Contextual Application of Design Thinking – Scott Shim

As pessoas pensam que, se você tiver um problema,
poderá obter um resultado bem-sucedido. No entanto, e se você estivesse resolvendo o
problema errado? Acho muito importante a gente ampliar
um pouco o nosso processo e começar a pensar no enquadramento do problema. Estamos fazendo a coisa certa para nossa sociedade? Os designers são frequentemente criticados por criarem
muito lixo. Precisamos sair e entender como as pessoas
vivem, reagem e interagem com todas as coisas que estão ao nosso redor diariamente.

Minha pesquisa está na aplicação contextual do
pensamento de design e empreendedorismo de design. A aplicação contextual do design significa que você
precisa examinar todos os componentes associados a um problema específico. A contextualização requer muita pesquisa aprofundada
de usuários, ambientes, circunstâncias. O processo que utilizo é chamado de co-criação. Convido os usuários finais a projetarem comigo. Usamos conjuntos de Lego para envolver nossos usuários finais em
orientação e desenvolvimento espacial.

Às vezes, também fazemos encenações em que damos a
eles um cenário específico que nos permite realmente observar como eles estão reagindo a
certas situações, seus movimentos e as coisas que repetem. À medida que você os envolve nesse processo de criação,
eles contam mais e informam os insights que você realmente não obtém por meio de
pesquisas e entrevistas tradicionais. Este é um projeto em que trabalhei com o Nationwide
Children's Hospital. As crianças foram trazidas para a sala de emergência
depois de se borrifarem com esses produtos químicos muito tóxicos que estão atualmente disponíveis
em sua cozinha. Por meio de pesquisas, descobrimos que, se tivéssemos
um mecanismo de gatilho de segurança adicionado ao sistema atual que permite que os adultos
usem seus produtos químicos livremente, mas limita as crianças de borrifá-los, podemos evitar esses tipos
de problemas. Conseguimos incorporar esse gatilho traseiro
onde o usuário colocaria a mão primeiro e depois acionaria.

No entanto, ele não tem o alcance ergonomicamente
para puxar para baixo e disparar simultaneamente. Quando as pessoas falam sobre inovações sociais,
não precisa ser um empreendimento gigantesco. Pode ser algo pequeno, mas que faz a diferença
no mercado consumidor. Atualmente nossa sociedade é muito complicada. Temos de olhar para os problemas de forma holística. A educação liberal que oferecemos aos nossos
alunos aqui na Notre Dame permite que eles sejam interdisciplinares, permite que eles
sejam totalmente educados como um pensador holístico e também com a missão da escola, reagir a essas
questões de escala global – questões sociais, questões culturais — e eles são capazes de pegar essas
metodologias e implementá-las para resolver problemas de grande escala.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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