Design Thinking in HR – What the Future Ep 41

Ei, meu nome é Chris, e hoje estamos
falando sobre Design Thinking em RH e por que você deveria tentar. Vamos mergulhar! Mudar as expectativas, a pressão
para atrair e reter talentos e mudar para uma forma ágil de organização —
tudo isso requer novas formas de pensar sobre as pessoas e desenhar estratégias de gestão de pessoas.
Uma das abordagens é o Design Thinking. Então, o que é Design Thinking? O Design Thinking é uma abordagem que pode ajudar a mudar o RH em sua essência. Ajuda
a desenvolver uma mentalidade centrada no ser humano que se concentra além da criação de programas ou
processos para criar experiências significativas.

É uma abordagem iterativa para resolver
problemas complexos e centrada no ser humano, o que significa que colocamos o cliente no centro do processo. Adotamos
uma abordagem de fora para dentro, em vez de uma abordagem de dentro para fora, o que significa que podemos responder a perguntas complexas
e encontrar as perguntas certas para responder. Imagine que você tenha problemas complexos de um lado
— e problemas que afetam as pessoas de outro.

Você pode experimentar a abordagem do Design Thinking quando os problemas podem afetar as pessoas
e são complexos por natureza. Tenha empatia com as pessoas da organização.
Pergunte a eles qual é o problema que os deixa desconfortáveis. Quais são suas frustrações?
Em seguida, defina o problema: pense, qual é o problema mais urgente que queremos resolver? Em seguida, faça um brainstorm para escolher as melhores ideias ou soluções. Finalmente, construa protótipos. Pense em como
criar um modelo funcional e fácil de alterar dessa ideia. Faça isso para testar o que funciona e o que não funciona.
A última coisa que as abordagens de Design Thinking oferecem é escalar – e garantir que
o modelo seja flexível para se adaptar.

Você pode usar o Design Thinking
em diferentes aspectos do RH. Por exemplo, você pode aplicá-lo ao Recrutamento –
e pode melhorar a experiência do candidato. O Design Thinking nos permite entender como
nossa jornada de candidato ideal para uma vaga e o que os candidatos usam para avaliar
e comparar empresas e oportunidades. Então, primeiro, o Design thinking fornece insights sobre o que as
pessoas querem e precisam, suas experiências e recrutamento. Ele revela os pontos de contato que
permitem que o RH crie uma jornada de candidato melhor. Outra amostra de aplicação do Design Thinking
em RH é o processo de integração. Para colocar o pensamento de design em ação aqui, você pode
aproveitar uma variedade de ferramentas. Por exemplo, um mapa de empatia permite identificar momentos
que importam na jornada de uma nova contratação e avaliar potenciais obstáculos ou detratores, bem como
oportunidades para causar uma impressão impactante. Próximo caso de uso: Aprendizagem e desenvolvimento. O Design
Thinking em aprendizado e desenvolvimento abre a possibilidade de entender seus desafios
mais profundamente e implementar soluções que se alinham muito mais com as
necessidades de seus funcionários.

Um elemento essencial do Design Thinking é envolver o público
– por exemplo, por meio de workshops de codesign. E a última de hoje: o design thinking
ajuda sua organização a alavancar a inovação  centrada no ser humano . Ao usar o Design Thinking,
você pode inovar e melhorar continuamente seus processos, baseando-se em
dados do mundo real de cocriadores e feedback do usuário. Em vez de confiar em
pesquisa teórica ou experiência histórica, você está usando feedback em tempo real, coletado
por meio da iteração com seu grupo-alvo, para ajustar, refinar e melhorar.
Espero que isso tenha ajudado a fornecer algumas ideias rápidas sobre por que você deve experimentar o Design
Thinking em RH! Te vejo no próximo, Bye Bye!

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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