Design Thinking for Health: Introduction

As pessoas não percebem que
tudo na área da saúde é design. Temos uma oportunidade na área da saúde de que um design melhor pode realmente salvar vidas. O design thinking é um processo para
ajudar as pessoas a se tornarem pensadores criativos e a enfrentar problemas na área da saúde, a pensar em um estado futuro melhor e nos ajudar a mapear um caminho para chegar lá. Você sabe, uma ideia é apenas uma ideia. É o plano de implementação que realmente dá vida a ele.

Tem havido um foco aberto no campo da enfermagem nos últimos 10 a 20 anos na prática baseada em evidências, e esse é um foco realmente importante e foi essencialmente quase um estágio de desenvolvimento pelo qual nossa profissão teve que passar. Só falta que os enfermeiros assumam   o comando. Estamos na linha de entrada, você sabe, somos a frente de entrada. Então a gente consegue ver tudo, passamos mais tempo com os pacientes. Vemos sua tristeza, vemos sua dor, vemos suas feridas e podemos ver se algo que estamos fazendo em um hospital simplesmente não está funcionando bem. Acho que você sabe que é interessante
porque as pessoas podem ficar meio que presas em uma perspectiva ou outra e você precisa exercitar um tipo de pensamento mais aberto e fazer perguntas sobre por que as coisas são de determinada maneira e depois acompanhar isso.

E você sabe, às vezes   as pessoas entram em uma espécie de mentalidade e isso pode criar uma barreira para pensar em mudar as coisas ou dirigir as coisas. Se pensarmos no pensamento de design, um dos benefícios desse processo acima de outras estruturas de melhoria de qualidade
é que essa inclusão explícita de pensamento  divergente. Ao convergir em torno de uma ideia, pense em um triângulo que está se estreitando. E quando você está divergindo, pensando em uma
ampliação desse mesmo triângulo. Portanto, é como você molda seu pensamento. E durante a fase de empatia do design thinking, você deseja ampliar. Inclua tudo o que puder de forma absolutamente positiva; quanto mais melhor. E então, durante a fase de definição  , onde você chega à declaração do seu problema, essa é uma fase em que você converge. Vocês se reúnem em torno de uma declaração de problema específica. E, em seguida, avançando com o processo em que você está tendo ideias, que novamente é um processo divergente, em que você deseja fazer um brainstorming e pensar em todas as muitas ideias diferentes que podem se relacionar.

Não é hora de criticar essas ideias, você quer apenas obter o maior número possível de ideias. E então, quando você está fazendo a prototipagem e os testes durante esses estágios, você converge novamente. Agora, muitos de nossos modelos de qualidade de saúde são convergentes. Portanto, essa necessidade explícita de ter um pensamento divergente como parte disso é um aspecto de muito valor agregado do método de design thinking.

Acho que há um mal-entendido sobre design thinking, que é um processo sequencial de primeiro, precisamos desenvolver empatia, depois definir o problema e prototipar, testar e iterar nossas soluções. Às vezes funciona assim, às vezes pode ser apenas prototipar imediatamente e depois voltar e desenvolver mais empatia. Uma maneira muito simples de aplicar esses princípios à sua prática, em vez de realizar uma reunião regular em que é uma reunião de uma hora, você está em uma grande mesa de conferência, tente convidar diferentes participantes, parte
desse processo que você conhece. Convide enfermeiros, clínicos, residentes, técnicos e, principalmente, convide pacientes para essa reunião. Realize uma reunião em que você envolva todos, faça um brainstorm, faça um protótipo, você teste. Acho que uma coisa realmente importante é garantir que os enfermeiros sintam que isso é uma coisa boa a se fazer. Na verdade, eu supervisiono o novo programa de residência de pós-graduação, o programa de residência de enfermagem em Eisenhower, então eu os pego logo depois que terminam os estudos e são aprovados nos conselhos.

Bem, muitos deles não percebem o impacto que eles podem ter na prática de enfermagem como um todo. Eles acham que estão ali só para você saber, seguir ordens do médico, ou fazer algumas tarefas de enfermagem, não percebem a importância, a gravidade da responsabilidade que eles têm, e "eu não posso fazer isso, eu Sou apenas um recém-formado, ou sou apenas uma enfermeira." E eu odeio isso, como "apenas uma enfermeira", como se fossem três, três palavras que não gosto de ouvir porque você pode fazer muito como enfermeira. Sim, você é enfermeira e por isso pode fazer infinitas coisas. Naturalmente, enfermeiras que você conhece vão para a área da saúde porque querem ajudar as pessoas e eu acho que isso realmente requer mais uma mentalidade de crescimento: enquanto estou ajudando este paciente à beira do leito, como posso potencialmente ajudar toda a população de pacientes diabéticos ? Dar um passo para trás como enfermeira, sair da unidade em que você trabalha e realmente pensar um pouco mais sobre os cuidados de saúde e o sistema de saúde, e como sua ideia pode impactar não apenas aquele paciente ao seu lado, ou na instalação em que você trabalha, mas na verdade toda a população.

Existe esse impulso dentro de nós como enfermeiras; é por isso que nos tornamos enfermeiras, porque queríamos mudar a cara da saúde e ajudar as pessoas a melhorar, certo? Eu penso que sim..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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