Design Thinking Learner’s Journey

– Há dois anos, iniciamos um
projeto de pesquisa de longo prazo para entender melhor o design thinking, como os profissionais
o incorporam em seu trabalho diário e seu efeito nos resultados do projeto. Com base em nossas conversas
com esses profissionais, especificamente aqueles que
influenciaram positivamente as práticas de design thinking em
suas equipes e organizações, descobrimos que os
profissionais de design thinking compartilham aproximadamente a mesma jornada de aprendizado, apesar de
origens e contextos diferentes. Então, vamos descompactar
como é essa jornada. Existem quatro fases na jornada do aluno do design thinking: recém-chegado, adotante,
líder e grande mestre. À medida que os praticantes progridem
por esses estágios, seu domínio aumenta
de maneira não linear, experimentando flutuações devido principalmente à
falta de autoconfiança. Agora, observe que o domínio é uma combinação de competência e confiança. Ambos são necessários para
usar efetivamente o pensamento de design. Então vamos começar. A fase um é um recém-chegado.

Esta é a primeira fase
da jornada de aprendizagem. Indivíduos neste estágio
foram introduzidos ao design thinking, mas têm
experiência limitada com ele. O conhecimento dos recém-chegados é mínimo. Eles têm um
entendimento superficial do pensamento de design, muitas vezes enraizado na mesma definição que receberam durante sua primeira exposição. Eles podem fornecer uma definição, mas não estão familiarizados com os detalhes de uma estrutura ou seu valor. Os recém-chegados desconhecem seu pensamento e competência em design. Eles não sabem o que não sabem. O objetivo dos recém-chegados é
entender o básico, o que é design thinking
e por que é útil. Isso pode ser feito
pesquisando artigos, lendo livros ou
participando de um workshop. Agora, como educador,
concentre-se em comunicar o valor potencial do pensamento de design e motive o recém-chegado
a buscar o aprendizado e, em seguida, reserve um tempo para isso.

Fase dois, chamamos de adotante. Indivíduos neste estágio
adotaram o pensamento de design e começaram a praticá-lo. Eles podem ter tido alguns altos e baixos em sua experiência limitada
com o pensamento de design. É comum os adotantes oscilarem entre a confiança e a dúvida. e sentir-se confuso e
bem-sucedido ao mesmo tempo. Os adotantes bem-sucedidos consideram o design thinking relevante para a vida profissional e, portanto, comprometem-se
com o aprendizado contínuo. Os adotantes tendem a praticar o
design thinking pelo livro.

Eles dependem fortemente das versões prescritas e de marca do pensamento de design fornecidas por sua
instituição, sua empresa ou uma organização externa respeitável. Os adotantes encontram muitos fracassos. Atividade errada na hora errada, falta de apoio dos outros,
conclusões precipitadas. Para educadores de adotantes, eles
ainda precisam de rodinhas. Concentre-se na prática prática e na relevância para o trabalho diário. Nossa terceira fase da
jornada do aprendiz é líder. Os líderes estão no
estágio de proficiência do design thinking. Eles podem articular o design
thinking de forma sucinta para os outros e sua confiança cresce constantemente com experiências geralmente positivas e exposição contínua. Os líderes são capazes de realizar atividades de design thinking de forma consistente
e um tanto adaptativa sem pensar nelas
e até mesmo defender
atividades de design thinking colaborativas.

O objetivo deve ser
capacitar os líderes para fazer a transição para o papel de
professores e facilitadores de design thinking. Promover a reflexão nesta etapa é fundamental para ajudar os líderes a continuarem crescendo e progredindo para grão-mestre, o que me leva à nossa
última fase, grandes mestres. Os praticantes nesta fase não apenas se tornaram
professores de design thinking, mas também criaram novas maneiras de aplicá-lo, pensar sobre ele e até adicionar algo a ele. A prática do design thinking está tão incorporada em seu comportamento que eles raramente precisam
pensar em aplicá-la. A visão dos grandes mestres sobre o design thinking como um kit de ferramentas dinâmico e flexível. Eles não se prendem a versões prescritas ou de marca do pensamento de design e, com mais frequência, agrupam ferramentas ou
atividades de outros domínios, como design de serviço ou estratégia de negócios. A característica definidora dos Grandes Mestres é a capacidade de
refletir criticamente sobre sua prática. Essa reflexão permite que
eles julguem o que é útil e potencialmente se afastem
das formas e atividades tradicionais do pensamento de design.

Essa jornada de aprendizado do design thinking é uma representação destilada de alto nível das fases de aprendizado mais comuns
observadas em nossa pesquisa. Aprender e ensinar
design thinking é confuso. Nem todas as experiências se encaixam
perfeitamente nesse modelo. O uso dessa jornada pode ajudar os alunos a obter informações e consciência sobre
a jornada e os objetivos maiores, ao mesmo tempo em que ajuda os educadores a
executar com sucesso a experiência de aprendizado do design thinking
que pretendem criar..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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