. Você passa pelas três categorias de inovação relacionadas à
configuração, oferta e experiência. E agora, quando dizemos que existem 10 tipos.
Deixe-me levá-lo brevemente através disso. Esses 10 tipos de framework são uma ferramenta simples e
útil para diagnosticar e enriquecer uma inovação ou para analisar a concorrência existente. Ele está
estruturado em três categorias codificadas por cores neste slide à sua frente. Os tipos do
lado esquerdo da estrutura são os mais focados internamente e distantes dos clientes, embora
estejam muito integrados com o cliente e também com as outras
categorias, o que perceberemos em breve.
Basta olhar para isso como uma escala em que quatro elementos se concentram na configuração. Dois deles focam
na oferta e quatro focam na experiência. Vamos pensar na configuração muito brevemente.
Ao olhar para a configuração, em que Modelo de lucro, Rede, Estrutura e
Processos são os pilares.
O modelo de lucro é a maneira como você
ganha dinheiro.
E eu tenho dito a você que a perspectiva do design thinking, a
perspectiva do gerenciamento de produtos, a perspectiva da inovação tem que ter um
modelo de negócios e um modelo de receita o tempo todo. Por exemplo, como a Netflix revolucionou a indústria de locadoras de vídeos
implementando um modelo de assinatura e hoje eles estão indo muito à frente.
Eles estão
usando muita IA e muita programação nisso.
Na rede, as conexões são feitas com
outras pessoas para criar valor, começando da sua equipe para o cliente, para todos os envolvidos.
Por exemplo, a Lego faz parceria com seus consumidores por meio do site Lego Ideas na
plataforma online, e os consumidores enviam novas ideias de conjuntos de Lego. A apresentação vencedora pode se transformar em
produtos reais com possível participação nos lucros.
A estrutura é o alinhamento
de seu talento e ativos e em Processo, a assinatura ou métodos superiores
para fazer seu trabalho significa que não deve ser imitável.
Por exemplo, como a estratégia de moda rápida da Zara
move suas roupas do esboço à prateleira em tempo recorde. Então, essa é basicamente a habilidade deles.
E depois há vários exemplos.
Oferta, no que diz respeito ao componente
da oferta, você tem dois elementos desempenho do produto e sistema do produto.
Quando falamos de desempenho do produto, a Toyota é um dos exemplos mais famosos.
Existem livros sobre a maneira de fabricar da Toyota e assim e o desempenho da Toyota e assim por diante. E vários
outros produtos existem neste mundo. Mas este é um exemplo famoso. A Toyota é uma
fabricante automotiva multinacional japonesa fundada em 1937. Todos nós sabemos disso. O Toyota Prius foi o
primeiro a comercializar a tecnologia de direção híbrida e revolucionar o cenário automotivo.
Então, quando estamos falando de sistemas de produtos, como a Nike Plus transformou tênis, sensores, aplicativos
e dispositivos em um conjunto de estilo de vida esportivo.
Então, eles combinaram esses aspectos para
alcançar seus clientes e atendê-los com o melhor de
suas habilidades.
(Consulte o tempo do slide: 22:42)
Na experiência, temos engajamento do cliente, canal, marcas e serviço como os quatro elementos
ali. Envolvimento do cliente, por exemplo, como a experiência do Wii se baseia mais nas
interações na sala do que na tela. E canalize, por exemplo, como a Nespresso atrai
clientes quando é um clube útil apenas para membros, e esta não é uma lista limitada. Em
todas as categorias, estou apenas apontando alguns dos exemplos que deram certo para que você
possa simplesmente navegar em livros e literatura em sites. E você perceberia que
há muita estrutura em torno do que estamos discutindo. Pode haver várias sobreposições
nos exemplos que justificariam um elemento mais do que o outro. Mas é isso que
temos que aprender.
Temos que encontrar os elementos e depois encontrar a integração entre eles.
(Consulte o tempo do slide: 23:45)
Agora, vamos dar uma olhada na visão geral da
inovação do produto. Os principais objetivos da inovação de produtos são criar valor, obter
uma vantagem competitiva e alcançar sucesso de longo prazo por meio do desenvolvimento e
comercialização de novos produtos e serviços. Os principais impulsionadores da inovação de produtos são
mercados de clientes, partes interessadas e outros constituintes do ambiente de negócios.
Inovação de produto, o foco está em atender às necessidades e expectativas dos clientes à medida que evoluem.
(Consulte o tempo do slide: 24:14)
Inclui vários aspectos essenciais. Examinando
a necessidade de novos produtos, processos e serviços, determinando a direção adequada e adequada para novos
produtos, estabelecendo o plano de jogo apropriado para todo o sistema de gestão para desenvolvimento
e comercialização de novos produtos e selecionando oportunidades de novos produtos para investimentos
e aqui você perceberá essa inovação está nos levando a uma discussão sobre
desenvolvimento de novos produtos no final.
É assim que as coisas são.
Você começa dos
fundamentos, vai para o pensamento de design, chega à inovação e, automaticamente, você
começará a pensar em termos de produtos mais novos e é assim que os produtos novos
surgiram. Apenas olhe para o seu celular mais uma vez e você
perceberá que aprimorar os recursos organizacionais para criar novos produtos de sucesso,
criar o novo produto e executar o novo programa de desenvolvimento de produto no final do
dia, e era isso que eu estava tentando fazer dizer.
(Consulte o tempo do slide: 25:24)
Agora, vamos olhar para esta figura composta simples e de aparência complicada
. É muito simples, e é por isso que é chamado de
modelo simplificado de elementos primários de inovação de produto. Vou dedicar alguns minutos a essa figura apenas para
chamar sua atenção para o fato de que a inovação do produto está no centro ou estamos olhando para a
inovação do produto com sua concentricidade.
Agora, se você olhar para as direções de mão dupla, que vêm e emanam da
inovação de produto indo para a produção técnica de marketing e arenas financeiras e, por
outro lado, desenvolvimento de tecnologia e pesquisa e desenvolvimento e inovação de produto levam ao
desenvolvimento de novos produtos e a relação entre novamente as duas
caixas anteriores e o novo produto.
Esta figura fala sobre a importância da
inovação do produto e do desenvolvimento de novos produtos, juntamente com o foco no processo, posicionamento de marketing ou
paradigma e produto sobre o qual falamos até agora.
Agora, se você apenas elaborar essa
discussão, trata-se de sistemas de entrega de produtos, então o levaria a uma totalidade de
gerenciamento de produtos e inovação tecnológica.
Isso significa que ele irá derivar coisas para
o próximo estágio de levá-lo, onde você pode imaginar como o gerenciamento de produto
está sendo influenciado pela inovação de produto e como a inovação tecnológica está emanando de
tudo isso.
Como a inovação de produtos está se tornando uma entrada para mais inovações tecnológicas.
E então a gestão de produtos e a inovação em tecnologia estão relacionadas à gestão estratégica,
que é uma perspectiva no nível organizacional.
E porque não, essa perspectiva do nível organizacional
também pode ser vista com a perspectiva de um setor inteiro, porque muitas vezes você tem um
número muito menor de players em todo o setor. Por exemplo, microprocessadores, microchips
ou digamos organizações de design thinking ou digamos organizações de design, há um
grande número hoje, mas no núcleo, e na comunicação de marketing integrada,
existem apenas 2-3 grupos, apenas de onde todo da situação está emanando.
E se olharmos para esse setor, perceberemos que, se você está olhando para o
gerenciamento estratégico, ele representa o gerenciamento estratégico baseado no setor, em vez do gerenciamento estratégico organizacional
.
Então, dependendo de quantas pessoas estão envolvidas ou quantas organizações estão
envolvidas em uma determinada estrutura industrial e então há aspectos das forças de mercado,
forças tecnológicas e ambiente de negócios, que estão realmente conectados ou influenciam
toda essa estrutura. Basta passar por isso e começar a enumerar as ligações com a
perspectiva dos exemplos. que você pode observar ou escolher uma narrativa e um produto. Por
exemplo, um de seus automóveis favoritos ou digamos um de seus cursos inovadores favoritos,
que você teria observado no devido tempo em alguma instituição ou universidade ou
digamos qualquer coisa, que o atraiu nos últimos tempos em termos de ser um produto, por exemplo,
se você testemunhou um uso único de um drone, basta olhar para isso e começar a
colocar esse exemplo levando-o em um fluxo até onde a estrutura vai.
Você
perceberia que uma coisa simples que você teria observado tem uma correlação com quase
todos os elementos e que tem a capacidade de conduzir toda uma estrutura em si.
Ou seja, qual é o poder do design thinking e da inovação. Estarei voltando para você
com muitos insights sobre inovação e, em seguida imediatamente passando pelos pensamentos ou
levarei seus pensamentos imediatamente depois para o desenvolvimento de novos produtos, em que,
estaremos falando sobre vários tipos de exemplos porque, em última análise, o objetivo é que até o
final desta discussão sobre gerenciamento de produtos e antes de irmos para o gerenciamento de marca e marca
e branding e esses tipos de coisas, você de alguma forma chega a uma situação em que seu
processo de pensamento o leva a observações relacionadas a onde você sente vontade de desenvolver algo novo,
seja na forma de um produto, processo ou uso.
Voltarei com mais uma
discussão sobre inovação. Até então. Adeus..
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