5 Rules I Learned at Stanford: Design Thinking

[Música]
Ei, é a Vicky. Voltei de Stanford para
um treinamento de design thinking e aqui estão as cinco regras do pensamento inovador que
aprendi lá. Vamos ao primeiro: Não planeje; faça isso em vez disso. Todos nós fomos
ensinados, certo? Pense antes de agir. Não seja estúpido. Você precisa estar preparado, caso contrário você estará
apenas atacando o nada. Mas, na verdade, o que aprendi em Stanford é exatamente o oposto.
Qualquer um de nós que está nesta Terra há vários minutos sabe que as coisas não saem como planejado e, portanto,
a questão não é planejar, mas agir.

A ordem está errada; não pense primeiro e depois aja, mas AJA
primeiro e depois deixe que isso guie seu pensamento. Deixe que isso guie seu planejamento para a próxima etapa.
Definitivamente sou culpado disso. Eu tenho alguns planos lindamente organizados que produzi
e me dei um tapinha nas costas, mas nunca olhei para eles. Procrastinei por dias, semanas,
anos alguns projetos. Então, não planeje; fazer. Em Stanford, estávamos realizando um projeto para reimaginar  a
comunicação no mundo híbrido. Ok, eu ouvi isso e imediatamente minha cabeça começou a girar. Preciso
fazer esse tipo de entrevista.

Eu tenho que fazer esse tipo de pesquisa. Preciso descobrir XYZ, mas quando
estávamos lá, não havia laptop, nem telefones, você não tinha acesso à biblioteca. Tudo o que você fez
foi ouvir o problema e então eles disseram: ok, vamos lá e entrevistar
algumas pessoas nas ruas. Vamos descobrir qual é o problema real antes de resolvê-
lo. Nenhuma procrastinação era permitida. O problema com o planejamento é que o fazemos
fora do contexto. Enraíze seu pensamento na realidade, o que me leva ao número dois.
Regra 2 – A ordem é importante
Você sabe, se você pegar uma xícara de arroz e derramar
água nela, a água não transborda porque ela preenche os espaços entre o arroz. Mas se
você pegar a mesma quantidade de água e depois colocar arroz nela, a água vai
transbordar. A ordem é importante. Não se trata apenas de processos e etapas; trata-se da ordem do
processo que determina o sucesso e, especialmente, no pensamento inovador, precisamos garantir que
protegemos o espaço de pensamento tanto quanto pudermos. Você teve um exemplo com não planeje, faça. Agora quero
dar outro exemplo: DVF – desejabilidade, viabilidade e viabilidade.

Esta é uma estrutura
para criar um bom produto e um bom produto 101: tem que ser desejável, tem que ser viável
e tem que ser viável. Agora, quando tivermos esses tipos de ideias, tudo bem, aqui estará
um novo produto. O que fazemos? A primeira coisa que fazemos é nos perguntar: isso será viável?
Temos a tecnologia para fazer isso acontecer? Nós temos o talento? Temos o dinheiro? Temos
todos esses recursos necessários? Caso contrário, nós o encerraremos. Então a segunda pergunta que fazemos
é: isso é viável? Isso nos renderá dinheiro? Muitos nós pensamos, bem, você sabe, servidores de IA, eles são tão
caros, e você sabe, quando eles se tornarem baratos, teremos tantos concorrentes
que reduzirão os preços. Quer dizer, não acho que este seja o melhor caso de negócios, então
você sabe, próxima ideia.

E com essas duas perguntas já estamos nos livrando de 99% das ideias
que estão aí. E se tivermos sorte, alguém pergunta: isso é desejável para as pessoas? Tipo, nós realmente
sabemos que as pessoas usarão isso? Porque esta é na verdade, uma pergunta que não é muito feita.
Temos muitas soluções que são criadas sem um grupo real de pessoas que servirão. Então,
o que há de errado aqui, certo? Erramos no pedido. No pensamento inovador, como representa a pontuação Z
, diz para começar com a conveniência. Vamos descobrir:   as pessoas se importam com esse problema? As pessoas
realmente se importam com o início da sua ideia? Porque, para ser sincero, inventamos muitas coisas.
Tudo bem, assim como mencionamos na etapa número um, estamos planejando, estamos pensando, estamos fazendo
todas essas suposições e não as testamos até que seja tarde demais.

Então, queremos começar com
a ordem de conveniência. As pessoas realmente querem isso? Descubra isso antes mesmo de pensarmos
em como podemos ganhar dinheiro com isso, como podemos realmente fazer isso acontecer. A maioria das pessoas quer
encerrar ideias. Por que? Porque você só consegue ter certeza se não fizer alguma coisa, certo? Se
você não fizer a ideia, a ideia é que você não tenha perdido 100% de tempo. Mas se seu foco estiver no
pensamento inovador, pense no DVF nesta ordem específica. Falando em estruturas de pensamento inovador
, vamos falar sobre a próxima regra, que é ancorar a ideia em uma estrutura simples. Este é
o poder de simplificar o complexo. A inovação é um dos atos mais confusos, imprevisíveis e criativos
. Então, como você incentiva a inovação? Na verdade, é  com restrições, com estruturas, certo?
Remova todas as coisas que não importam para que as pessoas possam se concentrar em gerar o bem. Mesmo que o
processo seja tão confuso, ele se encaixa nesta linda matriz dois por dois.

É assim que você inova.
É uma loucura? É muito simples? Bem, sim ou não, certo? Sim, ele não captura todos os detalhes
da inovação e do processo em torno dela, mas ao mesmo tempo, por ser tão simples, as pessoas
têm uma estrutura literal, você sabe, algum tipo de guarda-corpos para se segurar, e eles podem encaixar
todas as nuances na estrutura. Em Stanford, voltamos a essa estrutura em cada etapa do
processo, certo? Isso nos ajudou a saber onde estamos,   para onde vamos, e cada vez que
vivenciamos algo novo, um novo aprendizado, conseguimos encaixá-lo no quadrante certo.
Sabemos onde estamos e a que lugar pertencem as ideias. Charlie Munger fala sobre o trabalho de rede do
modelo mental. Você tem que basear seus aprendizados em alguma coisa. Você precisa conectar os aprendizados
. É assim que você faz. Você precisa ter uma estrutura para conhecer o contexto e
então saber o que é importante e encaixar o aprendizado. Falo muito sobre isso
neste canal. Também ministro um curso sobre estruturas de pensamento. Se você quiser pensar rápido, fazer com que os outros
entendam para onde você está indo, simplificar a complexidade para você e para os outros e, em seguida, confira as
estruturas de pensamento.

Está na descrição. E por falar em se destacar, vamos falar do
número quatro, que é surpreendente: como lidar com flocos de neve delicados e egoístas. E por
flocos de neve quero dizer todos nós, humanos, certo? Somos todos muito delicados. Todos nós queremos ser elogiados.
Todos nós queremos nos destacar. Todos nós queremos, sempre que levantamos a mão para dizer algo, que todos
nos digam, você sabe, ah, bom trabalho, que ótima ideia, você é tão inteligente. Quer dizer, definitivamente,
devo dizer que faço o mesmo. Mas na realidade
, quando tomamos decisões, certo, sempre
convergimos para uma ideia.

Talvez possamos combinar algumas ideias. Nem todo mundo vai receber aquela
estrela dourada e, no workshop de design thinking, não apenas reconheci isso em mim mesmo, mas também vi
isso quando estava ensinando o processo de design thinking em um workshop. Se a ideia da pessoa foi escolhida,
ela fica tão presunçosa e satisfeita consigo mesma, e todos os outros se sentem tão desanimados,
e você sabe, ela está recostada, ela não está mais participando porque
ela sente que, bem, não é minha ideia, então quem se importa? Mas quando estamos trabalhando em equipe, certo,
nem sempre podemos estar acariciando o ego de todos. Então, como podemos fazer com que todos colaborem e trabalhem com
todos os delicados flocos de neve que são, você sabe, a raça humana? Como Stanford teve uma resposta, temos que
seguir em frente. Portanto, a ideia é focar   a atenção de todos em fazer as coisas avançarem
em vez de julgar cada ideia. Ter uma equipe que se sinta confortável em fazer o que é necessário, em vez de
tentar se exibir, mudará toda a maneira como a equipe trabalha e os resultados que
surgirão, porque todos estarão focados em levar essa ideia adiante juntos.

Como você faz
isso? Bem, há algumas maneiras que Stanford compartilhou, e vou compartilhar com vocês aquela
que é mais aplicável em diferentes contextos, e não julgue a ideia; concentre-se no
processo. Então, em vez de dizer: ei, Vicky, sua ideia é incrível, vamos escolher esta e fazer com que
todos pensem, ah meu Deus, Vicky é tão chata, por que a ideia dela não é tão boa assim, em vez
de fazer isso, concentre-se no processo e dizer, ah, esta é uma ótima maneira de seguirmos em frente.
Alguém mais tem outras sugestões que também podem nos levar para a próxima etapa? Concentre-se no processo,
não julgue a ideia, e é assim que vocês avançarão juntos para a próxima etapa, o que
me leva ao número cinco: a importância da baixa resolução. Essa foi uma regra que aprendi no Google
também. Foi também o que experimentei quando administrava meu canal. E, como disse o fundador da Lululemon
, se você vir algo acontecer três vezes, então você deve investigar mais a fundo.

E a ideia
é que flocos de neve especiais, ou seja, todos nós, não gostamos de dar feedback, especialmente se
parecerem perfeitos. Pense nisso, se um amigo lhe mostrar um livro no qual está trabalhando
há 10 anos e que é todo encadernado e lindo, e ele pedir seu feedback, mesmo que você
não tenha gostado, você não vai diga, certo? Como humanos, não fazemos isso. Mas se eles apenas
lhe mostraram  arranhão em alguns post-its para compartilhar com você a estrutura geral, então você provavelmente
instintivamente começa a mover os Post-its, começa a escrever os seus próprios, você sabe, isso é
o que eu estava imaginando que poderia ser assim, poderia ser assim.

Algo que é
perfeito demais não convida à participação. Quero dizer, é difícil receber feedback; é difícil dar
feedback. Corremos muitos riscos quando alguém nos pede feedback e não queremos ferir
seus sentimentos. Na d-school, fizemos protótipos realmente   de baixa resolução, certo? Nós literalmente
recortamos cartolinas para representar algumas telas de Zoom, usamos alguns adesivos coloridos para serem botões neste
software imaginário que estamos construindo. Foi tão ruim, mas não foi apenas divertido para nós, foi muito divertido
para os participantes. Eles sentiram que poderiam começar a imaginar e também participar
do processo. Esse foi aquele momento especial, sabe, quando a gente para de pensar em planejar, para de
pensar em nós mesmos e em como queremos aparecer, mas focado na equipe, simplificando as coisas para uma
resolução muito baixa, ideia básica, aí tudo começou a cair no lugar.

Começamos a aprender,
nos abrimos para novas possibilidades, e quando a tecnologia está em baixa resolução, então realmente vemos
os humanos por trás dela, e estamos trabalhando juntos como uma equipe, esquecendo todo o planejamento, e
realmente nos concentramos em aquele design centrado no ser humano. Então, se você está curioso sobre as diferentes formas de
pensar, confira este vídeo aqui e confira o curso na descrição abaixo,
e nos vemos no próximo vídeo. Tchau..

Texto inspirado em publicação no YouTube.

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