Communication Skills – How To Improve Communication Skills

Existe um conceito no mundo das vendas chamado
KISS vs. KILL. Mantê-lo curto e simples versus mantê-
lo longo e longo. O vendedor amador "mataria" a venda
falando sem parar sobre detalhes sem importância. Um bom vendedor, por outro lado, acertaria
todos os pontos importantes no menor tempo possível e fecharia o negócio. Dica # 1 é ser eficiente com o seu discurso. A conversa tem tudo a ver com qualidade. Tente remover todos os tipos de palavras de preenchimento como:
"Uhm, tipo, eu acho, bem, Uhhhhh, você sabe". Essas palavras não trazem nenhum valor para a conversa
e literalmente não significam nada. Ouça o parágrafo a seguir. O que você fez neste inverno? Bem, eu me diverti muito neste intervalo. Eu fui praticar snowboard pela primeira vez com
alguns dos meus amigos e uhm….

Bem, na verdade é muito mais difícil do que parecia. É isso. Acho que me diverti haha. Agora compare com isso: "O que você fez neste
inverno?" Eu e meus amigos fomos praticar snowboard. Na verdade, foi a minha primeira vez e foi
muito mais difícil do que parecia. Observe como a segunda versão é muito mais curta,
mas a informação transmitida é exatamente a mesma. No entanto, soa mais confiante e ainda
mais sofisticado. Não tenha medo de fazer pausas em vez de
confiar em palavras de preenchimento como uma muleta. As pausas podem ser poderosas e podem enfatizar diferentes
partes da mensagem. Aqui está um exemplo de pausas em ação com
a mesma frase que mencionamos antes.

Eu e alguns amigos fomos praticar snowboard… Na
verdade, foi a minha primeira vez, mas… foi muito mais difícil… do que parecia. A dica nº 2 é usar pausas para enfatizar diferentes
partes da mensagem e transmitir mensagens mais poderosas . A habilidade a seguir é provavelmente a
habilidade mais importante em termos de capacidade geral de conversação . Se você dominar essa habilidade,
poderá ter conversas intermináveis com praticamente qualquer pessoa. A dica nº 3 é o encadeamento conversacional. Dentro de cada frase, existem diferentes
tópicos nos quais você pode se ramificar. Vejamos a seguinte frase. Eu moro na cidade de Nova York, mas sempre quis
me mudar para os subúrbios. É porque amo a natureza e odeio estar
perto de muitas pessoas. Existem quatro tópicos diferentes que você pode
ramificar a partir daqui. Você pode falar sobre aquela vez em que queria
visitar a cidade de Nova York. Você pode falar sobre como se sente morando
nos subúrbios. Você pode falar sobre seu relacionamento com a
natureza e também pode falar sobre como você também é introvertido e como pode se relacionar com
o ódio deles por estar perto de muitas pessoas.

Quando uma conversa morre, geralmente é porque
não há outros tópicos interessantes para falar. Portanto, quando tiver a oportunidade de se ramificar
em diferentes tópicos, escolha um sobre o qual esteja interessado em falar. Lembre-se também de que você deseja dar
à outra pessoa oportunidades de falar sobre vários tópicos. Se você não der a eles tópicos para se
ramificar, a conversa acabará chegando a um beco sem saída. Agora, essa habilidade vem com a prática. Quanto mais você tentar procurar tópicos para
refletir, mais os notará. Aqui está outra frase. Eu gosto de ir ao ginásio.

Tenho uma sensação de satisfação quando
me vejo melhorando em alguma coisa. Agora, existem três tópicos diferentes que
você pode ramificar a partir daqui. Você pode falar sobre como gosta de ir à
academia. Você pode falar sobre algo que o
satisfaça. Você também pode falar sobre algo em que
melhorou. Pense na última vez em que você foi a uma
entrevista. Quando penso em uma entrevista, penso em algo
que é de alta tensão, estressante e definitivamente não é algo que uma
pessoa comum goste de passar. Um erro comum que muitas pessoas cometem
ao conhecer alguém novo é entrar no que eu gosto de chamar de "Modo Entrevista". Eles bombardeiam a outra pessoa com pergunta
após pergunta, e isso pode ser extremamente desconfortável. O problema de fazer muitas perguntas é
que isso torna a conversa muito unilateral. Quando você faz uma pergunta, não está compartilhando
nenhuma informação sobre você. Tudo o que você está fazendo é exigir informações
da outra pessoa. É daí que vem aquela sensação desconfortável
. Há uma falta de conexão que está sendo
construída. Você quer compartilhar informações sobre si mesmo
tanto quanto possível para que possa construir um relacionamento.

Crie uma conexão. A dica nº 4 é usar declarações em vez de perguntas. Quando você faz declarações, você compartilha informações
sobre você. Preste atenção na próxima vez que sair
com seus amigos ou amigos mais próximos. Você notará que a maior parte da conversa
é com declarações. De vez em quando, uma pergunta é lançada como
um passo natural na conversa, mas a grande maioria será apenas declarações. Agora, existem muitos tipos diferentes de
declarações e abordarei as principais. Temos a declaração de opinião da história. Basicamente, uma declaração que conta uma pequena história
ou mostra sua opinião sobre algo.

Aqui está um exemplo de uma pergunta. Do que você está com medo? Aqui está um exemplo da declaração da história
sendo usada para substituir esta pergunta. Eu costumava ter medo do escuro. Quando eu era criança, dormia com a cabeça
debaixo das cobertas para me esconder de todos os monstros e fantasmas. Observe como a pergunta não compartilha nada sobre
você. Isso realmente não dá à outra pessoa um
tópico para o qual pular além de responder à sua pergunta. Portanto, você só está realmente dando a eles uma coisa
para falar. Por outro lado, a declaração da história compartilha
informações ao mesmo tempo em que dá à outra pessoa a oportunidade de falar sobre diferentes
tópicos. Você está dando a eles coisas diferentes para se
desenrolar. Eles podem falar se estão ou não com
medo do escuro. Eles podem falar sobre coisas que costumavam fazer
quando eram crianças. E eles podem até falar sobre histórias de fantasmas.

Tudo isso pode ser ramificado desta declaração. Em seguida, temos a instrução de leitura fria. Esta é uma ótima maneira de usar declarações com
alguém que você acabou de conhecer. Simplificando, é uma observação que você faz
sobre a outra pessoa. Em vez de dizer algo como: "Ei, o
que você gosta de fazer para se divertir?" Você pode dizer algo como: "Ei, você
parece uma pessoa divertida. Aposto que tem hobbies interessantes". Este é um grande truque porque a pessoa pode
responder de três maneiras diferentes. Número 1: Você está errado e eles vão corrigi-
lo.

Na verdade, não sou divertido. Eu durmo o dia todo. Número 2: Você está errado, mas será perguntado
por que você pensou assim. "Na verdade, não sou divertido, mas estou curioso
para saber por que você pensou que eu era. Número 3: você está correto e uma grande quantidade
de relacionamento será construída instantaneamente. Sou divertido, adoro dançar e cantar. Como você sabia?!? Cada uma dessas maneiras oferece muito mais oportunidades
para se ramificar em diferentes tópicos em comparação com a simples pergunta: "O que você faz para se
divertir?" Então, você está compartilhando informações primeiro e está
não pedindo nada a eles.

Cabe a eles decidir como responder. E, finalmente, temos a declaração aleatória. São declarações completamente aleatórias que
são literalmente os pensamentos que surgem em sua mente. Eles podem variar de qualquer coisa sobre; coisas
que estão acontecendo ao seu redor, ou observações, histórias, pensamentos aleatórios. Há um monte de coisas sobre as quais você pode
falar. Aqui estão alguns exemplos: Estou cansado dos meus amigos,
eles só falam sobre esportes o dia todo. Olhe para aquele cara , ele está se divertindo muito.

Eu gostaria de poder ser tão solto. Estou pensando em tirar um ano de folga da
escola eu. Cada uma dessas declarações compartilha muitas informações
sobre você. Eles também fornecem vários tópicos para se
ramificar. E, finalmente, trazem um senso de criatividade
e espontaneidade para a conversa. Há três outras dicas que eu poderia cobrir
, mas cada uma tem tanta informação que levaria literalmente um vídeo inteiro
para cobrir.

Poderíamos falar de humor, que é uma forma extremamente
complicada de dançar e brincar com as palavras. Poderíamos falar sobre storytelling, que é
essencialmente contar uma história cativante e emocionante que permitirá que estranhos entrem no
seu mundo. Ou podemos falar sobre como ter uma
conversa profunda, que é uma ferramenta essencial para construir relacionamentos duradouros e valiosos. O que eu gostaria que vocês fizessem é comentar
abaixo e me informar em qual vídeo vocês querem que eu trabalhe a seguir. Agora lembre-se de que a conversa é uma habilidade e,
assim como qualquer habilidade, há valor em aprendê- la.

Mas o maior crescimento será experimentado quando
você realmente for lá e praticar o que aprendeu. Ao aplicar algumas das dicas e truques que
abordamos hoje, você verá uma grande melhoria em suas conversas futuras..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

Quer Saber Muito Mais? Venha para a MIND21 Educação