Design Thinking: Top 3 Challenges and Solutions

Desafios do pensamento de design. Eu os ouço o tempo todo
de participantes e clientes. Obstáculos que os profissionais enfrentam ao tentar praticar o design thinking. Vamos discutir os três que ouço com mais frequência e possíveis maneiras de
superar esses obstáculos. Desafio número um, "minha equipe não tem interesse em
aprender ou tentar outra coisa". Minha resposta para isso é
sempre começar com empatia por esses colegas. Historicamente, as empresas
adoram forçar os funcionários a adotar a estrutura mais recente e melhor, na esperança de fazer
as coisas funcionarem de maneira mais tranquila. Especialmente em empresas mais antigas, alguns funcionários que
estão lá há algum tempo já viveram potencialmente
inúmeras transformações. Minha sugestão aqui é dupla. Não o apresente como uma nova estrutura.

Em vez disso, introduza o design
thinking como um kit de ferramentas que você pode usar conforme necessário para atender às necessidades de sua equipe. Escolha atividades específicas que possam preencher lacunas relevantes
e sejam imediatamente úteis. Não será uma mudança rápida, mas seu primeiro objetivo é
apenas abrir a mente das pessoas para o valor de trabalhar de
maneira centrada no ser humano e como gastar tempo para
entender o usuário, suas necessidades, explorar muitas
soluções diferentes desde o início pode ajudar economize tempo na estrada. Em segundo lugar, comece pequeno. Em caso de dúvida, comece com o mapeamento de empatia, a primeira fase do design thinking.

Acho que esta é uma vitória muito rápida, especialmente para colegas que
são removidos dos usuários finais. Faça isso gastando uma hora
apresentando a pesquisa do usuário e, em seguida, ajudando-os a fazer um
mapa de empatia que você pode usar em toda a equipe como uma
única fonte de verdade à medida que o projeto avança. Dito isso, se tudo isso não funcionar, às vezes o FOMO, o medo de perder, pode funcionar a seu favor. Encontre uma equipe ou organização ou até mesmo outra empresa
que sua equipe idolatre e veja quais métodos eles estão usando.

Eles usam alguma
atividade de design thinking? Se assim for, tente esse ângulo. Desafio número dois: "Não tenho tempo." Embora o design thinking seja ensinado
e divulgado como um processo, você não precisa praticá-lo dessa maneira. Na verdade, os praticantes maduros
veem o design thinking menos como um processo e mais como um kit de ferramentas, extraindo ideias e atividades conforme necessário com base em seus objetivos contextuais. Se você está tentando usar o pensamento de design, mas precisa de tempo, comece com compromissos de tempo super pequenos. Configure uma reunião recorrente de 30 minutos a uma hora a cada semana e, lentamente, comece a lidar com
o processo de design thinking para o próximo trabalho.

Pense dois ou três sprints à frente. Que usuário ou persona
você pode começar a identificar? Qual pode ser a necessidade deles? Trabalhe seu caminho através deste processo ao longo dessas reuniões semanais. Pode ser lento, mas não subestime
a cultura centrada no ser humano que você está começando a construir ao longo do tempo. E por último, o desafio número três: "Não sei por onde começar." Muitos praticantes
simplesmente não sabem como ou por onde começar a
praticar o design thinking.

Se este for o
seu caso, limite o seu esforço. Eu não posso enfatizar o suficiente. Não coloque um
fardo irracional sobre si mesmo para lidar com grandes
projetos futuros de alto perfil usando um novo processo com o qual você
não se sente confortável. Em vez disso, escolha uma pequena iniciativa, de preferência uma sobre a qual você tenha
total responsabilidade. Em seguida, use isso como um estudo de caso. Trabalhe seu caminho através do
processo de design thinking, começando com a pesquisa do usuário, identificando a necessidade principal, iterando e priorizando e, em seguida, prototipando
e testando essas ideias por meio da implementação. Documente cada passo do caminho como uma forma de compartilhar com
outras pessoas no futuro. Assim como iteramos nos
produtos que criamos, temos que iterar em nosso processo. O design thinking visa
ajudá-lo a abordar o trabalho de maneira centrada no ser humano, sem causar estresse, pânico
ou ser uma lista de verificação. Não espere que as coisas sejam perfeitas. Somos chamados de praticantes por uma razão. Confie em si mesmo para explorar
diferentes atividades e refletir sobre seu processo.

O que funciona e por quê?.

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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